よくある質問

事前申請と精算の内容に異なる箇所が発生した場合、自動で差異判定が行われ、精算伝票に「差異あり」と表示されます。差異判定を行いたくない場合は、「項目設定」画面にて設定が可能です。■手順「管理」タブ >「項目設定」をクリックヘッダ項目の「申請No.」編集ボタンをクリック「差異の判定」項目のラジオボタンを「判定しない」に変更し、確定≪完了≫ 上記設定を行うことで、事前申請と精算の内容に差異があっても「差異あり」は表示されません。差異判定する／しないを、申請種別ごとに設定することはできません。差異判定する／しないを変更しても、      すでに差異判定済みの伝票データには変更が反映されません。　  最初の差異判定結果を保持し続けます。　【例】「判定する」の状態で申請され「差異あり」と判定された伝票データは、　　　　  その後「判定しない」に切り替えても「差異あり」が表示され続ける。 精算伝票承認時の差異判定において、差異が「領収書/請求書」項目の添付有無のみの場合に、「差異あり」を非表示にする方法は以下の通りです。　■手順　1.「管理」タブ >「項目設定」をクリック　2.   明細項目の「領収書/請求書」編集ボタンをクリック　　  ※ヘッダ項目の「申請No.」の「差異の判定」は「判定する」のまま　3.「差異の判定」（添付の有無）項目のラジオボタンを「判定しない」に変更　4.「確定」タブをクリック　≪完了≫　上記設定を行うことで、差異が「領収書/請求書」項目の添付有無のみのとき、　「領収書/請求書」項目の差異は強調表示されなくなり、確認の判断がしやすくなります。　※スマートフォンアプリ／ブラウザ版も同様です。　■承認画面※「申請No.」の項目設定【編集】において「差異の判定」を判定しないにしている場合は、        伝票の差異判定自体を行わないため、「領収書/請求書」の「差異の判定(添付有無)」は非表示になります。（記事ID：3257）

精算伝票に紐づけたい事前申請伝票が見つからない場合、以下の原因が考えられます。事前申請伝票が最終承認まで完了していない「仮払金支払確定」が完了していない事前申請伝票が「否認処理」されている「事前申請」と「精算」の申請種別が異なっているすでに別の精算伝票に紐づけて申請されている「所属部門」が変更されている各原因の解消方法は、申請画面で「以下のいずれかの理由で申請できません」と表示された のページ内に記載していますのでご確認ください。 （記事ID：3235）

伝票の最終承認が完了していなければ、申請者自身で取り下げができます。申請者で「楽楽精算」にログイン後、「申請・承認」タブの各申請ボタンの下にある「一覧」をクリックし、該当伝票の「取下げ」を行います。■手順1.「取下げ」を行いたい申請者でログイン2.「申請・承認」タブの各申請ボタンの下にある「一覧」をクリック3.  申請履歴が一覧表示されるので、取り下げたい伝票の「伝票No.」をクリック4.  画面左下に表示されている「取下げ」ボタンをクリック≪完了≫「取下げ」をした伝票は、「一覧」に「取下げ」のステータスで表示されます。取り下げた伝票は「伝票No.」をクリックすることで、修正・申請ができます。　最終承認が完了していないにもかかわらず、伝票画面に「取下げ」ボタンが表示されない場合は、　複数の部門に所属しており、申請時とは異なる部門で画面を開いている可能性があります。　【例】「営業部」と「企画部」に兼任で所属するユーザの場合　「営業部」でログインしている状態（ログイン後画面左上の「所属部門」プルダウンで「営業部」　を選択している状態）で、「企画部」として申請した伝票画面を開くと、「取下げ」ボタンが　表示されず取り下げることができません。 （記事ID：3234）

任意の承認ポイントを指定して差し戻すことはできません。「差戻し」ボタンをクリックすると、伝票は必ず申請者本人に差し戻されます。 （記事ID：3102）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。精算申請時に、「申請No.」項目でファイルを添付した事前申請の紐づけを行うことで、事前申請時に添付したファイルもあわせて内容が反映されます。（精算の申請画面に、事前申請と同じ「添付ファイル」の項目を配置しておく必要があります。） （記事ID：3233）

交通費精算、出張申請／精算、海外出張申請／精算の明細追加画面の「目的地」ボタンおよび、経費申請／精算、交際費申請／精算、支払依頼の「入力履歴」ボタンに表示される入力履歴は削除できません。　「目的地」の保存件数は最大50件、「入力履歴」の保存件数は最大100件です。　  最大保存件数を超えると、古い履歴から順に自動削除されます。（記事ID：3231）

「乗換案内」提供元のジョルダン社の調査によると、ICカードの仕様として、IC定期を利用した場合は乗車駅と降車駅の情報をもとに、最安の運賃を算出するという挙動があることが確認されています。「乗換案内」ではこのICカードの仕様を前提とし、定期区間の情報を登録している状態でIC運賃の検索をすると、実際にIC定期を利用した場合と同じ挙動になるよう最安の運賃が計算されます。そのため、実際に乗車した経路の運賃ではなく、乗車駅と降車駅の情報をもとに、迂回してでも定期区間を経由した方が安い場合はその経路の運賃が適用されます。　IC定期を利用し、精算した場合にどの経路を通過したとみなして金額を算出したかを　乗換案内の画面上で確認いただけます。確認したい経路の情報欄の「※」をクリック （記事ID：3230）

ブラウザに残されたキャッシュの影響を受けている可能性があります。ブラウザの設定方法の確認のマニュアルがございますので、マニュアルに記載された内容を上から順番にご確認ください。 Microsoft Edge  ：ブラウザの設定を確認する方法を知りたいGoogle Chrome：ブラウザの設定を確認する方法を知りたい※以下のエラーの際にも解消する可能性がございます。　「ご指定のURLに誤りがあります。URLをご確認の上、再度お試しください。」（記事ID：3229）

申請後の伝票を修正する際に、「修正」ボタンが表示されない、もしくは、「修正」ボタンは表示されているがグレーアウトしている場合があります。伝票状態により、原因と対処方法が異なります。※すでに支払確定済みの伝票は修正できないため、修正ボタンは表示されません。 ▶伝票状態「承認依頼中」の伝票の修正ボタンがグレーアウトする場合（承認者が、承認時に修正したい場合）■原因申請者の所属部門・承認フロー、および承認者が申請時と異なっている ■対処方法申請者の所属部門・承認フローおよび「承認者の設定」を申請時と同じ状態に戻す。または、申請者の「社員マスタ」の「所属2」もしくは「所属3」に、申請時と同じ所属部門・承認フローを設定する。承認ポイントに「役職」または「部門」が含まれる場合は、「承認者の設定」に申請時と同じ承認者を設定する。※申請時とは異なる承認フローコードでも、内容が申請時の承認フローと全く同じであれば　対処可能です。 ▶伝票状態「承認依頼中」の伝票の修正ボタンが表示されない場合（承認者が、承認時に修正したい場合）■原因承認者となるユーザーに、「承認時の申請内容の修正」権限が設定されていない ■対処方法「管理」タブ > 「権限マスタ」で該当の権限の編集画面を開き、「承認時の申請内容の修正」にチェックを入れる。または「権限マスタ」にて「承認時の申請内容の修正」にチェックを入れた新たな権限を登録し、「管理」タブ > 「社員マスタ」にて承認者となるユーザに設定する。※この場合、その権限を持っているユーザー全員が「承認時の申請内容の修正」を　行えるようになります。 ▶伝票状態「仮払金精算待」「確定待」の伝票の修正ボタンが表示されない場合（経理担当者が、計上仕訳や支払確定時に修正したい場合）■原因経理担当者となるユーザーに「承認完了後の申請内容の修正」権限が設定されていない■対処方法「管理」タブ > 「権限マスタ」で該当の権限の編集画面を開き、「承認完了後の申請内容の修正」にチェックを入れる。または、「権限マスタ」にて「承認完了後の申請内容の修正」にチェックを入れた新たな権限を登録し、「管理」タブ >「社員マスタ」にて経理担当者となるユーザーに設定する。※この場合、その権限を持っているユーザー全員が「承認完了後の申請内容の修正」を　行えるようになります。伝票の修正方法については、伝票を修正する手順 をご確認ください。  （記事ID：3101）

いいえ。再申請をする場合、最初の承認者から承認フローは始まり、承認フローの途中から承認が再開されることはありません。【例】Ａ→Ｂ→Ｃと複数の承認者が存在する承認フローでＡが承認後、Ｂが差戻しを行った場合　　　⇒この場合、再申請時の最初の承認者となるのはAです。※一度承認をしていても、再申請の際に内容が変更されている場合があるため、　承認フローの最初からの承認する仕様となります。（記事ID：3228）

いいえ、取引先から受領した「楽楽明細」の請求書データを「電子帳簿保存法オプション」で「楽楽精算」に自動連携をすることはできません。（記事ID：3227）

「楽楽精算」では、社員への支払（立替金）の振込時に、振込手数料を自動控除することはできません。「支払依頼」から申請された取引先への支払のみ、手数料の控除を行うことができます。 （記事ID：3100）

「支払仕訳」をキャンセルすることはできません。支払仕訳確定後のデータの修正は、「楽楽精算」上では行えないため、仕訳データ、FBデータを直接修正してください。データの修正方法は「計上仕訳／支払仕訳／支払確定」時の処理の仕方によって異なります。詳細は以下をご確認ください。 ▶仕訳データの修正計上仕訳／支払仕訳時に「キャンセルを行いたい伝票」のみで仕訳を行った場合　出力したCSVファイルごと削除し、会計ソフトへの取り込みは行わないでください。 計上仕訳／支払仕訳時に「キャンセルを行いたい伝票」を他伝票と合わせて仕訳を行った場合　　出力したCSVファイルを開き、「キャンセルを行いたい伝票」の情報（行）を削除して会計ソフトに取り込みを行ってください。 ▶FBデータの修正支払確定時に「キャンセルを行いたい伝票」のみで確定を行った場合　出力したテキストファイルごと削除し、FBシステムへの取り込みは行わないでください。 支払確定時に「キャンセルを行いたい伝票」他伝票と合わせて確定を行った場合　FBデータの取り込みを行い、取込み先のシステムで内容の修正を行ってください。「キャンセルを行いたい伝票」が「仮払金あり」の申請伝票の場合「キャンセルを行いたい伝票」が仮払金ありの申請伝票の場合、上記の方法でデータ削除を行うと仕訳データとFBデータは削除されますが、申請伝票のデータは「楽楽精算」上に「精算待ち」の状態で残ったままの状態になります。精算入力画面の申請伝票の読み込みを行う「申請No.」欄で、伝票No.が選択肢として表示される状態になっておりますので、選択肢として表示されないようにするために、追加で以下作業を行ってください。 ■「申請No.」の選択肢から非表示にする手順当該申請伝票を申請したユーザーが当該申請伝票に紐づく申請種別の精算入力画面を開く　※当該申請伝票が「経費申請」であれば、「経費精算」の画面を開いてください。仮払金と同額で明細を作成し申請する　※精算額、返金額ともに0円となるようにしてください。当該精算伝票の承認を行う「仮払金の繰越」が「許可しない（繰越しない）」の場合は、　当該精算伝票の「仮払金精算確認処理」を行う　※「仮払金の繰越」が「許可する（繰越する）」の場合はそのまま5.に進んでください。 経理担当者が「申請・承認」タブ >「否認処理」をクリック任意で検索条件を入力して検索当該精算伝票のチェックボックスにチェック画面左下の「対象外にする」をクリックする　≪完了≫ （記事ID：3099）

支払一覧表をCSVで出力することはできません。代替案として、「伝票データ出力」機能の利用をご案内します。※伝票数などの集計は、Excelの「ピボットテーブル」などの機能で集計する必要があります。■設定手順「管理」タブ >「伝票データ出力の設定」をクリック「新規登録」をクリック以下のとおりに設定　・「メインデータ」：複数伝票データの出力　・「出力する項目」：以下の項目を配置　　ヘッダ情報：支払No.　　ヘッダ情報：申請者CD　　ヘッダ情報：申請者名　　ヘッダ情報：支払先CD　　ヘッダ情報：支払先名　　ヘッダ情報：伝票種別　　ヘッダ情報：伝票No.　　ヘッダ情報：支払日　　ヘッダ情報：振込元名　　ヘッダ情報：仮払金額　　ヘッダ情報：精算額/支払額　　ヘッダ情報：源泉税額　　ヘッダ情報：合計　・「出力伝票」：以下のチェックを外す　　出張申請　　海外出張申請　　経費申請　　交際費申請 「申請・承認」タブ  > 「 伝票データ出力」から上記設定を選択してデータを出力«完了» （記事ID：3098）

スマートフォン「楽楽精算」アプリの「その他」タブから、お使いのバージョンが最新かどうかを確認できます。アップデートが可能な場合は、アップデートを実行することで最新バージョンになります。「楽楽精算」アプリ以外では、アプリストア上または、　「楽楽精算」スマートフォンアプリ最新バージョンの確認をご確認ください。 「楽楽精算」アプリ「その他」タブ画面の最下部に表示される「11.4.1.0」などの表記は　　アプリのバージョン番号ではなく、「楽楽精算」本体のバージョン番号です。 「楽楽精算ICリーダー」アプリもアプリ内の「設定」からバージョンを確認することができます。【例】アプリ以外でバージョン確認をする手順（iPhoneの場合） 1.「設定」アプリをタップ 2.「一般」をタップ 3.「iPhoneストレージ」をタップ 4.アプリバージョンを確認したいアプリをタップ 　※画面右上の「虫眼鏡」をタップするとアプリ名検索ができます。 5.アプリ名の一行下のバージョンを確認  ≪完了≫※アプリ以外で確認する方法は、お使いの端末／OSバージョンによって異なる場合があります。　あらかじめご了承ください。 （記事ID：3226） 

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」の「ファイル」機能を使用することで、1つの仕訳データを、出力内容や条件が異なる複数のファイルに分けて出力できます。※複数の仕訳データは1つのZIPファイルにまとまって出力されます。　最大4つまで分けることができます。以下のような出力をしたい場合に活用できます。【出力パターン例】申請種別ごとに仕訳データの出力内容を変えたい場合通常の仕訳データとは別に、申請者別に集計したデータも出力したい場合会計ソフトの入れ替えなど、　  連携するシステム別に異なる出力内容で 仕訳データを複数出力したい場合以下にて設定～出力までの手順をご案内します。 【設定例】交通費精算だけは伝票ごとに集計するが、 交通費精算以外は明細ごとに出力する場合▶設定手順「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」をクリック「標準設定」あるいは設定する仕訳区分の「編集」をクリック「出力項目」に交通費精算の仕訳データとして出力したい項目を設定仕訳データを伝票ごとに1行にまとめるために「集計条件」を設定（本設定では、「伝票No.」「借方：勘定科目」が合致する仕訳を1行に集計する設定） ※絞り込み条件に設定したい条件は集計条件にも設定する必要があります。5.「絞り込み条件」にて交通費精算のデータのみを出力するように、以下の画像通りに設定（本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しい」データのみに絞り込む設定ここまでの設定で、「交通費精算の仕訳データのみ伝票ごとに1行にまとめて出力する設定」が完了です。6.からは「交通費精算以外の仕訳データを明細ごとに出力する設定」を行います。6.「ファイルを追加する」の「＋」をクリック7.ファイル2の「出力項目」にて、交通費精算以外の仕訳データとして出力したい項目を設定8.「絞り込み条件」にて交通費精算以外のデータを出力するように、以下の画像通りに設定（本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しくない」データのみに絞り込む設定）9.「確定」をクリック≪完了≫ ▶出力手順「経理処理」タブ >「仕訳データ出力」をクリック交通費精算と交通費精算以外を分けて出力したい仕訳を検索該当の仕訳データを選択して「次へ」をクリック「ファイル出力」をクリックZIPファイルがダウンロードされる　※ZIPファイルには「交通費精算の仕訳データ」と「交通費精算以外の仕訳データ」が　　同梱されています。≪完了≫　▶電子帳簿保存法に対応する場合　※「電子帳簿保存法オプション」のご契約が必要です。　電子帳簿保存法 「スキャナ保存」 では、　「帳簿書類間の関連性の確保」（※）が保存要件として求められています。　※帳簿（会計ソフト）からスキャンされた「領収書/請求書」データをたどることができる状態。　仕訳データを集計する場合、集計条件によっては「摘要」や「伝票No.」も集計されてしまい、　スキャンされたデータと帳簿との関連性を持たせられなくなる可能性がございます。　集計する場合でも「摘要」や「伝票No.」に影響が出ないように、　集計条件に「伝票No.」も含める対応や、集計をしないなどもご検討ください。 （記事ID：3097）

「支払確定」後、以下いずれかの処理を実行済みの場合は、「支払確定の取消」を実行することはできません。「支払仕訳」の実行「FBデータ出力」の実行 （記事ID：3096）

いいえ、再申請時にコメントを残す機能はありません。伝票のヘッダ項目などに「備考」欄を設けていただき、再申請時にそちらに入力するなど、運用でのご対応をお願いいたします。 （記事ID：3224）

「計上仕訳画面」の検索条件「明細日付」は、伝票内の最新の明細日付を基準に伝票データの抽出を行います。【例】2/28で検索条件を指定した場合には、　　　3/1以降の明細日付を含む伝票は検索結果として抽出されません。※「楽楽精算」では、伝票単位で支払いを行います。もし同一伝票内に締日を跨いだ明細がある場合でも、明細ごとに支払いを分けることができません。締日の異なる経費の精算は、伝票を分けて申請してください。 （記事ID：3095）

恐れ入りますが、最終承認完了後に修正した場合、修正箇所を申請者にメールなどで通知することはできません。申請者本人は、伝票右上の「承認履歴」をクリックすることで修正時のコメントを確認できます。  「楽楽精算」では修正内容をシステム内で記録していないため、　後から修正内容を確認したい場合は必ずコメントを残していただく必要があります。修正時のコメントを必須にしたい場合は、下記画面で設定することができます。 「管理」タブ >「システム設定」>「基本情報」>「承認画面」>  申請データ修正時のコメント入力 （記事ID：3094）

管理者で申請者の伝票（差戻しや取下げ、一時保存を含む）を削除することはできません。伝票の削除は申請者自身のみ行うことができます。 （記事ID：3093）

1伝票あたりの明細行の上限数は、「99行」です。※スマートフォンブラウザ版／スマートフォンアプリでも同様です。 （記事ID：3223）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ワークフロー伝票に「削除」ボタンが表示されない場合は、「ワークフロー設定」から「申請データの削除」の設定を行うことで、解決する場合があります。■確認・設定手順1.「管理」タブ >「ワークフロー設定」をクリック2.該当するワークフローの「編集」をクリック3.「申請データの削除」の項目が「許可する」になっているかを確認4.「許可しない」の場合は、「許可する」に変更5.「確定」をクリック≪完了≫「ワークフローオプション」のみ、ワークフロー伝票ごとに　「削除」の「許可する／許可しない」を設定できます。削除したい伝票の申請者以外（承認者や管理者など）は該当伝票を削除できません。伝票が「承認済み」状態の場合は、削除できません。※「承認依頼中」状態の場合は「取下げ」または「差戻し」後、申請者によって削除できます。 （記事ID：3222）

「クレジットカードで支払いをしたのに、申請画面で利用明細が選択できない。」というような場合、主に下記2通りの原因が考えられます。・利用明細のデータが、「楽楽精算」に未だ届いていない　→前提：データ連携のタイミングへ・登録情報に不一致があり、利用明細と利用者の紐づけに失敗している　→原因の確認へ 前提▶データ連携のタイミングクレジットカードの明細情報は、リアルタイムでは「楽楽精算」に連携されません。クレジットカードの明細情報は、利用した店舗・サイトなど（加盟店）からクレジットカード会社に転送された後、 クレジットカード会社から「楽楽精算」に同期されます。加盟店からクレジットカード会社に転送が行われるタイミングについては、加盟店側の処理ルールに依存します。クレジットカード会社に転送されたデータは、1回/日（土日祝日除く）「楽楽精算」に同期されます。そのため、利用明細情報が連携されるまでお待ちください。 原因の確認登録情報に不一致がある場合、ご利用のクレカの決済方式によって対応が異なります。■共通「法人番号の登録」が完了していないと、明細情報は連携されません。■法人決済の場合　登録情報に不一致がある場合、管理者のみが確認可能なエラーデータとして「楽楽精算」に　連携されます。　エラーデータは「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」にて確認できます。■個人決済の場合　登録情報に不一致がある場合、エラーデータを確認することはできません。　（管理者も確認できません） ▶共通貴社にて、下記2点をご確認ください。1.「法人番号の登録」が完了しているか「管理」タブの「クレジットカード設定」にて、「法人番号の登録」が完了していないと明細情報が連携されません。詳細は、クレジットカード連携オプションの初期設定 > 手順2：法人番号の登録をご確認ください。2.「楽楽精算」への登録情報が正しいかお申込み時にクレジットカード会社に送付いただいた利用者の登録情報と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が一致していないと、利用者と明細情報の紐づけが行えません。お申込み時にカード会社へ送付した登録情報をご用意いただいた上で、「社員マスタ」の登録をご確認ください。一致させる必要のある項目は、カード会社毎に異なります。申込時の登録情報と一致するように「社員マスタ」を修正すると、申請画面で利用明細が選択できるようになります。登録情報との差異が無い場合、サポートセンターまでお問い合わせください。※クレジットカード会社に送付いただいた利用者の登録情報が分からない場合は、　クレジットカード会社にお問い合わせください。また、登録情報の確認時はクレカ連携時に必要な情報一覧もあわせてご覧ください。【よくある登録情報の間違い例】・カナ入力をローマ字入力にしてしまっている（ OK「セイサン」→ NG「seisan」）・大文字で入力すべきところを小文字で入力してしまっている（ OK「ッ」→ NG「ｯ」） ▶法人決済の場合以下の順番で、原因の確認を行います。1.クレジットカードの利用状況照会2.エラーデータの確認 ■確認方法1.クレジットカードの利用状況照会クレジットカードの明細情報を「楽楽精算」で使用するためには、クレジットカード会社に対して利用した店舗・サイトなど（加盟店）から利用情報が転送されている必要があります。クレジットカード会社の会員ページなどから利用状況の照会を行い、対象となる利用明細が照会結果に記載されているか（加盟店よりカード会社に転送されているか）をご確認ください。※照会方法については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。　照会結果に記載が無い場合は、加盟店の転送処理が完了するまでお待ちいただくか、　利用明細を使用せずに一旦精算を行っていただく必要がございます。※利用明細を使用せずに申請した精算伝票に対して、管理者がクレカ利用明細を　後から紐づけることができます。 2.エラーデータの確認登録情報に不一致がある場合、対象の利用明細は利用者不明のエラーデータとして管理者のみが確認可能な状態になっています。管理よりエラーデータの確認と修正が可能ですので、管理者がエラーデータを修正すると申請画面で対象の利用明細を選択できるようになります。　お困りの場合　照会結果に記載されている利用明細が選択できないなど、お困りの場合は本サイト右上の　「お問い合わせ」よりお問い合わせください。データの状況を確認させていただきます。 　お問い合わせの際には、以下の事項をお教えください。　・決済方法（法人決済 or 個人決済）　・クレジットカードの利用日　・「楽楽精算」の「社員マスタ」のカード連携用コード　・カード会社に登録されている利用者の「社員コード」（クレディセゾンの場合は不要です） ▶個人決済の場合以下、原因の確認を行います。クレジットカードの利用状況照会 ■確認方法クレジットカードの明細情報を「楽楽精算」で使用するためには、クレジットカード会社に対して利用した店舗・サイトなど（加盟店）から利用情報が転送されている必要があります。利用者本人がクレジットカード会社の会員ページなどから利用状況の照会を行い、対象となる利用明細が照会結果に記載されているか（加盟店より転送されているか）をご確認ください。※照会方法については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。　照会結果に記載が無い場合は、加盟店の転送処理が完了するまでお待ちいただくか、　利用明細を使用せずに一旦精算を行っていただく必要がございます。※利用明細を使用せずに申請した精算伝票に対して、クレジットカードの利用明細を　後から紐づけることはできません。　未精算のまま残ってしまった明細については、申請者自身による対象外処理を行ってください。　（詳細はこちら） 　お困りの場合　照会結果に記載されている利用明細が選択できないなど、お困りの場合は本サイト右上の　「お問い合わせ」よりお問い合わせください。データの状況を確認させていただきます。 　お問い合わせの際には、以下の事項をお教えください。　・決済方法（法人決済 or 個人決済）　・クレジットカードの利用日　・「楽楽精算」の「社員マスタ」のカード連携用コード　・カード会社に登録されている利用者の「社員コード」（クレディセゾンの場合は不要です） （記事ID：3345）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「否認処理」を行った伝票に紐づいていた各オプションのデータは、以下の通りステータスが変更されます。再申請を行うための処理方法は、各オプションごとに異なりますのでご注意ください。　　　　　　　 ■電子帳簿保存法オプション領収書／請求書PDFファイルを紐づけた明細のある伝票に対し、否認処理を行った場合、該当の領収書／請求書データは以下のステータスに変更されます。「否認」　　　　…　ステータスは「対象外」となる　　　　　　　　　　※「領収書/請求書一覧」画面にて「再利用」をクリックし「未申請」に　　　　　　　　　　　戻すことで再利用が可能「処理対象外」　…　同上　　　　　 ■クレジットカード連携オプションクレカ利用明細を紐づけた明細のある伝票に対し、否認処理を行った場合、該当のクレカ利用明細は以下のステータスに変更されます。「否認」　　　　…　ステータスは「未申請」に戻り、再申請が可能「処理対象外」　…　ステータスは「対象外」となる　　　　　　　　　　※「クレジットカード利用明細」画面で「未申請」に戻すことで再申請が可能　　　　　　　　　　　（個人決済の場合は「クレジットカード明細」画面）　　　 ■ICカードオプション「ICカードオプション」の履歴データを紐づけた明細のある伝票に対し、否認処理を行った場合、該当のICカード履歴データは以下のステータスに変更されます。「否認」　　　　…　ステータスは「対象外」となる　　　　　　　　　　※「ICカード取り込み」画面で「未申請」に戻すことで再申請が可能「処理対象外」　…　同上 （記事ID：3221）