楽楽精算CS
2022/11/21 09:00
≪完了≫「Amazonビジネス連携オプション」特定条件下でラベルに印字されない項目が発生する事象について
| ■2022年11月21日更新 |
| 本バージョンアップは完了しました。 |
| ■2022年11月7日更新 |
| 改修時期の予定を追記いたしました。 2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00 |
現在「Amazonビジネス連携オプション」の機能について、Amazon側で仕様変更が
行われたことを受け、表題の事象が発生することが確認されました。
ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。
事象内容
▶事象詳細
Amazonビジネス側の設定で「個人宅配送機能」を有効にしている場合に、以下の事象が発生します。
・配送先マスタに登録された宛名、市区町村がラベルに印字されない
なお、上記２項目以外は想定通りラベルに印字されるため、荷物が届かないといった事象は確認されておりません。
▶発生時期
2021年6月以降
▶改修時期
【2022年11月7日追記】
改修予定日：2022年11月20日(日)21:00 ～ 11月21日(月)7:00
※変更時期は変更になる可能性がございます。
調整中
※改修日時が確定しましたら追記いたします。
※印字されない項目のうち、市区町村については、Amazonビジネス側の改修が必要となります。
そのため改修有無、時期については弊社ではお答えできませんのであらかじめご了承ください。
回避策のご案内
事象が発生しているお客様におかれましては、以下のいずれかの対応をしていただくことを
おすすめいたします。
大変お手数ではございますが、ご状況に応じてご対応の程よろしくお願いいたします。
▶対応手段1
- Amazonビジネス側で、個人宅配送機能を無効にする
発生条件は「個人宅配送機能」が有効になっている場合のみとなります。
当機能を無効にすることで、宛名、市区町村が正しく印字されます。
▶対応手段2
- Amazonビジネス側のアドレス帳に、個人宅住所に加えて会社住所を設定する。
その上で、注文時にお届け先住所として会社住所を指定する。
Amazonビジネスでは、アドレス帳に配送先を事前に登録しておくことが可能です。
上記機能を利用し、Amazonビジネス側で注文を確定する際に、お届け先として会社住所を
選択することで、宛名、市町村などが正しく印字されます。
（記事ID：7013）
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