お知らせ

「楽楽精算」からの各種お知らせを掲載しています。

全てのカテゴリ 154件

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≪完了≫承認時における領収書/請求書の「金額」追加・削除機能の追加

■2025年11月17日 更新本バージョンアップ作業は完了しました。■2025年11月13日 更新機能追加内容の補足事項を更新しました。■2025年11月4日 更新本バージョンアップの実施時期を更新しました。この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。「電子帳簿保存法オプション」に関して、これまでは承認時に「金額」の追加・削除したい場合、申請者に差戻しして修正を依頼する必要がありました。 機能追加内容承認時に「金額」を追加・削除できるようになります。これにより、申請者への差戻しが不要となり、承認業務をよりスムーズに進められます。 ≪対象の端末≫「楽楽精算」パソコン版※スマートフォンアプリ/ブラウザ版は対象外となります。≪対象の申請種別≫交通費精算/出張精算/海外出張精算/経費精算/支払依頼/交際費精算承認時の領収書/請求書内の「書類」の追加・削除は対応しておりません。 「書類」の追加・削除が必要な場合は、これまで同様に申請者にて修正が必要となります。承認時における領収書/請求書項目の修正機能は2025年3月にリリースしております。   詳細は、ver.11.5リリース内容 2025年3月 > 1.承認時における領収書/請求書項目の   修正機能を追加 をご確認ください。【2025年11月13日更新】本機能を利用するためには、「承認時の申請内容の修正」の権限を付与する必要があります。   権限の付与方法は、伝票の「修正」ボタンが表示されない/クリックできない > ▶伝票状態 「承認依頼中」の伝票の修正ボタンが表示されない場合(承認者が、承認時に修正したい場合) を   ご確認ください。「システム設定」にて「申請データ修正時の金額の変更」を「許可しない」に設定している場合、   申請時と承認者の修正確定時で、伝票の合計/精算額が一致している必要があります。   承認者の修正確定時に、伝票の合計/精算額を変更する修正を行いたい場合は、   「申請データ修正時の金額の変更」を「許可する」に変更をお願いいたします。   設定方法は、承認者が伝票修正時に金額変更できないように制御する方法を知りたいを   ご確認ください。 承認者による「金額」追加・削除手順「申請・承認」タブ > 「未承認」> 該当の申請種別 をクリック修正したい伝票を開き、画面下部の「修正」をクリック修正したい領収書/請求書の鉛筆マークをクリック「金額」欄にて、「+追加」ボタンまたは「×」ボタンから  「金額」を追加・削除し、「一時保存」をクリック 「一時保存」をクリック後、連動する領収書/請求書において以下の判定を行います。  ・事業者登録番号の有効性判定を実施  ・二重申請の判定を実施   (取引日、金額など二重申請の判定に影響のある項目以外の編集でも判定は実施されます)5.明細一括編集画面に遷移するため、「+明細追加」をクリック ※「金額」削除の場合は、明細一括編集画面には遷移せず手順6.に進みます。6.追加・削除された明細を確認し、伝票画面の「確定」をクリック ■「金額」を追加した場合 ■「金額」を削除した場合7.必要に応じて変更履歴をコメントに入力し「確定」をクリック ※このタイミングで修正内容が反映されます。     手順5.~7.を実施せずに画面を閉じたり、キャンセルしたりすると修正内容は保存されません。 ≪完了≫最終承認完了済の伝票では修正できません。修正内容の履歴データを確認することはできません。   そのため、あとから修正内容を確認したい場合は、コメント機能をご活用ください。「Amazonビジネス連携オプション」をご利用のお客様向け  カタログ連携データに関連付けた伝票に紐づく領収書/請求書の「金額」は  追加・削除できません。 機能追加にあたり推奨するご対応社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめいたします。なお、以下のマニュアルの最新版ひな形もリリースしております。ぜひご活用ください。 承認者用マニュアル(PPT形式) 実施時期【2025年11月17日更新】2025年11月17日(月)実施済み その他、同時期に以下の機能追加/仕様変更も行います。「経費精算」におけるクレジットカード利用明細分割機能の追加関連記事のまとめページは、以下をご確認ください。承認時の領収書/請求書「金額」追加・削除、クレジットカード利用明細の分割機能、ならびにスマートフォンアプリ、ワークフローオプションに関する機能追加お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。 (記事ID:7140)

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楽楽精算CS
| 09/18 | 重要なお知らせ

≪完了≫承認時における領収書/請求書の「金額」追加・削除機能の追加

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| 09/18 | 重要なお知らせ
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≪完了≫「乗換案内」機能における「特急列車」ご利用時の定期区間控除の適用および「高速バス」経路検索対応について

■2025年10月15日更新本バージョンアップ作業は完了しました。■2025年10月8日更新実施時期を更新しました。2025年10月中旬頃実施予定→2025年10月15日(水)実施予定このたび、「乗換案内」機能において、以下の仕様変更を行います。先行して詳細をご案内します。1.「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用2.「高速バス」の経路検索に対応 変更内容1.「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用これまで、「特急列車」の乗車券代に対して定期区間控除は適用されませんでした。本仕様改善により、「特急列車」の乗車券代に対しても定期区間控除が適用されるようになります。※今回の変更は「特急列車」のみが対象です。 「新幹線」利用時の乗車券代については、これまで通り定期区間控除の対象外です。 2.「高速バス」の経路検索に対応これまでは、「高速バス」は検索対象外でした。本仕様改善により、「高速バス」も「乗換案内」の検索結果に表示されるようになります。※「高速バス」の検索対応は、すべての便が完全に網羅されるものではありません。 あらかじめご了承ください。 変更背景1. 「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用従来の「乗換案内」機能は、紙の切符で特急券を購入する運用が一般的だった時代の仕様を前提として設計されておりました。しかし近年では、IC定期券+モバイル特急券などの組み合わせによる乗車が主流となり、乗換検索Webサービスなどでも定期区間を差し引いた乗車券代が表示されるのが一般的です。この仕様とのギャップにより、実際の精算金額と一致せず、手動で金額を修正いただくケースが発生しておりました。2.「高速バス」の経路検索に対応お客様より「高速バスも検索対象にしてほしい」とのご要望を多数いただいており、このたび対応を実施いたします。 実施時期2025年10月中旬実施予定【2025年10月8日更新】2025年10月15日(水)実施予定・バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。・状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。・バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。【2025年10月15日更新】2025年10月15日(水) 実施済み Before/Afterの一例1.「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用【例1】定期区間      :西船橋 - 武蔵野線 - 新木場 - りんかい線 - 国際展示場「乗換案内」経路検索:西船橋~甲府【例2】定期区間      :なんば/南海難波 - 南海本線 - 堺「乗換案内」経路検索:なんば~関西空港2.「高速バス」の経路検索に対応【例】「乗換案内」経路検索:東京~大阪本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。何卒よろしくお願い申し上げます。 (記事ID:7139)

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| 09/11 | 重要なお知らせ

≪完了≫「乗換案内」機能における「特急列車」ご利用時の定期区間控除の適用および「高速バス」経路検索対応について

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| 09/11 | 重要なお知らせ
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Android16 動作保証対象追加のお知らせ

先日リリースされた Android16 が、「楽楽精算」の動作保証対象となりましたのでご案内いたします。対象▶アプリAndroid版「楽楽精算」アプリAndroid版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ▶ブラウザ版Android   :Google Chrome ※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。 その他、現在の動作保証環境は「楽楽精算」の動作保証環境 をご確認ください。 (記事ID:7131)

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| 06/17 | 動作保証

Android16 動作保証対象追加のお知らせ

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| 06/17 | 動作保証
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≪完了≫バージョンアップのご案内(2025年8月17日~18日実施)

■2025年8月20日 更新▶不具合改修 一部の不具合改修内容に誤りがあったため、訂正しております。■2025年8月18日 更新本バージョンアップ作業は完了しました。詳細は、ver11.7リリース内容 2025年8月をご確認ください。下記日程でバージョンアップを実施することとなりましたので、ご案内いたします。バージョンアップ作業中はサービスを停止いたしますので、ご了承ください。 作業予定日時2025年8月17日(日)22:00~8月18日(月)7:00※作業時間中はサービスを停止するため「楽楽精算」をご利用できません。 バージョンアップ対象パソコン版「楽楽精算」iPhone版 「楽楽精算」アプリAndroid版「楽楽精算」アプリ バージョンアップ内容今回のバージョンアップで追加・変更される機能は、以下のページをご確認ください。◆バージョンアップ情報:ver.11.7リリース内容 ▶不具合改修以下の不具合について改修を行いました。支払確定通知メールにおいて、正しくない按分情報が記載されることがある事象を改修しました。「申請メニュー略名」に半角文字を設定している場合に、TOP画面のメニュー名に改行が   発生してしまうことがある事象を改修しました。承認フローに「負担部門の承認者」が設定されている伝票の承認時に、「修正」ボタンが   クリックできない状態となることがある事象を改修しました。Android版「楽楽精算」アプリにおいて、QRコード読み取り後にシングルサインオンする際に、   シングルサインオンが失敗することがある事象を改修しました。「電子帳簿保存法オプション」において、承認者が伝票を修正する際に、   意図せず領収書/請求書の紐づきが解除されてしまうことがある事象を改修しました。「Amazonビジネス連携オプション」において、経費精算時に「税額」が   正しく計算されないことがある事象を改修しました。【誤】「電子帳簿保存法オプション」において、領収書/請求書のプレビュー表示機能の     2ページ目以降が正しくない向きで表示されることがある事象を改修しました。   【正】「電子帳簿保存法オプション」において、領収書/請求書のプレビュー表示機能の      表示するPDFを短時間の間に繰り返し切り替えた場合に、      PDFが反転して表示されてしまうことがある事象を改修しました。(2025年8月20日更新)お困りごとやご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。                                     (記事ID:7136)

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楽楽精算CS
| 08/04 | バージョンアップ関連

≪完了≫バージョンアップのご案内(2025年8月17日~18日実施)

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| 08/04 | バージョンアップ関連
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古いバージョンのブラウザ利用時に、領収書/請求書のプレビューが正常に表示されない事象について(8/6更新)

■2025年8月6日更新古いバージョンのブラウザでの動作確認の実施に伴い、確認結果を踏まえた内容を追記しました。■2025年7月24日更新本改修作業は完了いたしました。7月17日(木)にリリースした領収書/請求書のプレビュー表示機能において、古いバージョンのブラウザをお使いいただいている場合に、プレビューが正常に表示されない事象を確認しております。※7月17日(木)のリリースの詳細につきましては、精算伝票の承認画面における領収書/請求書の プレビュー表示機能追加をご確認ください。 事象内容▶発生時期2025年7月17日(木)以降 ▶発生条件古いバージョンのブラウザ(※)において、精算伝票の承認画面や承認時の修正画面など、画面右側に領収書/請求書のプレビューが表示される画面を開いた際に、事象が発生いたします。※Google Chrome、Microsoft Edgeともに、最新のバージョンにアップデートいただくことで、 領収書/請求書のプレビューが正常に表示されるようになることは確認しておりますが、 どのバージョン以前だと本事象が発生するのかは確認ができておりません。 大変恐れ入りますが、現在ご利用のバージョンにて事象が発生する場合には、 後述の通り、ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただくこともご検討ください。【2025年8月6日更新】弊社環境で動作確認した結果、Google Chrome、Microsoft Edgeともに、バージョン118で事象が発生すること、および、バージョン119ではプレビューが正常に表示されることを確認しております。 ▶事象の詳細上記の発生条件に該当する操作を行った際に、画面右側の領収書/請求書プレビューにおいて、以下のように各種ボタンが正常に表示されず、「PDFファイルを読み込めませんでした。もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。※お使いいただいているブラウザのバージョンによって、ボタンやメッセージの表示が 異なる可能性がございます。また、上記プレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事例も一部確認しております。【2025年8月6日更新】7月24日(木)に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。この事象については、後述の回避策も含め対応をご検討ください。 【伝票画面】【「領収書/請求書」【新規登録】画面】 ▶回避策のご案内【2025年8月6日更新】7月24日(木)に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。この事象については、以下の回避策も含め対応をご検討ください。< 事象が発生しないようにするための回避策 >ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただく < 事象が発生している場合の回避策①>1.「申請・承認」タブから該当の伝票を開き、虫眼鏡マークをクリック2.「領収書/請求書【プレビュー】」画面右端の書類画像からプレビューをご確認いただく<完了>※プレビューが画面左側に重なってしまい「承認」ボタンなどがクリックできない場合、 「Ctrl」キーを押しながら「-」(マイナス)キーを押して、プレビューが重ならない状態まで   画面の拡大率を下げていただくようお願いいたします。 < 事象が発生している場合の回避策②>1.「閲覧」タブから該当の伝票を開き、明細の「領収書/請求書」の「iマーク」をクリック2.「領収書/請求書【閲覧】」画面の「変更履歴」ボタンをクリック3.「変更履歴」画面の「ファイル名」のリンクをクリックして、表示、  もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく<完了>< 事象が発生している場合の回避策③>1.「管理」タブ >「領収書/請求書管理」をクリック2.必要に応じて検索条件を指定し、確認したい領収書/請求書の「ファイル名」のリンクを クリックをして表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく≪完了≫ 一部ボタンがクリックできなくなってしまう事象への対応▶対応内容領収書/請求書のプレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となってしまう事象につきましては、プレビューが正常に表示されない場合においても、プレビューを閉じるボタン(下記画像の黄色枠線)が表示されるよう対応を行います。※領収書/請求書のプレビューが表示されない事象につきましては、本対応では解消されません。 ▶改修予定日2025年7月24日(木)一部改修完了 (2025年8月6日更新)本対応のリリースに伴うサービス停止は発生いたしませんが、「API連携オプション」の一部機能   (仕訳データの自動出力をご利用中のお客様)への影響がございます。   詳細はサービス稼働状況をご確認ください。本対応の対象は7月17日(木)の対象と同様、1グループ目のお客様となります。   お客様がご利用のサーバーが1グループ目に該当するかはお手数ですが、   サービス稼働状況にてご確認ください。   ※本メンテナンスについては、サービス稼働状況 >「メンテナンス情報」内の    「2025年7月24日(木)14:00~18:00」の掲載内容をご確認ください。 (記事ID:7135)

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楽楽精算CS
| 07/22 | その他

古いバージョンのブラウザ利用時に、領収書/請求書のプレビューが正常に表示されない事象について(8/6更新)

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| 07/22 | その他
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≪完了≫乗換案内(2025年7月版)バージョンアップのご案内

■2025年7月24日更新本バージョンアップ作業は完了しました。ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。詳細は以下をご確認ください。 概要ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」(7月版)へのバージョンアップ作業※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。 ▶日程2025年7月24日(木) 10:00-13:00 ・バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。・状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。・バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。 ▶お客様側作業作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。 ※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が 正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。  その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」(CtrlとF5キーを同時にクリック)を 実施してください。 ▶「乗換案内Biz(7月版)」の内容■電車、ロープウェイなど以下ジョルダン社のお知らせページよりご確認ください。「乗換案内Biz」2025年7月版のご案内  ■運賃改定に対応予定のバス会社「※一部」「※全面改訂」などの表記は、該当バス会社のすべての系統が改定されているのか、一部の系統のみなのかの記載です。道南バス宗谷バス根室交通 ※一部函館バス ※一部名士バス ※一部白糠町コミュニティ五戸町コミュニティ ※一部羽後交通秋北バス ※一部新常磐交通渋川市コミュニティ ※一部東吾妻町コミュニティジャパンタローズ茨城急行自動車行田市コミュニティ上尾市コミュニティ我孫子市コミュニティ京成バス千葉ウエスト ※定期のみ(一部路線)国際興業バス小田急バス ※一部西東京バスJRバス関東国分寺市コミュニティ小布施町コミュニティ濃飛バス ※一部山県市自主運行バス ※一部土岐市コミュニティ富士市コミュニティ ※一部袋井市自主運行バス名鉄バス ※一部近江鉄道・湖国バス帝産湖南交通 ※一部彦根市コミュニティ江若交通バス ※一部吹田市コミュニティ山陽バス ※一部豊岡市コミュニティみなと観光バス(神戸) ※一部奈良交通バス ※一部三好市コミュニティ ※一部東みよし町コミュニティ小豆島オリーブバス小豆島町コミュニティ瀬戸内運輸 ※一部北九州市営バス ※一部芦屋町コミュニティ西肥バス長崎県営バス ※一部大野竹田バス臼津交通大分市コミュニティ鹿児島交通 ※一部南国交通しまバス東運輸沖縄エアポートシャトル ※一部鳥取市コミュニティ ※一部富士急モビリティ ※一部朝日自動車 ※一部アルピコ交通[長野地区] ※一部アルピコ交通[松本地区] ※一部関越交通 ※一部沖縄バス ※一部昭和自動車 ※一部九州産交バス ※一部福島交通那覇バス ※一部茨城交通 ※一部西武バス関東バス ※定期のみ(一部路線)練馬区コミュニティ京都交通バス東陽バス森吉山周遊乗合タクシーJRバス東北 ※一部富士急バス ※一部富山地方鉄道 ※一部JRバス関東 ※一部 留意事項▶定期区間に関するよくある質問定期区間 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい定期区間 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい定期区間 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい ▶「乗換案内」バージョンアップの頻度「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは以下に記載しております。「乗換案内」バージョンアップ情報  「乗換案内」のバージョンアップに関するご質問は、   サポートへお問い合わせいただいた場合でも、上記ページに記載内容以上のご回答ができません。    恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。 【例】○○の路線バスの反映タイミングはいつになるか など ▶バージョンアップ前に、該当の鉄道等の運賃を精算する場合の対応ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイト にて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。▶「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業(マイパターンの登録と削除)をお願いいたします。マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。■マイパターン 登録手順1.申請画面上で「乗換案内」を起動し、   経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック2.「明細追加」をクリック3.追加された明細の右側にある  「★」アイコン(マイパターンへ登録)をクリック≪完了≫■マイパターン 削除手順1.「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック2.「マイパターン」をクリック3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック5. 画面左下の「削除」ボタンをクリック ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。≪完了≫ ▶【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動■バージョンアップまでの間 「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。 該当の鉄道等をご利用のお客様は、▶バージョンアップ前に、該当の鉄道等の運賃を精算する場合 の対応 をご確認ください。■バージョンアップ完了後 「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前/後の金額が表示されます。 検索時の日付の入力にご注意ください。 【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例 【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合    → 改定前 の金額が表示されます。 【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合     → 改定後 の金額が表示されます。※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、     入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。(記事ID:7134)

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楽楽精算CS
| 07/16 | バージョンアップ関連

≪完了≫乗換案内(2025年7月版)バージョンアップのご案内

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| 07/16 | バージョンアップ関連
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≪完了≫精算伝票の承認画面における領収書/請求書のプレビュー表示機能追加

■2025年8月20日(水)本機能追加の2グループ目の対応を完了いたしました。 お客様がご利用のサーバーが2グループ目に該当するかはお手数ですが、サービス稼働状況にてご確認ください。■2025年7月17日(木)本機能追加の1グループ目の対応を完了いたしました。 お客様がご利用のサーバーが1グループ目に該当するかはお手数ですが、サービス稼働状況にてご確認ください。※実施時期に記載の通り、2グループ目の対応は8月20日(水)を予定しております。この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。目次領収書/請求書の承認時のプレビュー表示機能の追加  対象画面 ▶精算伝票の承認画面  ▶精算伝票承認時の修正画面 実施時期領収書/請求書の承認時のプレビュー表示機能の追加  「電子帳簿保存法オプション」に関して、領収書/請求書が添付されている伝票の承認時に、伝票に添付されている領収書/請求書のPDFファイルを同一画面内でプレビュー表示ができるよう機能追加を行います。         ※伝票申請時に、添付されている領収書/請求書と伝票内容を比較して確認しやすくなるよう、  領収書/請求書のプレビュー機能を段階的に追加予定です。  詳細は、改善計画の一部をご紹介!>▶⑤伝票上の領収書/請求書プレビュー機能の改善を  ご確認ください。                                                  ≪対象画面≫                            ・精算伝票の承認画面                            ・精算伝票承認時の修正画面                                                        ≪対象の端末≫                            パソコン版                            ※スマートフォンアプリ/ブラウザ版は対象外となります。        「帳簿書類閲覧サービス」をご契約のお客様も本機能追加の対象です。                                                  対象画面▶精算伝票の承認画面 【Before】                            これまでは、承認時に「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルを確認する際に、都度ファイルをダウンロードして開く必要がありました。                             【After】                            今後は、承認時に「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルを伝票承認画面内でプレビュー表示できるようになります。これにより、プレビュー内容を見ながら登録内容を入力することが可能になります。            なお、虫眼鏡マークをクリックして表示される明細情報、領収書情報、書類画像の3つを並べて確認できる画面は引き続きご利用いただくことができます。           ・プレビュー下部の「< 前の明細」「次の明細 >」ボタンで、  明細順にプレビュー表示を切り替えることができます。 ・PDFに複数ページがある場合、書類の種類や伝票の順番にかかわらず、  常に1ページ目が最初に表示されます。     本機能では、複数ページをスクロールしてご覧いただくことはできません。  そのため、他のページを閲覧したい場合は、プレビュー画面の上部にある  「<」ボタン(前のページへ)や「>」ボタン(次のページへ)を操作し、  1ページずつ順番に表示を切り替えてご覧ください。  ▶精算伝票承認時の修正画面         【Before】                                    これまでは、承認時の修正画面で明細を編集する場合、「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルを確認する際に、都度ファイルをダウンロードして開く必要がありました。        【After】                            今後は、明細を編集する画面においても「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルをプレビュー表示できるようになります。                            これにより、プレビュー内容を見ながら登録内容を入力することが可能になります。                             実施時期   本機能は、サーバーへの負荷を考慮し、2つのグループに分けて段階的にリリースいたします。1グループ目:2025年7月17日(木)実施完了(2025年7月17日更新)2グループ目:2025年8月20日(水)実施完了 (2025年8月20日更新)                    お客様がご利用のサーバーがどちらのグループに該当するかはお手数ですが、サービス稼働状況にてご確認ください。                     ※本メンテナンスについては、「メンテナンス情報」内の        「2025年8月20日(水)10:00~14:00」の掲載内容をご確認ください。なお、デモ環境およびコピー環境は1グループ目のバージョンアップと合わせて機能追加を実施します。                                             お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。 (記事ID:7133)

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楽楽精算CS
| 07/09 | 重要なお知らせ

≪完了≫精算伝票の承認画面における領収書/請求書のプレビュー表示機能追加

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| 07/09 | 重要なお知らせ
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「楽楽精算」アプリiPadOS動作保証対象追加のお知らせ

2025年7月7日より、「楽楽精算」アプリがiPadOS(Apple社の標準モデルiPad)の動作保証対象となりましたのでご案内いたします。これにより、対象のiPad端末に「楽楽精算」アプリをインストールのうえ、 正式な動作保証環境としてご利用いただけるようになりました。 対象今回の対応における「楽楽精算」アプリの動作保証対象は以下の通りです。対象アプリ:iPhone版「楽楽精算」アプリ 対象OS   :iPadOS(最新版)対象端末   :Apple公式の標準モデルiPad 動作保証対象外となる端末について以下の端末は、本対応の動作検証の対象外となります。iPad miniiPad ProiPad Air これらの端末における「楽楽精算」アプリのご利用は、引き続き動作保証の対象外となります。 本対応は「楽楽精算」アプリに限られます。 「楽楽精算ICリーダー」アプリ、およびブラウザ版でのiPadOS利用は、 引き続き動作保証の対象外となります。 その他、現在の「楽楽精算」の動作保証環境はこちらをご確認ください。領収書/請求書の撮影時における制約事項iPad上で「楽楽精算」アプリをご利用いただく際、電子帳簿保存法オプションにて領収書/請求書を撮影する際に、撮影時の端末の向きと画像の表示向きが異なる場合があることを確認しております。(【例】縦向きで撮影したが横向きで表示される)▶原因本事象は、「楽楽精算」アプリ内でのカメラ画面の縦横判定と、iPad本体の縦横判定に差が生じることにより発生いたします。 ▶電子帳簿保存法観点でのご案内電子帳簿保存法上、画像の向きが異なっていても法的な問題はございません。画像の内容が明瞭である限り、帳簿保存要件を満たすことを確認しております。 ご不明な点がございましたら、画面上部のお問い合わせよりお問い合わせください。今後とも「楽楽精算」をよろしくお願いいたします。 (記事ID:7132)

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| 07/07 | 動作保証

「楽楽精算」アプリiPadOS動作保証対象追加のお知らせ

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| 07/07 | 動作保証
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≪完了≫スマートフォンアプリ「ワークフローオプション」承認機能の追加、ならびにパソコン版画面デザインの刷新

この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。■2025年8月18日 更新本バージョンアップの対応は完了しました。■2025年6月20日 更新以下について内容を更新しました。▶「ワークフローオプション」の機能追加にあたり推奨するご対応目次スマートフォンアプリにおける「ワークフローオプション」の承認機能追加パソコン版「楽楽精算」画面デザインの刷新実施時期 スマートフォンアプリにおける「ワークフローオプション」の承認機能追加※「ワークフローオプション」は有料オプションです。「ワークフローオプション」にて、外出先や在宅勤務中でもワークフローの承認をスムーズに進めたいというお客様のお声を受け、スマートフォンからの承認/差戻し機能のリリースを予定しています。本機能の追加により、外出時でもワークフロー伝票の承認ができるようになり、承認のための出社や承認の遅延などを防止することが可能になります。将来的には申請機能もアプリでご利用いただけるよう、開発を検討しております。なお、申請機能のリリース時期につきましては、現時点では未定となります。≪対象の端末≫スマートフォンアプリ※スマートフォンブラウザ版は対象外となります。■イメージ図 ※iPhoneのアプリのイメージ図となります。 ワークフローの承認権限が付与されている場合のみ、承認/差戻しの作業が可能です。 承認権限が付与されていない場合は、未承認一覧にワークフローは表示されません。    本件は承認時における承認/差戻しに関する機能追加になります。以下の機能については   対象外となりますのであらかじめご了承ください。(以下は一例となります。)  ・代理承認  ・承認時の修正  ・一括承認および一括差戻し  ・承認対象のワークフロー伝票一覧の閲覧  ・承認/差戻し時のプッシュ通知の受信  ・伝票一覧での承認コメントの確認  ・伝票一覧の表示項目のカスタマイズ  ・申請機能  ・各申請種別の伝票へのワークフロー伝票の紐づけ ▶承認/差戻しの手順1.未承認一覧の画面内に「ワークフロー」が追加され、「ワークフロー」をタップすることで ワークフローの一覧画面に遷移します。<iPhone><Android>2.承認/差戻しをしたいワークフロー名をタップし、該当のワークフロー伝票をタップすると 申請内容が表示されます。内容を確認後、承認または差戻しが可能です。<iPhone><Android>▶承認履歴および承認フローの確認手順ワークフローの伝票詳細画面からワークフローの承認履歴や承認フローの確認が可能です。コメントがある場合は、承認履歴の画面にてコメントが全文表示されます。<iPhone><Android> ▶「ワークフローオプション」の機能追加にあたり推奨するご対応社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめいたします。なお、スマートフォン版利用マニュアル(PowerPoint形式)の最新版ひな形をリリースしております。 ぜひご活用ください。【2025年6月20日(金)更新】パソコン版「楽楽精算」画面デザインの刷新より使いやすい画面デザインをご提供するため、パソコン版「楽楽精算」の画面デザインの一部を刷新いたします。今回の刷新対象画面は以下の画面です。「経理処理」タブ内の全メニューログイン画面/TOP画面「その他」タブ ※「その他」タブは一部のお客様のみ表示されています。なお、今後他の画面デザインも順次刷新する予定です。▶各画面デザイン各画面ごとに刷新前後の画面の違いをキャプチャ付きでご案内します。※本機能は開発中のため、本記事上のご案内内容と実際の画面は異なる可能性がございます。 あらかじめご了承ください。■経理処理タブ画面・その他タブ画面経理処理タブ画面およびその他タブ画面のすべてのメニューにおいて、デザインが変更になります。≪経理処理タブの対象のメニュー≫仮払金の繰越をする設定の場合のデザイン変更対象メニュー一覧 仮払金の繰越をしない設定の場合のデザイン変更対象メニュー一覧 「計上仕訳」のメニューは、計上仕訳を利用しない設定の場合は表示されません。デザインのイメージは以下となります。 デザイン変更に伴い、計上仕訳の画面およびバーコード計上仕訳の画面では検索項目が すべて一度に表示されない仕様となっておりますが、 画面をスクロールしていただくことですべての検索項目をご確認いただけます。 ■ログイン画面・TOP画面ログイン画面においては、ボタンの色・縦幅を変更します。(以下画面の黄色枠部分の変更となります。)TOP画面においては、各画面タブの下線・フォント・バッジ・リンクの色を変更します。(以下画面の黄色枠部分の変更となります。)▶デザイン刷新にあたり推奨するご対応パソコン版「楽楽精算」の「経理処理」タブ内各メニューのデザインが変わるため、   必要に応じて経理処理をご担当の方に事前の共有をおすすめいたします。 社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめいたします。   なお、経理担当者用マニュアル(PPT形式)の最新版ひな形をリリースしております。   ぜひご活用ください。 実施時期【2025年8月18日更新】2025年8月18日(月)実施済み お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。 (記事ID:7128)

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| 06/19 | 重要なお知らせ

≪完了≫スマートフォンアプリ「ワークフローオプション」承認機能の追加、ならびにパソコン版画面デザインの刷新

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| 06/19 | 重要なお知らせ
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「楽楽精算サクセスナビ」内に生成AI検索チャットボット「らくサポAI」導入のお知らせ

この度、より迅速かつ的確な情報提供を目指し、「楽楽精算サクセスナビ」に生成AI機能を含む検索チャットボット「らくサポAI」を2025年6月17日(火)より試験導入します。「楽楽精算サクセスナビ」ログイン後、どのページでも、右下にチャットボットが表示されます。※お問い合わせフォームやセミナーお申込ページなど一部表示されないページがございます。 またスマートフォンで開いた際は表示されませんので予めご了承ください。 「らくサポAI」とは?ご入力いただいた質問内容から、生成AIが回答を要約し、さらに「楽楽精算サクセスナビ」内の関連記事を一覧で表示する新しい検索チャットボットです。これまで、「楽楽精算サクセスナビ」の検索精度にご不便をおかけしておりましたが、「らくサポAI」での検索により、より早くご回答にたどり着くことができるようになります。「楽楽精算」の機能についてわからないことがあった際は、ぜひ「らくサポAI」をご活用ください! ご利用にあたっての注意事項「らくサポAI」をより効果的にご活用いただくために、以下の点にご留意ください。質問は文章で入力してください   単語ではなく、具体的な文章で質問をご入力いただくことで、より精度の高い回答を得ることが   できます。【例】  〇:タイムスタンプが付与できない  △:タイムスタンプ エラー 関連する検索結果のマニュアル記事もあわせてご確認ください   生成AIの回答精度は100%ではございません。生成AIによる要約だけでなく、下部に表示される   関連する検索結果のマニュアル記事もあわせてご確認いただけますと幸いです。   ※「らくサポAI」は現在試験段階であり、今後も精度改善の取り組みを進めてまいります。  「楽楽精算サクセスナビ」をこれまで以上にスムーズにご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。引き続き「楽楽精算サクセスナビ」をよろしくお願いいたします。 (記事ID:7130)

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| 06/17 | その他

「楽楽精算サクセスナビ」内に生成AI検索チャットボット「らくサポAI」導入のお知らせ

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| 06/17 | その他
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≪完了≫「領収書/請求書のプレビュー表示機能の追加」においてリリース予定外の承認画面プレビュー機能が一部反映された事象について

■2025年6月10日更新本改修作業は完了いたしました。2025年6月9日(月)に「電子帳簿保存法オプション」に関して、領収書/請求書のプレビュー表示機能の追加を行いました。 上記に伴い、「承認時の伝票画面におけるプレビュー機能」の一部において、従来ご利用いただいていた一部の表示内容がご確認いただきにくい状態となっておりました。ご不便とご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。事象内容▶発生時期2025年6月9日(月)以降 ▶発生条件 領収書/請求書を添付した伝票を承認する際、「領収書/請求書」欄の「i」アイコンをクリックした際に事象が発生いたします。 ▶事象の詳細上記の発生条件に該当する操作を行うと、これまで表示されていた「領収書/請求書【プレビュー】」画面ではなく、「領収書/請求書【閲覧】」画面が表示されます。「領収書/請求書【プレビュー】」画面:これまで表示されていた画面「領収書/請求書【閲覧】」画面 ▶事象への対応「承認時の伝票画面におけるプレビュー機能」をバージョンアップ前の状態に戻す対応を行います。なお、領収書/請求書の新規登録時や確認時にアップロードしたPDFファイルを同一画面内でプレビュー表示する(領収書/請求書【新規登録】、領収書/請求書【編集】、領収書/請求書【閲覧】の画面)機能は想定どおりのバージョンアップ内容であるため、変更はございません。 改修予定日本日【6/10(火) 17:00】頃に復旧予定となっております。機能のご利用をご希望いただいております皆さまにおかれましては、お待たせしておりまして大変申し訳ございません。→本改修は完了いたしました。(6/10更新) (記事ID:7129) 

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| 06/10 | 重要なお知らせ

≪完了≫「領収書/請求書のプレビュー表示機能の追加」においてリリース予定外の承認画面プレビュー機能が一部反映された事象について

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| 06/10 | 重要なお知らせ
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≪完了≫領収書/請求書のプレビュー表示機能を追加ならびにフォントの変更(6/9更新)

■2025年6月10日更新本機能追加に伴い、「承認時の伝票画面におけるプレビュー機能」の一部において、従来ご利用いただいていた一部の表示内容がご確認いただきにくい事象が確認されました。詳細は、「領収書/請求書のプレビュー表示機能の追加」においてリリース予定外の承認画面プレビュー機能が一部反映された事象についてをご確認ください。■2025年6月9日更新本機能追加は完了いたしました。■2025年5月27日更新実施時期を更新しました。2025年6月頃→2025年6月9日(月)実施予定この度、以下の機能追加ならびに「楽楽精算」のフォント変更を行います。先行して詳細をご案内します。目次領収書/請求書のプレビュー表示機能の追加フォントの変更実施時期  領収書/請求書のプレビュー表示機能の追加「電子帳簿保存法オプション」に関して、領収書/請求書の新規登録時や確認時に、アップロードしたPDFファイルを同一画面内でプレビュー表示ができるよう機能追加を行います。※伝票申請時や承認時などに、添付されている領収書/請求書と伝票内容を比較して 確認しやすくなるよう、領収書/請求書のプレビュー機能を段階的に追加予定です。 詳細は、改善計画の一部をご紹介!>▶⑤伝票上の領収書/請求書プレビュー機能の改善を ご確認ください。≪対象画面≫・領収書/請求書【新規登録】・領収書/請求書【編集】・領収書/請求書【閲覧】 ※ログイン直後右上の「領収書/請求書」から開く画面だけではなく、    申請時の伝票の「領収書/請求書」>「添付」>「編集」から開く「領収書/請求書【編集】」や「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」>「閲覧」から開く「領収書/請求書【閲覧】」も対象です。≪対象の端末≫「楽楽精算」パソコン版※スマートフォンアプリ/ブラウザ版は対象外となります。【Before】これまでは、領収書/請求書の内容を確認する際に、都度ファイルをダウンロードして開く必要がありました。 【After】今後は、領収書/請求書の新規登録時に、添付されたPDFファイルを「領収書/請求書【新規登録】」画面内でプレビュー表示できるようになります。これにより、プレビュー内容を見ながら登録内容を入力することが可能になります。 ・PDFに複数ページがある場合、書類の種類や伝票の順番にかかわらず、  常に1ページ目が最初に表示されます。     本機能では、複数ページをスクロールしてご覧いただくことはできません。  そのため、他のページを閲覧したい場合は、プレビュー画面の上部にある  「<」ボタン(前のページへ)や「>」ボタン(次のページへ)を操作し、  1ページずつ順番に表示を切り替えてご覧ください。 ・未承認伝票を開いた際の 「i」ボタンから遷移する画面が以下の通り変更になります。   機能追加前:「 領収書/請求書【プレビュー】」画面   機能追加後:「 領収書/請求書【閲覧】」画面 ※プレビュー表示付き フォントの変更より使いやすい画面デザインをご提供するため、「楽楽精算」のすべての画面上で使用しているフォントを変更いたします。※フォントサイズは変更いたしません。 実施時期2025年6月頃実施予定 【2025年5月27日更新】 2025年6月9日(月)実施予定 →  6月9日(月)実施完了お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。 (記事ID:7127)

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| 05/26 | 重要なお知らせ

≪完了≫領収書/請求書のプレビュー表示機能を追加ならびにフォントの変更(6/9更新)

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| 05/26 | 重要なお知らせ
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≪完了≫乗換案内(2025年5月版)バージョンアップのご案内

■2025年5月27日更新本バージョンアップ作業は完了しました。ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。詳細は以下をご確認ください。 概要ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」(5月版)へのバージョンアップ作業※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。 ▶日程2025年5月27日(火) 10:00-13:00 ・バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。・状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。・バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします ▶お客様側作業作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。 ※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が 正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。  その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」(CtrlとF5キーを同時にクリック)を 実施してください。 ▶「乗換案内Biz(5月版)」の内容■電車、ロープウェイなど以下ジョルダン社のお知らせページよりご確認ください。「乗換案内Biz」2025年3月版のご案内  ※5月版は、3月版において未対応となっていたダイヤ・運賃改定などを  臨時で対応した版となります。「乗換案内 2025 年 3 月版のご案内」のPDF資料は、  乗換案内Biz提供資料であり、3月版での変更情報のみの記載となっております。ご了承ください。 ■運賃改定に対応予定のバス会社以下に掲載しているバス会社は、3月版~5月版の間で新たに対応したバス会社となります。そのため、4月7日にリリースした不具合改修版において対応したバス会社(※)も重複して掲載しております。ご認識のほどよろしくお願いいたします。※≪完了≫乗換案内(3月版)バージョンアップのご案内にて、4月23日に追記済みのバス会社「※一部」「※全面改訂」などの表記は、該当バス会社のすべての系統が改定されているのか、一部の系統のみなのかの記載です。函館帝産バス  ※一部北海道バス ※一部宮城交通ミヤコーバス気仙沼市コミュニティ千葉中央バス京成トランジットバス ※一部千葉海浜交通 ※一部千葉内陸バスちばフラワーバス   ※一部ちばシティバス           ※一部あすか交通 ※一部小湊鐵道平和交通 ※一部 京成バス東武バスセントラル ※一部京成タウンバス銀河鉄道南越後観光バス越後交通くびき野バス東頸バス頸城自動車頸南バス頸北観光バス長電バス全但バス北恵那交通相鉄バス江ノ電バス下津井電鉄両備バスいわくにバス ※一部京急バス ※一部川崎鶴見臨港バス遠州鉄道 ※一部京阪バス道南バス宗谷バス根室交通 ※一部函館バス ※一部名士バス ※一部五戸町コミュニティ ※一部羽後交通秋北バス ※一部新常磐交通渋川市コミュニティ ※一部東吾妻町コミュニティ行田市コミュニティ国際興業バス小田急バス ※一部西東京バスJRバス関東国分寺市コミュニティ小布施町コミュニティ名鉄バス ※一部近江鉄道・湖国バス帝産湖南交通 ※一部彦根市コミュニティ江若交通バス ※一部吹田市コミュニティ豊岡市コミュニティみなと観光バス(神戸)※一部奈良交通バス ※一部小豆島オリーブバス西肥バス大野竹田バス臼津交通大分市コミュニティ沖縄エアポートシャトル ※一部鳥取市コミュニティ ※一部朝日自動車アルピコ交通[松本地区]※一部 留意事項▶定期区間に関するよくある質問定期区間 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい定期区間 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい定期区間 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい ▶「乗換案内」バージョンアップの頻度「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは以下に記載しております。「乗換案内」バージョンアップ情報  「乗換案内」のバージョンアップに関するご質問は、   サポートへお問い合わせいただいた場合でも、上記ページに記載内容以上のご回答ができません。    恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。 【例】○○の路線バスの反映タイミングはいつになるか など ▶バージョンアップ前に、該当の鉄道等の運賃を精算する場合の対応ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイト にて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。▶「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業(マイパターンの登録と削除)をお願いいたします。マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。■マイパターン 登録手順1.申請画面上で「乗換案内」を起動し、   経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック2.「明細追加」をクリック3.追加された明細の右側にある  「★」アイコン(マイパターンへ登録)をクリック≪完了≫■マイパターン 削除手順1.「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック2.「マイパターン」をクリック3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック5. 画面左下の「削除」ボタンをクリック ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。≪完了≫ ▶【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動■バージョンアップまでの間 「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。 該当の鉄道等をご利用のお客様は、▶バージョンアップ前に、該当の鉄道等の運賃を精算する場合 の対応 をご確認ください。■バージョンアップ完了後 「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前/後の金額が表示されます。 検索時の日付の入力にご注意ください。 【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例 【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合    → 改定前 の金額が表示されます。 【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合     → 改定後 の金額が表示されます。※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、     入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。(記事ID:7126)

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| 05/20 | バージョンアップ関連

≪完了≫乗換案内(2025年5月版)バージョンアップのご案内

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| 05/20 | バージョンアップ関連
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≪完了≫バージョンアップのご案内(2025年5月18日~19日実施)

■2025年5月19日 更新本バージョンアップ作業は完了しました。詳細は、ver11.6リリース内容 2025年5月をご確認ください。下記日程でバージョンアップを実施することとなりましたので、ご案内いたします。バージョンアップ作業中はサービスを停止いたしますので、ご了承ください。 作業予定日時2025年5月18日(日)22:00~5月19日(月)7:00※作業時間中はサービスを停止するため「楽楽精算」をご利用できません。 バージョンアップ対象パソコン版「楽楽精算」iPhone版 「楽楽精算」アプリAndroid版「楽楽精算」アプリiPhone版 「楽楽精算ICリーダー」アプリAndroid版「楽楽精算ICリーダー」アプリ バージョンアップ内容今回のバージョンアップで追加・変更される機能は、以下のページをご確認ください。◆バージョンアップ情報:v.11.6リリース内容▶不具合改修以下の不具合について改修を行いました。「API連携オプション」において、自動ファイル出力を手動で実行した際に、   操作ログに操作IPアドレスが表示されるように改修しました。お困りごとやご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。                                     (記事ID:7125)

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| 05/02 | バージョンアップ関連

≪完了≫バージョンアップのご案内(2025年5月18日~19日実施)

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| 05/02 | バージョンアップ関連
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≪完了≫添付ファイル名の文字数上限変更のご案内

■2025年4月22日 更新本件について、対応が完了しました。本内容を反映する場合は、アプリのバージョンアップをお願いします。この度、添付ファイル名の文字数上限を拡張する機能改善を行います。また、本対応に伴い、Android版「楽楽精算」アプリのバージョンアップを実施いたします。以下にて詳細をご案内いたしますので、ご確認ください。以下オプションにおける添付ファイルが対象となります。「電子帳簿保存法オプション」「ファイル添付オプション」「ワークフローオプション」 ※いずれも有料オプションとなります。 アプリの強制アップデートはございません。       本対応を反映する場合には、アプリストアからアップデートを行ってください。 本対応のリリースに伴うサービス停止はいたしません。       サービス稼働状態もあわせてご確認ください。 実施時期2025年4月22日(火)実施済み 詳細「領収書/請求書」、および「添付ファイル」からアップロードするファイルのファイル名について、文字数上限を従来の半角80文字から半角255文字(※1)に拡張します。 これにより、ファイル名により詳細な情報(日付、取引先名、概要など)を含めることができるようになります。また、取引先などから受領した長いファイル名のファイルについて、ファイル名を短く変更することなく添付できるようになります。 (※1)ご利用のOSや使用する文字種によって、 指定できる文字数が半角255文字よりも少なくなる場合があります。 Android版「楽楽精算」アプリをご利用のお客様本対応に伴い、Android版「楽楽精算」アプリのバージョンをver.2.2.1 にバージョンアップ予定となります。 本対応の実施以降もver.2.2.0以前のアプリをご利用いただくことは可能ですが、その場合、以下の影響がございますので、最新のバージョンにアップデートいただくことをご検討ください。 ▶ver2.2.0以前のアプリをご利用いただく場合の影響 従来通り、半角80文字以上のファイル名のファイルをアップロードしようとすると  エラーとなります。 本対応の実施以降に、パソコンや他の人からアップロードされた長いファイル名(※2)の ファイルをダウンロードしようとすると、アプリが強制終了します。 (※2)半角255文字が目安ですが、ファイル名に使用される文字種により、    これより短い場合でもエラーや強制終了が発生する可能性があります。  ▶最新のバージョン(ver.2.2.1)をご利用いただく際の注意点 アップロード:長いファイル名(※2)のファイルをアップロードできます。 ダウンロード:パソコン版、スマートフォンブラウザ版、iPhone版アプリでは、        アップロードされたファイル名のままダウンロードできます。        Android版アプリで、パソコン版などでアップロードされた長いファイル名(※2)        をダウンロードする場合、アプリの強制終了を防ぐため、        ファイル名の末尾が最大1/3程度省略されて保存されることがあります。(※2)半角255文字が目安ですが、ファイル名に使用される文字種により、   これより短い場合でもエラーや強制終了が発生する可能性があります。 (記事ID:7124)

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| 04/22 | その他

≪完了≫添付ファイル名の文字数上限変更のご案内

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| 04/22 | その他
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≪完了≫乗換案内Biz 3月版 一部路線の検索結果にて誤った運賃が算出される事象について

■2025年5月7日・発生条件を更新いたしました。■2025年4月7日・本改修は完了いたしました。・あわせて「影響有無の確認方法」を更新いたしました。2025年3月25日(火)にリリースした乗換案内Biz 3月版において、一部の検索結果で誤った運賃が算出される事象が発生しております。ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。 事象内容▶発生時期2025年3月25日(火)以降 ▶発生条件乗換案内Bizを利用して、2025年3月31日以前の日付で経路検索を行った場合に誤った運賃結果で表示される可能性がございます。<現在弊社で検知している路線>・播但線・泉北高速鉄道※上記以外の路線においても同事象が発生する可能性がございます。【2025年5月7日更新】詳細な発生条件が判明いたしましたので以下にご案内いたします。■発生条件①以下条件をすべて満たす場合に誤った運賃結果で表示される可能性がございます。・経路の検索日付が 2025年3月31日以前・出発駅と到着駅のどちらかが「大阪近郊区間内」、 もう一方が「姫路以遠(播但線・姫新線・山陽本線方面)」であること・以下のいずれにも該当しないこと └播但線経由で「谷川」が最短ルートとなる場合 └姫路経由と谷川経由のどちらを通っても、運賃に差がない場合■発生条件②   以下条件をすべて満たす場合に誤った運賃結果で表示される可能性がございます。・経路の検索日付が 2025年3月31日以前・経路に「泉北高速鉄道」(旧路線名)を含む・定期区間に「泉北高速鉄道」(旧路線名)が登録されている 改修予定時期2025年4月7日(月)改修予定 (4/7更新)→本改修は完了いたしました。(4/7更新) 改修までは、発生条件の対象検索経路に該当する区間の精算を行う際は、 乗換案内Bizは利用せず、手動で金額などをご入力いただきますようお願いいたします。 金額をご入力いただく際には、後述の「▶正しい運賃の確認方法」をご参照ください。  影響有無の確認方法本事象の影響がある伝票の有無を確認する方法として、以下2つの方法を例示いたします。「伝票データ出力」で条件を絞り、出力したExcel上で確認する方法「管理者用データ一覧」で条件を絞り、「楽楽精算」上で1伝票ずつ確認する方法 ▶「伝票データ出力」で条件を絞り、出力したExcel上で確認する方法事前に「伝票データ出力の設定」にて確認用フォーマットを作成し、その後「伝票データ出力」にて出力したExcel上で、差異の確認を行います。■設定手順1.「管理」タブ >「伝票データ出力の設定」をクリック2.「新規登録」をクリック3.メインデータは「複数伝票データの出力」を選択し、任意の出力設定名を入力4.出力項目に「経路」、「金額」、そのほか必要な情報を追加5.「確定」をクリック≪完了≫ ■出力・確認手順1.「申請・承認」タブ > 「伝票データ出力(全部門)」をクリック2.  伝票データ出力のプルダウンにて、上記で作成した項目を選択3.「検索キーワード」に検索したい路線名や申請日などを入力し、「ファイル出力」をクリック ※対象の路線は「発生条件」をご参照ください。4.出力したExcel上で「経路」が該当する区間であるか、また「金額」が後述する 「正しい運賃の確認方法」で確認した運賃であるかを比較 →比較した金額が異なる場合は、▶事象が発生している伝票の対応方法に沿ってご対応を お願いいたします。▶「管理者用データ一覧」で条件を絞り、「楽楽精算」上で1伝票ずつ確認する方法■確認手順1.「閲覧」タブ >「管理者用データ一覧(全部門)」> 使用している申請種別をクリック  該当する可能性のある申請種別:交通費精算/出張精算/海外出張精算2.「検索キーワード」に対象の路線を指定し、検索  ※対象の路線は「発生条件」をご参照ください。3. 表示された伝票を1件ずつ開き、「経路」が該当する区間であるか、また「金額」が後述する 「正しい運賃の確認方法」で確認した運賃であるかを比較 ※「管理者用データ一覧(全部門)」の一覧画面上に「経路」は表示できません →比較した金額が異なる場合は、▶事象が発生している伝票の対応方法に沿ってご対応を お願いいたします。 それぞれ関連する手順の詳細は以下をご確認ください。伝票データ出力の設定伝票データ出力管理者用データ一覧 誤った運賃結果で表示される事象が発生していた場合の対応方法 該当する伝票が発覚した場合は、大変お手数ではございますが伝票状態ごとに下記手順に沿って修正のご対応をいただけますようよろしくお願いいたします。 ▶正しい運賃の確認方法 正しい運賃を確認する方法として、以下2つの方法を例示いたします。駅の券売機で印字されたICカードの利用履歴を参照する他社サイトにて検索する ▶事象が発生している伝票の対応方法【最終承認完了前の伝票】・申請者が修正する場合 : 差戻しまたは取下げを行い、伝票を修正したのち再度申請してください。・承認者が修正する場合 : 承認画面で伝票を修正してください。 ※承認時に伝票を修正するには、「承認時の申請内容の修正」権限を付与する必要があります。【最終承認完了済み、かつ経理処理前の伝票】・管理者が修正する : 経理処理時に伝票を修正してください。【経理処理済みの伝票】・管理者が修正する:「楽楽精算」上で修正ができないため、外部システム上で仕訳や支払金額の            修正をお願いいたします。 それぞれ関連する手順は以下をご確認ください。伝票の取下げ方法  :申請した伝票を取り下げる方法を知りたい伝票の修正方法   :伝票を修正する手順 (記事ID:7123)

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| 04/04 | 重要なお知らせ

≪完了≫乗換案内Biz 3月版 一部路線の検索結果にて誤った運賃が算出される事象について

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| 04/04 | 重要なお知らせ
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4月11日(金)サポート営業時間変更のお知らせ

表題の件につきまして、2025年4月11日(金)はサポートセンターの営業時間を下記の通り変更させていただきます。 サポート窓口の営業時間変更【変更後の営業時間】 2025年4月11日(金) 9:30 ~ 12:00 ※2025年4月11日(金) 12:00 ~ 17:00は臨時休業とさせていただきます。 ※2025年4月14日(月)以降は通常通りの営業となります。営業時間の変更に伴い、4月11日(金)にいただいたお問い合わせにつきましては回答が翌営業日の4月14日(月)になってしまう可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

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楽楽精算CS
| 03/31 | その他

4月11日(金)サポート営業時間変更のお知らせ

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| 03/31 | その他
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≪完了≫Windows10 サポート終了に伴う動作保証環境変更のご案内(2025年10月14日)

■2025年10月14日 追記予定通り、2025年10月14日をもってWindows10のサポートを終了いたしました。 2025年10月14日をもってマイクロソフト社によるWindows10のサポートが終了します。以下詳細についてご案内いたしますので、必ずご確認ください。 Windows10にて弊社サービスをご利用のお客様弊社提供サービスも2025年10月14日をもってWindows10のサポートを終了することとなりました。動作保証対象外の環境で発生した不具合などのサポート及び対応はできかねますのでご了承ください。Windows10のサポート終了後、「楽楽精算」のサポート対象となる環境は以下のとおりでございます。 ▶パソコンOSブラウザWindows 11・Google Chrome・Microsoft EdgemacOS 13,14,15・Google Chrome 動作保証環境の詳細につきましては、こちらをご確認ください。 ▶スマートフォンブラウザ版スマートフォンブラウザ版の動作保証環境の変更はございません。動作保証環境の詳細につきましては、こちらをご確認ください。 ご対応のお願い恐れ入りますが、Windows10をご利用のお客様は2025年10月14日までにWindows11への移行をご準備いただきますようお願いいたします。  (記事ID:7122)

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| 03/24 | 動作保証

≪完了≫Windows10 サポート終了に伴う動作保証環境変更のご案内(2025年10月14日)

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| 03/24 | 動作保証
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≪完了≫申請者による伝票上での領収書/請求書の修正機能の追加

■2025年5月19日 更新本バージョンアップの対応は完了しました。■2025年5月2日 更新実施時期を更新しました。この度、「電子帳簿保存法オプション」に関して、多くのお客様からご要望をいただいておりました申請者による伝票上での領収書/請求書の修正機能の追加を行います。先行して詳細をご案内します。※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。実施時期【2025年5月19日更新】2025年5月19日(月)実施済み概要「電子帳簿保存法オプション」に関して、申請者が伝票明細の画面から「領収書/請求書一覧」に遷移し、各項目を修正できるよう機能追加を行います。≪対象の申請種別≫交通費精算/出張精算/海外出張精算/経費精算/支払依頼/交際費精算≪対象の端末≫パソコン版※スマートフォンアプリ/ブラウザ版は対象外となります。【Before】これまでは、明細追加および明細編集画面内の「領収書/請求書」の「添付」ボタンや伝票を開いた際に表示される「領収書/請求書」ボタンから領収書/請求書の修正ができませんでした。修正が必要な場合、伝票明細に添付された領収書/請求書の紐づけを解除した状態で一時保存し、ログイン後右上の「領収書/請求書」ボタンから修正を行う必要がありました。【After】明細編集および明細追加画面内の領収書/請求書の「添付」ボタンや伝票を開いた際に表示される「領収書/請求書」のボタンから遷移した「領収書/請求書一覧」上に[操作]列が追加されます。こちらから該当の領収書/請求書の修正が可能になります。  金額/書類が複数存在する領収書/請求書の場合、修正内容によらず、修正対象の 領収書/請求書に紐づくすべての伝票明細を紐づけし直す (伝票明細に紐づいた領収書/請求書を削除後、再度紐づけする)必要があります。 紐づけをし直さない状態で申請するとエラーとなります。 承認時の修正では、修正したい領収書/請求書のある伝票明細の鉛筆マークを クリックすることで修正が可能です。一方で、申請者による修正は上記の通り手順が異なります。 申請者による修正の場合、すでに伝票に添付されている領収書/請求書の修正のほか、 まだ添付されていない領収書/請求書も修正対象とすることが可能なため、 このような仕様となっております。▶内容詳細対象の申請種別において伝票状態が取下げ/差戻し/一時保存の状態の場合、申請者は伝票明細の編集画面より、「領収書/請求書一覧」の画面に遷移し、以下の項目を修正することができます。なお、新規作成時も同様に以下の項目を修正できます。修正可能な項目備考①添付ファイル ②申請者代理申請者として設定されている場合は手動で被代理申請者の選択が可能③書類区分 ④保存形式「原本保存」の自動判定も実施⑤取引日伝票明細の日付に自動で反映⑥受領日「原本保存」「入力期間判定」の自動判定も実施⑦事業者登録番号事業者登録番号の有効性確認も実施⑧取引先名伝票明細の備考に自動で反映※「項目設定」にて反映する設定を実施している場合(詳細はこちら)⑨金額(金額の修正/明細追加/明細削除)金額を修正した場合…伝票明細の金額に自動で反映明細を追加した場合…伝票明細を手動で追加し明細の紐づけが必要明細を削除した場合…削除した明細に紐づく伝票明細について手動で削除が必要⑩備考伝票明細の備考に自動で反映※「項目設定」にて反映する設定を実施している場合(詳細はこちら)⑪書類(追加/削除)書類を追加した場合…伝票明細を手動で追加し書類の紐づけが必要書類を削除した場合…削除した書類に紐づく伝票明細について手動で削除が必要  本機能は、スマートフォンアプリ/ブラウザ版は対象外です。▶修正手順■申請者による修正手順(「金額」や「書類」の数に変更がない場合)1.「申請・承認」タブ > 該当の申請種別のアイコンの「一覧」ボタンをクリック2.修正したい伝票を開き、該当の伝票明細の鉛筆マークをクリック3.添付されている「領収書/請求書」の「×」ボタンをクリックし紐づけを解除4.「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリック後、 該当の領収書/請求書の「編集」ボタンをクリック5.領収書/請求書の内容を修正後、「確定」ボタンをクリック6.修正した「領収書/請求書」の「↓」ボタンをクリック7.明細追加画面の「確定」ボタンをクリック8.「申請」ボタンをクリック≪完了≫■「金額」や「書類」の追加をする際の修正手順1.「申請・承認」タブ > 該当の申請種別のアイコンの「一覧」ボタンをクリック2.修正したい伝票を開き、該当の伝票明細の鉛筆マークをクリック3.添付されている「領収書/請求書」の「×」ボタンをクリックし紐づけを解除4.「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリック後、 該当の領収書/請求書の「編集」ボタンをクリック5.領収書/請求書の「金額」または「書類」を追加後、「確定」ボタンをクリック6.修正した領収書/請求書の一つ目の「↓」ボタンをクリック7.明細追加画面の「確定」ボタンをクリック8.「明細追加」ボタンをクリック(明細コピーでも可能)9.「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリック10.追加した「領収書/請求書」の二つ目の「↓」ボタンをクリック11.明細追加画面の「確定」ボタンをクリック12.「申請」ボタンをクリック≪完了≫  金額/書類が複数存在する領収書/請求書を修正した場合、修正しなかった明細についても 領収書/請求書の紐づけをし直す(伝票明細に紐づいた領収書/請求書を削除後、 再度紐づけする)必要があります。 紐づけをし直さない状態で申請するとエラーとなります。■「金額」や「書類」の削除をする際の修正手順1.「申請・承認」タブ > 該当の申請種別のアイコンの「一覧」ボタンをクリック2.修正したい伝票を開き、不要な伝票明細の削除ボタンをクリック3.残った伝票明細の鉛筆マークをクリック4.添付されている「領収書/請求書」の「×」ボタンをクリックし紐づけを解除5.「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリック後、 該当の領収書/請求書の「編集」ボタンをクリック6.領収書/請求書の「金額」または「書類」を削除後、「確定」ボタンをクリック7.修正した「領収書/請求書」の「↓」ボタンをクリック8.明細追加画面の「確定」ボタンをクリック9.「申請」ボタンをクリック≪完了≫ 上記の手順はすべてあらかじめ作成している明細編集画面から修正する手順ですが、 伝票の新規作成時に「明細追加」ボタンをクリック後の明細追加画面上の 「領収書/請求書」の「添付」ボタンや、伝票を開いた際に表示される 「領収書/請求書」ボタンから領収書/請求書の内容を修正して紐づけることも可能です。 ※修正したい領収書/請求書が別の明細に紐づいている場合は「領収書/請求書一覧」には  表示されませんので、上記の手順のように該当の領収書/請求書が紐づいている  明細編集画面より修正をお願いいたします。 お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。 (記事ID:7120)

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| 03/19 | 重要なお知らせ

≪完了≫申請者による伝票上での領収書/請求書の修正機能の追加

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| 03/19 | 重要なお知らせ
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≪完了≫乗換案内(2025年3月版)バージョンアップのご案内

■2025年4月23日更新4月7日(月)にリリースされた不具合改修版にて対応が完了した、運賃改定予定のバス会社を追記しました。■2025年4月16日更新運賃改定に対応予定のバス会社について更新しました。■2025年3月25日更新本バージョンアップ作業は完了しました。ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。詳細は以下をご確認ください。 概要ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」(3月版)へのバージョンアップ作業※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。▶日程2025年3月25日(火) 10:00-13:00  ・バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。・状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。・バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。 ▶お客様側作業作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。 ※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が 正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。  その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」(CtrlとF5キーを同時にクリック)を 実施してください。 ▶「乗換案内Biz(3月版)」の内容■電車、ロープウェイなど以下ジョルダン社のお知らせページよりご確認ください。「乗換案内Biz」2025年3月版のご案内 ■運賃改定に対応予定のバス会社「※一部」「※全面改訂」などの表記は、該当バス会社のすべての系統が改定されているのか、一部の系統のみなのかの記載です。神姫バス徳島バスしまバスJR北海道バス北海道中央バスじょうてつ根室交通 ※一部十勝バス ※一部函館バスあつまバス ※一部ニセコバス札幌ばんけい空知中央バス夕鉄バス千歳相互観光バス深川市コミュニティ弘南バス東急バス ※一部濃飛バス ※一部名阪近鉄バス名鉄東部交通 ※一部三重交通京阪バス江若交通バス ※一部京都京阪バス京都市交通局 ※一部近鉄バス ※一部奈良交通バス ※一部まつばんだ交通バス深夜バス ※一部八風バス ※一部熊野市コミュニティ ※一部小谷村コミュニティ ※一部北志賀竜王マウンテンパーク ※一部両備バス ※一部玉野市シーバス ※一部神奈川中央交通 ※一部朝日自動車 ※一部ひがし北海道エクスプレスバス ※一部水間鉄道広島交通広島バス広島電鉄ボンバス芸陽バス瀬戸内産交中国バス鞆鉄道呉市コミュニティJRバス中国西鉄バス久留米西鉄バス佐賀広島電鉄 ※一部千葉中央バス京成トランジットバス ※一部千葉海浜交通 ※一部ちばフラワーバス ※一部ちばシティバス ※一部あすか交通 ※一部銀河鉄道長電バス京急バス ※一部行田市コミュニティ彦根市コミュニティ吹田市コミュニティ沖縄エアポートシャトル ※一部江ノ電バス【2025年4月23日追記】4月7日(月)にリリースされた不具合改修版にて対応が完了した、運賃改定予定のバス会社を追記しました。 函館帝産バス 北海道バス宮城交通ミヤコーバス気仙沼市コミュニティ千葉内陸バス小湊鐵道平和交通京成バス東武バスセントラル京成タウンバス越後交通くびき野バス東頸バス頸城自動車頸南バス頸北観光バス全但バス北恵那交通相鉄バス両備バス川崎鶴見臨港バス京阪バス新常磐交通東吾妻町コミュニティ小布施町コミュニティ帝産湖南交通江若交通バス豊岡市コミュニティみなと観光バス(神戸)奈良交通バス小豆島オリーブバス鳥取市コミュニティ 留意事項▶定期区間に関するよくある質問定期区間 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい定期区間 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい定期区間 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい ▶「乗換案内」バージョンアップの頻度「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは以下に記載しております。「乗換案内」バージョンアップ情報  「乗換案内」のバージョンアップに関するご質問は、   サポートへお問い合わせいただいた場合でも、上記ページに記載内容以上のご回答ができません。    恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。 【例】○○の路線バスの反映タイミングはいつになるか など ▶バージョンアップ前に、該当の鉄道等の運賃を精算する場合の対応ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイト にて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。▶「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業(マイパターンの登録と削除)をお願いいたします。マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。■マイパターン 登録手順1.申請画面上で「乗換案内」を起動し、   経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック2.「明細追加」をクリック3.追加された明細の右側にある  「★」アイコン(マイパターンへ登録)をクリック≪完了≫■マイパターン 削除手順1.「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック2.「マイパターン」をクリック3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック5. 画面左下の「削除」ボタンをクリック ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。≪完了≫ ▶【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動■バージョンアップまでの間 「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。 該当の鉄道等をご利用のお客様は、▶バージョンアップ前に、該当の鉄道等の運賃を精算する場合 の対応 をご確認ください。■バージョンアップ完了後 「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前/後の金額が表示されます。 検索時の日付の入力にご注意ください。 【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例 【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合    → 改定前 の金額が表示されます。 【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合     → 改定後 の金額が表示されます。※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、     入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。(記事ID:7119)

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| 03/17 | バージョンアップ関連

≪完了≫乗換案内(2025年3月版)バージョンアップのご案内

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| 03/17 | バージョンアップ関連
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≪完了≫「手当マスタ」において特定の条件に該当する計算式を設定すると、適切なエラーメッセージが表示されずにシステムエラーとなる事象について

■2025年8月18日更新本不具合は改修しました。■2025年8月12日更新改修予定日を更新しました。特定の条件に該当する計算式を設定している場合、表題の事象が発生することを確認しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。 事象内容▶発生時期 2025年3月10日(月)以降 ▶発生条件「手当マスタ」にて、以下の両方の条件に該当する計算式を作成した際に、事象が発生いたします。<条件> ①「=」「 >」「<」「AND」「OR」のいずれかを使った計算式の左辺に、  数値項目のみを使った四則演算がある ②上記の左辺の「( 」が足りない【システムエラーになる例】IF 申請データ.出張日数 + "2" )> "4" THEN( 申請データ.出張日数 + "2" ))> "4" )申請データ.出張日数 + "2")AND(申請データ.出張期間(開始)= "1" )【システムエラーにならない例】IF 申請データ.出張期間(開始)= 申請データ.出張日数 + "2" )* "2" THEN  → 計算式の「右辺」のため、条件を満たしません。申請データ.出張日数 + "2" )* "2"  →「=」「>」「<」「AND」「OR」を含まないため、条件を満たしません。( 申請データ.出張日数 + "2" ) AND( 申請データ.出張期間(開始)= "1" )  →「( 」が足りているため、条件を満たしません。 ▶事象詳細上記の両方の条件に該当する計算式を作成し、「確定」を押下すると、『システムエラーが発生しました。』と表示されます。 本来は、『計算式の●行目に誤りがあります。』といったエラーメッセージが 表示されるべきところ、システムエラーとなってしまいます。 回避策のご案内お手数ではございますが、システムエラーとなる行を特定し、修正のうえ、「確定」をお願いいたします。なお、計算式全体が長い場合は、以下の流れでご対応ください。■手順1.計算式を部分的に貼り付けて、システムエラーになってしまう行を探す【例】 1,000行存在する場合は、500行ずつ→250行ずつと、 段階的に分割して確定することで、該当行を見つける2.システムエラーになってしまう行の誤りがないかを確認する3.システムエラーになる箇所を修正して、「確定」をクリックする≪完了≫ 改修時期【2025年8月18日更新】2025年8月18日(月)改修済み(記事ID:7121)

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| 03/17 | その他

≪完了≫「手当マスタ」において特定の条件に該当する計算式を設定すると、適切なエラーメッセージが表示されずにシステムエラーとなる事象について

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| 03/17 | その他
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「仕訳データ出力の設定」において出力するファイルを複数設定しており、ファイル名に環境依存文字が含まれている場合にファイルが出力されない事象について

表題の事象が発生することを確認しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。以下、詳細を記載いたします。事象内容▶発生時期2016年3月13日(日)以降▶発生条件「仕訳データ出力の設定」の「標準設定」または「個別設定」のいずれかにて、以下の両方の条件に該当する設定がされている場合に発生する可能性がございます。<条件> ①出力するファイルが複数設定されている 【例】「ファイル1」だけではなく「ファイル2」も存在している②ファイル名に環境依存文字が含まれている 【例】「‗」と「⁑」など▶事象詳細出力するファイルが複数設定されている状態で仕訳データを出力すると、zipファイルが出力される仕様です。通常は出力されたzipファイル内に、各ファイルが含まれた状態となりますが、ファイル名に環境依存文字が含まれているファイルは、zipファイル内に含まれない状態となります。出力するファイルが1つのみ、あるいは複数設定されていても   ファイル名に環境依存文字が存在しない場合は、当事象は発生しません。 出力するファイルが複数設定されており、かつすべてのファイル名称に環境依存文字が   含まれている場合は、 出力されたzipファイル内は空の状態(ファイルが何も出力されていない   状態)となります。 回避策のご案内当事象が発生した場合は、zipファイルに含まれていないファイルについて、恐れ入りますが、ファイル名に環境依存文字が含まれていない状態に変更いただき、再度出力をお試しのうえ、zipファイルに含まれるかをご確認ください。     誠に恐れ入りますが、具体的にどの文字であれば本事象が発生するか、 網羅的にご案内することができかねます。あらかじめご了承ください。 改修予定日未定 ※確定次第、追記いたします。(記事ID:7118) 

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楽楽精算CS
| 03/07 | その他

「仕訳データ出力の設定」において出力するファイルを複数設定しており、ファイル名に環境依存文字が含まれている場合にファイルが出力されない事象について

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| 03/07 | その他
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≪完了≫macOS動作保証対象追加のお知らせ(8/18更新)

■2025年8月18日更新以下の機能について、動作保証対象に追加しました。▶見た目上の軽微な不備▶画面下部のボタンが隠れてしまう■2025年5月19日更新以下の機能について、動作保証対象に追加しました。▶「ICカード/ICカードAI補助オプション」PaSoRi(ICカードリーダー)による取込■2025年3月10日更新本件、動作保証対象に追加しました。パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合におきまして、macOS 13,14,15 が動作保証対象となりますのでご案内いたします。※以下にご案内のとおり、2026年3月以降も一部制約付きの動作保証となります。   完全な動作保証ではないため、macOSでの利用において何らかの不具合が生じた場合に、   早期の改修はお約束できない点をご理解いただいた上で、 ご利用いただけますようお願いいたします。 目次対象動作保証環境の追加時期制約付き動作保証から動作保証対象となった機能 ▶「ICカード/ICカードAI補助オプション」PaSoRi(ICカードリーダー)による取込 ▶見た目上の軽微な不備 ▶画面下部のボタンが隠れてしまう制約付き動作保証の詳細 ▶「申請・承認」タブ、「お知らせ」タブのメッセージが指定されたフォントで表示されない ▶「楽楽コネクタオプション」は非対応 ▶一部外部連携機能の連携先において動作保証対象外となる 対象パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合※動作保証ブラウザは、Google Chromeのみです。 Safariなど、他のブラウザは動作保証対象外となります。 ブラウザは最新バージョンにてご利用ください。※スマートフォンアプリ、スマートフォンブラウザ版の動作保証環境には変更ございません。現在の「楽楽精算」の動作保証環境についてはこちらをご確認ください。 動作保証環境の追加時期2025年3月10日(月)実施済み 制約付き動作保証から動作保証対象となった機能▶「ICカード/ICカードAI補助オプション」PaSoRi(ICカードリーダー)による取込「ICカード/ICカードAI補助オプション」について、 PaSoRi(ICカードリーダー)によるICカード取込は動作検証中となるため、2025年3月時点では非対応となります。※WindowsのパソコンによるPaSoRiを用いた取込および iPhone/Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用した取込は可能です。【2025年5月19日更新】2025年5月19日(月)に実施済のバージョンアップにて動作保証対象となりました。■動作保証対象機種RC-S300/S1・RC-S300/S※RC-S380/SはmacOS非対応のため対象外▶見た目上の軽微な不備一部の画面において、入力項目内の文字が見切れる、一覧項目が本来1行のところ改行されて2行の表示になる、 入力項目とアイコンの高さがそろわない、といった操作自体には支障がないと考えられる軽微な不備がございます。【2025年8月18日更新】2025年8月18日(月)に実施済のバージョンアップにて動作保証対象となりました。▶画面下部のボタンが隠れてしまう一部のダイアログ画面において、表示されるデータが15件であった場合に、画面下部のボタンが隠れてしまい、ボタンの名称を識別できないことがございます。 ※名称を識別することはできませんが、クリックすること自体は可能です。 【2025年8月18日更新】2025年8月18日(月)に実施済のバージョンアップにて動作保証対象となりました。 制約付き動作保証の詳細macOS × Google Chromeでのご利用において、弊社での動作確認の結果、判明している内容を以下に記載します。なお、以下に記載している点以外においても何らかの不具合が発生する可能性はございますが、早期の改修はお約束できない点、ご了承ください。▶「申請・承認」タブ、「お知らせ」タブのメッセージが指定されたフォントで表示されない「申請・承認」タブ、「お知らせ」タブのメッセージについて、 それぞれ「システム設定」、「お知らせ設定」において、macOSに無いフォントを指定した場合、 指定されたフォントではなく、別のフォントで表示されます。【対応方針】対応は予定しておりますが、現時点では対応時期未定となります。▶「楽楽コネクタオプション」は非対応「楽楽コネクタオプション」を利用するパソコンにインストールが必要となる 「Qanat Universe Agent(エージェント) 」がmacOS非対応のため、「楽楽コネクタオプション」をmacOSでご利用いただくことはできません。【対応方針】2026年3月以降も制約として残ります。※「楽楽コネクタオプション」および「Qanat Universe Agent(エージェント)」の 提供元にてmacOS非対応であるため。▶一部外部連携機能の連携先において動作保証対象外となる以下に記載の外部連携機能の連携先において、macOSでの利用が動作保証対象外となります。※連携先においてmacOSが動作保証対象外となっている、 または動作保証対象に関する記載がないため。「楽楽精算」においては問題なく動作することを確認しておりますが、連携先においては動作保証対象外となる旨、ご認識ください。機能連携先eセールスマネージャー連携オプションeセールスマネージャーチャットディーラーfor楽楽精算オプションチャットディーラーBTM連携オプションRacco(ラッコ)、JCS(じゃらん)AI Travel連携オプションAI Travel【対応方針】 2026年3月以降も制約として残ります。 ※連携先にてmacOSが動作保証対象外であるため。  (記事ID:7117)

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| 2025/02/21 | 動作保証

≪完了≫macOS動作保証対象追加のお知らせ(8/18更新)

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| 2025/02/21 | 動作保証
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≪完了≫青森みちのく銀行に関するご案内

■2025年1月31日更新弊社による合併後のデータの反映が完了しました。2025年1月1日に青森銀行とみちのく銀行が合併し、「青森みちのく銀行」となります。つきましては、「楽楽精算」内の行名変更についてご案内いたします。「楽楽精算」では銀行情報を「銀行マスタ」にて保持しております。マスタ情報を「自動更新」「手動更新」のどちらで設定されているかにより、変更方法が異なります。(詳細はこちら) 「銀行マスタ」を「自動更新」に設定している場合毎月1回、弊社にて金融機関情報の更新を実施しており、銀行コードが紐づく各マスタ(社員マスタ、支払先マスタなど)の行名が自動で変更となります。このため、お客様による「銀行マスタ」の変更作業は不要です。※合併後のデータの反映時期については、2025年1月下旬頃での反映予定となります。 弊社の作業完了までは、「楽楽精算」の銀行マスタは「青森みちのく銀行」の情報を保持して おりませんが、「青森銀行」および「みちのく銀行」の公式サイトには2025年4月4日(金) までは旧行名から「青森みちのく銀行」への読替を実施と記載がございます。 ただし、ご利用の金融機関によって銀行名など変更のシステム対応時期が異なることにより、 上記の読替期間に関わらず、お振込みができない場合がございます。 お手数ですが、読替可否につきましては、ご利用の金融機関にご確認いただきますよう お願いいたします。 ※読替不可の場合は、伝票や支払データにつきましては旧行名で作成の上、お振込前に合併後の  情報に修正いただきますようお願いいたします。【みちのく銀行の口座情報をご登録中のお客様へ】ご対応のお願い「銀行マスタ」の自動更新では、合併前の「青森銀行」および「みちのく銀行」の情報を「青森みちのく銀行」として更新します。そのため、「みちのく銀行」の口座情報をご登録の場合は「楽楽精算」内の各マスタ(社員マスタ、支払先マスタ、振込元マスタ)に登録されている口座情報を手動で「青森みちのく銀行」に修正いただく必要がございます。大変お手数ではございますが、「銀行マスタ」にて「青森みちのく銀行」への変更が完了次第、修正のご対応をお願いいたします。※「青森銀行」につきましては、合併前後で銀行コードが変わらず、銀行コードが紐づく 各マスタ(社員マスタ、支払先マスタなど)の行名が自動で変更となるため、お客様による 変更作業は不要です。 「銀行マスタ」を「手動更新」に設定している場合お客様による変更作業が必要となります。以下のマニュアルをご確認の上、変更をお願いいたします。銀行マスタ/支店マスタご不明な点がございましたら、右上の「お問い合わせ」メニューよりお気軽にお問い合わせくださいませ。以上、何卒よろしくお願い申し上げます。(記事ID:7111)

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楽楽精算CS
| 2024/12/20 | その他

≪完了≫青森みちのく銀行に関するご案内

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| 2024/12/20 | その他
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≪完了≫Android版「楽楽精算」アプリにおいて、 一部画面で画面下部の入力項目がキーボードで隠れる事象について

■2025年5月19日 更新本不具合は改修しました。■2025年5月2日 更新改修時期を更新しました。2024年12月16日にリリースされたAndroid版「楽楽精算」アプリにおいて、 一部画面で画面下部に配置されている入力項目がキーボードによって隠れてしまう事象を確認しております。事象内容▶発生時期2024年12月16日(月)以降▶発生条件以下すべての条件に合致する場合に発生いたします。「システム設定」>「セキュリティ」タブ >「スマートフォン設定」が   「有効にする」となっている 2024年12月16日にリリースされたバージョン(ver.2.0.0)以降の    Android版「楽楽精算」アプリを利用している   ※なお、アプリのバージョンの確認方法はこちらをご覧ください。iPhone版「楽楽精算」アプリ、および「楽楽精算ICリーダー」アプリ、スマートフォンブラウザ版では発生いたしません。▶事象詳細2024年12月16日にリリースされたAndroid版「楽楽精算」アプリにおいて、 ログイン後のTOP画面から遷移する画面(※)の画面下部に配置されている入力項目をタップすると、 表示されるキーボードによって該当の入力項目が隠れてしまうことがございます。※事象が発生する画面の一例「書類タブ > ファイルから登録」から遷移する領収書/請求書の登録画面 (「書類タブ > 領収書の読み取り」から遷移する画面においては発生いたしません)「申請タブ」の各伝票種別の申請画面、明細追加画面「承認タブ > 未承認」から遷移する各種伝票の承認画面   【例】領収書/請求書の登録画面【例】各伝票種別の明細追加画面【例】承認画面また、入力項目が隠れてしまった場合、表示される位置にスクロールすることもできない状態となります。なお、隠れた状態でも入力自体は可能でございます。▶回避策のご案内利用しているAndroid端末でキーボードのサイズ(高さ)を変更いただく ※変更方法はご利用の機種やキーボードの種類によって異なる場合がございますので、  詳細は各機種のサポートページなどでご確認ください。パソコン版、もしくはスマートフォンブラウザ版を利用いただく▶改修時期【2025年5月19日更新】2025年5月19日(月)改修済み(記事ID:7116)

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| 2025/01/29 | その他

≪完了≫Android版「楽楽精算」アプリにおいて、 一部画面で画面下部の入力項目がキーボードで隠れる事象について

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| 2025/01/29 | その他
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