よくある質問

最終承認が完了するまでは「取下げ」ができます。※伝票状態が「承認依頼中」の伝票は「取下げ」可能です。「取下げ」ボタンが押せない・表示されない場合　最終承認が完了していないにもかかわらず、　伝票画面に「取下げ」ボタンが表示されない場合、以下の可能性があります。複数の部門に所属しており、申請時とは異なる部門で画面を開いている所属部門が変更され、申請時とは異なる部門である　【例】「営業部」と「企画部」に兼任で所属するユーザーの場合　「営業部」でログインしている状態（ログイン後画面左上の「所属部門」プルダウンで「営業部」　を選択している状態）で、「企画部」として申請した伝票画面を開くと、　「取下げ」ボタンが表示されず取り下げることができません。 （記事ID：3262）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、満たしません。「ワークフローオプション」は電子帳簿保存法に対応することを想定した仕様ではございません。そのため、任意のファイルを添付することはできますが、タイムスタンプ付与機能や検索機能はありません。電子帳簿保存法に則った運用を行う場合は「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。  （記事ID：3131）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。いいえ、満たしません。「ファイル添付オプション」は電子帳簿保存法に対応することを想定した仕様ではございません。そのため、任意のファイルを添付することはできますが、タイムスタンプ付与機能や検索機能はありません。電子帳簿保存法に則った運用を行う場合は「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。「スキャナ保存」に対応する場合は「タイムスタンプの付与」が要件で求められているため、　タイムスタンプ付与機能のある「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。 「電子取引」にのみ対応する場合は、「訂正削除の防止に関する事務処理規程の備付け」　 の措置を行うことで「真実性の確保」にかかる要件には対応することができます。　 その他に「検索機能の確保」なども必要ですが、「ファイル添付オプション」には　検索機能がありません。　なんらかの形でお客様の運用でカバーしていただく必要があるため、非推奨です。　　　弊社から「ファイル添付オプション」で電子帳簿保存法に沿った運用をする場合の運用提案を　行うことはできません。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。 「ファイル添付オプション」と「電子帳簿保存法オプション」の違いは、  　電子帳簿保存法とファイル添付オプションの違いを知りたい をご確認ください。 （記事ID：3130） 

「出張申請」「経費申請」などの事前申請をしていたが、事前申請伝票の紐づけをしないまま「出張精算」「経費精算」などの精算伝票の処理を進めてしまった場合の対応方法を記載します。精算伝票の処理がどこまで進んでいるかにより対応が異なります。最終承認が完了していない場合最終承認済みで、「支払確定（社員）」を行っていない場合「支払確定（社員）」は実施したが、「支払仕訳」「FBデータ出力」をどちらも行っていない場合「支払確定（社員）」後、「支払仕訳」「FBデータ出力」いずれかを実施済み場合  ▶最終承認が完了していない場合※伝票状態は「承認依頼中 X/X 」と表示されます。申請者による「取下げ」、もしくは承認者による「差戻し」をしてください。その後、申請者が精算伝票を修正して事前申請伝票と紐づけた状態で再申請してください。 ▶最終承認済みで、「支払確定（社員）」を行っていない場合※伝票状態は「確定待」と表示されます。「申請・承認」タブ  > 「否認処理」から精算伝票の否認処理を実施してください。その後、申請者が新しく精算伝票を作成し、事前申請伝票と紐づけて申請してください。 ▶「支払確定（社員）」は実施したが、　「支払仕訳」「FBデータ出力」をどちらも行っていない場合※伝票状態は「確定済（XXXX/XX/XX 支払）」と表示されます。「経理処理」タブ > 「支払確定の取消」から精算伝票の支払確定を取り消した後、「申請・承認」タブ > 「否認処理」から精算伝票の否認処理を実施してください。その後、申請者が新しく精算伝票を起票し、事前申請伝票と紐づけて申請してください。 ▶「支払確定（社員）」後、「支払仕訳」「FBデータ出力」いずれかを実施済み場合※伝票状態は「確定済（XXXX/XX/XX 支払）」と表示されます。「支払仕訳」「FBデータ出力」のいずれかを実施済みの精算伝票は、修正・削除・否認処理のいずれも実行できません。紐づける精算伝票がなくなった事前申請伝票は「否認処理」を行い、対象外の伝票として処理をしてください。■事前申請伝票を否認処理したくない場合　もし、必ず精算伝票に事前申請伝票を紐づけて再申請する必要がある場合や、　事前申請伝票が「仮払金あり」の場合は、申請者が新しく精算伝票を作成して　事前申請伝票と紐づけて申請してください。　その場合、事前申請伝票を紐づけずに処理をした精算伝票の仕訳データ・FBデータは、　楽楽精算上で修正・削除ができないため、出力後に直接データを修正・削除してください。　（参考：支払仕訳をキャンセルできるか知りたい）　なお、「電子帳簿保存法オプション」で精算伝票に領収書／請求書を添付していた場合は、　申請者にてもう一度領収書／請求書のアップロードから行ってください。　事前申請が「仮払金あり」の伝票の場合は「否認処理」ができません。　「仮払金あり」の事前申請伝票の伝票状態は、　精算伝票と紐づけるまで「精算待ち」のままとなります。（記事ID：3236）

「楽楽精算」の機能にて、適格請求書発行事業者番号の自動読取（※）と国税庁のデータベースとの照合を行うことが可能です。詳細は、事業者登録番号の有効性判定をご確認ください。そのため、番号を都度確認する手間を省くことが可能です。ただし、インボイスの記載要件を満たしているか否かはお客様側での確認が必要ですのでご注意ください。※自動読取機能は「電子帳簿保存法オプション」のご契約が必要です。 （記事ID：3110）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「楽楽精算」は「領収書／請求書」の保存を想定したシステムですので、それ以外の書類の保存を推奨しません。　「楽楽クラウド」サービスの「楽楽電子保存」を利用すれば、領収書／請求書以外のあらゆる　帳票を一元管理することができます！詳細は以下よりご確認ください。　▼領収書／請求書以外の国税関係書類を電帳法に対応して保存したい！ 　　https://support-navi.rakurakuseisan.jp/announcements/88hpozxajbh82o8b　※販売パートナー（販売代理店）経由でご契約されているお客様は、　　「楽楽電子保存」をご利用いただけない可能性があります。　　ご利用可否、及び、ご利用料金などについてはご契約先の企業様へお問い合わせください。なお、領収書／請求書と同じ役割をする書類に関しては、領収書／請求書と同等のものとして保存することは可能です。（ただし、書類区分の名称は「領収書」か「請求書」しかない点、ご了承ください）【例】「楽楽精算」で保存可能な書類　→領収書／請求書または同等の役割を果たす書類（納品書兼請求書など支払いに紐づく書類）　※名称は「納品書」や「仕入明細書」であっても実態は請求書として機能している書類など「楽楽精算」では保存できない書類→注文明細や請求書とは別に発行されている納品書など　■上記の背景　　支払いに紐づく＝ 「楽楽精算」の伝票に紐づけて精算する書類、以外は　　「領収書/請求書一覧」に未申請の状態で残ってしまうため　　 （記事ID：3158）

経過措置の計算は「楽楽精算」では行わず、会計ソフト側の処理に組み込まれることを想定しています。そのため、「楽楽精算」は会計ソフト側で経過措置の計算対象であることが分かる情報を出力します。※会計ソフトによっては、経過措置の計算が自動で行われるため、「楽楽精算」上で　経過措置計算を行うと、二重に計算される可能性があります。なお、会計ソフトによって、経過措置の対象となる取引を判別する手段は異なりますので、ご利用の会計ソフトの対応方針をご確認ください。免税事業者等への経過措置対応である「一定割合までの控除」をはじめとした「仕入税額計算」は、会計ソフト等が果たす役割となります。「楽楽精算」は後工程である申告計算を可能にするため、経過措置対象の取引である区別や、当該取引の消費税額を会計ソフト等に渡す役割を果たします。経過措置の適用を受ける場合に仕入税額とみなす金額の具体的な計算方法は、仕入税額について「積上計算」「割戻計算」を適用しているかで変わります。※免税事業者からの課税仕入れに適用する経過措置の計算は、税率を10%×80%=8%として計算するわけではないためご注意ください。 参考：国税庁HP >消費税の仕入税額控除制度における 適格請求書等保存方式に関するＱ＆Ａ問130 適格請求書等保存方式開始後６年間は、免税事業者からの課税仕入れについても一定割合 の仕入税額控除の適用を受けられるとのことですが、その場合の仕入税額控除の具体的な計 算方法を教えてください。【令和４年４月追加】【令和５年４月改訂】 （記事ID：3113）

「定期区間マスタ」に登録している区間で「乗換案内」の運賃改定が発生した場合、定期代の自動控除には改定後の料金が自動反映されます。そのため、手動で「定期区間マスタ」の更新を行わなくても、自動控除に影響はありません。ただし、「楽楽精算」の「定期区間マスタ」の「定期区間」 に表示される「定期代」の表示金額は自動反映されません。最新の金額表示にしたい場合は、管理者にて「定期区間マスタ」の定期区間情報の更新を行ってください。■定期区間の更新方法（管理者による更新）「管理」タブ >「定期区間マスタ」をクリック該当のユーザーの「編集」をクリック該当の定期区間の「乗換案内」をクリック該当の経路を選択し「決定」をクリック「確定」をクリック≪完了≫「乗換案内」の料金改定／駅名変更／路線変更／廃駅の情報は、「乗換案内」画面内のヘルプの「変更履歴」をご確認ください。　定期区間に設定している区間で、料金改定以外に、駅名・経路の変更、廃駅が発生した場合は、　正しく運賃が控除されない場合があるため、　「定期区間マスタ」を上記手順で情報を更新する必要があります。 （記事ID：3206）

誠に恐れ入りますが、本体価格と消費税額を分けて入力（税抜入力）は一連の機能改修後もできません。ただし、2023年5月のバージョンアップにて、消費税額を直接伝票上で入力できるよう仕様変更を行っていますので、明細ごとの消費税額の調整などが可能です。 （記事ID：3111）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。タイムスタンプは、領収書を「楽楽精算」にアップロードしたタイミングで付与されます。確認は「領収書/請求書【閲覧】」画面内の「版」項目で行えます。 （記事ID：3139）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。申請画面上に出る「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている場合は、原本を保存してください。」の警告メッセージは、原本保存項目が「要保存」の「領収書/請求書」を添付した状態で「明細追加」を行った場合に表示されます。上記の条件に合致する場合は、申請画面上に警告メッセージが必ず表示されます。　警告内容の文言を変更することはできません。 （記事ID：3087）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。はい、できます。他の伝票にも紐づいているワークフローは、以下のようなマークがつきます。 （記事ID：3393） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。複数のワークフローを、1枚の伝票に紐づけることはできません。※1枚のワークフロー伝票を、複数の伝票に紐づけることはできます。　 （記事ID：3392）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ワークフローでは「申請ルールの設定」は利用できません。その他、ワークフローで利用できない機能は、こちらをご確認ください。　本ページで説明する「ワークフロー」は「承認フロー」とは異なります。　詳しくはこちらをご覧ください。 （記事ID：3391）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。承認フローを詳細設定で設定している場合は、金額によって承認フローの変更が可能です。 ■設定手順「管理」タブ >「ワークフロー設定」クリック該当ワークフローの「編集」をクリック画面レイアウトの「設定」をクリック該当の数値項目の鉛筆マークをクリック　「承認フローの分岐条件として利用する」にチェックを入れる「確定」をクリック≪完了≫上記の設定をすることで、承認フローの分岐条件にワークフロー内の数値項目を利用できるようになります。　本ページで説明する「ワークフロー」は「承認フロー」とは異なります。　詳しくは「承認フロー」と「ワークフロー」の違いを知りたいをご覧ください。 （記事ID：3389）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。作成したワークフローを申請するための「権限」が付与されていない可能性があります。以下の手順で設定できます。■設定手順「管理」タブ >「社員マスタ」をクリック該当社員を検索し「閲覧」ボタンをクリック権限を確認する「管理」タブ >「権限マスタ」をクリック3で確認した権限の「編集」ボタンをクリック「使用可能メニュー」>「申請」で作成したワークフローにチェックを入れる「確定」をクリック≪完了≫ （記事ID：3388）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「ICカードオプション」で取り込んだデータにつきましては、タイムスタンプの付与機能がない他、検索機能がついておらず、取込履歴が300件を超えた分から削除されるなど電子帳簿保存法の要件を満たしておりません。 （記事ID：3387） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカード内に取り込みたい履歴データが残っていないか、取込できないデータの可能性があります。ICカードの仕様上、「ICカード自体に保存されている履歴データの上限件数」は19件です。そのため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができませんので、こまめに取り込み作業を行っていただくようお願いします。※1度「楽楽精算」に取り込んだ履歴データは、「楽楽精算」上に最大300件まで保存できます。また、ICカード取込では、以下のデータを取り込みできません。直近19件すべてが以下に該当する場合は、取り込めるデータがないため0件と表示されます。 ■取込できないデータ物販（チャージ含む）のデータICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ既に取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む）ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴　【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など（記事ID：3256） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカードリーダーアプリを利用するための初期設定ができていない可能性があります。「楽楽精算」（パソコン版）にて以下の手順をお試しください。 　 「管理」タブ >「システム設定」をクリック「ICカード」タブをクリック「楽楽精算ICリーダーアプリ」にて「利用する」を選択「確定」をクリック 　≪完了≫ （記事ID：3128）

「閲覧」タブ > 「管理者用データ（全部門）」から、申請種別ごとに伝票の状態（処理状況）を確認できます。詳細検索画面の「伝票状態」で任意の状態の伝票を絞り込んで確認ができます。なお、未承認伝票の承認催促のために、全ての伝票の状態を確認したい場合は、「催促メール送信」機能を利用して、未承認伝票の承認者に一括で承認依頼メールを送信できます。 （記事ID：3044）

「申請・承認」タブの各種申請メニューの下にある「一覧」から、伝票の承認状況を確認できます。 （記事ID：3081）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「楽楽精算」のIDと紐づいていないICカードを読み込んだ際に「初回登録を実行してください」というメッセージが表示されます。この場合、ICカードの初回登録が必要です。IDとICカード情報が紐づいてはじめて、ICカードの履歴を精算に利用できます。以下のマニュアルを参考に、初回登録を行ってください。・ICカード／ICカードAI補助オプション iPhone版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定・ICカード／ICカードAI補助オプションAndroid版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定  （記事ID：3126）  

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。取り込んだ履歴データは削除はできません。削除はできませんが、履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることは可能です。■手順　　「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック　※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。ステータスを変更したい履歴データにチェック「対象外にする」をクリック　※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。　　なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。　　「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。≪完了≫ （記事ID：3129）

事前申請の利用は任意です。お客様の社内運用に合わせて以下の3パターンから選択できます。1. 精算申請前に、必ず事前申請をして承認を得たい場合必ず事前申請をさせたい場合は、利用する事前申請メニューを表示して、「項目設定」で「申請No.」項目を「必須」に設定してください。2. 申請内容によって事前申請をさせたい場合事前申請のメニューは表示されていますが、事前申請を行わずに精算の申請を行うこともできます。申請内容によっては事前申請をさせたい場合は、「項目設定」で「申請No.」項目を「任意」に設定してください。※本来は事前申請をしなくてはならない内容で、　事前申請せずに精算申請されることを防ぎたい場合は、　「申請ルールの設定」を利用することで防げる場合があります。　 3. 精算申請のみさせたい場合事前申請用のメニューを画面に表示せず、精算申請のみを行います。「項目設定」で 利用する申請種別の「申請No.」項目を「表示なし」に設定してください。申請内容の確認とあわせて、「決められた予算を超えていないか」もタイムリーに確認できたら便利だと思いませんか？そんなときには、「予算管理オプション」 のご利用をおすすめします！リアルタイムでの予算の消化状況を確認でき、予算超過を未然に防ぐことが可能になります。詳細は、 予算管理オプション ご利用検討中の方へをご確認ください。（記事ID：3383）

「楽楽精算」内に存在しない情報（存在しないマスタコードなど）をCSV取込した際に表示されるエラーです。対象のCSVファイルを開き、エラーとなっている項目を確認してください。■コードの入力ミスの場合正しいコードを入力することエラーが解消されます。■対象の項目がマスタ登録されていない場合その項目をマスタ登録することでエラーが解消されます。 （記事ID：3125）