よくある質問

社員から「パソコン版にログインできるがスマホにログインできない」と相談された場合の
解決方法は以下となります。 
 

1.スマートフォン設定を確認
「管理」タブ > 「システム設定」 > 「セキュリティ」タブで「スマートフォン」の
「有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。
※「無効にする」の場合は「有効にする」に変更ください。

2.パスワード再設定
上記ご確認の上、解決しない場合はログイン情報に誤りがある可能性があるため、
パスワードを再設定しましょう。

パスワード再設定手順は社員がパスワードを忘れた場合の対処方法を知りたいをご確認ください。

　社員自身でパスワードを再発行することはできないため、
　事前に、該当社員へパスワード設定のメールを通知する旨、お伝えください。

（記事ID：3431）