よくある質問

いいえ、カウントされません。　ライセンスとしてカウントされるのは「在職」の社員となります。※「管理」タブ >「会社設定」の「ライセンス情報」に記載されている母数（右側）の数字が、　現在ご契約いただいているライセンス数（課金対象数）です。 （記事ID：3279）

いいえ、できません。「往復」の選択肢は、既定の「片道」「往復」「–」の3種類のみとなります。それぞれの名称の変更、および初期値の変更（「片道」以外を初期値とする）はできません。なお、「往復」を選択することで、金額を2倍にして小計を算出します。 （記事ID：3326） 

「会計連携項目」は任意項目であり、設定は必須ではありません。設定すると、会計ソフトと仕訳連携する際の出力内容として利用できます。■よくある利用例会計ソフトで利用している各種コードの桁数が「楽楽精算」の各種マスタで用意している項目の桁数の上限をオーバーしている場合【例】勘定科目のコードが「楽楽精算」の上限15桁に対して、会計ソフトが20桁の場合■登録手順「管理」タブ >「勘定科目マスタ」をクリック「編集」をクリック「会計連携項目」に半角20文字のコードを設定　※「会計連携項目」の桁数の上限は「半角32文字」です。「確定」をクリック≪完了≫■出力設定「管理」タブ >「仕訳データの出力設定」をクリック「標準設定」の「編集」をクリック「出力項目」の右側に表示されている列から、　「借方：会計連携項目」もしくは「貸方：会計連携項目」を左側の列に移動ドラッグ＆ドロップで出力位置を調整「確定」をクリック≪完了≫「会計連携項目」で変更した内容の反映タイミングは、マスタによって異なります。　 「会計連携項目」は仕訳データ出力の際にのみ使用される項目となります。　　仕訳のプレビュー画面などに表示させることはできません。（記事ID：3196）

定期区間マスタの「終了日」が到来した定期区間は自動的に削除されます。「終了日」が到来した定期が削除されるまでの間に、その定期の有効期間に該当する明細日付で申請が行われた場合は、定期区間控除が適用されます。【例】定期区間終了日：7/31、終了した定期の自動削除：40日後の場合　　・8/31に、7/30の明細日付で申請→定期区間控除が適用される　　・9/30に、7/30の明細日付で申請→定期区間控除は適用されない　　（終了から40日が経過し、定期区間が削除されているため）※自動削除の期間設定は「管理」タブ >「システム設定」>「基本情報」タブ内の　「終了した定期区間の削除」項目で【40日・60日・90日・180日】から選択可能です。　定期区間マスタの「終了日」が到来すると、「管理」タブ > 定期区間マスタ一覧 > 　【閲覧】画面上に「終了日から40日以上経過すると、この定期区間の交通費は申請/精算で　控除されなくなります。」が表示されます。　この文言は「40日以上経過後に、登録した定期期間内の申請をしても定期区間分は控除されない」　を意味します。　終了日から40日までは定期区間が控除されるという意味ではありません。 （記事ID：3330）

申請者の「社員マスタ」>「所属部門」>「承認フロー」が変更されているため、編集できない可能性があります。申請後に申請者の「所属部門」や「承認フロー」を変更している場合は、以下どちらかの方法を行うことで、承認者による伝票修正が可能になります。■対応方法申請者の所属部門や承認フローを元に戻す。「社員マスタ」の「所属２」や「所属３」に、　　元々所属していた「部門」・「承認フロー」を設定する（詳細はこちら）  （記事ID：3368）

「交通機関マスタ」の「使用範囲」を設定することで実現できます。下記に手順をご案内いたします。■手順「管理」タブ >「交通機関マスタ」をクリック変更したい「交通機関名」の「操作」欄の「編集」をクリック「使用範囲」の「機能」欄にて、「交通費」「国内出張」「海外出張」の使用する申請にチェック画面左下の「確定」をクリック≪完了≫「国内出張」：「出張申請」「出張精算」が対象です。「海外出張」：「海外出張申請」「海外出張精算」が対象です。 （記事ID：3202）

「交通機関マスタ」「レート管理マスタ」「共有目的地マスタ」「定額支払マスタ」IDの欠番が発生する原因として下記理由が考えられます。 ■システム上の仕様恐れ入りますが、「楽楽精算」では自動採番される番号について連続性の保証はしていません。システム上の理由（バージョンアップやメンテナンスの実施、障害など）により番号が欠損する場合がありますのでご了承ください。 ■一度登録したレコードを削除した一度登録したマスタを削除した場合は、そのマスタに付与されていた番号は欠番となりますのでご注意ください。 （記事ID：3200）

いいえ、できません。「交通機関マスタ」「レート管理マスタ」「共有目的地マスタ」「定額支払マスタ」のIDはシステム上での自動採番となり、任意のIDを設定したり編集することはできません。なお、IDは登録した順の連番となります。そのため、マスタを削除した場合は、そのマスタに付与されていた番号が抜けてしまいますのでご注意ください。 （記事ID：3201）

いいえ、できません。代理承認者には、承認権限を持たないユーザも設定できます。 （記事ID：3303）

「管理」タブ >「項目設定」で、すでに登録されている項目の「項目タイプ」は、作成する際に以下の項目タイプで作成しているもののみ後から項目タイプを変更できます。■変更できる項目タイプテキスト(1行)ラジオボタンプルダウンその他の「数値」や「時刻」「テキスト(複数行)」等で新規登録、あるいは変更した項目は後から項目タイプを変更できません。※上記の項目タイプから、変更できる項目タイプは以下です。　-テキスト(1行)　-テキスト(複数)　-ラジオボタン　-チェックボックス　-プルダウン　なお、ヘッダ項目の「行き先」「先方担当者」「当方担当者」「フリー１」「フリー２」　　明細項目の「フリー１」「フリー２」は項目タイプの変更が可能ですが、　選択できる項目タイプは「テキスト(1行)／ラジオボタン／プルダウン」となります。　 （記事ID：3329）

「税区分マスタ」「交通機関マスタ」「内訳マスタ」に軽減税率用の項目を用意し、それを申請画面上にそれぞれ選択肢として表示し、申請者に選択してもらう流れとなります。 【例】内訳マスタの場合税区分マスタに「軽減税率用」の項目を作成し、内訳マスタの該当項目に設定する■手順「管理」タブ >「税区分マスタ」に軽減税率用の項目を作成「管理」タブ >「交通機関マスタ」もしくは「内訳マスタ」に軽減税率用の選択肢を作成「交通機関マスタ」「内訳マスタ」の税区分として、1.で作成した軽減税率用の税区分を設定　※「交通機関マスタ」「内訳マスタ」の選択肢の名称として【軽減税率用】などと記載すると、　　わかりやすく運用できます。　※「内訳マスタ」については「カテゴリ」を利用し、軽減税率用のカテゴリを設定することも　　　可能です。（詳細はこちら） （記事ID：3315）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。アップロード済みの添付ファイルを一括でダウンロードすることはできません。各伝票から1件ずつダウンロードをお願いします。 （記事ID：3194）

「排他ロック」機能を利用することで、指定した部門に所属するユーザー以外のユーザーのログインを制御することができます。 （記事ID：3321）

管理者IDである「admin」の連絡先アドレスとなります。送信される通知メールは以下です。「admin」のパスワードを再発行した時「アカウントロック」の通知メール定期区間の申請通知メール （記事ID：3193）

以下の違いがあります。 ■合計申請画面で入力された、全ての経費の総合計を表示■精算額申請画面で入力された経費の内、申請者の立替分（申請者に支払われる金額）のみを集計して表示※仮払金やコーポレートカードなどを使用した場合は、合計額から差し引いた値が　「精算額」となります。 （記事ID：3333）

はい、利用できます。ただし、「楽楽精算」でRPAをご利用いただくにあたり、以下注意点があります。RPAは弊社で提供しているサービスではないため、　  RPAの設定方法やエラーなどの対処方法のお問い合わせはご案内できかねます。 バージョンアップにより画面上のデザイン変更をした場合、設定いただいている      RPAのメンテナンスが必要になる可能性がございます。 製品上のデザイン変更が発生する場合は、バージョンアップ情報などにてお知らせします。　なお、画面イメージ以外の情報（コードの変更有無や具体的なコードの変更内容など）は　ご案内できません。 （記事ID：3159）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカード取込では、以下のデータを取り込むことができません。そのため、直近19件が以下に該当する場合は、取り込めるデータがないため０件と表示されます。※「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、　19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。物販（チャージ含む）のデータICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ既に取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む）ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴　【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など （記事ID：3127）

「未配置データ」内に無い項目を計算式に組み込みたい場合は、「仕訳データ出力の設定」にて「仕訳データ：フリー」の設定を使うことで対応できます。対応には以下の2段階の設定が必要です。設定1.　「未配置データ」内に無い項目を「仕訳データ：フリー」に出力する設定設定2.　  設定1.で作成した「仕訳データ：フリー」を利用して仕訳データの計算式を設定　「管理」タブ >「項目設定」/「申請画面・帳票レイアウト」にある、　「フリー１」項目「フリー２」項目は「未配置データ」内にあります。　　計算式に利用したい場合は以下を利用ください。ヘッダのフリー項目：「伝票データ：フリー１(ヘッダ)」「伝票データ：フリー２(ヘッダ)」ヘッダの明細項目　：「伝票データ：フリー１(明細)」　「伝票データ：フリー２(明細)」設定例伝票明細の「内訳コード」が"1003"と"1004"の場合は、計上仕訳の貸方の勘定科目コードに、買掛金のコード（3000）を出力したい場合 ▶設定1.　設定手順  「未配置データ」内に無い項目を「仕訳データ：フリー」に出力する設定　「管理」タブ >「計上仕訳の設定」をクリック　※計算式の設定対象が、　　支払仕訳の場合は、「管理」タブ >「支払仕訳の設定」　　仮払金仕訳の場合は「管理」タブ >「仮払金仕訳の設定」をクリック「摘要、フリーの設定」で、設定したい申請種別の「編集」ボタンをクリック「フリー1～8」項目のうち、空いている項目（「空白」の項目）のプルダウンで　「申請データ(明細)」「内訳CD(内訳)」を選択　※右端に青文字で「設定を確認」が表示されている場合は、他の申請種別で同番号のフリー項目が既に使用されています。　 （クリックすると設定内容を確認できます）未使用の番号のフリー項目を選んで設定をしてください。 4.「確定」ボタンをクリック5.他の申請種別でも1～4と同様の設定を実施する　※どの申請種別でも同じ番号のフリー項目を選んで設定してください。≪完了≫ ▶設定2.　 設定手順　設定1.で設定した「仕訳データ：フリー」を利用して仕訳データの計算式を設定1.設定1.の「計上仕訳の設定」の設定後に  「仕訳データ出力の設定」 > 「計上仕訳」 をクリック2.「出力項目」の未配置データの「項目の種類」にて「その他」を選択　「計算式」項目をドラッグ＆ドロップで左側の「出力する項目」欄に移動する3.移動した「計算式」項目の「設定」をクリック　4.計算式の入力枠に計算式を入力して確定をクリック【計算式サンプル】※本サンプルは「フリー１」に「内訳コード」（内訳CD）を出力する設定IF 仕訳データ.フリー１ = "1003" OR 仕訳データ.フリー１ = "1004" THEN    "3000"ELSE    仕訳データ.貸方：勘定科目コードEND IF【計算式翻訳】もし 仕訳データ.フリー1 が "1003" もしくは "1004" の場合は、　"3000"を出力それ以外は、　仕訳データ.貸方：勘定科目コードを出力※計算式の詳しい設定手順は、仕訳データの計算式の設定手順 をご確認ください。5.「貸方：勘定科目コード」の位置に作成した計算式を配置する6.「確定」ボタンをクリック ≪完了≫上記、設定1.設定2.の設定を行うことで、「未配置データ」内に無い項目を仕訳データの計算式に組み込むことができます。　「計上仕訳の設定」「支払仕訳の設定」「仮払金仕訳の設定」の変更が反映されるのは、　設定完了後に実施する仕訳からとなります。　設定変更前に確定済みの仕訳データには変更が反映されません。　 （記事ID：3374）

社員から「パソコン版にログインできるがスマホにログインできない」と相談された場合の解決方法は以下となります。  1.スマートフォン設定を確認「管理」タブ > 「システム設定」 > 「セキュリティ」タブで「スマートフォン」の「有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。※「無効にする」の場合は「有効にする」に変更ください。2.パスワード再設定上記ご確認の上、解決しない場合はログイン情報に誤りがある可能性があるため、パスワードを再設定しましょう。パスワード再設定手順は社員がパスワードを忘れた場合の対処方法を知りたいをご確認ください。　社員自身でパスワードを再発行することはできないため、　事前に、該当社員へパスワード設定のメールを通知する旨、お伝えください。 （記事ID：3431）

申請画面の「負担部門」の初期値は「所属部門」で固定されており、空白にすることはできません。 （記事ID：3362）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。原則、他のユーザーが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけることはできません。ただし、「代理申請者」または「代理申請者（入力のみ）」の設定をすることで、他のユーザーが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけることができます。【例】Aさんが、Bさんが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけたい場合Bさんの「代理申請者」または「代理申請者（入力のみ）」としてAさんを設定（※）Aさんのアカウントで「楽楽精算」にログイン申請画面の「ワークフロー」項目で、Bさんが作成したワークフローを選択≪完了≫※設定方法などの詳細は、代理申請　概要をご確認ください。　代理申請の設定を行い、他のユーザーが作成したワークフローを紐づける運用を行っていたが、　紐づけができなくなった場合、代理申請の設定が変更された可能性があります。　詳細は以下をご確認ください。代理申請ができなくなった理由を知りたい　（記事ID：3238） 

「管理」タブ >「項目設定」から変更できます。■設定手順1.「管理」タブ > 「項目設定」をクリック2.項目名を変更したい項目の「編集」ボタンをクリック3.「表示名」の欄に変更後の項目名を入力4.画面左下の「確定」ボタンをクリック5.申請画面の項目名に反映されます。≪完了≫  （記事ID：3376）

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」では、「未配置データ」から出力項目を選択し仕訳データとして出力することができます。しかし、「未配置データ」内に無い項目を仕訳データとして出力したい場合は、以下のように「仕訳データ：フリー」設定を使うことで対応できます。 設定例仕訳データに「承認完了日」の情報を出力したいが、「未配置データ」内に該当項目が無い場合 設定手順1.「管理」タブ >「計上仕訳の設定」をクリック　※設定対象が、　　支払仕訳の場合は、「管理」タブ >「支払仕訳の設定」　　仮払金仕訳の場合は「管理」タブ >「仮払金仕訳の設定」をクリック2.「摘要、フリーの設定」で、設定したい申請種別の「編集」ボタンをクリック3.「フリー1（～8）」項目のうち、空いている項目のプルダウンで　　左から「申請データ(ヘッダ)」「承認完了日」を選択4.「確定」ボタンをクリック5.他の申請種別でも1～4と同様の設定を実施する（フリー項目は、どの申請種別でも同じ番号を選んでください。）6.「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」をクリック7.設定する仕訳の「編集」ボタンをクリック8.「出力する項目」の「未配置データ」右の「項目の種類」で「仕訳データ」を選択　未配置データ内で3.で設定した「フリー1（～8）」を探し、　チェックを付けて「出力する項目」に追加。必要に応じて順序を並び替える。9.「確定」をクリック≪完了≫ 上記設定を行うことで、「フリー1（～8）」に設定した「承認完了日」の情報が仕訳データとして出力されます。　「計上仕訳の設定」「支払仕訳の設定」「仮払金仕訳の設定」の変更が反映されるのは、　設定完了後に実施する仕訳からとなります。　設定変更前に確定済みの仕訳データには変更が反映されません。 （記事ID：3375）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。■申請スマートフォンでクレカ明細を紐づけて伝票を申請することはできません。■承認スマートフォンでクレカ明細が紐づけられた伝票を承認することはできます。 （記事ID：3433） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「楽楽精算」のIDと紐づいてないICカードを読み込んだ場合、「初回登録を実行してください」というメッセージが表示されます。初めて読み込みを行うはずなのに「初回登録」画面が表示されず、読取結果が表示される場合、すでにそのICカードが他のユーザに紐づいている可能性が考えられます。そのため、他のユーザとICカードとの紐づきを解除していただくことで、新たにICカードへ新しいユーザの紐づけができるようになります。紐づけの解除手順や、新しいユーザへの紐づけ手順は以下をご確認ください。▶ICカード　誤って別のユーザにICカードを紐付けて取込を行った場合の対応方法が知りたい （記事ID：3438）