よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書／請求書の新規登録画面にて
「タイムスタンプを付与することができませんでした。管理者へお問い合わせください。」
というエラーが表示された場合、アップロードしようとした領収書／請求書のPDFの形式が、
タイムスタンプの付与条件に合致していない可能性があります。

※添付で受領した領収書／請求書や、他システムからダウンロードして受領した
　領収書／請求書の場合に発生することがあります。

この場合、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。 

　■一般的には以下の手順でPDFの再保存を行う場合が多いです。
　　「楽楽精算」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。

　　▽手順　
　　1. PDFを開き、Ctrl＋Pキーなどで印刷メニューを表示
　　2. プリンターに「Microsoft Print to PDF」もしくは「PDFに保存」を選択し、
　　　別のPDFファイルとして保存
　　3.  2.の手順で作成した別PDFをアップロード
 　　≪完了≫

　■国税庁HP　一問一答　問37
　エクセルやワードのファイル形式で受領したデータをPDFファイルに変換して保存することや、
　パスワードが付与されているデータについて、パスワードを解除してから保存することは、
　認められますか。 　

　回答：
　取引内容が変更されるおそれがなく合理的な方法により編集して保存されているもの
　として認められると考えられます。 　

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