お知らせ

■2023年1月10日 追記予定通り、2023年1月10日をもってWindows8.1のサポートを終了いたしました。■2022年7月20日 追記「楽楽精算」のサポート対象となる環境に「Windows11」を追加しました。　▼Windows 11 動作保証対象追加のお知らせ   　 https://support-navi.rakurakuseisan.jp/announcements/msv8u25kvd1d8b3q 2023年1月10日をもってマイクロソフト社によるWindows8.1のサポートが終了します。以下詳細についてご案内いたしますので、必ずご確認ください。 Windows8.1にて弊社サービスをご利用のお客様弊社提供サービスも2023年1月10日をもってWindows8.1のサポートを終了することとなりました。動作保証対象外の環境で発生した不具合等のサポート及び対応はできかねますのでご了承ください。Windows8.1のサポート終了後、楽楽精算のサポート対象となる環境は以下の通りでございます。 ▶PCOSブラウザWindows 11・Google Chrome・Microsoft EdgeWindows 10・Google Chrome・Microsoft Edge　※「Microsoft　Edge」の「Internet Explorerモード」は動作保証対象外です。 ▶スマホブラウザ版スマホブラウザ版の動作保証環境の変更はございません。動作保証環境の詳細につきましては、こちらをご確認ください。 ご対応のお願い恐れ入りますが、Windows8.1をご利用のお客様は2023年1月10日までにWindows10への移行をご準備いただきますようお願いいたします。  （記事ID：7014）

昨年「過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）」の仕様変更を実施しました。上記の仕様変更に伴い、2020年12月31日以前に申請した伝票のうち、「取下げ」「差戻し」の伝票が2023年1月に削除されます。また、伝票削除に伴い、紐づいた一部オプションの履歴・明細の再利用が不可となります。以下、詳細についてご案内いたします。 実施詳細昨年「過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）」の仕様変更を実施しました。上記の仕様変更に伴い、以下の影響があります。 ▶「取下げ」「差戻し」の伝票削除について2020年12月31日以前に申請した伝票のうち、「取下げ」「差戻し」の伝票が、2023年1月に削除されます。2020年12月31日以前に申請した伝票は、「古い伝票(3年以上前の伝票)」という扱いになるため、「申請・承認」や「経理処理」タブで未処理のままとして残っている伝票は一切の処理ができません。そのため、「取下げ」「差戻し」の伝票のうち、楽楽精算外で情報を残しておきたい場合は、伝票が削除される前に画面キャプチャ等を取得し、保管いただきますようお願いいたします。　2023年1月1日に、2020年12月31日以前に申請した伝票のうち「取下げ」「差戻し」の伝票が　削除されます。　2024年1月1日以降は、毎年1月1日に3年前の12月31日以前に申請した伝票のうち　　「取下げ」「差戻し」の伝票が削除されます。　■2023年1月1日時点　2020年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票　■2024年1月1日時点　2021年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票　※段階的に伝票を削除します。▶削除対象の伝票に紐付いた一部オプションの履歴・明細の再利用について2020年12月31日以前に申請した伝票のうち、「取下げ」「差戻し」の伝票が削除されます。それに伴い、上記の削除対象の伝票に紐付いた一部オプションの履歴・明細の再利用ができなくなります。対象オプションは以下です。「ICカードオプション」／「ICカード AI補助オプション」「クレジットカード連携オプション」「電子帳簿保存法オプション」「Amazonビジネス連携オプション」「AI Travel連携オプション」 実施時期実施予定日：2023年1月1日(木)　※段階的に伝票を削除するため、実施予定日以降の反映の可能性があります。 （記事ID：7028）

【2023年1月27日　11:00更新】1/27に実施しました「銀行マスタ」「支店マスタ」の 自動更新にて、「新生銀行」から「SBI新生銀行」に行名を変更いたしました。以下の内容をご確認の上、必要な場合はご対応のほどお願いいたします。※本更新以前に支払確定済のFBデータは、今回の変更について反映されません。【2022年12月2日 掲載】2023年1月4日に、「新生銀行」の銀行名が「SBI新生銀行」に変更となります。つきましては、「楽楽精算」内の行名変更についてご案内いたします。※銀行名以外の情報（金融機関コード、店名、店番、口座番号）には変更ございません。「楽楽精算」では銀行情報を「銀行マスタ」にて保持しております。マスタ情報を「自動更新」「手動更新」のどちらで設定されているかにより、対応方法が異なります。なお「自動更新」または「手動更新」の設定状況の確認は、「管理」タブ > 「システム設定」 > 「その他」タブ > 「銀行・支店マスタの更新方法」から確認できます。（詳細はこちら） 「銀行マスタ」を「自動更新」に設定している場合毎月1回、弊社にて金融機関情報の更新を実施しており、銀行コードが紐づく各マスタ（「社員マスタ」「支払先マスタ」等）の行名が自動で変更となります。このため、お客様による「銀行マスタ」の変更作業は不要です。※弊社作業日は、全銀協からの更新版データが届き次第の変更となるため、現時点では未定です。※弊社作業が完了次第、追記いたします。→2023年1月27日に作業完了いたしました。弊社の作業完了までは、「楽楽精算」の「銀行マスタ」は「SBI新生銀行」の情報を保持して　  おりませんが、「新生銀行」の公式サイトには、他の金融機関から「新生銀行」を指定した   　振込・送金は2023年3月30日まで受け取り可能、2023年3月31日以降の着金分から受け取り       不可との記載がございます。　  ただし、ご利用の金融機関によって銀行名等変更のシステム対応時期が異なることにより、  　上記の読替期間にかかわらず、お振込みができない場合がございます。  　お手数ですが、読替可否につきましては、ご利用の金融機関にご確認いただきますよう  　お願いいたします。  　※読替不可の場合は、伝票や支払データにつきましては旧行名で作成の上、お振込前に  　　行名変更後の情報に修正いただきますようお願いいたします。 商号変更に伴うシステムメンテナンスのため、次の期間は「新生銀行」への振込・送金の　  受け取りができない旨も記載がございます。あわせてご注意ください。　「新生銀行」のシステムメンテナンス日時：2022年12月30日15:30～2023年1月4日8:30「銀行マスタ」を「手動更新」に設定している場合お客様による変更作業が必要となります。以下のマニュアルをご確認の上、変更をお願いいたします。銀行マスタ・支店マスタ　　　 （記事ID：7029）

■2022年11月21日更新本バージョンアップは完了しました。お手数をおかけしますが、アプリのアップデートを含む以下のご対応をお願いします。■2022年11月7日更新バージョンアップの実施時期を追記しました。実施予定日：2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00直近で予定しているAndroid版「楽楽精算ICリーダー」アプリのバージョンアップに際して、一部お客様にてご対応いただく作業が発生するため、先行して詳細をご案内します。  対象のお客様「ICカードオプション」「ICカード AI補助オプション」をご利用のお客様Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用のお客様Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリで「SSLクライアント認証」を設定しているお客様　※「ICカードオプション」「ICカード AI補助オプション」「SSLクライアント認証オプション」は　　有料オプションです。 実施時期【2022年11月7日追記】2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00バージョンアップの主な変更内容アプリ内で「SSLクライアント認証」の設定が可能に「楽楽精算を開く」メニューの廃止画面デザインの変更ご対応のお願いお手数をおかけしますが、バージョンアップの完了後、以下のご対応をお願いします。▶Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリのアップデートバージョンアップ後に必ず、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリのアップデート作業の実施をお願いします。▶「楽楽精算」ログインURLの再入力本バージョンアップに伴い、ICリーダーアプリ利用時に入力する楽楽精算のログインURL情報が初期化されます。お手数ですがバージョンアップ後にURLの再入力をお願いします。　※「楽楽精算」のログインURLの再入力は、PC版「楽楽精算」内の「ICカード取り込み」に　表示されるQRコードを利用して自動入力もできます。URLの入力方法は、ICカード／ICカードAI補助オプション　Android版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定をご確認ください。なお、「楽楽精算ICリーダー」で取り込んだ履歴の「自動送信」設定も初期化されます。現在「確認なしで自動送信する」に設定している場合は、バージョンアップ後にご利用端末にて再度設定をお願いします。設定方法は、ICカード／ICカードAI補助オプション　Android版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定 > 読取結果画面の表示/非表示切替をご確認ください。 ▶SSLクライアント認証の再設定※本設定は「SSLクライアント認証オプション」をご契約のお客様が対象です。本バージョンアップに伴い、現在ICリーダーアプリに「SSLクライアント認証」を設定している場合は設定が初期化されます。お手数をおかけしますが、アプリのバージョンアップ後に以下手順にて証明書の再設定をお願いします。≪設定手順≫　※事前にスマートフォンに『証明書』をダウンロードしてください。Androidアプリの「楽楽精算ICリーダー」を開く「URL設定」の画面が表示されるので、URLを入力後「確定」をタップ証明書の設定が要求されるので、証明書を選択し、　証明書のパスワードを入力して「確定」をタップ≪完了≫　 （記事ID：7003）

■2022年11月21日 更新本バージョンアップは完了しました。「請求書処理支援オプション」の本機能追加は、「invox for 楽楽精算」提供会社のリリースを　もって2022年11月22日頃にご利用可能となります。■2022年11月7日更新　仕様変更の実施時期を追記しました。実施予定日：2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00　この度、以下の仕様変更を行います。詳細を先行してご案内します。 「電子帳簿保存法オプション」保存形式に関する機能追加　「請求書処理支援オプション」初期設定時のマスタが全てAPI連携可能に　※上記オプションは有料です。※「請求書処理支援オプション」は受領した請求書のアップロード作業の工数削減や、　請求書に特化したAI-OCRによる高精度な読取により、請求書の処理工数の削減ができる　オプション機能です。詳細は「請求書処理支援オプション」紹介サイトをご覧ください。　　今回のアップデートにより、「請求書処理支援オプション」のマスタ連携設定が　大幅に短縮できます。　（ご契約形態によっては、ご利用いただけない可能性がありますので予めご了承ください。） 　2024年6月28日にて「請求書処理支援オプション」の新規販売は終了いたしました。　また、本オプションの新規販売終了に伴い　請求書処理業務に特化した新サービス「楽楽請求」を2024年10月1日よりリリースいたします。　負担の大きい請求書処業務の効率化にお役立ていただけるサービスとなっておりますので　以下ページよりご参照いただけますと幸いです。　https://www.rakurakuseikyu.jp/cs/lp/top/index.php 実施時期【2022年11月7日追記】2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00　※「請求書処理支援オプション」の本機能追加は、「invox for 楽楽精算」提供会社のリリースを　もって2022年12月頃にご利用可能となります。※実施日が確定しましたら、実施日の2週間前にメールにてご連絡いたします。※時期は変更になる可能性があります。変更内容詳細▶「電子帳簿保存法オプション」保存形式に関する機能追加本仕様変更の背景　現時点では「経理担当者による保存形式の指定」もしくは「申請者による保存形式の指定（スマホからのみ）」の2通りの方法です。本仕様変更は、より管理しやすくするため機能改良となります。（詳細は«完了»「電子帳簿保存法オプション」の保存形式指定対応及びその他仕様変更のご案内をご覧ください。）主な変更点申請者によるPCからの保存形式指定　　これにより、申請者はPC・スマートフォンどちらの場合でも保存形式が指定できるようになります。ログイン直後右上「領収書/請求書」からの保存形式閲覧・指定 　※経理担当者等の方は引き続き「管理」タブ > 「電子帳簿保存法」 > 「領収書/請求書管理」　　にてすべての領収書/請求書の保存形式の閲覧・指定が可能です。  変更点イメージ図▼領収書/請求書【新規登録】　　　※PCから新規登録する場合、保存形式の初期値は「スキャナ保存」です。　初期値を変更することはできません。 ▼ログイン画面右上「領収書/請求書」アップロード方法および書類区分に応じて保存形式の初期値は以下のとおり設定されます。アップロード方法書類区分保存形式初期値スマートフォンアプリ領収書スキャナ保存「複合機連携キヤノンオプション」領収書/請求書スキャナ保存「請求書処理支援オプション」請求書未指定スマートフォン（アプリ・ブラウザ共通）で領収書/請求書の情報を編集する際、PCで登録した　領収書/請求書の保存形式は指定・変更できません。本仕様変更より前に登録されている「領収書/請求書」の保存形式は元々保持している情報が　そのまま引き継がれます。　例えば、PCからアップロードした保存形式が「未指定」の領収書は、本仕様変更後も　そのまま「未指定」となります。　※自動で一律「スキャナ保存」に変更される等はありません。 ▶「請求書処理支援オプション」初期設定時のマスタが全てAPI連携可能に　 2024年6月28日にて「請求書処理支援オプション」の新規販売は終了いたしました。　また、本オプションの新規販売終了に伴い　請求書処理業務に特化した新サービス「楽楽請求」を2024年10月1日よりリリースいたします。　負担の大きい請求書処業務の効率化にお役立ていただけるサービスとなっておりますので　以下ページよりご参照いただけますと幸いです。　https://www.rakurakuseikyu.jp/cs/lp/top/index.php「請求書処理支援オプション」にて「楽楽精算」のマスタ情報を「invox for 楽楽精算」に取り込む際に、CSV取込にて手動連携している以下マスタについて、API連携が可能になります。 　・部門マスタ 　・社員マスタ 　・内訳マスタ　　※引き続きCSV取込での連携も可能です。 　 変更点イメージ図社員マスタをAPI連携した場合、初回は「invox for 楽楽精算」のスタッフマスタの「データの参照範囲」「権限」には一律デフォルト値が登録されます。　※管理者が 「invox for 楽楽精算」側 で「データの参照範囲」「権限」の設定を変更した場合、　　再度API連携を行う際にデフォルト値で上書きされることはありません。　（変更した内容が保持されます）マスタデータAPI連携で連携できるマスタ数には上限があります。(※1)　▼マスタごとの推奨データ件数(※2)　支払先マスタ：20,000件まで　社員マスタ　： 3,000件まで　　　　　　　　　　　　　　  　　　内訳マスタ   ：20,000件まで　※1：上記いずれのマスタも楽楽精算に50,001件以上登録されている場合には、　  　　上限エラーとなり取込に失敗します。　　　  上限を超える件数のマスタを連携する場合は、従来通りCSV取込にて分割し　　　　取込を行ってください。　※2：推奨件数を超えるマスタを連携する場合、処理完了まで時間がかかる可能性があります。各マスタの一部だけ取り込むことはできません。マスタデータAPI連携によるマスタの削除はできません。　（※既存の支払先マスタも同様、CSV取込でも同様です。）　マスタを削除したい場合は、「invox for 楽楽精算」にログインしていただき各マスタの　画面から削除を行ってください。 （記事ID：7024）

■2023年8月21日 更新改修が完了いたしました。■2023年7月4日 更新改修時期を追記いたしました改修時期：2023年8月21日（月）を予定■2022年11月21日 更新Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの「楽楽精算を開く」をクリックした際に発生する意図しない画面遷移は、2022年11月21日に完了した該当アプリのバージョンアップにて「楽楽精算を開く」メニューが廃止されたため、発生しなくなりました。対象のお客様は恐れ入りますが、アプリのアップデート作業の実施をお願いいたします。現在、Androidアプリ「楽楽精算」をインストールしている場合に、Androidでスマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」およびAndroidアプリ「楽楽精算ICリーダー」を利用した際に、機能の一部で意図しない画面遷移が行われる事象が発生しております。この度はご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。以下、詳細を記載いたします。 概要　Androidアプリ「楽楽精算」の直近のバージョン（1.9.0、1.9.1）を端末にインストールしている場合、スマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」を利用し「乗換案内」や「目的地」等をクリックした際に、本来は表示されないアプリケーションの選択画面が表示され、意図した画面遷移が行われない事象が発生しております。 また、Androidアプリ「楽楽精算ICリーダー」から「楽楽精算を開く」をクリックした場合も同様に、アプリケーションの選択画面が表示され、意図した画面遷移が行われない事象が発生しております。※「楽楽精算ICカードリーダー」アプリは「ICカードオプション」をご契約のお客様が対象のアプリです。 発生時期2022年8月22日 以降対象のお客様Androidアプリ「楽楽精算」のバージョン 1.9.0 または 1.9.1 をインストールしているお客様発生事象詳細▶スマホブラウザ版「楽楽精算」の挙動≪事象発生の流れ≫1.　Androidで スマホブラウザ版「楽楽精算」を開く2.　「交通費精算」または「出張申請/精算」「海外出張申請/精算」の伝票を開く　　※新規作成画面、申請一覧画面、承認画面などを含む伝票の画面3.　以下いずれかをクリック　　・明細 編集画面の「乗換案内」ボタン　　・明細 編集画面の「目的地」> 「↓」ボタン　　・「添付ファイル」や「領収書/請求書」等で添付したファイル名のハイパーリンク 4.　どのアプリケーションからページを開くかを選択する画面が表示される5-1. 「楽楽精算」アプリを選択した場合　 　「楽楽精算」アプリが起動し、アプリのトップページが表示される　　5-2. Chrome（ブラウザ）を選択した場合　 　Chromeが起動し、スマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」の「乗換案内」画面や　　 添付したファイルのダウンロードページが開かれる　　明細の「出発」「到着」項目を入力した状態で「乗換案内」ボタンから「乗換案内」画面に　　遷移した場合、または「目的地」 > 「↓」ボタンから「乗換案内」画面に遷移した場合は、　　本来自動反映されるはずの出発駅と到着駅が空欄の状態でページが開かれる。　  　　　　　　▶Androidアプリ「楽楽精算ICリーダー」の挙動■2022年11月21日　追記以下、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの挙動は、2022年11月21日に完了した該当アプリのバージョンアップをもちまして発生しなくなりました。※「楽楽精算ICカードリーダー」アプリは「ICカードオプション」をご契約のお客様が対象のアプリです。≪事象発生の流れ≫1.　Androidアプリ「楽楽精算ICカードリーダー」を開く2.　画面左上の「≡」をクリックし、メニューを表示する3.　「楽楽精算を開く」をクリック　　4.　どのアプリケーションからページを開くかを選択する画面が表示される5-1. 「楽楽精算」アプリを選択した場合　　 「楽楽精算」アプリが起動し、アプリのトップページが表示される5-2. Chrome（ブラウザ）を選択した場合　 　Chromeが起動し、スマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」のログイン画面が表示される 対処方法利用端末で「楽楽精算」アプリの設定を行うことで、アプリケーションの選択画面が表示されなくなり、正しい画面遷移が行われます。≪設定手順≫　※端末機種によっては項目名等が異なる場合があります1.　スマートフォン端末の「設定」>「アプリと通知」をクリック2. 「アプリ情報」 > 「楽楽精算」（>「詳細設定」）をクリック3. 「デフォルトで開く」 をクリック4. 「サポートされているリンクを開く」（または「対応リンクを開く」）をクリック5. 「リンクを開くことをアプリに許可しない」（または「このアプリで開かない」）に設定する≪完了≫【設定画面 例】なお、スマートフォン ブラウザ版ではなく、Androidアプリ「楽楽精算」から「目的地」や「乗換案内」を利用した場合は、正しく「乗換案内」に遷移して出発駅、到着駅も自動反映されます。上記、アプリの設定変更がお手間の場合は、大変お手数ですが本件改修まで「楽楽精算」アプリをご利用ください。　改修時期改修予定日：調整中※改修日が確定しましたら追記いたします。→改修予定日：2023年8月21日（月）に決定いたしました。■2022年11月21日　追記Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの挙動は、2022年11月21日に完了した該当アプリのバージョンアップにて「楽楽精算を開く」メニューが廃止されたため、発生しなくなりました。対象のお客様は、お手数ですがアプリのアップデート作業の実施をお願いいたします。 （記事ID：7004）

■2022年11月21日更新本バージョンアップは完了しました。■2022年11月7日更新改修時期の予定を追記いたしました。2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00現在「Amazonビジネス連携オプション」の機能について、Amazon側で仕様変更が行われたことを受け、表題の事象が発生することが確認されました。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。 事象内容▶事象詳細Amazonビジネス側の設定で「個人宅配送機能」を有効にしている場合に、以下の事象が発生します。・配送先マスタに登録された宛名、市区町村がラベルに印字されないなお、上記２項目以外は想定通りラベルに印字されるため、荷物が届かないといった事象は確認されておりません。▶発生時期2021年6月以降　 ▶改修時期【2022年11月7日追記】改修予定日：2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00※変更時期は変更になる可能性がございます。調整中　※改修日時が確定しましたら追記いたします。　※印字されない項目のうち、市区町村については、Amazonビジネス側の改修が必要となります。　　そのため改修有無、時期については弊社ではお答えできませんのであらかじめご了承ください。 回避策のご案内事象が発生しているお客様におかれましては、以下のいずれかの対応をしていただくことをおすすめいたします。大変お手数ではございますが、ご状況に応じてご対応の程よろしくお願いいたします。 ▶対応手段1Amazonビジネス側で、個人宅配送機能を無効にする 発生条件は「個人宅配送機能」が有効になっている場合のみとなります。当機能を無効にすることで、宛名、市区町村が正しく印字されます。 ▶対応手段2Amazonビジネス側のアドレス帳に、個人宅住所に加えて会社住所を設定する。その上で、注文時にお届け先住所として会社住所を指定する。 Amazonビジネスでは、アドレス帳に配送先を事前に登録しておくことが可能です。上記機能を利用し、Amazonビジネス側で注文を確定する際に、お届け先として会社住所を選択することで、宛名、市町村などが正しく印字されます。  （記事ID：7013）

年末年始の休業日につきまして、下記のとおりお知らせいたします。 年末年始の休業日2022年12月27日（火）正午～ 2023年1月3日（火）※2023年1月4日（水）以降は通常通りの営業となります。休業期間中にいただいた、サポートサイト等の各種フォームからのお問い合わせならびにメールでのお問い合わせにつきましては、2023年1月4日以降の返信となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。来年も変わらず、弊社サービスをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 （記事ID：7030）

■2024年1月9日更新後続対応の詳細を以下のお知らせにてご案内しております。▶「電子帳簿保存法オプション」入力期間判定機能追加に伴う事象への後続対応　https://support-navi.rakurakuseisan.jp/announcements/vdodscm29gfnq1yr■2022年10月21日更新「今後の対応について」を更新しました。 現在「電子帳簿保存法オプション」の機能について、多くお問い合わせいただいている以下の件につき、事象の詳細ならびに今後の対応についてご案内いたします。 v10.5(※)のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない　（※）8月22日(月)リリース 事象詳細▶v10.5のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている今回のバージョンアップにより「領収書/請求書」の「保存形式」に応じて原本保存の要否を表示するようにロジックを変更いたしました。これに伴い過去のデータのうち「保存形式」が「未指定」のデータは保存要否が「未判定」と表示されています。なお、過去のデータに関して、従前の仕様に基づいた情報(原本保存のステータスなど)が削除されたわけではございません。また、バージョンアップ以降にアップロードした「保存形式」が「スキャナ保存」の「領収書/請求書」に関しては、「要保存/保存不要」が表示されるため、ご安心ください。 ▶過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない今回のバージョンアップにより「領収書/請求書」の「保存形式」が「スキャナ保存」となっている場合のみ、「原本確認日」が表示される仕様に変更いたしました。そのため、バージョンアップ前にアップロードした「保存形式」が「未指定」や「電子取引」の「領収書/請求書」については、原本確認日が非表示となっています。なお、過去のデータに関して、従前の原本確認日の情報が削除されたわけではございません。また、バージョンアップ以降にアップロードした「保存形式」が「スキャナ保存」の「領収書/請求書」に関しては「要保存/保存不要」や「原本確認」ボタンも表示されるため、ご安心ください。今後の対応について 【2024年1月9日　以下記事にて機能改修の内容ならびに対応時期をご案内】▶「電子帳簿保存法オプション」入力期間判定機能追加に伴う事象への後続対応　https://support-navi.rakurakuseisan.jp/announcements/vdodscm29gfnq1yr【2022年10月21日　以下を追記】・対応方針・機能改修のタイミング▶対応方針「事象詳細」に記載した状態に該当する「領収書/請求書」に関して、以下対応を含む改修を実施する方針です。v10.5バージョンアップ以前の原本保存ステータスを表示　　※v10.5バージョンアップ以後に手動でステータス変更したものは除くv10.5バージョンアップ以前の「原本確認日」ならびに「原本確認者」を表示詳細な仕様についても決まり次第お知らせいたします。なお、改修方針については検討中のものであり、変更の可能性があります。なにとぞご了承ください。 ▶機能改修のタイミングインボイス制度含む、今後の機能開発の影響範囲と重複し同時改修が実施できないため　弊社都合で誠に恐縮ですが、本事象に対する機能改修は2023年以降の実施となる見通しです。※実施時期については変更になる可能性がございます。予めご了承ください。具体的な改修日程は決まり次第、お知らせいたします。 回避策のご案内以下に回避策をご案内いたします。ただし、弊社にて対応方法検討中であるため、もし過去のデータに関するステータスが急ぎで必要とならない場合は、引き続き「保存形式」や「原本保存」等のステータスは可能な限り変更せず、お待ちいただけますと幸いです。 ▶本件に対する回避策「保存形式」を「スキャナ保存」に変更する ※上記の対応を行うことで、保持している「要保存/保存不要」・「原本確認日」が再度表示されます。　「要保存/保存不要」「原本確認日」は再表示されますが、該当データが本来「スキャナ保存」　対象のデータか「電子取引」対象のデータかご確認いただく必要がございます。※「保存形式」の変更方法は領収書/請求書の管理方法 > 保存形式の指定・変更　をご覧ください。　　　この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 本件につきご不明な点がございましたら、お問い合わせください。以上、何卒よろしくお願い申し上げます。 （記事ID：7002）

以下日程でシステムメンテナンスを行いました。本メンテナンスにより、Android 13が動作保証対象となりましたのでご案内いたします。※アプリは各OSのアプリストアからの配信となります。　そのため、ご利用端末で最新版をご利用いただけるようになるまでに数時間程、　時間がかかることがございます。予めご了承くださいませ。 メンテナンス実施概要▶作業日2022年9月21日(水)※サービス停止を伴わないため、お客様への影響はございませんでした。 ▶対象アプリ・Androidアプリの「楽楽精算」※Androidアプリの「楽楽精算ICリーダー」は本メンテナンスの対象外です。 ▶詳細Android 13を動作保証対象に追加するために、軽微な修正を行いました。 動作保証対象追加のご案内本メンテナンスにより、Android 13が楽楽精算の動作保証対象となりました。 ▶対象アプリ・Android版「楽楽精算」アプリ・Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ▶対象ブラウザ・Android　　 ：Google Chrome※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。　その他、現在の楽楽精算の動作保証環境はこちらをご確認ください。 ご対応のお願い本メンテナンスにて、Android版「楽楽精算」アプリをバージョンアップしたため、アプリをご利用の場合は、必ずアプリのアップデート作業を行っていただくようお願いいたします。 （記事ID：7005）

■2022年9月20日更新予定していた「乗換案内」のバージョンアップ作業は完了し、事前にご案内しておりました路線変更などに対応いたしました。以下路線変更を含む、バージョンアップ内容の詳細は楽楽精算の「乗換案内」画面内の「ヘルプ」>「変更履歴」からご確認いただけます。※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した検索結果が正しく反映されないなどの　事象が発生する可能性がございます。　その場合は、乗換案内の画面でキャッシュクリア（Ctrl+F5キー）を実施してください。9月23日に西九州新幹線が開通するにあたり、「乗換案内」機能（乗換案内Biz）にて一部の区間で路線変更が行われます。該当する区間をご利用のお客様に、以下注意点がございますのでご案内いたします。 注意点「乗換案内」機能（乗換案内Biz）にて、西九州新幹線の開通にあたり、運賃計算の都合上、長崎本線のうちいわゆる旧線にあたる『諫早～長与～長崎』 が別路線として分離されます。現在「定期区間マスタ」に、旧線の各駅（東園～西浦上）を発着し、『諫早～長与～長崎』間の区間を含む登録を行っている場合、「定期区間マスタ」の再登録が必要になる可能性があります。 なお、『諫早～長与～長崎』間の相互間のみを登録している場合は自動的に読み替えが行われるため、「定期区間マスタ」の再登録をせずとも、定期区間の自動計算および運賃に影響はありません。 「乗換案内Biz」変更内容▶路線名の変更変更前　　JR　長崎本線　↓変更後　　JR　長崎本線(長与経由)【変更例】　変更前　　長崎（長崎） ～ 長与　[JR 長崎本線]　　↓　変更後　　長崎（長崎） ～ 長与　[JR 長崎本線(長与経由)]  変更期日下記日程にて「乗換案内Biz」のバージョンアップを行います。2022年9月20日 (火) 14：00～18：00・バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。・状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。 お客様側作業「乗換案内」機能（乗換案内Biz）のバージョンアップ作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。バージョンアップ後、長崎本線に関わるお客様は「定期区間マスタ」をご確認の上、必要に応じて再登録のご対応をお願いいたします。 留意事項バージョンアップまでの間は、「乗換案内」上に変更後の経路や運賃が反映されておりません。バージョンアップ前に、該当の鉄道の交通費をバージョンアップ後の金額で事前申請および精算したい場合には、大変ご不便をお掛けいたしますが、【ジョルダン社の経路検索サイト】にて経路・料金等を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※「ICカードオプション」をご利用の場合は、「乗換案内」は利用しませんので影響はございません。 （記事ID：7006）

先日リリースされた iOS 16 が、楽楽精算の動作保証対象となりましたのでご案内いたします。 対象▶アプリiPhone版「楽楽精算」アプリiPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ▶ブラウザ版iOS　　 ：Safari※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。　その他、現在の楽楽精算の動作保証環境はこちらをご確認ください。 （記事ID：7007）

■2023年2月20日 更新バージョンアップが完了し、本仕様変更も完了しました。■2023年2月6日 更新変更時期の予定を追記しました。変更予定日：2023年2月20日(月) スマートフォンでご利用のアプリおよびブラウザ版につきまして、 セキュリティ対策のため、下記の通り古いバージョンのOSを動作保証対象外とすることとなりましたのでご案内いたします。動作保証対象外となるOSでご利用中のお客様におかれましては、お手数ですがお早めにOSをバージョンアップいただきますようお願いいたします。  対象▶アプリ・iPhone版「楽楽精算」アプリ・iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ・Android版「楽楽精算」アプリ・Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ※最新の動作保証環境の詳細については楽楽精算の動作保証環境をご確認ください。 ▶ブラウザ版・iOS　　 ：safari・Android： Google Chrome※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。　　　　　動作保証対象外となるOS▶iPhoneiOS14 以下　※iOS15以上が動作保証対象となります。▶Androidバージョン9 以下　※バージョン10以上が動作保証対象となります。 変更時期【2023年2月6日 更新】2023年2月20日  影響内容動作保証対象外となるOSでご利用の場合、2023年2月の変更時期以降、スマートフォンで楽楽精算をご利用いただけなくなる可能性がございます。※OSを動作保証対象のバージョンにアップデートしていただければ、引き続きご利用いただけます。　お早めにOSのアップデートを実施いただきますようお願いいたします。 OSの確認・アップデート方法ご利用の機種によって方法が異なる場合がございますので、詳細は各機種のサポートページ等でご確認ください。▶OSの確認方法iPhone：「設定」 > 「一般」 > 「情報」 > 「システムバージョン」  　　　　(または「ソフトウェアバージョン」)に記載があります。Android ：「設定」 > 「端末情報」 > 「Androidバージョン」の記載があります。　　　　　※「端末情報」は「電話情報」等、ご利用の端末によって表記が異なります。 ▶OSのアップデート方法iPhone  ： 「設定」>「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」よりアップデートを行えます。Android：「設定」 > 「システム」 > 「詳細設定」 > 「システムアップデート」よりアップデートを　　　　　行えます。 今後について今後も、 最新バージョンのOSがリリースされ次第、旧バージョンのOSは順次動作保証対象外としてまいりますのでご承知おきください。詳細が確定次第、サポートより随時お知らせいたします。本件に関しましては、多くのお客様に安全にご利用頂くための対応となります。何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 （記事ID：7008）

■2022年8月22日更新本バージョンアップが完了しました。この度、以下の仕様変更を行います。「電子帳簿保存法オプション」入力期間判定機能の追加 　※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。詳細について、先行してご案内いたします。 実施時期【2022年8月8日　追記】実施時期:2022年8月21日(日)21:00 ～ 8月22日(月)7:00 変更内容詳細▶「電子帳簿保存法オプション」入力期間判定機能の追加本仕様変更の背景現在、「電子帳簿保存法オプション」には「システム設定 > 原本保存判定の設定」の機能がございます。お客様から改修のご要望も多かった本機能につき、「入力期間判定」機能としてご利用いただけるように改修いたします。これまで、運用方法によっては本機能を使わない設定を推奨してまいりましたが、旧法要件で運用されるお客様には相互牽制の要件を守る機能を引き続き提供しつつ、令和3年度法改正後の新法要件に沿った運用で期間判定もできるように機能改修いたします。 【「入力期間判定」機能】「入力期間判定」機能は、受領日からタイムスタンプ付与までの日数が、設定した「入力期間」の日数を超過しているかどうかを判定する機能です。また、その判定結果と保存形式に応じて、原本の「要保存/保存不要」が表示されます。【判定の流れ】「受領日からタイムスタンプ付与までの日数」が、入力期間内か超過しているかを判定　① 、② の差分が③で設定した日数を超過しているかどうかを判定します。2. 保存形式が「スキャナ保存」の場合、入力期間の判定に応じて 「領収書/請求書」原本の保存要否を表示 ※保存形式が「電子取引」や「未指定」の場合は入力期間の判定に関わらず、　それぞれ決まった内容が表示されます。詳細は下記「原本保存の表示項目一覧」をご覧ください。今回の改修により、お客様ごとに定められた入力期間内に「領収書/請求書」がアップロードされているか、楽楽精算上で管理しやすくなります。また「判定する > 業務サイクル方式」を選択した場合でも、アップロード時に自動的に「要保存」判定されることなく、入力期間を基にした判定が行われるようになります。従来の運用と本仕様変更後の違い 　※「特に速やかに」の場合、運用に変更はございません。■本仕様変更前　「領収書/請求書」をアップロード　↓　「業務サイクル方式」の場合：アップロード後、一律「要保存」と判定される。　↓　「業務サイクル方式」の場合：　　　設定している業務日数内で「領収書/請求書」の原本確認を行うことで「要保存」から　　　「保存不要」へ変更　　　原本保存管理機能についての詳細はこちらをご覧ください。 ■本仕様変更後　「領収書/請求書」をアップロード　↓　「業務サイクル方式」の場合：　　「受領日からタイムスタンプ付与までの日数」が設定している入力期間内か　　超過しているかを判定。　　入力期間判定結果と保存形式に応じて「原本保存」の要否を判定　　※「原本確認」は従来通り実施可能。原本確認日により原本確認の実施有無が確認できます。設定画面（「管理」タブ > 「システム設定」 > 電子帳簿保存法）下記、機能の名称変更を行います。【Before】           【After】入力期間判定結果　入力期間判定の結果は以下の通りです。原本保存の表示項目一覧原本保存の判定結果は以下の通りです。「保存形式」によって原本保存に表示されるステータスが異なります。　※上記の「未判定」は、「スキャナ保存」か「電子取引」」か判定できないため、　　表記上「未判定」としています。　　入力期間判定の「未判定」とは意味合いが異なりますので、ご注意ください。一覧画面（「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」・ログイン直後右上「領収書/請求書」) ※以下の画面イメージは「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」です。1.「原本確認」ボタン　  保存形式が「スキャナ保存」の場合のみ表示され 　「電子取引」や「未指定」の場合は表示されません。2.「原本保存」・「入力期間判定」・「保存形式」　 　新たに「入力期間判定」が表示されるようになります。　また、前述の「原本保存の判定結果」に沿って、「原本保存」も表示されます。ログイン直後右上の「領収書/請求書」には「保存形式」が表示されません。保存形式が「スキャナ保存」のデータの場合、「領収書/請求書管理」から原本保存の　「要保存/保存不要」の判定を切り替えることが可能です。　※「入力期間判定」の結果から、自動で「要保存/保存不要」が判定されたデータの場合も、　　上記の操作で「要保存/保存不要」を変更できます。　　本来は保存が必要なデータを「保存不要」に変更し、誤って原本を破棄してしまうことの　　ないようご注意ください。 本仕様変更前に登録されている「領収書/請求書」に対して「入力期間判定」は行われません。本仕様変更前に登録されている「領収書/請求書」の「入力期間判定」と「原本保存」は以下になります。　入力期間判定：未判定　原本保存　　：元々表示されている保存要否――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――「原本保存」は「元々表示されている保存要否」の情報を持ったままですが、原本保存の表示項目一覧にあるように「保存形式」によって原本保存に表示されるステータスが異なります。【例】・領収書A：元々原本保存が「要保存」と表示されていた。保存形式は「未指定」　→本仕様変更後の原本保存は「未判定」となります。　　※保存形式が「未指定」の場合「スキャナ保存」か「電子取引」」か判定できないため、　　　表記上「未判定」としています。・領収書B：元々原本保存が「要保存」と表示されていた。保存形式は「スキャナ保存」　→本仕様変更後も引き続き原本保存は「要保存」と表示されます。・領収書C：元々原本保存が「保存不要」と表示されていた。保存形式は「未指定」　→本仕様変更後の原本保存は「未判定」となります。　　※保存形式が「未指定」の場合「スキャナ保存」か「電子取引」」か判定できないため、　　　表記上「未判定」としています。【参考】保存形式の指定は、5月16日のバージョンアップから追加された機能のため、それ以前に登録されているものは一律で保存形式が「未指定」となります。※5月16日のバージョンアップより前に登録されているものについては基本的に、　原本保存が「未判定」となります。　元々原本保存「要保存」「保存不要」が表示されていたものが「未判定」と表示されている場合、　保存形式を「スキャナ保存」に変更いただくことで、元々の保存要否が表示されます。　（管理者にて保存形式を指定することが可能です。） 　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――本仕様変更前に登録されている申請前の「領収書/請求書」に対して「入力期間判定」を行いたい場合は以下の手順でご対応ください。ログイン直後右上の「領収書/請求書」をクリック「入力期間判定」を行いたいファイルの「編集」を開き、「確定」をクリック　※入力内容を変更する必要はございません。≪完了≫ ※申請済みのデータは「編集」ができないため、これまで同様 受領日からタイムスタンプ付与　までの日数から判断ください。　（管理画面にて「原本保存」を切り替えることができます。詳細はこちら)▶「業務サイクル方式」を選択しており「原本確認」機能を用いた運用を行っているお客様へ「原本確認」機能につきまして、これまでは原本保存の要否判定に影響しておりましたが、本仕様変更後は原本確認の実施記録を残すことを目的とした機能に変わります。原本確認日の項目は引き続きご利用いただけますので、原本確認の実施有無は原本確認日よりご確認ください。※原本確認日は保存形式が「スキャナ保存」の場合にのみ表示されます。【主な変更点】「原本確認」ボタンは残りますが、「入力期間判定」の結果に応じて原本保存の要否を　　判定するため「原本確認」ボタンを押下しても原本保存の要否には影響しません。「原本確認」ボタンは、保存形式が「スキャナ保存」の場合のみ表示され　  「電子取引」や「未指定」の場合は表示されません。  （記事ID：7025）

■2022年8月22日更新改修は完了いたしました。現在「Amazonビジネス連携オプション」の機能において、表題の事象が発生しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、現時点で確認されている事象の内容となります。 事象内容▶対象のお客様以下の条件に当てはまるお客様にて発生しておりました。「Amazonビジネス連携オプション」をご利用のお客様「Amazonビジネス連携」を通して、後述する「発生事象詳細」の条件に合致する内容で　　物品注文を実施したお客様▶発生時期「Amazonビジネス連携オプション」リリース時より(2020年11月24日以降) ▶改修時期【2022年8月8日追記】改修予定日：2022年8月22日(月)　　発生事象詳細楽楽精算の「Amazonビジネス連携」を通してAmazonビジネスで物品注文をする際に、カート内に同一商品を複数個入れ、下記いずれかの条件を満たした場合、楽楽精算の「経費申請」画面に戻った後で「申請」もしくは「一時保存」をクリックするとシステムエラーが発生します。 ▶条件1：1回の注文で同一商品を複数カートに入れ、複数のギフト設定をした場合【例】1. 楽楽精算の「経費申請」画面からAmazonビジネスへログイン2. ギフト設定できる同一商品を3個選択し、カートに入れる3. 商品のギフト設定をそれぞれ行う　例：1つ目→Aさん宛 　2つ目→Bさん宛 　3つ目→Cさん宛4. 注文手続を進め、「経費申請」画面へ戻る ▶条件2：1回の注文で販売元が異なる同一商品を複数カートに入れた場合【例】1. 楽楽精算の「経費申請」画面からAmazonビジネスへログイン2. 商品Aを選択、販売元がAmazonの物をカートに入れる3. 2に続けて、販売元がAmazon以外の商品Aをカートに入れる4. 注文手続を進め、「経費申請」画面へ戻る▶条件3：1回の注文で同一商品を複数カートに入れ、「設置回収サービス」を適用した場合【例】1. 楽楽精算の「経費申請」画面からAmazonビジネスへログイン2. 「設置回収サービス」の設定ができる大型家電などの同一商品を3個選択し、カートに入れる3. それぞれの製品で「設置回収サービス」を適用させる4. 注文手続を進め、「経費申請」画面へ戻る　上記3つの条件を満たさない場合でも、もし同様のタイミングでシステムエラーが発生する場合には　不具合の可能性がございますので、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。ご対応のお願い上記条件に当てはまる注文をされシステムエラーになってしまう場合は、大変お手数ではございますが、商品を1つずつ複数回に分けてご購入いただきますようお願いいたします。システムエラー発生後はあらためて最初から手順をやり直していただく必要がございますので、恐れ入りますがもう一度、楽楽精算の「経費申請」画面を開き、「カタログ連携」＞「Amazon Businessで買い物」をクリックし、購入したい商品の選択からお願いいたします。※システムエラーにより完了できなかった注文についてはAmazon内で仮押さえの状態となりますが、　楽楽精算で「経費申請」が最終承認まで完了しない限り注文は確定しません。　仮押さえは7日間で自動的に解除されます。※Amazonビジネスでご契約されているプランによって、価格の仮押さえ期間が異なる可能性が　あります。ご契約されているプランや仮押さえ期間などの詳細については、　Amazonビジネスへお問い合わせください。 （記事ID：7011）

■2022年8月22日更新「旧エディタ」の閉鎖が完了しました。「新エディタ」での編集方法は「申請・承認」メニューのメッセージを編集したいおよびお知らせ設定をご覧ください。現在、「「申請・承認」メニューのメッセージ」や「お知らせ設定」で利用しているエディタ（メッセージの色や大きさを変更できる欄）を2022年8月に新エディタに移行する予定です。そのため、下記に該当するお客様は以下のご対応をお願いいたします。 対象のお客様以下の条件に当てはまるお客様に影響がございます。「管理」タブ > 「システム設定」> 「「申請・承認」メニューのメッセージ」を 設定中「管理」タブ > 「お知らせ設定」 > 「お知らせタブの表示」で「表示する」を設定中 仕様変更内容詳細現在、「「申請・承認」メニューのメッセージ」や「お知らせ設定」で利用しているエディタ（メッセージの色や大きさを変更できる欄）を2022年8月に新エディタに移行する予定です。「「申請・承認」メニューのメッセージ」または「お知らせ設定」 を利用してメッセージを作成している場合、エディタ移行期間（※）に「旧エディタ」から「新エディタ」へメッセージの移行作業をお客様で作業いただく必要がございます。 本仕様変更の背景本仕様変更は、現在「「申請・承認」メニューのメッセージ」または「お知らせ設定」のメッセージの配色設定を「Google Chrome」「Microsoft Edge」にて変更することができない事象についての対応策となります。 ご対応のお願い「エディタ移行期間」（※）では、以下のように「旧エディタ」と「新エディタ」の両方が表示されます。エディタ移行期間に「旧エディタ」から「新エディタ」に切り替えていただき、「新エディタ」にてメッセージの作成をお願いいたします。※エディタ移行期間：2021年8月頃～2022年7月31日　旧エディタの閉鎖時期【2022年8月8日 追記】閉鎖日：2022年8月22日(月)  （記事ID：7012）

■2022年8月22日 更新改修は完了いたしました現在「申請ルールの設定」機能において、表題の事象が発生しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。 事象内容▶対象のお客様以下の全ての条件に当てはまるお客様にて発生する可能性がございます。「管理」タブ > 「申請ルールの設定」 > 「違反条件」で「いずれかの条件に一致」を選択している「管理」タブ > 「申請ルールの設定」 > 「違反条件」に下記のグループA、グループBからそれぞれ1つ以上の条件を設定している　■グループA　　　　　　　　　　　　　　　　　■グループB　　「伝票データ（ヘッダ）」　　　　　　　　　　　「伝票データ（明細）」　　「申請データ（ヘッダ）」　　　　　　　　　　　「勘定科目」　　「申請者」　　　　　　　　　　　　　　　　　　「負担部門」（※3）　　「申請者の所属部門」　　　　　　　　　　　　　「プロジェクト」（※4）　　「申請者の役職」　　「負担部門」（※1）　　「プロジェクト」（※2）※1 「管理」タブ > 「項目設定」 にて該当の申請種別の「負担部門」をヘッダに設定している場合※2 「管理」タブ > 「項目設定」 にて該当の申請種別の「プロジェクト」をヘッダに設定している場合※3 「管理」タブ > 「項目設定」 にて該当の申請種別の「負担部門」を明細に設定している場合※4 「管理」タブ > 「項目設定」 にて該当の申請種別の「プロジェクト」を明細に設定している場合 上記1. 2.の条件を適用する「申請種別」で、明細行数が0の伝票を申請している※具体的には、ヘッダ情報のみで申請する場合です。 ▶発生時期2015年1月25日以降 ▶事象詳細本来、「申請ルールの設定」の違反条件に反する伝票は、申請時に警告表示またはエラーとなる必要がありますが、上記条件に該当する場合は、申請ルールが正しく機能せず、そのまま申請ができる事象が発生しております。 ▶回避策のご案内「すべての条件に一致」を選択のうえ、違反条件を1つずつ登録していただくことで申請ルールを正しく機能させることができます。大変お手数ではございますが、ご状況に応じてご対応の程よろしくお願いいたします。※回避策にてご対応いただいた場合でも、改修後に変更の必要はございません。【例】正しく機能していない設定　　　　　　　　いずれかの条件に一致　　　　　・伝票データ(ヘッダ)　／　備考　／　次のキーワードを含む　／　○○　　　　　　・伝票データ(ヘッダ)　／　行き先　／　次のキーワードを含む　／　○○　　　　　　・伝票データ(明細)　／　目的地　／　次のキーワードを含む　／　○○　　　　　　↓　　下記のように「すべての条件に一致」を選択いただき、1つずつ分けて登録　　　すべての条件に一致　　　　　・伝票データ(ヘッダ)　／　備考　／　次のキーワードを含む　／　○○　　　　　すべての条件に一致　　　　　　   ・伝票データ(ヘッダ)　／　行き先　／　次のキーワードを含む　／　○○　　　すべての条件に一致　　　　　   ・伝票データ(明細)　／　目的地　／　次のキーワードを含む　／　○○ ▶改修時期2022年8月22日（月） ▶改修後のお客様側のご対応について改修後、お客様側にて必要な作業はございません。上記条件に該当する場合において、設定した違反条件に反する伝票は、適切に警告表示またはエラーとなります。  （記事ID：7009）

■2022年8月22日更新本対応は完了いたしました。昨年「過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）」の仕様変更を実施しました。上記の仕様変更に伴い、2019年12月31日以前に申請した伝票のうち、「取下げ」「差戻し」の伝票が2022年8月に削除されます。また、伝票削除に伴い、紐づいた一部オプションの履歴・明細の再利用が不可となります。以下、詳細についてご案内いたします。 実施詳細昨年「過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）」の仕様変更を実施しました。上記の仕様変更に伴い、以下の影響があります。 ▶「取下げ」「差戻し」の伝票削除について2019年12月31日以前に申請した伝票のうち「取下げ」「差戻し」の伝票が2022年8月に削除されます。2019年12月31日以前に申請した伝票は、「古い伝票(3年以上前の伝票)」という扱いになるため、「申請・承認」や「経理処理」タブで未処理のまま残っている伝票は一切の処理ができません。そのため、「取下げ」「差戻し」の伝票のうち、楽楽精算外で情報を残しておきたい場合は、伝票が削除される前に画面キャプチャ等を取得し、保管いただきますようお願いいたします。2022年8月22日に、2019年12月31日以前に申請した伝票のうち「取下げ」「差戻し」の伝票が削除されます。翌年以降、以下のように削除されます。■2022年8月22日2019年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票■2023年1月1日時点2020年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票■2024年1月1日時点2021年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票※段階的に伝票を削除します。※2023年1月1日以降は、毎年1月1日に3年前の12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票が削除されます。 ▶削除対象の伝票に紐づいた一部オプションの履歴・明細の再利用について2019年12月31日以前に申請した伝票のうち、「取下げ」「差戻し」の伝票が削除されます。上記の削除対象の伝票に紐づいた一部オプションの履歴・明細の再利用ができなくなります。対象オプションは以下です。ICカードオプション／ICカード AI補助オプションクレジットカードオプション電子帳簿保存法オプションAmazonビジネス連携オプションAI Travel連携オプション 実施時期【2022年8月8日追記】実施予定日：2022年8月22日(月)　※時期は変更になる可能性がございます。  （記事ID：7010）

Amazonビジネスと「楽楽精算」の連携機能を使って業務効率化を実現された、株式会社ノバレーゼ様の事例をご紹介させていただきます。本事例におけるポイントは3つ。領収書提出を不要にでき、確認や照合にかかっていた月末月初の時間を削減！領収書提出不要＆申請から購買のシームレスな購買体験は申請者も大喜び☺購買の度に「楽楽精算」から申請するので、経理のチェックタイミングが月初集中から　  随時チェックに。業務の分散化に成功 連携機能の活用により、店舗の現金担当者のフローは全てなくなり、紙での精算WFの申請がなくなったことに伴い全国の店舗で280時間ほどの業務削減になったと感じていらっしゃるとのことです。詳細は是非事例をご覧ください！Amazonビジネス連携活用事例Amazonビジネス連携ご活用事例　株式会社ノバレーゼ：「電子帳簿保存法」を見据えた購買効率化に成功された事例  （記事ID：7015）

■2022年6月16日追記予定通り2022年6月16日のInternet Explorer11のサポート終了に伴い、「ActiveX」を利用したICカード取込みの動作保証も終了いたしました。代替となるICカード取込手段についてはこちらをご確認ください。2022年6月16日をもってマイクロソフト社による「Internet Explorer」のサポートが終了します。それに伴い弊社提供サービスも2022年6月16日をもって「Internet Explorer11」のサポートを終了することとなりました。 「ICカードオプション」をご契約中で、かつ「ICカードリーダーPaSoRi」を「Internet Explorer」にてご利用されているお客様は、「ICカードリーダーPaSoRi」を使用するために必要なソフトウェアの変更が必要になりますので、以下詳細について必ずご確認ください。 対象のお客様以下すべての条件に当てはまるお客様が対象となります。「ICカード」又は「ICカード AI補助」オプションをご利用中「ICカード」の利用履歴を楽楽精算へ取り込むにあたり、「Internet Explorer」で　「 ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380）」をご利用されているお客様※以下のお客様は影響ございません。「楽楽精算ICリーダー 」スマートフォンアプリをご利用のお客様「Google Chrome」または「Microsoft Edge」で「 ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380）」を　　ご利用のお客様 ご対応のお願い上記の条件に当てはまるお客様は、以下ページより「Google Chrome」「Microsoft Edge」で「 ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380）」のご利用する際に必要となる「WebUSB」インストーラのダウンロードをお願いいたします。▼ICカード／ICカードAI補助オプション　「WebUSB」インストール手順なお、ICカード利用履歴はスマホのアプリでも取り込むことができます。(詳細はこちら)2022年6月以降は「ActiveX」を利用したICカード利用履歴の取り込みができなくなります。「Windows8.1」をご利用中のお客様へ　恐れ入りますが「WebUSB」の動作保証OSは「Windows11」のみでございます。　「Windows8.1」をお使いのお客様はスマートフォンアプリを使用したICカード取込を　　ご検討ください。　※ご利用OSを「Windows11」にしていただくことで、「WebUSB」を使用し　　「Google Chrome」「Microsoft Edge」にて「 ICカードリーダーPaSoRi」を　　お使いいただくことができます。  （記事ID：7016）

■2022年5月16日更新Windows 11 は動作保証対象の追加となりました。「楽楽精算」をパソコンでご利用される場合におきまして、Windows 11 が動作保証対象となりますのでご案内いたします。 詳細▶対象「楽楽精算」をパソコンでご利用される場合※動作保証ブラウザは、Google Chrome、Microsoft Edgeです。　ブラウザは最新バージョンにてご利用ください。※スマートフォンアプリ、スマートフォンブラウザ版の動作保証環境には変更ございません。現在の「楽楽精算」の動作保証環境についてはこちらをご確認ください。 ▶動作保証環境の追加時期2022年5月16日(月)※時期は変更になる場合がございます。  （記事ID：7017）

■2022年5月16日更新本バージョンアップが完了しました。【2022年3月24日掲載】この度、以下の仕様変更を行います。「電子帳簿保存法オプション」保存形式指定対応「電子帳簿保存法オプション」PDFファイル差し替え対応　※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。詳細について、先行してご案内いたします。 実施時期【2022年4月28日追記】実施時期：2022年5月15日(日)20:00～16日(月)7:00※実施日が確定しましたら、実施日の2週間前にメールにてご連絡いたします。※時期は変更になる可能性がございます。 変更内容詳細▶「電子帳簿保存法オプション」保存形式指定対応本仕様変更の背景 「スキャナ保存」と「電子取引」では、電子帳簿保存法における保存要件等が異なります。本仕様変更は、それぞれの要件に沿って管理しやすくするための機能改良となります。「領収書/請求書」に「スキャナ保存」か「電子取引」かの保存形式を指定できるようになります。　指定方法は以下の2パターンです。経理担当者等による保存形式の指定申請者による保存形式の指定（スマホからのみ可能）　※経理担当者等の方は「管理」タブ > 「電子帳簿保存法」 > 「領収書/請求書管理」にて　　保存形式の閲覧も可能です。本仕様変更より前に登録されている「領収書/請求書」の保存形式は一律で「未指定」となります。なお、保存形式の指定は電子帳簿保存法がシステムに求める要件ではないため、「未指定」での保存に法的な問題はありません。すでに登録されている「領収書/請求書」については下記「指定方法」に記載の手順で保存形式の指定が可能ですので、必要に応じてご活用ください。「未指定」のままで運用することも可能です。  PC版からの申請者による保存形式の指定は、今回の仕様変更では行うことができません。そのため、PC版から登録された「領収書/請求書」の保存形式は「未指定」となります。必要に応じて経理担当者等が保存形式を指定してください。 申請者のログイン画面右上の「領収書/請求書」から保存形式を閲覧することはできません。　▶経理担当者等による保存形式の閲覧および指定※「管理」タブ > 「電子帳簿保存法」 > 「領収書/請求書管理」の権限を持つユーザであれば　閲覧および指定が可能です。 ・閲覧方法「領収書/請求書管理」の検索条件ならびに検索結果画面に「保存形式」が追加されます。・指定なし　　：すべての保存形式（未指定も含む）が検索対象・電子取引　　：保存形式が「電子取引」となっているデータのみが検索対象 ・スキャナ保存：保存形式が「スキャナ保存」となっているデータのみが検索対象 ・未指定　　　：保存形式が「未指定」となっているデータのみが検索対象 　※他の検索項目とのAND条件で検索が実行されます。 ・指定方法　上記の検索画面から「閲覧」ボタンを押した閲覧画面にて指定が可能です。　・保存形式が「未指定」の場合　※一度保存形式を指定したのち、保存形式を「未指定」にすることはできません。　・保存形式が「電子取引」または「スキャナ保存」の場合　※保存形式を「未指定」にすることはできません。 ▶申請者による保存形式の指定申請者が領収書を登録または編集する際、保存形式を指定することが可能です。　 「電子取引」または「スキャナ保存」のいずれかを選択するラジオボタンが表示されます。いずれかを選択し登録すると、保存形式の指定が完了します。※対象画面は以下です。（スマートフォンブラウザ版・スマートフォンアプリ）・領収書/請求書【新規登録】・領収書/請求書【編集】※スマホアプリから領収書を撮影し登録した場合、　保存形式は自動的に「スキャナ保存」として保存され　ますので、右の画面は表示されません。　申請者による保存形式の指定はスマホからのみ行えます。　（スマートフォンブラウザ版、スマートフォンアプリともに可）　▶「電子帳簿保存法オプション」PDFファイル差し替え対応承認者が、承認時に申請された伝票に紐づく「領収書/請求書」のPDFファイルを差し替えることが出来るようになります。これまでは、承認時に「領収書/請求書」のPDFファイルの不備に気付いた場合、申請者に差戻し、再度領収書をアップロードしていただく必要がありました。本機能により、申請者に差戻しすることなくPDFファイルを差し替えることが可能です。なお、電子帳簿保存法の要件に従って運用する場合、PDFファイル差し替えが可能なケースは、PDFファイル差し替え前後で領収書/請求書の原本が同一である場合のみです。【例】〇：ひどく手振れしており文字が読めない箇所があったため同じ原本の再スキャンを行い、　　PDFファイルを差し替えた〇：端が切れてしまっていて読めない箇所があったため同じ原本の再スキャンを行い、　　PDFファイルを差し替えた×：そもそも添付するべき領収書ではなかったため、別の領収書をスキャンし、　　PDFファイルを差し替えた　　→書類の添付間違いである場合は、PDFファイルの訂正には該当しないため、　　　これまでと同様に「差戻し」が必要です。PDFファイル差し替えはパソコン版からのみ可能であり、スマートフォンブラウザ・スマートフォンアプリからはできません。PDFファイル差し替えができるタイミングは最終承認前の承認者による修正時のみとなり、　最終承認完了後に差し替えることはできません。取引日付や、取引先名、金額などの情報の修正はできません。PDFファイルのみが差し替えの対象です。　2025年3月10日更新　承認時においても領収書／請求書の取引日付や、取引先名、金額などの情報の修正が　可能になりました。 （記事ID：7026）

■2022年4月19日 更新改修は完了いたしました。現在「電子帳簿保存法オプション」において、外貨の領収書/請求書を登録し、それを紐付けて伝票を作成する際に、表題の事象が発生しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。 事象内容▶概要伝票作成時、明細内「領収書/請求書」項目の「添付」ボタンから外貨の領収書/請求書を添付した際、下記条件に該当する場合「レート」項目の値が正しく表示されず、意図しないレート値を元に金額換算される事象が発生しております。 ▶発生時期2020年8月23日以降 ▶対象のお客様以下の全ての条件に当てはまるお客様に発生する可能性がございます。「電子帳簿法オプション」を利用し、外貨で領収書/請求書を登録しているお客様「レート管理マスタ」を利用し、伝票の明細内「日付」によって異なるレート値が　自動算出されるよう設定しているお客様 ▶発生事象詳細「申請・承認」タブ > 各申請画面にて伝票作成する際に、明細内「領収書/請求書」項目の「添付」ボタン(※)から領収書/請求書を添付した場合、「レート管理マスタ」からレート情報を参照する際に誤った日付で参照され、意図しないレート値が反映されてしまう可能性がございます。※明細内「領収書/請求書」項目の「添付」ボタンとは、下記画像のボタンを指します。 事象1：「日付」項目が入力された状態で明細内「添付」ボタンから領収書/請求書を添付した場合、　　　　レート値が「日付」項目に入力した日付で算出される＜事象発生の流れ＞1.　申請画面から「明細追加」をクリック2.　「日付」項目に日付を入力し、「領収書/請求書」項目の「添付」ボタンから領収書/請求書を添付3.　添付後、下記明細項目の内容が変更される　　「日付」　　→　領収書/請求書の「取引日」の日付に更新　　「単位」　　→　領収書/請求書の「単位」に更新　　「レート」　→　領収書/請求書の「取引日」の日付にて「レート管理マスタ」を参照すべき　　　　　　　　　　ところ「日付」項目に入力した日付にて「レート管理マスタ」を参照し、　　　　　　　　　　「レート」値が更新される4.　誤ったレートで「小計」が計算される 事象2：「日付」項目が空欄の状態で明細内「添付」ボタンから領収書/請求書を添付した場合、　　　　レート値が明細の作成日で更新される※「事象2」は明細項目「日付」がレイアウトで一列目の一番左以外に配置されている場合に発生します。＜事象発生の流れ＞　1.　申請画面から「明細追加」をクリック2.　「日付」項目は空欄のまま、「領収書/請求書」項目の「添付」ボタンから領収書/請求書を添付3.　添付後、下記明細項目の内容が変更される　　「日付」　　→　領収書/請求書の「取引日」の日付に更新　　「単位」　　→　領収書/請求書の「単位」に更新　　「レート」　→　領収書/請求書の「取引日」の日付にて「レート管理マスタ」を参照すべき　　　　　　　　　　ところ、明細の作成日にて「レート管理マスタ」を参照し、「レート」値が　　　　　　　　　　更新される4.　誤ったレートで「小計」が計算される事象1・事象2ともに、下記の場合にも発生します。一度登録した明細を編集する場合登録済みの明細をコピーして新たな明細を登録する場合「CSV取込み」「マイパターン」機能を利用して明細を取り込む場合 ▶改修時期2022年4月19日(火)※改修日時は今後変更になる場合がございます。 ▶回避策のご案内申請画面のヘッダにある「領収書/請求書」ボタンから領収書/請求書の添付および明細を作成ください。明細内「領収書/請求書」項目の「添付」ボタンから外貨の領収書/請求書を添付してしまった場合でも、該当の明細を編集し、「日付」項目を実際の取引日に選択肢し直すことで、レートを正しい内容で更新することが可能です。 ▶改修後のお客様側のご対応について　改修後、お客様側にて必要な作業はございません。上記条件に該当する場合において、正しい日付のレートが参照されるようになります。  （記事ID：7018）

以下日程でシステムメンテナンスを行いましたので、ご報告申し上げます。 実施詳細▶作業日2022年3月10日(木)※サービス停止を伴わないため、お客様への影響はございませんでした。 ▶対象サーバ全てのサーバ　詳細▶不具合改修以下の不具合を改修いたしました。◆ 特定の項目タイプを使用した場合に「申請ルールの設定」が正しく機能しない事象について  （記事ID：7021） 

春は人事異動が多い季節ですね。毎年、人事異動に関するお問い合わせを多くいただいております。人事異動で部門を変更したいが、過去の伝票に影響はある？部門を変更したら、伝票の修正ができなくなってしまった…そもそも何から設定変更したらいいの？ こういったお困りごとを解決できるようこの度「人事異動マニュアル」をリニューアルしました！イメージ図・テキスト・動画で解説しておりますので、人事異動の際にはぜひご活用ください。 リニューアルしたマニュアル人事異動　①異動前の事前準備　マスタの変更により発生する可能性がある伝票への影響や、処理が必要な伝票の確認方法を　まとめています。 人事異動　②設定変更の手順　実際の変更作業について、動画とテキストの両方でご案内しています。　つまづきやすい「社員マスタ」の上書き用CSVファイル作成方法など、　ポイントを押さえた解説動画もご用意しておりますので、ぜひご覧ください。人事異動時の疑問点やご不安を、少しでもスムーズに解決できれば幸いです！マニュアルを見ても解決できない内容については、サポートセンターまでお問い合わせください。  （記事ID：7022）