よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。法人決済型と、個人決済型で設定方法が異なります。 ▶法人決済型■管理者の設定「管理」タブ  >「システム設定」をクリック「基本情報」タブ内の「代理申請者による精算データの利用設定」欄の　「クレジットカード利用明細」を「許可する（会社決済カードのみ）」にチェック画面左下の「確定」をクリック≪完了≫ ▶個人決済型個人決済型の場合は、プライベートな情報を含む可能性があるため、管理者の許可と、申請者本人の許可の2つが必要になります。■管理者の設定「管理」タブ  >「システム設定」をクリック「基本情報」タブ内の「代理申請者による精算データの利用設定」欄の　「クレジットカード利用明細」を「許可する（会社決済カードと個人決済カード両方）」に　  チェック「確定」をクリック≪完了≫■申請者ご本人の設定画面右上の「個人設定」 > 「設定」をクリック「代理申請者による個人決済カードの利用」で「許可する」にチェック「確定」をクリック≪完了≫代理申請の設定は別途マニュアルをご用意しております。（記事ID：3244）

代理申請者（入力のみ）が入力したデータ（自分が代理入力したデータ）を、「代理申請者（入力のみ）」が閲覧することはできません。代理入力は「申請」「精算」の新規作成のみ可能となります。伝票の閲覧を行いたい場合は「代理申請者」に設定してください。（詳細はこちら）（記事ID：3243）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。以下の設定を行うことで、被代理申請者（本来の申請者）が取り込んだICカードの履歴データを利用して、代理申請を行うことが可能です。※「代理申請者」または「代理申請者(入力のみ)」のどちらも可能です。■設定手順「管理」タブ > 「システム設定」をクリック「代理申請者による精算データの利用設定」で「ICカード履歴」を「許可する」に設定「確定」をクリック≪完了≫申請画面で、「申請者」項目から被代理申請者を選択すると、「ICカード」ボタンから被代理申請者の履歴データを選んで代理申請ができます。 （記事ID：3103）

代理申請者（入力のみ）や代理申請者が申請・精算した伝票には、被代理申請者の名前が申請者として残ります。誰が申請（または代理申請）を行ったかという情報は、別途「入力者」項目に反映されます。「入力者」項目は伝票画面の左上に表示されます。【例】経理花子の申請を、経理三郎が代理で行った場合　　　申請者　→　経理花子　　　入力者　→　経理三郎 （記事ID：3240）

いいえ、できません。ただし代理申請者の場合は、被代理申請者の伝票をコピーして、自分の伝票として利用できます。なお、申請者自身が伝票をコピーして新規伝票を作成することはできます。(詳細はこちら)  （記事ID：3239）

税理士や司法書士などへの報酬支払にともない、報酬額から1万円引いた額に対して源泉所得税計算を行う場合、以下のいずれかの方法があります。① 源泉税額を直接入力する方法「支払依頼」画面上で源泉税額を直接入力ができます。（詳細はこちら）② 明細を分ける方法以下のように明細を分けて作成することで、想定の源泉税額を出せます。源泉税額を直接入力できない設定としている場合は、こちらの方法をご利用ください。【例】報酬額が100,000円の場合明細1行目　　金額10,000円　　　（内訳は「源泉徴収の対象としない」設定のものを選択） 明細2行目　　金額90,000円　　　（内訳は「源泉徴収の対象とする」設定のものを選択）※上記の場合は源泉税額が9,189円であり、想定の源泉税額となります。　明細を分けずに源泉税額の自動計算をした場合は、源泉税額は10,210円となります。 （記事ID：3237）

事前申請と精算の内容に異なる箇所が発生した場合、自動で差異判定が行われ、精算伝票に「差異あり」と表示されます。差異判定を行いたくない場合は、「項目設定」画面にて設定が可能です。■手順「管理」タブ >「項目設定」をクリックヘッダ項目の「申請No.」編集ボタンをクリック「差異の判定」項目のラジオボタンを「判定しない」に変更し、確定≪完了≫ 上記設定を行うことで、事前申請と精算の内容に差異があっても「差異あり」は表示されません。差異判定する／しないを、申請種別ごとに設定することはできません。差異判定する／しないを変更しても、      すでに差異判定済みの伝票データには変更が反映されません。　  最初の差異判定結果を保持し続けます。　【例】「判定する」の状態で申請され「差異あり」と判定された伝票データは、　　　　  その後「判定しない」に切り替えても「差異あり」が表示され続ける。 精算伝票承認時の差異判定において、差異が「領収書/請求書」項目の添付有無のみの場合に、「差異あり」を非表示にする方法は以下の通りです。　■手順　1.「管理」タブ >「項目設定」をクリック　2.   明細項目の「領収書/請求書」編集ボタンをクリック　　  ※ヘッダ項目の「申請No.」の「差異の判定」は「判定する」のまま　3.「差異の判定」（添付の有無）項目のラジオボタンを「判定しない」に変更　4.「確定」タブをクリック　≪完了≫　上記設定を行うことで、差異が「領収書/請求書」項目の添付有無のみのとき、　「領収書/請求書」項目の差異は強調表示されなくなり、確認の判断がしやすくなります。　※スマートフォンアプリ／ブラウザ版も同様です。　■承認画面※「申請No.」の項目設定【編集】において「差異の判定」を判定しないにしている場合は、        伝票の差異判定自体を行わないため、「領収書/請求書」の「差異の判定(添付有無)」は非表示になります。（記事ID：3257）

精算伝票に紐づけたい事前申請伝票が見つからない場合、以下の原因が考えられます。事前申請伝票が最終承認まで完了していない「仮払金支払確定」が完了していない事前申請伝票が「否認処理」されている「事前申請」と「精算」の申請種別が異なっているすでに別の精算伝票に紐づけて申請されている「所属部門」が変更されている各原因の解消方法は、申請画面で「以下のいずれかの理由で申請できません」と表示された のページ内に記載していますのでご確認ください。 （記事ID：3235）

伝票の最終承認が完了していなければ、申請者自身で取り下げができます。申請者で「楽楽精算」にログイン後、「申請・承認」タブの各申請ボタンの下にある「一覧」をクリックし、該当伝票の「取下げ」を行います。■手順1.「取下げ」を行いたい申請者でログイン2.「申請・承認」タブの各申請ボタンの下にある「一覧」をクリック3.  申請履歴が一覧表示されるので、取り下げたい伝票の「伝票No.」をクリック4.  画面左下に表示されている「取下げ」ボタンをクリック≪完了≫「取下げ」をした伝票は、「一覧」に「取下げ」のステータスで表示されます。取り下げた伝票は「伝票No.」をクリックすることで、修正・申請ができます。　最終承認が完了していないにもかかわらず、伝票画面に「取下げ」ボタンが表示されない場合は、　複数の部門に所属しており、申請時とは異なる部門で画面を開いている可能性があります。　【例】「営業部」と「企画部」に兼任で所属するユーザの場合　「営業部」でログインしている状態（ログイン後画面左上の「所属部門」プルダウンで「営業部」　を選択している状態）で、「企画部」として申請した伝票画面を開くと、「取下げ」ボタンが　表示されず取り下げることができません。 （記事ID：3234）

任意の承認ポイントを指定して差し戻すことはできません。「差戻し」ボタンをクリックすると、伝票は必ず申請者本人に差し戻されます。 （記事ID：3102）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。精算申請時に、「申請No.」項目でファイルを添付した事前申請の紐づけを行うことで、事前申請時に添付したファイルもあわせて内容が反映されます。（精算の申請画面に、事前申請と同じ「添付ファイル」の項目を配置しておく必要があります。） （記事ID：3233）

交通費精算、出張申請／精算、海外出張申請／精算の明細追加画面の「目的地」ボタンおよび、経費申請／精算、交際費申請／精算、支払依頼の「入力履歴」ボタンに表示される入力履歴は削除できません。　「目的地」の保存件数は最大50件、「入力履歴」の保存件数は最大100件です。　  最大保存件数を超えると、古い履歴から順に自動削除されます。（記事ID：3231）

「乗換案内」提供元のジョルダン社の調査によると、ICカードの仕様として、IC定期を利用した場合は乗車駅と降車駅の情報をもとに、最安の運賃を算出するという挙動があることが確認されています。「乗換案内」ではこのICカードの仕様を前提とし、定期区間の情報を登録している状態でIC運賃の検索をすると、実際にIC定期を利用した場合と同じ挙動になるよう最安の運賃が計算されます。そのため、実際に乗車した経路の運賃ではなく、乗車駅と降車駅の情報をもとに、迂回してでも定期区間を経由した方が安い場合はその経路の運賃が適用されます。　IC定期を利用し、精算した場合にどの経路を通過したとみなして金額を算出したかを　乗換案内の画面上で確認いただけます。確認したい経路の情報欄の「※」をクリック （記事ID：3230）

ブラウザに残されたキャッシュの影響を受けている可能性があります。ブラウザの設定方法の確認のマニュアルがございますので、マニュアルに記載された内容を上から順番にご確認ください。 Microsoft Edge  ：ブラウザの設定を確認する方法を知りたいGoogle Chrome：ブラウザの設定を確認する方法を知りたい※以下のエラーの際にも解消する可能性がございます。　「ご指定のURLに誤りがあります。URLをご確認の上、再度お試しください。」（記事ID：3229）

申請後の伝票を修正する際に、「修正」ボタンが表示されない、もしくは、「修正」ボタンは表示されているがグレーアウトしている場合があります。伝票状態により、原因と対処方法が異なります。※すでに支払確定済みの伝票は修正できないため、修正ボタンは表示されません。 ▶伝票状態「承認依頼中」の伝票の修正ボタンがグレーアウトする場合（承認者が、承認時に修正したい場合）■原因申請者の所属部門・承認フロー、および承認者が申請時と異なっている ■対処方法申請者の所属部門・承認フローおよび「承認者の設定」を申請時と同じ状態に戻す。または、申請者の「社員マスタ」の「所属2」もしくは「所属3」に、申請時と同じ所属部門・承認フローを設定する。承認ポイントに「役職」または「部門」が含まれる場合は、「承認者の設定」に申請時と同じ承認者を設定する。※申請時とは異なる承認フローコードでも、内容が申請時の承認フローと全く同じであれば　対処可能です。 ▶伝票状態「承認依頼中」の伝票の修正ボタンが表示されない場合（承認者が、承認時に修正したい場合）■原因承認者となるユーザーに、「承認時の申請内容の修正」権限が設定されていない ■対処方法「管理」タブ > 「権限マスタ」で該当の権限の編集画面を開き、「承認時の申請内容の修正」にチェックを入れる。または「権限マスタ」にて「承認時の申請内容の修正」にチェックを入れた新たな権限を登録し、「管理」タブ > 「社員マスタ」にて承認者となるユーザに設定する。※この場合、その権限を持っているユーザー全員が「承認時の申請内容の修正」を　行えるようになります。 ▶伝票状態「仮払金精算待」「確定待」の伝票の修正ボタンが表示されない場合（経理担当者が、計上仕訳や支払確定時に修正したい場合）■原因経理担当者となるユーザーに「承認完了後の申請内容の修正」権限が設定されていない■対処方法「管理」タブ > 「権限マスタ」で該当の権限の編集画面を開き、「承認完了後の申請内容の修正」にチェックを入れる。または、「権限マスタ」にて「承認完了後の申請内容の修正」にチェックを入れた新たな権限を登録し、「管理」タブ >「社員マスタ」にて経理担当者となるユーザーに設定する。※この場合、その権限を持っているユーザー全員が「承認完了後の申請内容の修正」を　行えるようになります。伝票の修正方法については、伝票を修正する手順 をご確認ください。  （記事ID：3101）

いいえ。再申請をする場合、最初の承認者から承認フローは始まり、承認フローの途中から承認が再開されることはありません。【例】Ａ→Ｂ→Ｃと複数の承認者が存在する承認フローでＡが承認後、Ｂが差戻しを行った場合　　　⇒この場合、再申請時の最初の承認者となるのはAです。※一度承認をしていても、再申請の際に内容が変更されている場合があるため、　承認フローの最初からの承認する仕様となります。（記事ID：3228）

いいえ、取引先から受領した「楽楽明細」の請求書データを「電子帳簿保存法オプション」で「楽楽精算」に自動連携をすることはできません。（記事ID：3227）

「楽楽精算」では、社員への支払（立替金）の振込時に、振込手数料を自動控除することはできません。「支払依頼」から申請された取引先への支払のみ、手数料の控除を行うことができます。 （記事ID：3100）

「支払仕訳」をキャンセルすることはできません。支払仕訳確定後のデータの修正は、「楽楽精算」上では行えないため、仕訳データ、FBデータを直接修正してください。データの修正方法は「計上仕訳／支払仕訳／支払確定」時の処理の仕方によって異なります。詳細は以下をご確認ください。 ▶仕訳データの修正計上仕訳／支払仕訳時に「キャンセルを行いたい伝票」のみで仕訳を行った場合　出力したCSVファイルごと削除し、会計ソフトへの取り込みは行わないでください。 計上仕訳／支払仕訳時に「キャンセルを行いたい伝票」を他伝票と合わせて仕訳を行った場合　　出力したCSVファイルを開き、「キャンセルを行いたい伝票」の情報（行）を削除して会計ソフトに取り込みを行ってください。 ▶FBデータの修正支払確定時に「キャンセルを行いたい伝票」のみで確定を行った場合　出力したテキストファイルごと削除し、FBシステムへの取り込みは行わないでください。 支払確定時に「キャンセルを行いたい伝票」他伝票と合わせて確定を行った場合　FBデータの取り込みを行い、取込み先のシステムで内容の修正を行ってください。「キャンセルを行いたい伝票」が「仮払金あり」の申請伝票の場合「キャンセルを行いたい伝票」が仮払金ありの申請伝票の場合、上記の方法でデータ削除を行うと仕訳データとFBデータは削除されますが、申請伝票のデータは「楽楽精算」上に「精算待ち」の状態で残ったままの状態になります。精算入力画面の申請伝票の読み込みを行う「申請No.」欄で、伝票No.が選択肢として表示される状態になっておりますので、選択肢として表示されないようにするために、追加で以下作業を行ってください。 ■「申請No.」の選択肢から非表示にする手順当該申請伝票を申請したユーザーが当該申請伝票に紐づく申請種別の精算入力画面を開く　※当該申請伝票が「経費申請」であれば、「経費精算」の画面を開いてください。仮払金と同額で明細を作成し申請する　※精算額、返金額ともに0円となるようにしてください。当該精算伝票の承認を行う「仮払金の繰越」が「許可しない（繰越しない）」の場合は、　当該精算伝票の「仮払金精算確認処理」を行う　※「仮払金の繰越」が「許可する（繰越する）」の場合はそのまま5.に進んでください。 経理担当者が「申請・承認」タブ >「否認処理」をクリック任意で検索条件を入力して検索当該精算伝票のチェックボックスにチェック画面左下の「対象外にする」をクリックする　≪完了≫ （記事ID：3099）

支払一覧表をCSVで出力することはできません。代替案として、「伝票データ出力」機能の利用をご案内します。※伝票数などの集計は、Excelの「ピボットテーブル」などの機能で集計する必要があります。■設定手順「管理」タブ >「伝票データ出力の設定」をクリック「新規登録」をクリック以下のとおりに設定　・「メインデータ」：複数伝票データの出力　・「出力する項目」：以下の項目を配置　　ヘッダ情報：支払No.　　ヘッダ情報：申請者CD　　ヘッダ情報：申請者名　　ヘッダ情報：支払先CD　　ヘッダ情報：支払先名　　ヘッダ情報：伝票種別　　ヘッダ情報：伝票No.　　ヘッダ情報：支払日　　ヘッダ情報：振込元名　　ヘッダ情報：仮払金額　　ヘッダ情報：精算額/支払額　　ヘッダ情報：源泉税額　　ヘッダ情報：合計　・「出力伝票」：以下のチェックを外す　　出張申請　　海外出張申請　　経費申請　　交際費申請 「申請・承認」タブ  > 「 伝票データ出力」から上記設定を選択してデータを出力«完了» （記事ID：3098）

スマートフォン「楽楽精算」アプリの「その他」タブから、お使いのバージョンが最新かどうかを確認できます。アップデートが可能な場合は、アップデートを実行することで最新バージョンになります。「楽楽精算」アプリ以外では、アプリストア上または、　「楽楽精算」スマートフォンアプリ最新バージョンの確認をご確認ください。 「楽楽精算」アプリ「その他」タブ画面の最下部に表示される「11.4.1.0」などの表記は　　アプリのバージョン番号ではなく、「楽楽精算」本体のバージョン番号です。 「楽楽精算ICリーダー」アプリもアプリ内の「設定」からバージョンを確認することができます。【例】アプリ以外でバージョン確認をする手順（iPhoneの場合） 1.「設定」アプリをタップ 2.「一般」をタップ 3.「iPhoneストレージ」をタップ 4.アプリバージョンを確認したいアプリをタップ 　※画面右上の「虫眼鏡」をタップするとアプリ名検索ができます。 5.アプリ名の一行下のバージョンを確認  ≪完了≫※アプリ以外で確認する方法は、お使いの端末／OSバージョンによって異なる場合があります。　あらかじめご了承ください。 （記事ID：3226） 

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」の「ファイル」機能を使用することで、1つの仕訳データを、出力内容や条件が異なる複数のファイルに分けて出力できます。※複数の仕訳データは1つのZIPファイルにまとまって出力されます。　最大4つまで分けることができます。以下のような出力をしたい場合に活用できます。【出力パターン例】申請種別ごとに仕訳データの出力内容を変えたい場合通常の仕訳データとは別に、申請者別に集計したデータも出力したい場合会計ソフトの入れ替えなど、　  連携するシステム別に異なる出力内容で 仕訳データを複数出力したい場合以下にて設定～出力までの手順をご案内します。 【設定例】交通費精算だけは伝票ごとに集計するが、 交通費精算以外は明細ごとに出力する場合▶設定手順「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」をクリック「標準設定」あるいは設定する仕訳区分の「編集」をクリック「出力項目」に交通費精算の仕訳データとして出力したい項目を設定仕訳データを伝票ごとに1行にまとめるために「集計条件」を設定（本設定では、「伝票No.」「借方：勘定科目」が合致する仕訳を1行に集計する設定） ※絞り込み条件に設定したい条件は集計条件にも設定する必要があります。5.「絞り込み条件」にて交通費精算のデータのみを出力するように、以下の画像通りに設定（本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しい」データのみに絞り込む設定ここまでの設定で、「交通費精算の仕訳データのみ伝票ごとに1行にまとめて出力する設定」が完了です。6.からは「交通費精算以外の仕訳データを明細ごとに出力する設定」を行います。6.「ファイルを追加する」の「＋」をクリック7.ファイル2の「出力項目」にて、交通費精算以外の仕訳データとして出力したい項目を設定8.「絞り込み条件」にて交通費精算以外のデータを出力するように、以下の画像通りに設定（本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しくない」データのみに絞り込む設定）9.「確定」をクリック≪完了≫ ▶出力手順「経理処理」タブ >「仕訳データ出力」をクリック交通費精算と交通費精算以外を分けて出力したい仕訳を検索該当の仕訳データを選択して「次へ」をクリック「ファイル出力」をクリックZIPファイルがダウンロードされる　※ZIPファイルには「交通費精算の仕訳データ」と「交通費精算以外の仕訳データ」が　　同梱されています。≪完了≫　▶電子帳簿保存法に対応する場合　※「電子帳簿保存法オプション」のご契約が必要です。　電子帳簿保存法 「スキャナ保存」 では、　「帳簿書類間の関連性の確保」（※）が保存要件として求められています。　※帳簿（会計ソフト）からスキャンされた「領収書/請求書」データをたどることができる状態。　仕訳データを集計する場合、集計条件によっては「摘要」や「伝票No.」も集計されてしまい、　スキャンされたデータと帳簿との関連性を持たせられなくなる可能性がございます。　集計する場合でも「摘要」や「伝票No.」に影響が出ないように、　集計条件に「伝票No.」も含める対応や、集計をしないなどもご検討ください。 （記事ID：3097）

「支払確定」後、以下いずれかの処理を実行済みの場合は、「支払確定の取消」を実行することはできません。「支払仕訳」の実行「FBデータ出力」の実行 （記事ID：3096）

いいえ、再申請時にコメントを残す機能はありません。伝票のヘッダ項目などに「備考」欄を設けていただき、再申請時にそちらに入力するなど、運用でのご対応をお願いいたします。 （記事ID：3224）

「計上仕訳画面」の検索条件「明細日付」は、伝票内の最新の明細日付を基準に伝票データの抽出を行います。【例】2/28で検索条件を指定した場合には、　　　3/1以降の明細日付を含む伝票は検索結果として抽出されません。※「楽楽精算」では、伝票単位で支払いを行います。もし同一伝票内に締日を跨いだ明細がある場合でも、明細ごとに支払いを分けることができません。締日の異なる経費の精算は、伝票を分けて申請してください。 （記事ID：3095）