よくある質問

恐れ入りますが、最終承認完了後に修正した場合、修正箇所を申請者にメールなどで通知することはできません。申請者本人は、伝票右上の「承認履歴」をクリックすることで修正時のコメントを確認できます。  「楽楽精算」では修正内容をシステム内で記録していないため、　後から修正内容を確認したい場合は必ずコメントを残していただく必要があります。修正時のコメントを必須にしたい場合は、下記画面で設定することができます。 「管理」タブ >「システム設定」>「基本情報」>「承認画面」>  申請データ修正時のコメント入力 （記事ID：3094）

管理者で申請者の伝票（差戻しや取下げ、一時保存を含む）を削除することはできません。伝票の削除は申請者自身のみ行うことができます。 （記事ID：3093）

1伝票あたりの明細行の上限数は、「99行」です。※スマートフォンブラウザ版／スマートフォンアプリでも同様です。 （記事ID：3223）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ワークフロー伝票に「削除」ボタンが表示されない場合は、「ワークフロー設定」から「申請データの削除」の設定を行うことで、解決する場合があります。■確認・設定手順1.「管理」タブ >「ワークフロー設定」をクリック2.該当するワークフローの「編集」をクリック3.「申請データの削除」の項目が「許可する」になっているかを確認4.「許可しない」の場合は、「許可する」に変更5.「確定」をクリック≪完了≫「ワークフローオプション」のみ、ワークフロー伝票ごとに　「削除」の「許可する／許可しない」を設定できます。削除したい伝票の申請者以外（承認者や管理者など）は該当伝票を削除できません。伝票が「承認済み」状態の場合は、削除できません。※「承認依頼中」状態の場合は「取下げ」または「差戻し」後、申請者によって削除できます。 （記事ID：3222）

概要クレカの明細情報と「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合、　 エラーとなります。「法人決済」のクレカ利用明細の場合、エラーデータは「管理」タブ >       「クレジットカード利用明細」で確認できます。「個人決済」のクレカ利用明細の場合、エラーデータを確認することはできません。        （詳細はこちら）　エラーの原因クレカの明細情報（カード会社に登録されている情報）と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合は、エラーとなります。クレカ連携時に必要な情報はカード会社毎に異なります。（詳細はこちら） エラー内容の確認エラー内容は「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」で確認できます。1．エラーデータが存在する場合、画面上部にメッセージが表示されます。　2．エラーデータは背景色が赤く表示されます。エラーの内容を確認するためには、「詳細」をクリックします。エラーの原因が記載されたメッセージが表示されます。　 エラー解消の手順エラーの原因を根本的に解消し、今後もエラーなく連携を行うためには、カード会社か、「楽楽精算」の「社員マスタ」か、どちらかの登録情報を変更する必要があります。（根本解決）ただし、至急エラーを解消したい場合は、対象の利用明細のエラーのみ解消する方法もあります。（応急処置）「応急処置」をした後に、必ず「根本解決」を行ってください。 ▶応急処置「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」を開き、エラーとなっている利用明細の「詳細」画面を開きます。 1．社員コードを変更する対象の利用明細の「社員コード」を変更できます。 「社員マスタ」に登録されている「カード連携用コード」と同じコードで登録することで、エラーが解消します。 2．エラーの対象外にする「カナ」が不一致の場合に利用します。  クリックすると対象の利用明細がエラーの対象外になります。 　「応急処置」は、あくまでその場のエラーを解消するのみですので、必ず「根本解決」を　行ってください。 ▶根本解決クレカの明細情報（カード会社に登録されている情報）と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合にエラーとなるため、エラーの原因を根本的に解消するには、「カード会社に登録されている情報」か、「楽楽精算」の「社員マスタ」か、どちらかの登録情報を変更する必要があります。「カード会社に登録されている情報」が正しい場合カード会社のルールに合わせて「社員マスタ」を修正してください。クレカ連携時に必要な情報はカード会社毎に異なります。（詳細はこちら）  「楽楽精算」に登録されている情報が正しい場合「楽楽精算」に登録されている情報が正しい場合、カード会社に登録されている情報が間違っている可能性があります。ご利用のカード会社へ、「楽楽精算」と同期するための情報が一致しているかをお問い合わせください。クレカ連携時に必要な情報はカード会社毎に異なります。（詳細はこちら）  （記事ID：3346）

「クレジットカードで支払いをしたのに、申請画面で利用明細が選択できない。」というような場合、主に下記2通りの原因が考えられます。・利用明細のデータが、「楽楽精算」に未だ届いていない　→前提：データ連携のタイミングへ・登録情報に不一致があり、利用明細と利用者の紐づけに失敗している　→原因の確認へ 前提▶データ連携のタイミングクレジットカードの明細情報は、リアルタイムでは「楽楽精算」に連携されません。クレジットカードの明細情報は、利用した店舗・サイトなど（加盟店）からクレジットカード会社に転送された後、 クレジットカード会社から「楽楽精算」に同期されます。加盟店からクレジットカード会社に転送が行われるタイミングについては、加盟店側の処理ルールに依存します。クレジットカード会社に転送されたデータは、1回/日（土日祝日除く）「楽楽精算」に同期されます。そのため、利用明細情報が連携されるまでお待ちください。 原因の確認登録情報に不一致がある場合、ご利用のクレカの決済方式によって対応が異なります。■共通「法人番号の登録」が完了していないと、明細情報は連携されません。■法人決済の場合　登録情報に不一致がある場合、管理者のみが確認可能なエラーデータとして「楽楽精算」に　連携されます。　エラーデータは「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」にて確認できます。■個人決済の場合　登録情報に不一致がある場合、エラーデータを確認することはできません。　（管理者も確認できません） ▶共通貴社にて、下記2点をご確認ください。1.「法人番号の登録」が完了しているか「管理」タブの「クレジットカード設定」にて、「法人番号の登録」が完了していないと明細情報が連携されません。詳細は、クレジットカード連携オプションの初期設定 > 手順2：法人番号の登録をご確認ください。2.「楽楽精算」への登録情報が正しいかお申込み時にクレジットカード会社に送付いただいた利用者の登録情報と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が一致していないと、利用者と明細情報の紐づけが行えません。お申込み時にカード会社へ送付した登録情報をご用意いただいた上で、「社員マスタ」の登録をご確認ください。一致させる必要のある項目は、カード会社毎に異なります。申込時の登録情報と一致するように「社員マスタ」を修正すると、申請画面で利用明細が選択できるようになります。登録情報との差異が無い場合、サポートセンターまでお問い合わせください。※クレジットカード会社に送付いただいた利用者の登録情報が分からない場合は、　クレジットカード会社にお問い合わせください。また、登録情報の確認時はクレカ連携時に必要な情報一覧もあわせてご覧ください。【よくある登録情報の間違い例】・カナ入力をローマ字入力にしてしまっている（ OK「セイサン」→ NG「seisan」）・大文字で入力すべきところを小文字で入力してしまっている（ OK「ッ」→ NG「ｯ」） ▶法人決済の場合以下の順番で、原因の確認を行います。1.クレジットカードの利用状況照会2.エラーデータの確認 ■確認方法1.クレジットカードの利用状況照会クレジットカードの明細情報を「楽楽精算」で使用するためには、クレジットカード会社に対して利用した店舗・サイトなど（加盟店）から利用情報が転送されている必要があります。クレジットカード会社の会員ページなどから利用状況の照会を行い、対象となる利用明細が照会結果に記載されているか（加盟店よりカード会社に転送されているか）をご確認ください。※照会方法については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。　照会結果に記載が無い場合は、加盟店の転送処理が完了するまでお待ちいただくか、　利用明細を使用せずに一旦精算を行っていただく必要がございます。※利用明細を使用せずに申請した精算伝票に対して、管理者がクレカ利用明細を　後から紐づけることができます。 2.エラーデータの確認登録情報に不一致がある場合、対象の利用明細は利用者不明のエラーデータとして管理者のみが確認可能な状態になっています。管理よりエラーデータの確認と修正が可能ですので、管理者がエラーデータを修正すると申請画面で対象の利用明細を選択できるようになります。　お困りの場合　照会結果に記載されている利用明細が選択できないなど、お困りの場合は本サイト右上の　「お問い合わせ」よりお問い合わせください。データの状況を確認させていただきます。 　お問い合わせの際には、以下の事項をお教えください。　・決済方法（法人決済 or 個人決済）　・クレジットカードの利用日　・「楽楽精算」の「社員マスタ」のカード連携用コード　・カード会社に登録されている利用者の「社員コード」（クレディセゾンの場合は不要です） ▶個人決済の場合以下、原因の確認を行います。クレジットカードの利用状況照会 ■確認方法クレジットカードの明細情報を「楽楽精算」で使用するためには、クレジットカード会社に対して利用した店舗・サイトなど（加盟店）から利用情報が転送されている必要があります。利用者本人がクレジットカード会社の会員ページなどから利用状況の照会を行い、対象となる利用明細が照会結果に記載されているか（加盟店より転送されているか）をご確認ください。※照会方法については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。　照会結果に記載が無い場合は、加盟店の転送処理が完了するまでお待ちいただくか、　利用明細を使用せずに一旦精算を行っていただく必要がございます。※利用明細を使用せずに申請した精算伝票に対して、クレジットカードの利用明細を　後から紐づけることはできません。　未精算のまま残ってしまった明細については、申請者自身による対象外処理を行ってください。　（詳細はこちら） 　お困りの場合　照会結果に記載されている利用明細が選択できないなど、お困りの場合は本サイト右上の　「お問い合わせ」よりお問い合わせください。データの状況を確認させていただきます。 　お問い合わせの際には、以下の事項をお教えください。　・決済方法（法人決済 or 個人決済）　・クレジットカードの利用日　・「楽楽精算」の「社員マスタ」のカード連携用コード　・カード会社に登録されている利用者の「社員コード」（クレディセゾンの場合は不要です） （記事ID：3345）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「否認処理」を行った伝票に紐づいていた各オプションのデータは、以下の通りステータスが変更されます。再申請を行うための処理方法は、各オプションごとに異なりますのでご注意ください。　　　　　　　 ■電子帳簿保存法オプション領収書／請求書PDFファイルを紐づけた明細のある伝票に対し、否認処理を行った場合、該当の領収書／請求書データは以下のステータスに変更されます。「否認」　　　　…　ステータスは「対象外」となる　　　　　　　　　　※「領収書/請求書一覧」画面にて「再利用」をクリックし「未申請」に　　　　　　　　　　　戻すことで再利用が可能「処理対象外」　…　同上　　　　　 ■クレジットカード連携オプションクレカ利用明細を紐づけた明細のある伝票に対し、否認処理を行った場合、該当のクレカ利用明細は以下のステータスに変更されます。「否認」　　　　…　ステータスは「未申請」に戻り、再申請が可能「処理対象外」　…　ステータスは「対象外」となる　　　　　　　　　　※「クレジットカード利用明細」画面で「未申請」に戻すことで再申請が可能　　　　　　　　　　　（個人決済の場合は「クレジットカード明細」画面）　　　 ■ICカードオプション「ICカードオプション」の履歴データを紐づけた明細のある伝票に対し、否認処理を行った場合、該当のICカード履歴データは以下のステータスに変更されます。「否認」　　　　…　ステータスは「対象外」となる　　　　　　　　　　※「ICカード取り込み」画面で「未申請」に戻すことで再申請が可能「処理対象外」　…　同上 （記事ID：3221）

否認処理をした伝票は削除できません。また、後から否認処理を取り消すこともできません。再度申請を行いたい場合は、申請者にて否認処理された伝票を「申請・承認」タブ > 「該当申請種別の一覧」よりコピーし、改めて申請を行うことでご対応ください。 （記事ID：3092）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「ワークフローオプション」では、「自動計算」項目で数値項目同士の簡単な四則計（+-×÷）を設定できます。画面上では2項目の計算（【例】A＋B ）の計算しかできないように見えますが、以下の例を参考に設定を行うことで、3項目以上の計算ができます。 ▶設定例「数値1」「数値2」「数値3」「数値4」→金額入力欄として設定「自動計算1」「自動計算2」「自動計算3」→自動計算用の項目を3つ設定■「自動計算1」項目→「数値1」＋「数値2」を設定　※「無効」にすることで画面上では非表示にできます■「自動計算2」項目→「数値3」＋「数値4」を設定　※「無効」にすることで画面上では非表示にできます■「自動計算3」項目　※金額条件に設定→「自動計算1」＋「自動計算2」　＝「数値1」＋「数値2」＋「数値3」＋「数値4」の結果が出せる  （記事ID：3337）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「電子帳簿保存法オプション」にて領収書／請求書をアップロード時に、PDFを閲覧するためのパスワードはかかっていないにも関わらず、「パスワードで保護されたファイルは登録できません」というエラーメッセージが表示され、アップロードができないことがあります。この場合、PDFの編集権限に対してパスワードがかかっている可能性があります。「楽楽精算」でタイムスタンプを付与する処理にはPDFの編集権限が必要となるため、アップロード時にこのようなエラーが発生する場合があります。PDFの受領者がパスワードの解除ができない場合は、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。　■一般的には以下の手順でPDFの再保存を行う場合が多いです。　　「楽楽精算」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。　　▽手順　　　1. PDFを開き、Ctrl＋Pキー等で印刷メニューを表示　　2. プリンターに「Microsoft Print to PDF」もしくは「PDFに保存」を選択し、　　　別のPDFファイルとして保存　　3.  2.の手順で作成した別PDFをアップロード 　　≪完了≫　■国税庁HP　一問一答　問37　エクセルやワードのファイル形式で受領したデータをPDFファイルに変換して保存することや、　パスワードが付与されているデータについて、パスワードを解除してから保存することは、　認められますか。 　　回答：　取引内容が変更されるおそれがなく合理的な方法により編集して保存されているもの　として認められると考えられます。 　 （記事ID：3090）

Microsoft Edgeで「楽楽精算」を利用している場合に、伝票に添付された領収書/請求書の内容を確認するために「i」マークをクリックし「領収書／請求書【プレビュー】」を開くと本来表示されるはずの画像が表示されず、「このコンテンツはブロックされています」というメッセージが出現することがあります。この場合、ブラウザの設定が影響している可能性が高いため、下記の設定変更をお試しください。 ■設定手順　1.Microsoft Edgeの設定画面を開く2.「PDFドキュメント」に関する設定項目に進み、　「常にPDFファイルをダウンロード」 をオフ（無効）に設定 ≪完了≫ （記事ID：3336）

「管理者用データ一覧」画面にて「伝票No.」に対応している「支払No.」を調べることができます。「管理者用データ一覧」画面にて取消ししたい伝票を検索し、「支払No.」項目を確認の上、「支払確定の取消」もしくは「仮払金支払確定の取消」画面にて該当の支払No.を選択してください。なお「管理者用データ一覧」画面に「支払No.」項目が表示されていない場合は、以下の手順でご設定ください。■手順1.「管理」タブ >「申請画面・帳票レイアウト」をクリック2.各申請種別の「一覧画面レイアウト」編集ボタンをクリック3.「管理者用データ一覧」タブをクリック4.画面上部の未配置項目から「支払No.」項目をドラッグ＆ドロップで下部の一覧箇所に配置5.確定をクリック≪完了≫ （記事ID：3088）

申請画面で「領収書/請求書が更新されたため、添付し直すか、明細から添付を解除してください。承認時の修正の場合は、画面を閉じて作業中の内容をクリアしてから、もう一度実行してください。」のエラーは、特定の手順で領収書／請求書を添付した場合に発生します。 ▶エラー発生手順申請画面で領収書を紐づけた明細を追加し、　「一時保存」「申請」ボタンを押さずに申請画面を閉じる「領収書/請求書」の一覧から、1.で紐づけた領収書の情報（金額・取引先など）を修正次に申請画面開いたとき、自動保存された申請画面が表示されるので、　上部の「前回入力途中のデータを表示しています。」の「前回の続きから再開する」をクリック申請データを編集「一時保存」や「申請」ボタンをクリックすると　「領収書/請求書が更新されたため、添付し直すか、明細から添付を解除してください。」と　エラーメッセージが表示される※以降、「前回の続きから再開する」を選択する限り、上記事象が発生する ▶解決策本エラーは、紐づけの重複などの不正防止のための、意図した挙動となります。領収書／請求書の情報を修正した後は、「前回の続きから再開する」ではなく、「クリアして最初から入力する」を選択して申請伝票を再作成してください。 （記事ID：3335）

「承認者設定が正しく設定されていません。管理者にご連絡ください」というメッセージは、承認フローが正しく設定されていない場合に表示されます。承認フローを正しく設定することでメッセージが表示されなくなり、伝票の申請が可能となります。エラーメッセージが表示される原因として、下記3点が考えられます。■原因「社員マスタ」に「承認フロー」が設定されていない設定されている「承認フロー」に無効な承認ポイントが含まれている「承認者の設定」で承認者が未設定 対応方法該当する原因が不明な場合は、上から順にご確認ください。 ■「社員マスタ」に「承認フロー」が設定されていない「管理」タブ >「社員マスタ」をクリックエラーが発生している社員を検索し「編集」をクリック「所属1タブ」をクリック申請画面にエラーメッセージが表示される申請種別に、承認フローが設定されているかを確認設定が行われていない場合は、該当する承認フローの設定を行い「確定」をクリック　※所属部門を兼任している場合は、3.～5.の手順を「所属２・３タブ」でも実施≪完了≫ ■設定されている「承認フロー」に無効な承認ポイントが含まれている「管理」タブ >「承認フローマスタ」をクリック「社員マスタ」上でエラーの発生している社員に設定されていた、　承認フローを検索して「編集」をクリック設定されている承認ポイントを確認し、　コードのみが設定され名称がブランクになっているものが無いかを確認（※）無効なコードが承認ポイントに設定されている場合は、　有効なコードを選択し直して「確定」をクリック≪完了≫※「社員」で承認ポイントに設定していた部長が退職した場合など、　無効なコードが承認ポイントに設定されていると、入力されたコードに対応する名称が　表示されなくなります。 ■「承認者の設定」で承認者が未設定「管理」タブ >「承認者の設定」をクリックエラーが発生している社員を検索し、「編集」をクリック「所属1」のタブに承認者の設定欄が表示されているか、　表示されている場合は承認者が正しく設定されているかを確認　※所属部門を兼任している場合は、「所属２・３タブ」も確認承認者が未設定、もしくは承認者名が表示されない状態の場合は、　正しく承認者の選択をやり直して「確定」をクリック　※必要のない承認者の設定欄が表示されている場合、　　「承認フローマスタ」に設定された承認者を省略することはできないため、　　「社員マスタ」に戻って承認フロー設定のやり直しが必要です。≪完了≫上記を修正することで、申請画面のエラーが解消されます。 （記事ID：3086）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。以下の両条件に該当した場合、申請画面で領収書／請求書を紐づけて申請する際に、「小計が、領収書の金額と一致しません」というエラーメッセージが表示されます。条件「電子帳簿保存法オプション」をご利用中の場合アップロードした領収書／請求書データの金額と申請画面の明細に入力した金額が異なる場合 ※領収書／請求書データの金額と、明細の「小計」が異なる場合に、　エラーを表示させない設定はできません。▶解決策領収書／請求書データ自体の金額が間違っている場合、以下の手順でデータ自体を修正した上で、再度申請画面での紐づけを行ってください。■手順修正したい伝票を開き、該当の伝票明細の鉛筆マークをクリック添付されている「領収書/請求書」の「×」ボタンをクリックし紐づけを解除「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリック後、該当の領収書／請求書の「編集」ボタンを　クリック領収書／請求書の金額を修正後、「確定」ボタンをクリック修正した「領収書/請求書」の「↓」ボタンをクリックし、明細に紐づける明細追加画面の「確定」ボタンをクリック「申請」ボタンをクリック≪完了≫ 　金額／書類が複数存在する領収書／請求書を修正した場合、修正しなかった明細についても　領収書／請求書の紐づけをし直す必要があります。　紐づけをし直さない状態で申請するとエラーとなります。　伝票明細に紐づいた領収書／請求書を削除後、再度紐づけを行ってください。（詳細はこちら） （記事ID：3085）

「管理」タブ >「システム設定」>「基本情報タブ」>「承認画面」にて「申請データ修正時の金額の変更」を「許可しない」設定にしている可能性があります。金額を修正する場合は、「申請データ修正時の金額の変更」を「許可する」に設定してください。 （記事ID：3084）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。以下の両条件に該当した場合、申請画面で領収書／請求書を紐づけて申請する際に、「換算前額が、領収書/請求書の金額と一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。■条件「電子帳簿保存法オプション」をご利用中の場合外貨の領収書／請求書を登録後に「レート管理マスタ」の桁数を変更した場合■解決策下記手順により、エラーメッセージを解消することができます。 ※外貨で登録している領収書／請求書の「編集」をクリックし、「確定」をする必要があります。ログイン直後の右上「領収書/請求書」をクリック外貨で登録している領収書/請求書の「編集」をクリック「金額」欄の桁数が「レート管理マスタ」にて変更した桁数に反映されていることをチェック「確定」をクリック≪完了≫ （記事ID：3083）

いいえ、承認者が重複した場合に自動でスキップする機能はありません。（※同じ承認者の承認を1回で済ませることはできません。）【例】基本の承認フロー：課長→部長→本部長→経理　　　営業部では、Aさんが部長と子部門である営業1課の課長を兼任。（※）　　　そのため、基本の承認フローの場合、Aさんは2回連続で承認する必要がある。そのため、通常の承認フローとは別に兼任者がいる部門（【例】営業部）専用の承認フローを別途作成する二重承認を回避することができます。【例】■基本の承認フロー（営業部以外）「課長→部長→本部長→経理」　　　■営業部の承認フロー　　　　　　「部長→本部長→経理」　　　（課長と部長が同一人物のため、「課長」を削除）※1つの「所属部門」内で複数の役職を兼任することはできません。 （記事ID：3082）

「権限マスタ」の「申請・精算伝票一覧」の権限を付与することにより、「申請・承認」タブの「未承認」の「一覧」から複数の未承認伝票を一覧で確認することができます。■手順1.「管理」タブ >「権限マスタ」をクリック2.「権限マスタ一覧」画面にて、対象の権限の「編集」ボタンをクリック3.「権限マスタ【編集】」の「使用可能なメニュー > 申請・承認 > 承認」の　展開ボタン(+ボタン)をクリック4.「申請・精算伝票一覧」にチェックし、「確定」ボタンをクリック≪完了≫ （記事ID：3080）

精算伝票画面で「申請No.」を直接入力した際に、下記エラーメッセージが表示されることがあります。紐づけようとしている事前申請伝票が、エラー内容に該当するか確認してください。エラーの理由として考えられる原因エラーメッセージ内のいずれの理由にも該当しない場合、以下の原因が考えられます。事前申請伝票が最終承認まで完了していない「仮払金支払確定」が完了していない事前申請伝票が「否認処理」されている「事前申請」と「精算」の申請種別が異なっているすでに別の精算伝票に紐づけて申請されている「所属部門」が変更されている伝票No.採番設定が変更されている事前申請伝票が2年以上前のものである 対応方法▶事前申請伝票が最終承認まで完了していない最終承認が完了していない事前申請伝票は、精算伝票に紐づけることができません。最終承認完了後に、紐づけを行ってください。 ▶「仮払金支払確定」が完了していない※仮払金の運用をしていない場合は、該当しません。仮払金の支給を伴う事前申請の場合、「仮払金支払確定」が完了するまでは、精算伝票に紐づけできません。「仮払金支払確定」完了後に、精算伝票への紐づけを行ってください。 ▶事前申請伝票が「否認処理」されている「否認処理」された事前申請伝票は、精算伝票に紐づけることはできません。否認処理された伝票の内容で再度申請したい場合は、コピーして再度申請ください。  ▶「事前申請」と「精算」の申請種別が異なっている事前申請と精算は、同じ申請種別同士でのみ紐づけが可能です。異なる申請種別の精算伝票に紐づけることはできません。【例】経費申請　→　○ 経費精算　（紐づけ可能）　　　　　　　　→　× 交際費精算（紐づけ不可）上記の場合、正しい申請種別で事前申請をやり直す必要があります。  ▶すでに別の精算伝票に紐づけて申請されている1つの事前申請伝票は、1つの精算伝票のみに紐づけることができます。そのため、すでに別の精算伝票に紐づけて申請されている場合、紐づけることはできません。ただし、紐づけていた精算伝票が「差戻し」「取下げ」「一時保存」の状態であれば、別の精算伝票に紐づけることが可能です。 ▶「所属部門」が変更されている所属部門が変更されている場合は、旧所属の伝票は操作できなくなります。そのため、事前申請伝票の「所属部門」と、精算伝票を作成する時点の「所属部門」が異なる場合、紐づけることはできません。人事異動により所属部門が変更されている場合は、「社員マスタ」にて旧所属部門に戻すか、「社員マスタ」の「所属2」に旧所属を設定することで、旧部門の伝票の操作ができます。詳細は、「社員マスタ」にて社員を複数の部門に所属させる方法を知りたい をご確認ください。 ▶伝票No.採番設定が変更されている事前申請伝票の申請後に伝票No.採番設定を変更した場合、特定の条件を満たす書式変更（※）を行うと、「楽楽精算」の仕様上、精算伝票との紐づけができなくなることがあります。その場合はお手数ですが、事前申請からやり直すか、または事前申請伝票との紐づけ機能は利用せずに伝票内の備考欄などに伝票内の備考欄に補足コメントを記載するなどの運用をお願いいたします。※該当するケースに関しましては、伝票No.採番設定 をご確認ください。 ▶事前申請伝票が2年以上前のものである事前申請伝票が2年以上前の場合は、処理可能期間が過ぎているため紐づけることはできません。詳細は、過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）の仕様 > すべての処理ができなくなる伝票をご確認ください。  （記事ID：3079）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「電子帳簿保存法オプション」ご利用のお客様で、「管理」タブ >「レート管理マスタ」にて「領収書／請求書」を有効にしている場合、「レート管理マスタ」の「桁数」を変更しようとすると以下のメッセージが表示されます。「桁数を変更した場合、既に登録した領収書／請求書の金額で使用されている桁数との差異が発生し、申請時にエラーとなります。よろしいですか？」以下の手順にて、メッセージに対して「OK」ボタンを押した後の対応をご案内します。　以下の対応を行わないと、「領収書／請求書」を紐づけて申請する際に　「換算前額が、領収書／請求書の金額と一致しません。」とエラーメッセージが表示され、　伝票を申請することができません。　そのため、事前に下記の手順に沿って申請者に「領収書／請求書」を確定いただくように　お願いいたします。 ■手順外貨で登録している「領収書／請求書」の「編集」をクリックし、「確定」をする必要があります。ログイン直後の右上「領収書／請求書」をクリック外貨で登録している「領収書／請求書」の「編集」をクリック「金額」欄の桁数が「レート管理マスタ」にて変更した桁数に反映されていることをチェック「確定」をクリック≪完了≫上記の対応を行うことで、「領収書／請求書」を紐づけて申請する際に「換算前額が、領収書／請求書の金額と一致しません。」とエラーメッセージが表示されずに、通常通りに伝票を申請することができます。 （記事ID：3078）

「負担部門に、申請者が所属していない部門が選択されています」というメッセージは、承認対象の伝票で、申請者の「所属部門」と選択された「負担部門」が異なる場合に表示されます。本メッセージはエラーではなく注意喚起のメッセージのため、内容に問題が無い場合はそのまま承認を行ってください。 （記事ID：3077）

すでに同じキー（IDやコード）のマスタが登録されており、エラーとなっている可能性があります。CSV取込時の「取込設定」で「社員コード重複時の設定」の項目を、「社員マスタを更新する」を選択して取り込むことで解消するか、ご確認をお願いします。※「社員マスタを更新する」を選択しない場合、重複エラーが発生します。※「社員マスタ」以外のマスタで同様のエラーが発生した際の解消方法も同じです。 （記事ID：3076）

承認完了前または未精算の伝票（※）が残っている状態で申請者の所属部門を変更しようとした場合、旧所属で申請されたデータに影響が発生するため、以下のメッセージが表示されます。※以下の伝票も含まれます。　・取下げ／差戻し後、そのままの状態で再申請していない伝票　・取下げ／差戻し後、申請者が編集せず「一時保存」し、再申請していない伝票　・取下げ／差戻し後、申請者が編集して「一時保存」し、再申請していない伝票 ダイアログ内の「OK」をクリックした場合の影響■承認途中の伝票データそのまま承認が完了した場合　　影響なし 承認途中で差戻し or 取下げが発生した場合　　編集画面が開けず再申請できない ■精算待ちの(事前申請の)伝票データ精算画面で申請No.が選択できない 対処方法基本的には、対象の伝票の処理をすべて完了した（ダイアログが出ない）状態での設定変更をおすすめします。 ▶所属部門の変更後に上記の操作が出来なくなった場合該当の申請者の「社員マスタ」において旧所属部門を兼任させ、申請前に所属部門の切り替えを行うことで対処できます。以下に手順を記載します。■旧所属部門の兼任「管理」タブ > 「社員マスタ」をクリック該当社員の「編集」をクリック「所属２」タブをクリック「部門」「役職」「承認フロー」に旧所属部門の情報を入力　※承認フローが「役職」or「部門」で設定されている場合は、「承認者設定」が　　別途必要となります。「確定」をクリック≪完了≫ 申請前の所属部門切り替え画面左上に表示される部門情報のプルダウンを旧所属部門に変更　※プルダウンメニューは所属部門を兼任している場合にのみ表示されます。　　表示されない場合は「旧所属部門の兼任」に戻り、「社員マスタ」の設定を確認してください。申請画面を開く≪完了≫ 以上のように、該当の伝票データの旧所属部門を申請者に紐づけることで、再申請などの操作が可能になります。 （記事ID：3075）

「パスワードの確認　パスワードがデータ侵害で検出されました」という表示は、Google Chrome にて入力したパスワードの脆弱性が検知された場合に表示されるメッセージです。本メッセージは「楽楽精算」の機能ではなく、Google Chrome の機能による自動表示です。「楽楽精算」へログインする際に使用しているパスワードを変更することで、メッセージは表示されなくなります。 　　　　　　　　　【メッセージ表示例】　本メッセージが表示された場合、　「楽楽精算」からパスワードが漏洩した・データが侵害されたという状態ではなく、　入力したパスワードがGoogle Chromeのデータベース上で過去に漏洩履歴のあるパスワードとして　検知され、パスワードの変更を推奨されている状態です。　もしメッセージが表示がされた場合は、セキュリティの観点からパスワードの変更を　推奨いたします。（記事ID：3074）