よくある質問

パスワードの誤りなどでアカウントロックされた場合、管理者権限で「アカウントロック」を解除することができます。■解除手順管理者権限でログイン「管理」タブ >「社員マスタ」をクリック対象の社員の「操作」欄の「編集」ボタンをクリック画面上部に表示されている赤文字の「！アカウントロック中」という表示の下の「アカウントロックを解除」ボタンをクリック≪完了≫以上の動作でアカウントロックを解除することができます。　「システム設定」>「ロック解除設定」にて一定時間経過後にロックが自動で解除される設定に　している場合、社員がログインを試みるまでは設定時間が経過しても「社員マスタ」上での　「！アカウントロック中」の表示は消えません。　そのため、「アカウントロック中」の表示がされていたとしても、設定時間が経過していれば、　ログイン可能です。　また、「アカウントロック」を一時的に「アカウントロックをしない設定」にすることで、　アカウントロックの解除ができます。■アカウントロックをしない設定の手順「管理」タブ  >「システム設定 」>「セキュリティ」タブをクリック「ロック設定」を「ロックしない」に変更「確定」をクリック≪完了≫以上の動作でアカウントロックを解除することができます。※アカウントロックを引き続き利用される場合は、再度アカウントロックの設定を行ってください。 アカウントロックされていないにもかかわらずログインできない場合は、管理者にてパスワードの再発行を行ってください。 （記事ID：3043）

以下の全ての条件にあてはまる場合、自動的に支払先ごとに集計されます。 支払先（支払依頼）へのFBデータ支払先（支払依頼）へのFBデータの場合、支払確定のタイミングが別々のデータを一つにまとめることはできません。支払確定を行ったタイミングが同じで、かつ以下の条件に当てはまる場合は集計が可能です。▶「支払先マスタ」に登録済の支払先の場合支払先コードが同じ支払先名が同じ支払先情報（口座情報）が同じ支払日が同じ支払確定を行ったタイミングが同じ※支払先コードが同じでも、支払先情報の変更等で内容が異なっている場合は集計されません。 ▶「支払先マスタ」に登録していない支払先（申請画面で直接入力）の場合支払先名が同じ支払先情報（口座情報）が同じ支払日が同じ支払確定を行ったタイミングが同じ ※「支払先マスタ」に登録済の支払先と、登録していない支払先を集計することはできません。　【例】①「支払先コード：1001」を呼び出して作成した、株式会社A宛の支払依頼　　　　②申請画面で支払先情報を直接入力した、株式会社A宛の支払依頼 　　　　…支払先名、支払先情報、支払日、支払確定タイミングが全て同じでも、　　　　　①と②を集計することはできません。 社員へのFBデータ社員コードが同じ社員名が同じ支払日が同じ振込先情報(口座情報)が同じ ※支払が社員で、支払確定時の振込元が同じ場合は、支払確定のタイミングが異なっていても　ひとつのデータとして集計されます。 （記事ID：3042）

支払先区分ごとに、それぞれ並び順をご案内します。※「FBデータ出力」の並び順は変更できません。 ▶支払先区分が「社員・仮払金」の場合基本的には社員コード順で出力されます。ただし、複数回にわけて「支払確定」したデータをまとめてFBデータ出力する場合は、社員コード順には出力されません。以下に詳細を記載いたします。【例】異なるタイミングで「支払確定（社員）」を実施　　　　※同一の振込元が選択され支払日も同じ日付で確定　◇支払データ①(支払No.00000001)　　社員コード　　　　　　　　　100　　　101　◇支払データ②(支払No.00000002)　　社員コード　　　　　　　　　102　　　103　　　105パターン１：1つの「支払データ」を「FBデータ出力」した場合　　並び順は、以下の通り支払データ内で「社員コード順」となります。　　　・支払データ①のみを選択：100　→　101　　　・支払データ②のみを選択：102　→　103　→　105　パターン２：複数の「支払データ」をまとめて「FBデータ出力」した場合（振込元と支払日が同一のもの）　　並び順は、出力処理の過程により異なるため、必ずしも社員コード順には出力されません。　　・FBデータの出力処理が、支払データ① → 支払データ②のとき　　　　100　→　101　→　102　→　103　→　105　　・FBデータの出力処理が、支払データ② → 支払データ①のとき　　　　102　→　103　→　105　→　100　→　101 ▶支払先区分が「支払先」の場合基本的には「支払先」のコード順で出力されます。そのため、支払先コードがないデータにつきましては、出力処理の過程により順不同で出力されます。 （記事ID：3041）

伝票の状態によって修正可否、修正方法が異なります。伝票の状態は以下の3パターンです。「支払先区分」が「社員、仮払金」の場合「支払先区分」が「支払先」かつ、「支払確定後、支払仕訳前」かつ「FBデータ未出力」の場合「支払先区分」が「支払先」かつ「支払仕訳後」or「FBデータ出力済み」の場合修正方法についてそれぞれご案内します。 ▶「支払先区分」が「社員、仮払金」の場合修正したい「振込元マスタ」／「社員マスタ」を修正し一括反映させます。「管理」タブ > 「振込元マスタ」をクリック振込元の情報を修正して「確定」をクリック「経理処理」タブ >「振込先一括反映」をクリック「支払No.」または「振込No.」の虫眼鏡ボタンから該当のNo.を選択「支払データの振込元情報も更新する」はチェックを入れたままの状態にする「確定」をクリック≪完了≫上記にて振込元の情報が一括更新／反映されます。※振込先を修正したい場合は1.の手順で「社員マスタ」をクリックし、　振込先情報を修正した上で「振込先一括反映」を行ってください。　本作業を行うと、自動的に「振込先情報」も最新のマスタの情報で上書きされます。　当該伝票を支払確定後、「社員マスタ」の「振込先情報」に変更があった場合はご注意ください。 ▶「支払先区分」が「支払先」かつ、「支払確定後、支払仕訳前」かつ「FBデータ未出力」の場合まず支払確定をキャンセルし、修正後に再度支払確定を行います。「経理処理」タブ >「支払確定の取消」をクリック「支払No.」に当該支払No.を選択「確定」をクリック※「支払確定」がキャンセルされます。「管理」タブ > 「振込元マスタ」をクリック「振込元マスタ」を修正し「確定」をクリック当該伝票の支払確定を実行≪完了≫ ▶「支払先区分」が「支払先」かつ「支払仕訳後」or「FBデータ出力済み」の場合「楽楽精算」上では修正を行うことができません。ご利用金融機関のシステム側で修正が可能かご確認ください。修正が困難な場合は、金融機関のシステムへ直接手入力でご登録いただくか、「楽楽精算」にて再度伝票申請からご対応をお願いします。　計上仕訳や支払仕訳の出力項目に「振込元情報」を設定していて、かつ計上仕訳や支払仕訳を　行った後に「振込元情報」を修正した場合、その修正は作成済みの仕訳データには　反映されません。その場合は、仕訳データを出力し、CSVファイルを直接修正してください。（記事ID：3040）

伝票の状態によって修正可否、修正方法が異なります。伝票の状態は以下2パターンになります。「支払確定後、支払仕訳前」かつ「FBデータ未出力」「支払仕訳後」or「FBデータ出力済」 ▶「支払確定後、支払仕訳前」かつ「FBデータ未出力」「支払確定の取消」をし、仕訳を修正可能な状態にします。「経理処理」タブ >「支払確定の取消」をクリック「支払No.」に当該支払No.を選択「確定」をクリック　　※「支払確定」がキャンセルされます。支払確定の画面を開く検索条件を入力し「検索」をクリック当該伝票の伝票No.をクリック「修正」をクリック伝票（金額）を修正し、「確定」をクリック「コメント」を入力し、「確定」をクリック再度支払確定を実施≪完了≫ ▶「支払仕訳後」or「FBデータ出力済」「楽楽精算」上では修正を行うことができません。FBデータを直接修正するか、ネットバンキングシステムに取込んだ後、ネットバンキングシステムにて修正を行ってください。支払仕訳を行った後に金額を修正した場合、その修正は作成済みの計上仕訳データには反映されません。その場合は、仕訳データを出力し、CSVファイルを直接修正してください。 （記事ID：3039）

「支払依頼」において振込手数料が先方負担の場合は、FBデータの金額を「先方負担の振込手数料を差し引いた金額」で出力することができます。手数料分を差し引かずに一度出力したFBデータについて、「先方負担の振込手数料を差し引いた金額」で再出力したい場合の手順をご案内します。■手順「管理」タブ >「システム設定」を開く「先方負担の振込手数料の取扱い」にて「FBデータの振込額から差し引く」にチェックを入れる「確定」をクリック「経理処理」タブ >「FBデータ出力」をクリック「振込元」項目で該当の振込元を選択「ファイル出力」項目で「済」を選択し、虫眼鏡ボタンから該当の「振込No.」を選択左下「ファイル出力」ボタンをクリックし、FBデータを出力≪完了≫・「経理処理」タブ >「手数料再計算」を行う必要はありません。・振込手数料の金額は振込手数料マスタであらかじめ設定しておく必要があります。 （記事ID：3038）

1行で出力するには、「FBデータ出力設定」の「改行コード」を「なし」に設定することで対応可能です。■手順「管理」タブ >「FBデータ出力の設定」をクリック対象の「振込元」及び「出力種別（社員or支払先）」の「編集」をクリック「基本情報」タブの「改行コード」で「なし」を選択「確定」をクリック≪完了≫ 上記にてFBデータが1行で出力されます。（記事ID：3037）

FBデータにEDI情報を出力するための設定は、以下となります。 「管理」タブ > 「FBデータ出力の設定」をクリックEDI情報を出力させたい振込元、出力種別の「編集」をクリック「データレコード」タブ > 「識別表示」の「EDI情報を出力」にチェックを入れる「EDI情報」にて、どの情報（支払情報、固定値）を出力するかを選択「確定」をクリック≪完了≫ （記事ID：3036）

「社員マスタ」から再発行します。「admin」のパスワードを変更したい場合も、同じ手順で対応が可能です。 ■手順「管理」タブ >「社員マスタ」をクリック社員コード「admin」の「操作」欄の「閲覧」をクリック「パスワード」タブをクリック「パスワード設定メールを送信」をクリック※「管理」タブ >「システム設定」>「基本情報」タブ >「管理者用E-MAIL」欄で設定されている　メールアドレスに新パスワードを設定するための情報が送信されます。メールの案内に沿って、新しいパスワードを設定 ■admin以外に管理者権限を持ったIDが存在しない場合弊社サポートセンターまでお問い合わせください。パスワードの初期化を行います。（記事ID：3175）

「部門マスタ」で親部門を設定すると部門を階層化することができます。部門を階層化するメリットとしては以下になります。以下のような利用方法を想定されていない場合は、「親部門」の階層設定は不要です。■伝票データの出力・閲覧「伝票データ出力（自部門）」や「管理者用データ一覧（自部門）」にて、親部門に所属するユーザーは、紐づく子部門の伝票データも確認することができます。■部門選択をする際に選択しやすい仕訳の確定画面などで、虫眼鏡マークから部門を選択する際に階層表示にすると、親部門にチェックを入れるだけで子部門にも自動でチェックが入るため支社ごとに経理処理を行うような場合、選択の手間が省けます。■「予算管理オプション」の予算・実績確認「予算管理オプション」の「集計・予算（自部門）」にて、親部門に所属するユーザーは、紐づく子部門についても予算・実績の確認ができます。「楽楽精算」の承認フロー設定のみを目的として、組織図のような階層登録をする必要は　  ございません。　  【例】組織図イメージ　   　100 管理部   101 経理部　　　　　　　　 102 人事部　  上記のような組織で「管理部長」が「経理部」の伝票データを承認する場合に　  「楽楽精算」上で「管理部」を「経理部」の親部門として設定する必要はございません。　  ※承認フローの設定で、「経理部」の承認者を「管理部長」と直接指定することが可能です。親部門を設定し、階層表示ができるのは、有効／無効を含めた全部門マスタの登録件数が　  1,000件未満の場合のみです。（記事ID：3307）

「管理」タブ ​​> 「締め日」と「経理処理」タブ > 「計上仕訳」 > 締め処理をするとの違いは以下の通りです。※「管理」タブ ​​> 「締め日」を利用されるケースが多いです。 （記事ID：3035）

承認ポイントを「部門グループ」で設定した場合のみ、所属部門が承認ポイントで指定した部門以外だと未承認一覧にデータが表示されなくなります。※承認者が、複数の部門に所属している場合に発生します。「部門グループ」以外の設定では承認を行う個人の特定を必ず行いますが、部門グループは「所属部門」と「承認権限」の有無のみを基準に判定を行っているため、上記の仕様となります。お手数ですが、「部門グループ」の承認者として処理するデータが表示されない場合は、画面左上に表示される所属部門が「部門グループ」として指定した部門と一致しているかをご確認ください。 （記事ID：3034）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。ユーザ情報とICカードの紐づけを解除する方法は、以下の2つがあります。 ■申請者自身が紐づけを解除する方法「個人設定 > 設定」にて、「登録済みのICカード」の「解除する」ボタンをクリック　※「解除する」ボタンが非活性になり、「登録済みのICカード」が0枚になります。画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫■管理者が紐づけを解除する方法「管理」タブ >「社員マスタ」にて、対象社員の「編集」ボタンをクリック「基本情報」タブの、「登録済みのICカード」の「解除する」ボタンをクリック　※「解除する」ボタンが非活性になり、「登録済みのICカード」が0枚になります。画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫ 1枚のICカードには1人のユーザしか紐づけができません。  　別のユーザが同じICカードを利用する際は、一度紐づけを解除し、別のユーザーに紐づける必要が　  あります。ユーザとICカードの紐づけ解除前に取り込み済みのデータは、紐付けていたユーザーの 　 ICカード利用履歴として「楽楽精算」内に残ります。　 そのため、解除前に取り込み済みのデータは紐づけ解除後も申請に利用できます。（記事ID：3033）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「楽楽精算」のユーザ情報とICカード情報を紐づける方法は、以下の2つがあります。■パソコンで紐づけする方法「楽楽精算」にログインした状態で、パソコンにPaSoRi(RC-S380/S)をUSB接続し、紐づけ作業を行う方法です。詳細はICカード／ICカードAI補助オプション PaSoRi（ICカードリーダー）の初期設定をご確認ください。■アプリで紐づけする方法「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用して取り込み・紐づけ作業を行う方法です。アプリでICカードを取り込む際に「初回登録」という形で紐づけを行います。詳細は別途マニュアルでご案内しています。Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用の場合はこちらiPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用の場合はこちら （記事ID：3032）

「データ全削除」で伝票を削除した場合の、付随するデータの動きを記載します。データ全削除をしても、伝票に紐づいていたデータのステータスは変わりません。そのため、たとえば仮運用中に、ICカード履歴データやクレカの利用明細を使って伝票を作成し、その伝票データを全削除で消した場合は、本番運用開始後にその履歴データや明細を再利用することができません。▶伝票に紐づくデータ■対象データ以下のデータは伝票に紐づくデータとなります。そのため、紐づいた伝票が削除されても、データの「申請済み」のステータスは変わらず、再利用して申請することは出来ません。「ICカードオプション」      　　        　・・・ICカード履歴データ「クレジットカード連携オプション」・・・クレジットカード利用明細「電子帳簿保存法オプション」　　　・・・領収書/請求書データ「Amazonビジネス連携オプション」 ・・・購入データ「AI Travel連携オプション」　　　　・・・出張データ　データ全削除時に「一時保存」「差戻し」「取下げ」状態の伝票に紐づいていた上記データも、　同様に再利用して申請することはできません。　またデータ自体の「一時保存」「差戻し」「取下げ」ステータスは変わらないため、　処理できないデータだけが残ってしまいます。　（紐づいた伝票自体は既に削除されているため、データと伝票の紐づけの解除はできません。　　またデータ自体を削除することもできません。）　そのため、データ全削除を実施する前には上記データが紐づく「一時保存」「差戻し」「取下げ」　状態の伝票が無いかどうかご確認いただき、必要に応じて申請や伝票削除、紐づけ解除などの　伝票処理を実施していただくことをおすすめいたします。なお、「楽楽精算」に取込後、精算をしていない未精算データは、「申請データ」のデータ全削除を行っても削除はされず、精算に利用することができます。【例】　①交通費精算伝票に、テストデータとしてICカード履歴「11/17 新宿～渋谷 300円」を紐づけて精算　②「データ全削除」にて伝票を一括削除　上記の場合、ICカード履歴「11/17 新宿～渋谷 300円」のステータスは「申請済み」となるため、　データを利用して再申請することは出来ません。　※ICカードの履歴はデータ全削除をしても「楽楽精算」上からは消えません。▶伝票データが参照するデータ　■対象データ以下のデータは、補助的にデータが利用される「参照」機能で、伝票に紐づいていないため、「伝票データ」削除時には消えません。 マイパターン　社員マスタに紐づいているため、「伝票データ」削除時には消えません。　なお、「社員マスタ」を削除するとその社員に紐づくマイパターン情報が削除されます。個人の目的地履歴、入力履歴　社員マスタに紐づいているため、「伝票データ」削除時には消えません。　なお、「社員マスタ」を削除するとその社員に紐づく個人の目的地履歴、入力履歴が削除されます。 （記事ID：3306）

各申請や精算を任意の日付で締め切る設定として、以下2つの方法があります。締め日　申請ルールの設定（明細日付の直接指定）　両者の違いは以下の通りです。■締め日「締め日」を設定すると、締め日以前の日付の出張期間や明細を含む伝票の、　  「申請」と「一時保存」ができなくなります。　※承認時に明細日付を修正した場合にはエラーになりません。画面に表示される「エラー: 該当の日付はすでに締められています。(締め日：****/**/**)」の　  メッセージは固定の文面です。メッセージを編集することはできません。■「申請ルールの設定（明細日付の直接指定）」「申請ルールの設定」で申請を締め切る日付（違反条件）を直接指定すると、　   その日付以前（「以降」や「等しい」の設定も可能）の日付の「明細追加」が　   できなくなります。　　※違反条件に該当する日付の明細の「一時保存」はできません。　　　ただし、違反条件の設定をする前から一時保存してあった明細は、違反条件に該当する　　　明細日付であってもそのまま保持されます。　　※ルール設定を「エラー」ではなく「警告」とした場合は、警告メッセージは表示されますが　　　そのまま申請が可能です。承認者、経理担当者が伝票修正を行い明細日付を変更する場合でもエラーが表示されます。　そのため承認時の修正、最終承認完了後の修正時にも制御をかけることができます。画面に表示されるメッセージは編集が可能です。 （記事ID：3031）

「代理申請者」と「代理申請者（入力のみ）」では、  被代理申請者の伝票に対して行える作業が異なります。代理申請者 　　　　　　：申請、精算、一時保存、閲覧、修正、取下げ、削除、伝票のコピー代理申請者（入力のみ） ：申請（新規作成のみ）、精算（新規作成のみ） 　代理申請の設定方法などの詳細は、代理申請　概要 をご確認ください。（記事ID：3030）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。API連携で指定した時間にファイルが自動出力されていない場合は、いくつか原因が考えられます。まずは「管理」タブ > 「自動ファイル出力の設定」から各種設定をご確認ください。　 ▶「自動ファイル出力の設定」の確認【画面例】「管理」タブ > 「自動ファイル出力の設定」　■出力開始時間の設定予定している出力時間が「出力開始時間の設定」に設定されているかをご確認ください。予定していた時間と異なる場合は、正しい時間を設定してください。※「出力開始時間の設定」を変更するタイミングにより、変更後に初めて自動出力される　タイミングが異なります。　 設定を変更する場合は自動ファイル出力の設定 > 設定画面の説明 > 2. 出力開始時間の設定 を　ご確認の上、設定変更をしてください。 ■「自動実行」の有効/無効 設定該当する設定の「自動実行」が有効になっているかをご確認ください。無効になっている場合は、該当の「自動実行」の設定を有効に設定してください。■実行タイミングの設定実行タイミングが予定したタイミングに設定されているかをご確認ください。実行タイミングが「毎週」「毎月」に設定されている場合は、選択している曜日・日付以外には出力されません。予定していた時間と異なる場合は、正しいタイミングを設定してください。■「出力開始時間の設定」で設定した時間と楽楽精算のメンテナンス時間が被っている場合出力開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止の有無に関わらず、メンテナンス中には自動ファイル出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で出力が実行されます。サービス停止なしのメンテナンスの場合は、メンテナンス中でも「自動ファイル出力の設定」の「手動実行」ボタンから手動で出力が可能です。※「手動実行」で出力されたファイルもAPIで取得することができます。なお、メンテナンスの実施予定はサービス稼動状況から確認できます。 ▶「自動ファイル出力履歴」の確認【画面例】「管理」タブ > 「自動ファイル出力履歴」　 ■「状況」欄に「エラー」と表示されている「レポート」欄に表示された「レポート.txt」の内容をご確認ください。①エラー：「個別に出力設定されている仕訳区分を、他の仕訳区分と混在させて出力することはできません。」「自動ファイル出力の設定」を登録した後、「仕訳データ出力の設定」 > 「2. 個別設定」を「有効」に変更した場合などに表示されます。「仕訳データ出力の設定」から該当の仕訳区分の出力設定を「1.標準設定」に変更するか、「自動ファイル出力の設定」の再設定を行ってください。設定の変更後、該当のデータは、次回出力時に次回分のデータとあわせて1つのファイルで出力されます。お急ぎの場合は「自動ファイル出力の設定」から「手動実行」を行ってください。②エラー：「既に実行中のため、実行できません。」出力開始時間に「自動ファイル出力の設定」から「手動実行」が行われていた可能性があります。 「手動実行」が行われた場合は、「実行者」欄に手動実行を行った社員名が表示されています。もし「実行者」欄に社員名が入ったデータがない場合は、原因の詳細確認が必要になります。お手数ですが、本サイト上部の「お問い合わせ」メニューより以下の画面キャプチャを添付の上お問い合わせください。 【お問い合わせ時に添付いただきたいキャプチャ】・「自動ファイル出力の設定」の一覧画面・「自動ファイル出力履歴」の画面③エラー： 「予期せぬエラーが発生したため、自動ファイル出力が完了しませんでした。ファイル出力を完了させるには、手動実行を行うか、次回の自動ファイル出力までお待ちください。」何らかの理由で、自動出力が正常に終了しなかった可能性があります。 次回出力は設定された時間に出力されます。（出力設定の変更は不要です。）該当のデータは、次回出力時に次回分のデータとあわせて1つのファイルで出力されます。お急ぎの場合は「自動ファイル出力の設定」から手動実行を行ってください。■「状況」欄に「実行中」と表示されている①「開始時間」欄に表示されている日時から、24時間以内の場合何らかの理由で、自動出力が正常に終了しなかった可能性があります。 次回の出力実行時には想定された時間に出力されます。（出力設定の変更は不要です。）該当のデータは、次回出力時に次回分のデータとあわせて1つのファイルで出力されます。お急ぎの場合は「自動ファイル出力の設定」から手動実行を行ってください。②「開始時間」欄に表示されている日時から、24時間以上経過している場合原因の詳細確認が必要になります。お手数ですが、本サイト上部の「お問い合わせ」メニューより以下の画面キャプチャを添付の上、お問い合わせください。 【お問い合わせ時に添付いただきたいキャプチャ】・「自動ファイル出力の設定」の一覧画面　・「自動ファイル出力履歴」の画面③「実行者」欄に社員名の記載があり、「状況」の欄が「実行中」のままになっている場合出力開始時間に「自動ファイル出力の設定」から「手動実行」が行われていた可能性があります。 「手動実行」が行われた場合は、「実行者」欄に手動実行を行った社員名が表示されています。もし「実行者」欄に社員名の記載があり、「状況」欄が「実行中」のままになっている場合、解決するためには弊社にて作業を行う必要があります。お手数ですが、本サイト上部の「お問い合わせ」メニューよりお問い合わせください。 ■「状況」欄に「完了」と表示されている①「実行者」欄に社員名の記載があり、「状況」の欄が「完了」になっている場合出力開始時間に「自動ファイル出力の設定」から「手動実行」を行った可能性があります。「手動実行」が行われた場合は、「実行者」欄に「手動実行」を行った社員名が表示されています。もし「実行者」欄に社員名の記載があり、「状況」欄が「完了」になっている場合、「自動ファイル出力履歴」の「ファイル」欄から該当のファイルをダウンロードの上、手動でシステムに取り込んでいただく必要がございます。なお、次回出力は設定された時間に実行されます。■「自動ファイル出力履歴」に出力履歴がない 「自動ファイル出力の設定」で「出力開始時間の設定」を変更した場合は、次の項目をご確認ください。もし「出力開始時間の設定」を変更していない場合は、原因の詳細確認が必要になります。お手数ですが、本サイト上部の「お問い合わせ」メニューより以下の画面キャプチャを添付の上、お問い合わせください。 【お問い合わせ時に添付いただきたいキャプチャ】・「自動ファイル出力の設定」の一覧画面・「自動ファイル出力履歴」の画面 ・「操作ログ一覧」の画面　　▶「自動ファイル出力の設定」で「出力開始時間の設定」を変更した場合出力開始時間を変更したことにより、指定した時間に自動出力がされていない可能性があります。※「出力開始時間の設定」は変更するタイミングにより、変更後に初めて自動出力される　タイミングが異なります。　詳細は自動ファイル出力の設定 > 設定画面の説明 > 2. 出力開始時間の設定 をご確認ください。また、あわせて「出力開始時間の設定」の変更の前後に、出力開始時間の変更以外の操作がされていないかをご確認ください。操作の有無は、「管理」タブ >「操作ログ」から以下の検索条件を検索してご確認ください。 【「操作ログ」検索条件】・「画面」欄　　：自動ファイル出力の設定・「操作内容」欄：「マスタ登録」「マスタ更新」「マスタ削除」になっているもの【画面例】「管理」タブ >「操作ログ」 ■「出力開始時間の設定」の変更後に、「マスタ登録」がされている場合「自動ファイル出力の設定」の「新規登録」から出力設定を登録した場合に、「操作内容」欄に「マスタ登録」と表示されます。「自動ファイル出力の設定」で設定した出力開始時間よりも後に、新規登録を行った場合　実行タイミングが一致している日であっても自動出力されません。【例】4/1（月）15:00に「毎週月曜日 2:00」出力の設定を新規登録した場合、　　　4/1（月）中には自動出力されません。（4/8（月）2:00に出力されます。）　　次回の自動出力は設定された時間に出力されます。（出力設定の変更は不要です。）お急ぎの場合は「自動ファイル出力の設定」から「手動実行」を行ってください。■「出力開始時間の設定」の変更後に、「マスタ更新」がされている場合「自動ファイル出力の設定」で既に存在する出力設定を更新した場合に、「操作内容」欄が「マスタ更新」と表示されます。（設定中の実行タイミングや、仕訳区分を変更した場合など）更新する前の実行タイミングが、出力を予定していた日と一致していない場合は、実行タイミングが一致していないため、出力されません。【例】4/1（月）15:00に「毎週火曜日 2:00」の出力設定を「毎週月曜日 2:00」に変更した場合、　　　4/1（月）中には自動出力されません。　　（実行タイミング（本例では曜日）が異なるため。4/8（月）2:00に出力されます。）次回自動出力は設定された時間に出力されます。（出力設定の変更は不要です。）お急ぎの場合は「自動ファイル出力の設定」から「手動実行」を行ってください。　　　上記すべてに当てはまらない場合は、原因の詳細確認が必要になります。お手数ですが、本サイト上部の「お問い合わせ」メニューより以下の画面キャプチャを添付の上、お問い合わせください。 【お問い合わせ時に添付いただきたいキャプチャ】・「自動ファイル出力の設定」の一覧画面・「自動ファイル出力履歴」の画面 ・「操作ログ一覧」の画面 （記事ID：3029）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。後払い方式のICカードをご利用している可能性があります。【例】PiTaPaPiTaPaのポストペイエリアで利用された履歴については、金額情報を読み取ることができず0円と表示されます。出発地、到着地は取り込むことができますので、そこから乗換案内をご利用いただき、料金を算出してください。※ICカードのアイコンはつかず、乗換案内利用のアイコンとなります。　上記操作を行うと明細からICカード利用履歴の紐づけが外れ　ICカード履歴一覧では利用履歴が　「未申請」になります。二重申請防止のため、ICカード履歴一覧から「対象外」にする処理を　行うことをおすすめいたします。　■手順　　　　1.「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック　 　※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。    　2.ステータスを変更したい履歴データにチェック    　3.「対象外にする」をクリック　　※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。　　　≪完了≫ （記事ID：3028）

スマートフォンアプリとスマートフォンブラウザ版とでの違いのある機能は以下です。※ここで指すスマートフォンアプリは「楽楽精算」アプリであり「楽楽精算ICリーダー」アプリは　含みません。セッション保存期間設定プッシュ通知機能（有料オプション) 「電子帳簿保存法オプション」領収書の撮影機能（有料オプション) 「英語対応オプション」詳細は下記をご確認ください。 ■セッション保持時間設定「管理」タブ > システム設定 >「セキュリティ」タブの「セッション保存時間」の設定がアプリでは適用されません。スマートフォンアプリ　　ログイン保持期間は最初にログインした時から60日間です。　ログイン後60日以内に再度アプリを起動しても、60日の期間は更新されません。 スマートフォンブラウザ版　・ログイン時に「次回から自動的にログインする」にチェックを入れていない場合　　初回ログインから「システム設定＞セキュリティ設定」にある「セッション保持時間」を　　超えるとログイン画面が表示されます。　・ログイン時に「次回から自動的にログインする」にチェックを入れている場合　　60日以上の期間を空けずにログインを行うと、ログイン状態は保持される仕組みです。 ■プッシュ通知機能スマートフォンアプリ　　：プッシュ通知機能ありスマートフォンブラウザ版：プッシュ通知機能なし※詳細は、スマートフォンアプリのプッシュ通知の設定手順をご確認ください。 ■「電子帳簿保存法オプション」の領収書の撮影機能スマートフォンアプリ　　：領収書の連続撮影機能ありスマートフォンブラウザ版：領収書の連続撮影機能なし※「電子帳簿保存法オプション」（有料）をご契約のお客様が対象です。 ■ 「英語対応オプション」スマートフォンアプリ　　：ログイン画面での言語選択はできません。※パソコン版やスマートフォンブラウザ版で選択されている言語で表示されます。　スマートフォンブラウザ版：英語対応オプション対応※「英語対応オプション」（有料）をご契約のお客様が対象です。　スマートフォンで利用できる機能については、　スマートフォンでの利用手順 > スマートフォンで利用できる機能をご確認ください。　（記事ID：3304）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。モバイルPASMO読み取りに関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルPASMOご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、　　  OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りができない事象を　　  確認しております。ICカードの読み取りができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へ　　  アップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／　　  PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。　　  あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。　  上記の読み取り端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。「Google Chrome」で「Web USB」を利用「Microsoft Edge」  で「Web USB」を利用上記は必ずしも読み取りを保証するものではございません。　      ご利用の端末や端末の設定等によって、読み取れない可能性がございます。      読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。スマートフォンケースを付けたまま読み取りをすると、読み取れない可能性がございます。【関連記事】ICカード　モバイルICカードの取込方法を知りたいICカード　モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3174）

承認者として受信する「通知メール」「プッシュ通知」の「差戻し／取下げ」の通知先は以下です。▶差戻し通知「AND承認」「OR承認」のように並列で複数の承認者が設定されている承認ポイントで、自分以外の承認者が差戻しを行った場合に、差戻し通知が送信されます。【例】伝票が承認ポイント３にある状態で、Ｃが差戻しを行った場合、Ｄ、Ｅに差戻し通知が　　　送信されます。A、B、Fには送信されません。承認済みの承認者、まだ承認依頼が来ていない承認者には送信されません。承認ポイントが「部門グループ」の場合、自分以外の承認者が差戻しを行っても「通知メール」　「プッシュ通知」どちらも通知されません。▶取り下げ通知申請者が取り下げをしたタイミングで、承認依頼を受けていた状態（未承認）の承認者に対して取り下げ通知が送信されます。　【例1】伝票が承認ポイント1にある状態で、申請者が取り下げを行った場合、Aにのみ取り下げ通知が　　　   送信されます。B～Fには送信されません。【例2】伝票が承認ポイント３にある状態で、申請者が取り下げを行った場合、Ｃ、D、E　に取り下げ　　　   通知が送信されます。 A、B、F　には送信されません。承認済みの承認者、まだ承認依頼が来ていない承認者には送信されません。承認ポイントを「部門グループ」にしている場合、「通知メール」と「プッシュ通知」で　  違いがあります。　　通知メール　：部門グループの対象承認者全員に取り下げ通知が送信されます。　　プッシュ通知：承認者向けの取り下げ通知は送信されません。（記事ID：3027）

「通知メール」、「プッシュ通知」を送信することができます。それぞれの設定手順は下記の通りです。■「通知メール」設定手順管理者権限でログインし、「管理」タブ >「システム設定」をクリック「基本情報」タブ >「代理承認者への通知設定」で「承認依頼メール差戻し/取下げメール」項目に 　ある「代理承認者にも承認者と同じメールを送信する」にチェック3.画面左下の「確定」をクリック≪完了≫■「プッシュ通知」設定手順管理者権限でログインし、「管理」タブ >「システム設定」をクリック「基本情報」タブ >「プッシュ通知設定」で「プッシュ通知機能」項目にある　「代理承認者も通知対象とする」にチェック3.画面左下の「確定」をクリック≪完了≫ （記事ID：3026）

はい、できます。代理承認者は、代理承認者に設定される以前に申請されたデータも代理承認できます。　代理承認者は設定後、即反映され代理承認データの閲覧が可能ですが、通常の承認フローを　変更した場合は申請時に設定されていた承認フローが適用されるため、変更後の承認者が承認する　ことはできません。　　　【例】申請時の承認フローでの承認者は承認者A　　　　↓　　　　申請後に承認フローの設定を承認者Bに変更　　　　この場合、承認は承認者Aしかできず、承認者Bは承認も閲覧もできません。（記事ID：3025）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。領収書／請求書の「保存形式」を非表示にすることはできません。領収書／請求書の新規登録時や編集画面などにて必須項目となります。　「スキャナ保存」と「電子取引」では、電子帳簿保存法における保存要件などが異なります。　本機能はそれぞれの要件に沿って管理しやすくするための補助機能です。（記事ID：3302）