よくある質問

※オプションをご契約済みのお客様向けの内容です。オプションのご契約後、利用開始日となったにもかかわらず、オプション機能の設定に必要なメニューが「管理」タブに表示されない場合は、「権限マスタ」の設定を行ってください。■設定手順「管理」タブ >「権限マスタ」をクリックオプション機能の設定をできるようにしたい権限の「編集」をクリック「使用可能メニュー」 > 「管理」から該当機能にチェックを付ける　（「＋」をクリックすると細かい設定が可能です）「確定」をクリック«完了»　「権限マスタ」の「99999：管理者権限」が付与されているアカウントは、　常に「管理」タブのすべての設定画面が使用できるため上記の設定は不要です。（記事ID：3309）

「システム設定」にて「承認者の追加」の設定を行うことで、設定されている承認フローの承認者に加えて、申請時に承認者を追加することができます。■設定手順1.「管理」タブ  > 「システム設定」をクリック2.「承認者の追加」にて「許可する」を選択3.画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫上記設定を行うと、申請画面の右上に「承認者を追加」のリンクが表示され、「社員」か「部門」単位で承認者を追加して申請できます。※「部門」を選択した場合、その部門に所属するいずれかの社員の承認が必要となります。　そのため「その部門に所属し承認権限を持つ全てのユーザー」宛に承認依頼が送られます。スマートフォンブラウザ版／スマートフォンアプリでは、「承認者の追加」を行うことが　  できません。　「承認者の追加」をしたい場合はパソコン版から申請してください。承認ポイントは最大で10個（10行）まで設定できます。　  そのため、すでに承認ポイントが10個設定されている場合は、「承認者の追加」はできません。 （記事ID：3232）

明細項目で「税率」を「任意」に設定し、「税区分マスタ」に複数の税率情報を登録することで、伝票申請時に税率を申請者に選択させることができます。 ■管理者による設定手順項目設定1.「管理」タブ > 「項目設定」をクリック2. 明細項目の「税率」の「編集」ボタンをクリック3.「税率」を表示させたい申請種別で「任意」を選択4.「確定」ボタンをクリック5.必要に応じて申請画面レイアウトにて明細項目の任意の位置に「税率」を配置≪完了≫税区分マスタの設定1.「管理」タブ > 「税区分マスタ」をクリック2.「税区分マスタ」の「編集」ボタンをクリック3.「税計算」を「税計算する（内税）」を選択4.「税率情報」の「追加」ボタンから、税率を追加5.「確定」ボタンをクリック≪完了≫※非課税と合わせて登録することはできません。別途「税区分マスタ」を登録のうえ、　非課税用の「内訳マスタ」や「交通機関マスタ」に紐づけてください。※「税区分マスタ」の有効期間については、税区分マスタの「有効期間」を設定した場合、税率がどのように適用されるか知りたいをご確認ください。 ■申請者による税率選択方法1.上記で「税率」を「任意」に変更した申請種別をクリック2.「内訳」や「交通機関」を選択3.税率欄「変更する」のチェックボックスにチェック4.プルダウンにて「8%」か「10%」のいずれかを選択※「交通機関」や「内訳」に紐づく税区分に設定されている税率から選択できるようになります。5.明細を追加して申請≪完了≫ 　1つの税区分マスタ（税区分コード）に対して、複数の税率を登録する方法になります。　税率ごとに税区分コードを分ける必要がある場合は、税区分マスタを分けて登録してください。　詳細は、同じ内訳でも「軽減税率」の対象がある場合の設定方法が知りたいをご確認ください。 （記事ID：3559）

「税区分マスタ」の「有効期間」は、消費税増税時などに、明細日付をもとに対応する税率を自動で判別し、適用するために使用します。申請者が入力した明細日付に応じて、明細画面に適切な税率がデフォルトで表示されます。　【例】「税率情報」を以下のように設定して「内訳マスタA」へ紐づけた場合・有効期間　　　　　 　  ～　2019/09/30　税率  8%・有効期間　2019/10/1　～　期限なし　　 税率 10%この設定で、申請者が「内訳マスタA」を選択し、明細日付を以下のように入力した場合、税率が自動で適用されます。・明細日付を「2019/09/30」とした場合　　：8% の税率が適用されます。・明細日付を「2019/10/01」以降とした場合：10% の税率が適用されます。 　税率は明細日付で判定を行うため仕訳を「確定」した操作日や、　仕訳データの出力を行った日は関係ありません。　　また、仕訳を確定するタイミングで「仕訳日」の変更された場合も税率は変更されません。　【例】明細日付が「2019/09/30」の申請伝票を、 　「計上仕訳」のタイミングで「仕訳日」を「2019/10/1」に変更した場合　　→ 明細日付には影響がないため「8%」の税率が適用されます。 （記事ID：3560） 

申請画面のヘッダや明細の項目に、操作の手順や注意事項などのポップアップを表示することができます。この説明書きは対象の項目名付近にマウスオーバーした際に（マウスポインタをかざした際）に表示され、申請者が戸惑いやすい項目のガイドとして役立ちます。 申請種別ごとに設定できます。　同じ「内訳」項目でも、経費精算用の説明、支払依頼用の説明、とそれぞれ設定可能です。 ヘッダ項目、明細項目どちらも設定できます　※URLのハイパーリンク、画像掲載、文字装飾はできません。スマートフォン（アプリ・ブラウザ共に）では表示されません。■設定手順「管理」タブ >「申請画面・帳票レイアウト」>「申請画面の項目設定」編集ボタンをクリック　※「管理」タブ > 「項目設定」>「項目設定」ボタンからも同じ画面に入れます。2. 各項目の最右「説明」欄に、表示したいテキストを記載　※ 最大1000文字（半角）まで入力可能です。3.「確定」ボタンをクリック≪完了≫【関連記事】項目設定＞▶申請画面の項目設定【編集】画面申請画面・帳票レイアウト▶申請画面の項目設定【編集】画面（記事ID：3547） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。領収書／請求書の新規登録時（編集時）には、以下の画面のような機能があります。1：金額を追加2：書類を追加それぞれの機能の違いについてご案内します。 1：金額を追加する機能1枚の領収書／請求書の中で、会計情報（勘定科目や税区分など）が異なる金額がある場合に利用します。【例】取引日、受領日：11月10日、取引先名：株式会社テスト　　　金額：税率8％  →529円　　　　　　税率10％→1650円（書籍代／新聞図書費）　　　　　　　　　　　   990円（文房具代／消耗品費）上記のように、取引日や受領日、取引先も同じ1枚の領収書／請求書だが、税率が異なる場合や、紐づけたい内訳が異なる場合に「金額」欄を追加して分けて登録します。 【登録イメージ】【明細に紐づけた際のイメージ】　詳細は、以下のQ＆Aもご確認ください。　電帳法　領収書／請求書を複数の明細に分けて登録する方法を知りたい　 2：書類を追加する機能複数の領収書／請求書を1枚の台紙に貼り付けてスキャンする場合に利用する機能です。領収書／請求書自体が複数あるケースのため、金額はもちろん、取引日や受領日、取引先名などを書類ごとに登録することができます。【例】駐車場の領収書3枚を台紙に貼り付けてスキャンする。　領収書①　　取引日、受領日：11月1日、   取引先名：テストパーキング  　金額：590円　領収書②　　取引日、受領日：11月7日、   取引先名：パーキングTEST　     金額：800円　領収書③　　取引日、受領日：11月10日、取引先名：testパーク　　　        金額：1500円 【登録イメージ】【明細に紐づけた際のイメージ】　詳細は、以下のQ＆Aもご確認ください。　電帳法　領収書／請求書 新規登録時(編集時)の「書類(1)・書類(2)…」の利用方法が知りたい　 （記事ID：3457）

いいえ、申請画面に表示する項目をユーザーごとに出し分けることはできません。【例】「出張精算」の申請画面において以下のような設定はできません。　Ａさん：明細項目「手当」項目あり／「備考欄」項目あり　Ｂさん：明細項目「手当」項目なし／「備考欄」項目なし　※非表示にするなお、「出し分け」に関して以下の制御は可能です。・申請種別ごとに項目の表示有無を設定・メニューや利用できる機能をユーザー（権限）ごとに制御・部門ごとに使用する選択肢を制御詳細は関連記事をご確認ください。【関連記事】項目設定メニューや利用できる機能をユーザーごとに制御する手順部門マスタの部門種別の利用用途を知りたい （記事ID：3553） 

「クレジットカード設定」にて設定を変更することで、クレカ利用明細を紐づけた明細の日付を申請者が変更できるようになります。■設定手順1.「管理」タブ >「クレジットカード設定」をクリック2.設定を変更したいカードの「編集」をクリック3.「申請者による利用日の変更」の項目を「許可する」に変更4.「確定」をクリック≪完了≫　新幹線やホテルなどを予約した場合や、加盟店からのカード利用データの送信タイミングに　よっては、カードの利用明細データに表示される「利用日」が、実際の利用日と異なる場合が　あります。実際の利用日で精算する必要がある場合は、「許可する」と選択してください。　【例】新幹線エクスプレスカードで予約した場合　　　　オンライン予約した日　：2025/7/25　　　　クレカ利用明細の利用日：2025/7/25　　　　新幹線の乗車日　　　　：2025/8/5　　　　　→上記の場合に「楽楽精算」での明細日付を「2025/8/5」に変更したい場合、　　　　　「申請者による利用日の変更」を「許可する」にご変更ください。【関連記事】クレジットカード設定クレジットカード連携オプションの運用手順 （記事ID：3550）

スマートフォンブラウザ版、およびスマートフォンアプリでは、「承認者の追加」は行えません。「承認者の追加」をしたい場合はパソコン版から申請をお願いいたします。 （記事ID：3167）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。前提として、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCA等のモバイルICカード読み取りは、動作保証対象外となります。本ご案内は必ずしも読み取りを保証するものではございません。 取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順1.モバイルICカードが入っている端末と「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意2.モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させ、ICカードリーダーPaSoRiで読み取るなお、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAに関して、読み取りを行った検証結果をご案内しております。詳細は以下の【関連記事】よりご確認ください。【関連記事】ICカード　モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3540）

「承認フローの初期値」を利用すると、「社員マスタ」の編集画面上で部門や役職を手動で変更する際の「承認フロー」選択が不要になり、人事異動時等のメンテナンスの手間を減らすことが可能です。■「管理」タブ >「承認フローの初期値」とは　「社員マスタ」にて「部門」と「役職」を画面上で選択した際に、　予め「承認フロー初期値の設定」で設定した「承認フロー」を自動で反映させる機能です。 【例】「承認フローの初期値」で以下の設定をした場合部門コード 部門名役職コード役職名承認フローコード承認フロー名10001営業本部103部長001部長以上用10001営業本部104課長002課長用10001営業本部105一般003一般・主任用パターン１：営業三郎さんが入社した。「社員マスタ」で部門：営業本部、役職：一般を選択すると　　　　　　自動的に、承認フローコード「003」の「一般・主任用」が自動反映される。パターン２：営業一郎さんが昇進した。「社員マスタ」で部門はそのまま、役職：部長へ変更すると　　　　　　自動的に、承認フローコード「001」の「部長以上用」が自動反映される。　・本機能は「社員マスタ」の編集画面上で、 直接「部門」「役職」を変更した場合のみ適用　　されます。 そのため「CSV取込」で「社員マスタ」を更新する場合は、設定した「承認フロー」　　の初期値は反映されません。　・「承認フローマスタ」に登録のある「承認フロー」の初期値を設定する機能です。そのため、　　承認フローを「簡易設定」で直接指定している申請種別には本機能は利用できません。　【関連記事】承認フロー初期値の設定（記事ID：3549）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。申請画面上に表示される「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている場合は、原本を保存してください。」の警告メッセージは、文言を変更することはできません。 【 関連記事 】エラー　申請画面で「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている　  場合は、原本を保存してください。」と表示された電帳法　原本保存が「要保存」になる条件と必要な対応について知りたい （記事ID：3494）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「電子帳簿保存法オプション」でパソコンからアップロードできる領収書／請求書は、PDF形式のみです。（拡張子「.pdf」）それ以外の拡張子のファイルをアップロードした場合、「確定」をクリックしたタイミングでエラーとなります。　スマートフォンアプリまたはスマートフォンブラウザ版から　アップロードできる領収書の拡張子は、以下の通りです。　JPEG形式／PNG形式／PDF形式　アップロード手順の詳細は、以下をご確認ください。　・【申請者】領収書をスマートフォンアプリでアップロードする手順　・【申請者】領収書をスマートフォンブラウザ版でアップロードする手順【関連記事】【申請者】領収書／請求書のアップロード・申請・修正・削除手順（全体概要）ファイル添付オプションの添付容量の上限と利用可能な拡張子を知りたい （記事ID：3554） 

いいえ、スマートフォンの「楽楽精算」アプリにadminアカウントでログインすることはできません。スマートフォンアプリは、申請・承認時の利用を想定しています。そのため、申請をする前提のIDではない「admin」ではログインができない仕様です。　なお、スマートフォンブラウザ版（URL末尾が m）ではadminでログイン可能です。　ただし、スマートフォンでは「管理」タブや「経理処理」タブのメニューは利用できないため、　adminアカウントでログインしても何も行えません。【関連記事】スマートフォンでの利用手順「ID:admin（管理者）」のパスワードを再発行する方法を知りたい （記事ID：3552）

「楽楽精算」のログイン時に入力するパスワードに設定できる文字（パスワードポリシー）や文字数を設定することができます。設定は、「管理」タブ > 「システム設定」> 「セキュリティ」タブで行います。■文字数1～30までの間で設定できます。■パスワードポリシー（パスワードに設定できる文字）以下の5パターンから選択できます。　・無制限　・英字(小)、英字(大)、数字、記号の全てを使用　・英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち3種類以上を使用　・英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用　・英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用（記号は必ず使用）　なお、使用出来る記号は以下の通りです。　　+　-　 /　 *　 #　 &　 %　 $　 @　 .　 ~ 【関連記事】パスワードの設定手順システム設定セキュリティ／アカウントロック設定を見直そう ～セキュリティ対策Part２～  （記事ID：3542）

「楽楽精算」における、「承認フロー」と「ワークフロー」の違いは以下です。 ■承認フロー申請された伝票が承認者にまわっていくフローを指します。ご利用されるすべての申請種別について設定が必要です。承認フローについて、詳細は以下ページをご確認ください。承認フローの設定（全体概要）■ワークフロー「ワークフローオプション（有料）」を付帯することで、お客様にて独自に作成できる稟議書などの申請フォーマットを指します。「ワークフロー」にも「承認フロー」を設定することになります。「ワークフロー」では仕訳や支払データを作成することはできません。ワークフローについて、詳細は以下ページをご確認ください。ワークフローオプション　ご利用検討中の方へワークフローオプション　ご設定中の方へワークフローオプション　すでに運用中の方へ （記事ID：3480）

本サイトは様々なご契約形態のお客様にご利用いただいているため、「楽楽精算」にてご提供している各種オプションやユーザー数追加の料金は掲載しておりません。料金のご確認やお申込みをご希望の場合は本ページ上部の「お問い合わせ」 > 「契約変更／料金確認」からお問い合わせください。  「楽楽精算」のご契約を、株式会社ラクス以外の企業（販売パートナー（販売代理店）等）と　締結している場合は、ラクス社から契約・料金に関するご案内ができかねます。　大変お手数ですが、ご契約先の企業様にお問い合わせください。　※契約締結先が不明なお客様は、ご請求書の発行元をご確認ください。　（記事ID：3403） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「電子帳簿保存法オプション」では、パスワードのかかったPDFファイルをアップロードすることはできません。パスワードがかかっているPDFにはタイムスタンプが付与できない仕様です。※アップロードしようとすると「パスワードで保護されたファイルは登録できません。」と　メッセージが表示されます。そのため、パスワードを解除した状態でPDFを保存し直すか、PDFの再保存を行うなどして、パスワードのかかっていない状態にした上で「楽楽精算」にアップロードしてください。　■一般的には以下の手順でPDFの再保存を行う場合が多いです。　　「楽楽精算」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。　　▽手順　　　1. PDFを開き、Ctrl＋Pキー等で印刷メニューを表示　　2. プリンターに「Microsoft Print to PDF」もしくは「PDFに保存」を選択し、　　　別のPDFファイルとして保存　　3.  2.の手順で作成した別PDFをアップロード 　　≪完了≫　■国税庁HP　一問一答　問37　エクセルやワードのファイル形式で受領したデータをPDFファイルに変換して保存することや、　パスワードが付与されているデータについて、パスワードを解除してから保存することは、　認められますか。 　　回答：　取引内容が変更されるおそれがなく合理的な方法により編集して保存されているもの　として認められると考えられます。 　（記事ID：3140）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。※「支払依頼」の機能自体は標準機能です。オプション契約は不要です。請求書を添付するにはオプション契約が必要です。請求書を紐づけて「支払依頼」をしたが、何らかの事情で不要になった場合の処理方法について案内します。申請伝票の処理がどこまで進んでいるかによって対応が異なります。 ▶まだ最終承認が完了していない場合※伝票状態は「承認依頼中 X/X 」と表示されます。申請者による「取下げ」、もしくは承認者による「差戻し」をしてください。その後、申請者が伝票の「削除」を行ってください。　紐づいていた請求書を再度利用する場合は、伝票を削除してください。　紐づいていた請求書のステータスも「未申請」となり、再度利用できます。▶最終承認済みの場合※伝票状態は「承認済」と表示されます。「申請・承認」タブ  >「否認処理」から否認処理を実施してください。紐付いていた請求書を再度利用したい場合は、否認処理伝票の電子帳簿保存法オプション・クレジットカード・ICカードのデータを再利用したいの手順にしたがって処理を行ってください。「否認処理」した伝票は削除することはできません。　伝票を削除することができるのは、最終承認が完了していない場合のみです。 （記事ID：3144）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。外貨の領収書／請求書を登録する場合、複数明細に分けて登録することができません。アップロード時に円以外の外貨の単位を選択すると、「＋追加」ボタンがグレーアウトし、選択できなくなります。なお、外貨の領収書／請求書の申請方法については外貨の領収書／請求書を申請する方法を知りたいをご覧ください。 （記事ID：3142）

QRコードを利用することで、スマートフォンアプリからログインする際のURL設定画面にて「楽楽精算」URLを自動入力できます。※配布用のQRコードのため、管理者のみダウンロードができます。このQRコードは「システム設定」からダウンロードできます。以下にダウンロードとURLを自動入力するまでの流れをご案内します。■ダウンロード方法1.「管理」タブ >「システム設定」>「セキュリティ」タブ  >「スマートフォン設定」 から　QRコードをダウンロード2.ダウンロードしたQRコードを社内に共有（申請者／承認者向けの社内マニュアルに掲載するなど）3.アプリの利用者が、配布されたQRコードを読み取る　※「楽楽精算」アプリでQRコードを読み取ることはできません。　　カメラアプリからQRコードを読み取るか、別途QRコード読み取りアプリをご利用ください。4.①「楽楽精算」アプリをダウンロードしていない状態で、QRコードを読み取った場合　　  →アプリのダウンロードページへ遷移します。　　　  アプリをダウンロード後、再度QRコードを読み取ると、URLが自動で入力されます。   ②「楽楽精算」アプリをダウンロードした状態で、QRコードを読み取った場合　　 →URLが自動で入力されます。5.URLが入力された状態で、「確定」をクリック≪完了≫【関連記事】スマートフォンでの利用手順システム設定（記事ID：3548） 

いいえ、振替伝票には申請ルールを設定できません。 【関連記事】申請ルールの設定申請ミスを防ごう！よくある「申請ルール」の設定事例申請ルール　設定できないことを知りたい （記事ID：3551）

「銀行マスタ」「支店マスタ」を自動更新としている場合、1回／月のペースで更新されます。銀行の合併などにより、「楽楽精算」内の行名変更やご対応いただきたい作業がある場合、お知らせにてご案内いたします。　・初期値は自動更新で設定されているため、更新作業なしでも全銀協コードが適用されます。　　なお、自動更新の場合、「管理」タブに「銀行マスタ」「支店マスタ」は表示されません。【関連記事】銀行マスタ／支店マスタ≪完了≫あいち銀行に関するご案内≪完了≫青森みちのく銀行に関するご案内 （記事ID：3544）

「内訳マスタ」から該当の内訳を削除した場合、過去の仕訳データに反映された内訳の名称が消え、コードのみが表示されます。そのため、削除ではなく伝票画面上の選択肢から非表示にしていただくことを推奨しております。 以下に、申請画面で不要な内訳を非表示にする方法をご案内します。■対応方法1.「管理」タブ >「内訳マスタ」をクリック2.非表示にしたい項目の「編集」をクリック3.「使用範囲」 >「機能」または「負担部門」のチェックをすべて外す≪完了≫上記の対応を行うことで、伝票画面上には該当の内訳が選択肢として表示されなくなります。詳細は、マスタ削除および修正時の注意点についてをご確認ください。（記事ID：3499）

本サイト右上＞お問い合わせ＞機能要望　よりお寄せくださいませ。また、「改善計画の一部をご紹介！」にて「楽楽精算」の今後のプロダクトロードマップを掲載しております。あわせてご覧くださいませ。 （記事ID：3539）