よくある質問

前月にお客様の閲覧数が多かったQ&Aを集計しました。「楽楽精算」をご活用いただく際のご参考になれば幸いです。毎月3営業日正午までに更新を行いますので、来月もぜひご覧ください。 ▶電子帳簿保存法関連のQ&A1位：申請者がアップロードした領収書／請求書の情報を承認者や経理担当者で修正できるか知りたい2位：最終承認済みの伝票に領収書／請求書を添付できるか知りたい3位：領収書の一部の金額のみ精算する場合の対応方法が知りたい4位：領収書／請求書の重複アップロードや二重申請を防ぐ方法を知りたい5位：領収書／請求書の登録時に「タイムスタンプを付与することができませんでした」と表示された 　その他、電子帳簿保存法関連のQ＆Aは以下のページにまとめておりますので、ぜひご覧ください。　・電帳法関連よくある質問一覧 ▶インボイス制度関連のQ＆A1位：複数の書類を合わせてひとつの適格請求書となる場合にどのように保存すればよいか知りたい2位：クレカ利用明細がある場合は、領収書／請求書の保存は「推奨」という運用で問題ないか　　   知りたい3位：交際費／会議費に関わる申請ルールを設定しているが見直しが必要か知りたい4位：ETCカード利用時の対応について知りたい 5位：経過措置計算は「楽楽精算」で行えるか知りたい 　その他、インボイス制度関連のQ＆Aは以下のページにまとめておりますので、ぜひご覧ください。　・インボイス制度対応よくある質問一覧 ▶その他のQ&A1位：伝票の「修正」ボタンが表示されない／クリックできない2位：マスタ取込テンプレート（CSV）を取り込んだ際に、コードの頭に付けた0（ゼロ）が　　   消えてしまう3位：モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか4位：否認処理をした伝票について、削除や否認処理の取消はできるか知りたい5位：「承認者」や「承認フロー」を変更した場合の影響範囲が知りたいご案内：上記ランキング以外のQ&Aや、ご不明点・気になる情報はココから検索できます！（記事ID：3339）

本ページでは、「楽楽精算」画面上に表示されるエラーメッセージをまとめています。クリックすると詳しい説明や対処法が書かれた記事に遷移できます。▶申請画面でのエラーメッセージ申請画面で「承認者設定が正しく設定されていません」と表示された申請画面で「小計が、領収書の金額と一致しません」と表示された申請画面で「以下のいずれかの理由で申請できません」と表示された申請画面で「領収書/請求書が更新されたため、添付し直すか、明細から添付を解除してください。」と表示された申請画面で「合計が変わるような内容の変更はできません。」と表示された申請画面で「換算前額が、領収書/請求書の金額と一致しません」と表示された「桁数を変更した場合、既に登録した領収書／請求書の金額で使用されている桁数との　  差異が発生し、申請時にエラーとなります。よろしいですか？」と表示された「申請伝票を正しく読み込めていません」と表示された「個人設定による代理申請が許可されていません。詳細は管理者に　  お問い合わせください」と表示された ▶経理処理に関するエラーメッセージ「仕訳日を一括反映する」をクリックしたら「伝票種別はいずれかにチェックが必要です。」と　　表示された「下記メニューが正しく設定されていません。」と表示された ▶CSV取込時のエラーメッセージCSV取込時に「○○（入力内容）は存在しない○○（項目名）です」と表示されたCSV取込時に「○○（項目名）の値が不正です」と表示されたCSV取込時に「同じ○○のデータがあるため、登録できません」と表示されたCSV取込時に「IDが指定されているため、登録できません」と表示されたCSV取込時に「○○（項目名）は必須です」と表示されたCSV取込時に「項目数が正しくありません」と表示されたCSV取込時に「取込データの値が不正です」と表示された ▶社員マスタに関するエラーメッセージ社員マスタで「同じ社員コードのデータがあるため、登録できません」と表示された社員マスタで「承認完了前の伝票データ、または未精算の申請があります」と表示された▶スマートフォン利用に関するエラーメッセージスマホで領収書／請求書の登録時に「添付ファイルは、JPEG形式のファイルを　  選択してください」と表示されたスマホアプリで「ログイン情報に誤りがあるか、繰り返しログインに失敗したため　  ロックされた可能性があります。」と表示された▶ICカードオプション（アプリ）に関するエラーメッセージ「楽楽精算ICカードリーダー」アプリで「エラー／予期せぬエラーが発生しました。」と　　表示された「楽楽精算ICカードリーダー」アプリで「通信失敗　通信に失敗しました。　　再度お試しください。」と表示された「アプリの利用が許可されていません、管理者にお問合せください」と表示された ▶電子帳簿保存法オプションに関するエラーメッセージ領収書／請求書の登録時に「タイムスタンプを付与することができませんでした」と表示された領収書／請求書の登録時に「パスワードで保護されたファイルは登録できません」と表示された領収書／請求書の画像が表示されず「このコンテンツはブロックされています」と　  表示された(Microsoft Edge)領収書／請求書の登録時に「通信に失敗しました。再度送信してください。」と表示された申請画面で「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている場合は、　  原本を保存してください。」と表示された ▶その他オプションに関するエラーメッセージ「楽楽コネクタ」で「FX5のデータの出力に失敗しました」と表示された「楽楽コネクタ」で「FX5のデータ取得に失敗しました。」とエラーが表示された「駅情報が取得されませんでした」と表示された ▶その他のエラーメッセージログイン時に「パスワードがデータ侵害で検出されました」と表示された承認時に「負担部門に、申請者が所属していない部門が選択されています」と表示された「帳票に表示できない文字が使用されています。」と表示された （記事ID：3483）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。申請者がアップロードした領収書／請求書の情報は、承認時であれば修正が可能です。一方で、未申請の領収書／請求書や、最終承認完了済みの伝票に紐づいた領収書／請求書の情報は承認者や経理担当者にて修正することはできません。修正手順は、【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を修正する手順 をご確認ください。承認時の修正では、領収書／請求書内の「書類」の追加・削除はできません。　「書類」の追加・削除が必要な場合は、申請者にて修正が必要です。該当の伝票の「最終承認」まで完了している場合、該当の伝票を修正して再利用するには　  「否認処理」していただく必要があります。　  詳細は、否認処理伝票の電子帳簿保存法オプション・クレジットカード・ICカードのデータを　  再利用したいをご確認ください。　  ※最終承認後の伝票の処理状況によっては「否認処理」ができません。  関連記事　【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を承認する手順【申請者】アップロードした領収書／請求書を修正・更新する手順領収書／請求書の操作ガイド（全体概要）領収書／請求書が紐づいた伝票明細を管理者が削除できるか知りたい（記事ID：3003）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。モバイルSuica読み取りに関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルSuicaをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、　　  OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りができない事象を　　  確認しております。ICカードの読み取りができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へ　　  アップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／　　  PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。　　  あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。上記の読み取り端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。「Google Chrome」で「Web USB」を利用「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用上記は必ずしも読み取りを保証するものではございません。　　  ご利用の端末や端末の設定等によって、読み取れない可能性がございます。       読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。スマートフォンケースを付けたまま読み取りをすると、読み取れない可能性がございます。【関連記事】ICカード　モバイルICカードの取込方法を知りたいICカード　モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3173）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。領収書／請求書の新規登録画面にて「タイムスタンプを付与することができませんでした。管理者へお問い合わせください。」というエラーが表示された場合、アップロードしようとした領収書／請求書のPDFの形式が、タイムスタンプの付与条件に合致していない可能性があります。※添付で受領した領収書／請求書や、他システムからダウンロードして受領した　領収書／請求書の場合に発生することがあります。この場合、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。 　■一般的には以下の手順でPDFの再保存を行う場合が多いです。　　「楽楽精算」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。　　▽手順　　　1. PDFを開き、Ctrl＋Pキーなどで印刷メニューを表示　　2. プリンターに「Microsoft Print to PDF」もしくは「PDFに保存」を選択し、　　　別のPDFファイルとして保存　　3.  2.の手順で作成した別PDFをアップロード 　　≪完了≫　■国税庁HP　一問一答　問37　エクセルやワードのファイル形式で受領したデータをPDFファイルに変換して保存することや、　パスワードが付与されているデータについて、パスワードを解除してから保存することは、　認められますか。 　　回答：　取引内容が変更されるおそれがなく合理的な方法により編集して保存されているもの　として認められると考えられます。 　（記事ID：3089）

二重申請を防止するための機能要素として、以下の2つがあげられます。1.二重申請を発生させにくくする機能　申請者が領収書／請求書を新規登録・編集するときや伝票を申請するとき、承認者が伝票を　承認するときに、過去に申請した領収書／請求書と比較して、二重申請の恐れがある場合に　警告メッセージを表示させることが可能です。　2.経理担当者が二重申請をチェックしやすくする機能 　下記に記載する3通りの方法で、申請後に「楽楽精算」から領収書／請求書のデータや　伝票データを出力し、内容重複をチェックいただくことが可能です。　それぞれ順にご案内します。 1.二重申請を発生させにくくする機能※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「システム設定」> 「電子帳簿保存法」の「二重申請の検知」を「有効にする」に設定することで、過去に申請した領収書／請求書と内容が重複している恐れがある場合に、警告メッセージを表示することが可能です。詳細は、 【申請者】領収書／請求書のアップロード・申請・修正・削除方法（全体概要）をご確認ください。 2.経理担当者が二重申請をチェックしやすくする機能▶伝票データ出力過去に申請された伝票データを、CSV形式で出力できます。一度でも申請されたことのある伝票同士を比較してチェックできます。※領収書／請求書の添付有無は関係なく、伝票明細の情報の比較です。伝票データを出力する際、検索条件の「二重申請チェック」を利用することで、特定の項目において、重複しているデータのみを抽出し、確認できます。詳細は、伝票データ出力 > 処理画面の説明 > 4．二重申請チェックをご確認ください。 ▶「領収書/請求書管理」＞ CSV出力※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。領収書／請求書が申請前であっても「楽楽精算」に登録されていれば出力してチェックできます。※「二重申請」項目が「該当する」と表示される条件は電子帳簿保存法オプション　二重申請防止機能の仕様をご確認ください。「楽楽精算」上にアップロードされた領収書／請求書データを、CSV形式で出力できます。領収書／請求書のファイル名や取引日、金額、取引先名、申請者名等を確認できます。詳細は「領収書/請求書管理」（管理タブ）> ▶検索画面一覧をご確認ください。 ▶チェックリスト伝票の情報をPDFで出力することができます。目視での確認とはなりますが、申請された伝票の内容を伝票状態ごとに確認が可能です。内容については、チェックリストのページをご確認ください。　「楽楽精算」×パートナー企業のサービスで「伝票の重複チェック」を行うことができるRPAが　ございます。詳細の案内をご希望の場合は、「楽楽Solution PartnerShip」とはのページ下部より　お問い合わせください。　また、二重申請などの不正利用防止をさらに厳重に管理されたい場合は、　二重申請などの不正経費を検知したいときは　不正経費自動検知クラウド「Stena Expense」を　ご確認ください。（記事ID：3151）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。最終承認が完了した伝票に領収書／請求書を添付することはできません。領収書／請求書を添付できるタイミングは申請時のみです。申請済みの場合は、申請者本人も、管理者も添付できません。最終承認前の場合は、「取下げ」または「差戻し」を行い、申請者にて領収書／請求書を添付してください。最終承認が完了している場合は、経理担当者にて「否認処理」を行い、その後再度申請者にて否認処理を行った伝票をコピーして、領収書を添付し、申請ください。※最終承認後の伝票の処理状況によっては「否認処理」ができません。　経理担当者にて伝票の「否認処理」を行った後、申請者が再度申請を行う場合に同じ　領収書／請求書を再利用するためには、申請者が以下の処理を行う必要があります。　　　　　■手順　　　1.ログイン画面右上の「領収書/請求書」をクリック　　　2.ステータスで「対象外」にチェックを入れて「検索」をクリック　　　3.対象の領収書の「閲覧」ボタンをクリック　　　4.「再利用」をクリック　　　　≪完了≫ （記事ID：3001）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。申請者は以下のいずれかの画面から領収書／請求書の情報を修正することが可能です。※最終承認完了済の伝票、ならびに伝票に添付されている領収書／請求書は修正できません。ログイン直後右上の「領収書/請求書」から遷移する「領収書/請求書一覧」申請画面を開いた際に表示される「領収書/請求書」から遷移する「領収書/請求書一覧」申請画面の明細編集および明細追加画面内の「領収書/請求書」の「添付」ボタンから　  遷移する「領収書/請求書一覧」修正手順は、【申請者】アップロードした領収書／請求書を修正・更新する手順 をご確認ください。 関連記事【申請者】アップロードした領収書／請求書を修正・更新する手順申請者がアップロードした領収書／請求書の情報を承認者や経理担当者で修正できるか知りたい領収書／請求書の操作ガイド（全体概要） （記事ID：3502）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「電子帳簿保存法オプション」と「ファイル添付オプション」の違いは以下の通りです。▶各オプションの比較表▶利用用途別にみるオプション比較添付したい書類適したオプション特長領収書／請求書電子帳簿保存法オプション電子帳簿保存法に則した領収書／請求書のスキャナ保存と電子取引の保存に対応領収書／請求書以外の書類ファイル添付オプション様々な形式のファイル（Excel、Wordなど）を伝票に複数添付することが可能ご希望の用途に応じてご利用をご検討ください。（記事ID：3305）

いいえ、他者の事前申請データを呼び出して精算することはできません。※代理申請者もしくは代理申請者(入力のみ)が被代理申請者（本来の申請者）の代わりに　申請した事前申請データであれば、精算時に呼び出すことができます。　【例】　　被代理申請者（本来の申請者）：Aさん　　代理申請者：Bさん　　この場合、BさんがＡさんの代わりに事前申請を行い、Aさんがそのデータを呼び出して　　精算することはできます。 （記事ID：3191）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。以下の例のように、領収書に記載されている金額と実際に精算される金額が異なる場合の対応方法をご案内します。【例】領収書金額　　　　　：30,000円　　　会社負担分（精算額）：20,000円　　　社員の自己負担額　　：10,000円　前提として、会社負担分のみの領収書を発行してもらうようにしましょう。　　電帳法の「検索要件」で求められている「取引金額」は、法令解釈通達（４－34（スキャナ保存の検索機能における記録項目）） によると、スキャナ保存においては「領収金額」と記載されています。また、一問一 答 電子取引 問51 （スキャナ保存では問42）の解説中に「基本的には帳簿と同じ金額で検索できるようにしておくべきと考えられます。 」と記載されています。前提として、「領収金額＝帳簿に記載の金額」という想定がありますが、実際には領収書の一部の金額のみ精算したいケースが発生します。上記の前提を踏まえて、以下4パターンをご案内します。社内の運用に合わせてご検討ください。A：会社負担分（＝帳簿の金額）のみを登録するパターンB：会社負担分（＝帳簿の金額）も社員の自己負担額も登録するパターンC-1：領収書に記載の金額で登録するパターン（相殺＋精算額明細追加）C-2：領収書に記載の金額で登録するパターン（精算額になるようマイナス明細追加）　いずれのパターンを採用する場合でも、社内での運用を統一することが重要です。　【例】　　×：部署や人によって、領収書の額面を登録したり、精算額を登録したりさまざま　　　〇：基本は会社の経費分のみで領収書を取得を推奨　　　　難しい場合は「会社負担分」だけを登録するように全社で統一　 ▶会社負担分（＝帳簿の金額）で検索できるように登録する方法A：会社負担分（＝帳簿の金額）のみを登録するパターン1.領収書の登録時に会社負担分（精算額）20,000円のみで登録　※自己負担の10,000円は記載しない2.精算時に1.の領収書を添付し、20,000円で申請　→検索時は「20,000円」で検索が可能。B：会社負担分（＝帳簿の金額）も社員の自己負担額も登録するパターン1.領収書の登録時に金額を分けて以下のように登録　1行目：20,000円　2行目：10,000円2.精算時に1.の領収書を添付→明細の「支払方法」をそれぞれ　従業員立替とそれ以外の支払方法を選択　　1行目：20,000円　　支払方法：従業員立替　　（領収書を添付）　　2行目：10,000円　　支払方法：従業員立替以外（※）（領収書を添付）　※あらかじめ「支払方法マスタ」にて「社員自己負担」等のマスタを　　作成し、その支払方法を選択　　→検索時は30,000円、20,000円、10,000円、いずれでも検索が可能。　なお、「管理」タブ>「仕訳の基本設定」の「計上仕訳」にて「計上仕訳する」を設定されている　場合は、上記の「従業員立替以外」分の計上仕訳も仕訳データに出力されます。 　そのため、当該の仕訳データの明細については必要に応じて以下のご対応をお願いします。　・仕訳データを会計ソフト側へ取り込んだ後、会計ソフト上で不要な明細を削除する　　　・該当の仕訳明細の情報が仕訳データに出力されないようにする　→「支払方法マスタ」にて「社員自己負担」等の作成したマスタに特定の勘定科目／補助科目を　　設定。「管理」タブ>「仕訳データ出力の設定」にて、その科目を対象として絞り込み条件を　　設定することで仕訳データに出力しないようにすることが可能です。   　▶参考：仕訳データ出力の設定＞絞り込み条件   　 ▶領収書に記載の金額で検索できるように登録する方法C-1：領収書に記載の金額で登録するパターン1.領収書の登録時に領収書に記載の30,000円で登録2.精算時は以下のように明細を作成　1行目　　30,000（領収書を添付）　　2行目　▲30,000（領収書の添付なし）←1行目を打ち消すための明細　3行目　　20,000（領収書の添付なし）←精算額を登録　→検索時は30,000円で検索が可能。　　（帳簿に記載の20,000円で検索することはできませんが、帳簿から遡る場合、　　　「楽楽精算」の伝票No.等がわかれば、紐づいている領収書をたどることは可能です。）　C-2：領収書に記載の金額で登録するパターン1.領収書の登録時に領収書に記載の30,000円で登録2.精算時は以下のように明細を作成　1行目　　30,000（領収書を添付）　　2行目　▲10,000（領収書の添付なし）←社員の自己負担分を精算額から引くための明細　→検索時は30,000円で検索が可能。　　（帳簿に記載の20,000円で検索することはできませんが、帳簿から遡る場合、　　　「楽楽精算」の伝票No.等がわかれば、紐づいている領収書をたどることは可能です。）　  （記事ID：3470）

承認の取り消しを行うことはできません。次の承認者で差戻ししていただき、ご対応ください。なお、その後改めて申請が必要です。もし、取り消したい承認が最終承認の場合は以下のどちらかでご対応ください。「否認処理」にて伝票を経理処理上から外し、その後改めて正しく申請を行う。最終承認後の修正機能を利用し、修正対応する。　  詳細は、経理担当者が伝票を修正する手順をご確認ください。 （記事ID：3015）

承認ポイントは最大で10個（10行）まで設定可能です。この上限数を変更することはできません。 （記事ID：3497）

「管理」タブ > 「システム設定」の1番上にある「「申請・承認」メニューのメッセージ」項目から編集できます。1．添付ファイル　ExcelやPDFのファイルを添付できます。　添付できるファイルは1つのみです。　複数ファイルを添付したい場合はZIPファイルにして１つにまとめることで添付が可能です。　※ファイルサイズの上限は5MBです。 2．エディタ　操作ボタン　文字のフォント、色、配置などを設定できます。　エディタ下段、左から2番目にある「Show blocks」は、大変恐れ入りますが利用できません。　またこの機能が利用できるようになる時期も未定な状況となります。ご了承ください。3．エディタ　記入欄　「申請・承認」タブに表示する内容の編集および設定ができます。　文字数制限は半角2,400文字です。 　文字色やフォントなどを変更した場合は容量を消費するため、表示可能な文字数は2,400文字よりも　少なくなります。 「申請・承認」メニューのメッセージの文字をハイパーリンクで表示する方法1.　エディタにハイパーリンク化したいURL（または文字）を入力2.　ハイパーリンク化したい箇所を選択した状態で、エディタメニュー内のリンクボタンをクリック3.　リンク設定用のポップアップが表示がされるので、以下を入力して「OK」をクリック　　・「Display Text」欄…先ほど選択したハイパーリンク化したい箇所が自動で入力されています　　・「URL」欄　　　　…リンク先のURLを入力4.　「Display Text」欄に入力した文字がハイパーリンク化される5.　「確定」をクリック6.　リンク設定した文字が「申請・承認」タブ内のメッセージ欄にハイパーリンクで表示される　«完了»  （記事ID：3299）

申請後から最終承認完了前までの間に「承認者」や「承認フロー」を変更した場合に、本メッセージが表示されます。 対応方法「承認者」あるいは「承認フロー」を申請時と同じ状態に戻す。伝票を一度申請者にて「取下げ」または旧承認者にて「差戻し」を行い、申請者が再申請する　※なお、承認依頼中の伝票が「差戻し」「取下げ」となり再度申請をあげる場合は、　　その時点で設定されている承認フロー（新しい承認者）が適用されます。 関連記事承認フロー　「承認者」や「承認フロー」を変更した場合の影響範囲が知りたい申請時に「承認フロー」が適用されるタイミングを知りたい （記事ID：3558）  

いいえ、承認フロー内の承認者をスキップすることはできません。 承認者が不在となってしまった場合は、不在の承認者に対して「代理承認者」を設定し、「代理承認者」が代わりに承認をしてください。※代理承認者は、代理承認者に設定される前に申請された伝票も承認することができます。 （記事ID：3556）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。領収書／請求書の登録時、１枚の領収書／請求書の金額を複数明細（最大99行まで）に分けて登録ができます。１枚の領収書／請求書の中で会計情報（勘定科目や税区分など）が異なる場合は、領収書／請求書の登録時に金額を複数に分けて入力することで、異なる会計情報で精算ができます。 未申請の領収書／請求書は、申請者本人または代理申請者のみが金額を分けて登録できます。すでに申請されている場合、領収書／請求書が紐づいている明細については、　  承認者にて領収書／請求書の金額を複数の明細に分けて登録することも可能です。　  ※承認時の領収書／請求書内の「書類」の追加・削除はできません。複数明細に分けて登録する場合でも、1枚の領収書／請求書は1枚の伝票でまとめて申請する　  必要があります。複数明細に分けて登録した1枚の領収書／請求書のうち、1明細だけを別伝票で　  申請することはできません。外貨は複数明細に分けて登録することができません。 登録手順▶申請者による登録手順領収書／請求書の新規登録画面の「追加」ボタンをクリックすることで金額の追加が可能です。　スマートフォンブラウザ版及びスマートフォンアプリの「楽楽精算」でも複数明細対応を　していますが、領収書の撮影、登録時は2行しか分けることができません。　アップロード後、スマートフォンアプリの「閲覧・編集する」ボタンをタップし、　複数明細に分けて登録してください。　詳細は、【申請者】領収書をスマートフォンアプリでアップロードする手順 > アップロード手順 > 　▶【iPhone／Android共通】複数明細の登録手順をご確認ください。 ▶承認者による登録手順領収書／請求書が紐づいている明細については、承認者にて領収書／請求書の金額を複数の明細に分けて登録することも可能です。詳細は、【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を修正する手順  > 修正手順 をご確認ください。  （記事ID：3157）

いいえ、できません。「楽楽精算」はクラウドサービスのため、バージョンアップはすべてのお客様に一律で適用されます。そのため以下のような対応はできかねます。予めご了承ください。バージョンアップするしないをお客様ごとにご選択いただくことバージョンアップ後にお客様ごとに前の状態戻すことバージョンアップの適用タイミングをお客様ごとにご変更すること　・バージョンアップの機能に関するご要望は「機能要望フォーム」よりお寄せくださいませ。　・今後のバージョンアップに関する情報は、計画の一部をご紹介！にて随時ご紹介しております。 （記事ID：3557）

いいえ、「交通機関」「内訳」を分岐条件とすることはできません。承認フローの分岐条件として設定可能な項目は、「金額」と「勘定（費用）科目」のみです。　「交通機関マスタ」「内訳マスタ」で紐づけられた勘定科目を条件とすることで、　承認フローを分岐させることができますが、同じ勘定科目を使用する内訳が他にも存在すると、　同様の分岐が発生してしまいますのでご注意ください。 （記事ID：3198）

「楽楽精算」上のデータは11年4か月間保存されます。対象となるデータは、下記一例を含む「楽楽精算」上の全てのデータです。 【保存対象データの一例】・伝票データ（ワークフロー伝票を含む）・「電子帳簿保存法オプション」の領収書／請求書データ・「クレジットカード連携オプション」のクレジットカード利用明細・「ファイル添付オプション」の添付ファイル※なお、現時点では上記保存期間を過ぎても削除されません。　保存期間を過ぎた際の対応については今後検討予定です。「取下げ」「差戻し」伝票は、「古い伝票（3年以上前の伝票）」のステータスとなる場合、　  該当の伝票は自動で削除されます。　  ※毎年「1月1日」以降、新しく「古い伝票」のステータスとなった伝票が削除されます。 　  【例】2025年1月1日時点 　  　 　削除対象：2022年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票　  詳細は、過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）の仕様をご確認ください。「予算管理オプション」において、予算設定を更新すると　  操作ログ（画面：予算設定、操作内容：マスタ更新）が1,000件を超えていた場合、　  最も古い操作ログ1件のCSVファイルが削除されます。 （記事ID：3161）

部門マスタにある「部門種別」は、部門を分けて管理し、部門ごとに使用する内訳を変更したい場合に利用する機能です。部門を部門種別1～4の4つまで分けることが可能です。【例】交通費精算・出張精算の画面で…伝票の負担部門が営業部：「電車（販管）」「バス（販管）」など 販管に関する選択肢のみ表示 伝票の負担部門が製造部：「電車（原価）」「バス（原価）」など 原価に関する選択肢のみ表示→上記のように申請時の負担部門によって費用科目の勘定科目を変えたい場合や、　負担部門によって利用できる手当が異なる場合などに活用します。　■部門種別により出し分け可能なマスタ　　・交通機関マスタ　　・内訳マスタ　　・プロジェクトマスタ　　・手当マスタ具体的な設定手順は、部門に応じて申請画面の選択肢を出し分ける設定手順をご確認ください。　特に上記のような運用の必要がなければ、設定は不要です。（記事ID：3527）

背景がグレーになっている伝票は、事前申請と異なる部門で精算画面を開いているため、申請No.を選択することができません。人事異動等で「所属部門」が変更されている場合、旧所属で申請した伝票の精算／編集は行えません。「社員マスタ」の「所属2」に旧所属の部門を登録し、旧部門から精算を行う必要があります。（詳細はこちら）（記事ID：3247）

はい、パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合においてのみ、macOS 13,14,15 をご利用いただけます。　一部制約付きの動作保証となります。　完全な動作保証ではないため、macOSでの利用において何らかの不具合が生じた場合に、　早期の改修はお約束できない点をご理解いただいた上で、ご利用いただけますよう　お願いいたします。【関連記事】macOS動作保証対象追加のお知らせ「楽楽精算」の動作保証環境　 （記事ID：3536）

いいえ、承認時に確認画面を表示することはできません。承認ボタンをクリックすると、確認画面が表示されず承認が完了します。　「ワークフローオプション」のワークフロー伝票は、1件ずつ開いて承認する場合、承認時に　確認画面が表示されます。　　ただし、ワークフローの未承認の一覧画面から承認する場合は確認画面は表示されません。【関連記事】②申請～承認を試してみましょうワークフローオプションの運用手順（記事ID：3555）

「承認者」「承認フロー」は、各種申請画面の「申請」ボタンをクリックした時点で、「社員マスタ」に登録されている承認者および承認フローが適用されます。そのため、変更した場合の影響は、伝票がすでに「申請済み」か「未申請」かによって異なります。 1.承認フロー・承認者の変更前にすでに申請済みの伝票「申請」ボタンをクリックした時点の承認フローが適用されるため、承認依頼中の伝票は変更前の承認フローが適用されたままとなります。そのため、承認依頼中の伝票がそのまま最終承認まで完了した場合、変更による影響はありません。 　■伝票の申請後、最終承認完了前に「承認フロー」を変更した場合　　承認者は伝票を修正することができません。「修正」ボタンがグレーアウトされ、　  「承認フローが変更されている為、修正できません」と表示されます。　修正が必要な場合は、承認者にて「差戻し」あるいは申請者にて「取下げ」を行ってください。　再度申請をあげる時点で「社員マスタ」に設定されている承認フローが適用されます。2.承認フロー・承認者の変更時点で未申請の伝票伝票状態が一時保存・差戻し・取下げの伝票は、次回申請時点で「社員マスタ」に設定されている承認フローが適用されます。 　承認フローの変更中に伝票申請をさせたくない場合は、設定変更をするタイミングで、　「排他ロック」機能をご利用ください。「排他ロック」設定中は、指定した部門以外の　ユーザーのログインを制限することができます。 （記事ID：3286）