≪完了≫Androidアプリ「楽楽精算」に関連する画面遷移の不具合について
| ■2023年8月21日 更新 |
| 改修が完了いたしました。 |
| ■2023年7月4日 更新 |
| 改修時期を追記いたしました 改修時期：2023年8月21日（月）を予定 |
| ■2022年11月21日 更新 |
| Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの「楽楽精算を開く」をクリックした際に発生する意図 しない画面遷移は、2022年11月21日に完了した該当アプリのバージョンアップにて 「楽楽精算を開く」メニューが廃止されたため、発生しなくなりました。 対象のお客様は恐れ入りますが、アプリのアップデート作業の実施をお願いいたします。 |
現在、Androidアプリ「楽楽精算」をインストールしている場合に、
Androidでスマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」およびAndroidアプリ「楽楽精算ICリーダー」を
利用した際に、機能の一部で意図しない画面遷移が行われる事象が発生しております。
この度はご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以下、詳細を記載いたします。
概要
Androidアプリ「楽楽精算」の直近のバージョン（1.9.0、1.9.1）を端末にインストール
している場合、スマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」を利用し「乗換案内」や「目的地」等を
クリックした際に、本来は表示されないアプリケーションの選択画面が表示され、意図した画面遷移
が行われない事象が発生しております。
また、Androidアプリ「楽楽精算ICリーダー」から「楽楽精算を開く」をクリックした場合も同様に、
アプリケーションの選択画面が表示され、意図した画面遷移が行われない事象が発生しております。
※「楽楽精算ICカードリーダー」アプリは「ICカードオプション」をご契約のお客様が対象のアプリです。
発生時期
2022年8月22日 以降
対象のお客様
Androidアプリ「楽楽精算」のバージョン 1.9.0 または 1.9.1 をインストールしているお客様
発生事象詳細
▶スマホブラウザ版「楽楽精算」の挙動
≪事象発生の流れ≫
1. Androidで スマホブラウザ版「楽楽精算」を開く
2. 「交通費精算」または「出張申請/精算」「海外出張申請/精算」の伝票を開く
※新規作成画面、申請一覧画面、承認画面などを含む伝票の画面
3. 以下いずれかをクリック
・明細 編集画面の「乗換案内」ボタン
・明細 編集画面の「目的地」> 「↓」ボタン
・「添付ファイル」や「領収書/請求書」等で添付したファイル名のハイパーリンク
4. どのアプリケーションからページを開くかを選択する画面が表示される
5-1. 「楽楽精算」アプリを選択した場合
「楽楽精算」アプリが起動し、アプリのトップページが表示される
5-2. Chrome（ブラウザ）を選択した場合
Chromeが起動し、スマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」の「乗換案内」画面や
添付したファイルのダウンロードページが開かれる
明細の「出発」「到着」項目を入力した状態で「乗換案内」ボタンから「乗換案内」画面に
遷移した場合、または「目的地」 > 「↓」ボタンから「乗換案内」画面に遷移した場合は、
本来自動反映されるはずの出発駅と到着駅が空欄の状態でページが開かれる。
▶Androidアプリ「楽楽精算ICリーダー」の挙動
| ■2022年11月21日 追記 |
| 以下、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの挙動は、 2022年11月21日に完了した該当アプリのバージョンアップをもちまして発生しなくなりました。 |
※「楽楽精算ICカードリーダー」アプリは「ICカードオプション」をご契約のお客様が対象のアプリです。
≪事象発生の流れ≫
1. Androidアプリ「楽楽精算ICカードリーダー」を開く
2. 画面左上の「≡」をクリックし、メニューを表示する
3. 「楽楽精算を開く」をクリック
4. どのアプリケーションからページを開くかを選択する画面が表示される
5-1. 「楽楽精算」アプリを選択した場合
「楽楽精算」アプリが起動し、アプリのトップページが表示される
5-2. Chrome（ブラウザ）を選択した場合
Chromeが起動し、スマートフォン ブラウザ版「楽楽精算」のログイン画面が表示される
対処方法
利用端末で「楽楽精算」アプリの設定を行うことで、
アプリケーションの選択画面が表示されなくなり、正しい画面遷移が行われます。
≪設定手順≫ ※端末機種によっては項目名等が異なる場合があります
1. スマートフォン端末の「設定」>「アプリと通知」をクリック
2. 「アプリ情報」 > 「楽楽精算」（>「詳細設定」）をクリック
3. 「デフォルトで開く」 をクリック
4. 「サポートされているリンクを開く」（または「対応リンクを開く」）をクリック
5. 「リンクを開くことをアプリに許可しない」（または「このアプリで開かない」）に設定する
≪完了≫
【設定画面 例】
なお、スマートフォン ブラウザ版ではなく、Androidアプリ「楽楽精算」から
「目的地」や「乗換案内」を利用した場合は、正しく「乗換案内」に遷移して出発駅、到着駅も
自動反映されます。
上記、アプリの設定変更がお手間の場合は、大変お手数ですが本件改修まで「楽楽精算」アプリを
ご利用ください。
改修時期
改修予定日：調整中
※改修日が確定しましたら追記いたします。
→改修予定日：2023年8月21日（月）に決定いたしました。
| ■2022年11月21日 追記 |
| Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの挙動は、 2022年11月21日に完了した該当アプリのバージョンアップにて「楽楽精算を開く」メニューが 廃止されたため、発生しなくなりました。 対象のお客様は、お手数ですがアプリのアップデート作業の実施をお願いいたします。 |
（記事ID：7004）
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