本ページでは、「楽楽精算」画面上に表示されるエラーメッセージをまとめています。
クリックすると詳しい説明や対処法が書かれた記事に遷移できます。
▶申請画面でのエラーメッセージ
- 申請画面で「承認者設定が正しく設定されていません」と表示された
- 申請画面で「小計が、領収書の金額と一致しません」と表示された
- 申請画面で「以下のいずれかの理由で申請できません」と表示された
- 申請画面で「領収書/請求書が更新されたため、添付し直すか、明細から添付を解除してください。」と表示された
- 申請画面で「合計が変わるような内容の変更はできません。」と表示された
- 申請画面で「換算前額が、領収書/請求書の金額と一致しません」と表示された
-
「桁数を変更した場合、既に登録した領収書／請求書の金額で使用されている桁数との
差異が発生し、申請時にエラーとなります。よろしいですか？」と表示された - 「申請伝票を正しく読み込めていません」と表示された
-
「個人設定による代理申請が許可されていません。詳細は管理者に
お問い合わせください」と表示された
▶経理処理に関するエラーメッセージ
▶CSV取込時のエラーメッセージ
- CSV取込時に「○○（入力内容）は存在しない○○（項目名）です」と表示された
- CSV取込時に「○○（項目名）の値が不正です」と表示された
- CSV取込時に「同じ○○のデータがあるため、登録できません」と表示された
- CSV取込時に「IDが指定されているため、登録できません」と表示された
- CSV取込時に「○○（項目名）は必須です」と表示された
- CSV取込時に「項目数が正しくありません」と表示された
-
CSV取込時に「取込データの値が不正です」と表示された
▶社員マスタに関するエラーメッセージ
▶スマートフォン利用に関するエラーメッセージ
-
スマホで領収書／請求書の登録時に「添付ファイルは、JPEG形式のファイルを
選択してください」と表示された -
スマホアプリで「ログイン情報に誤りがあるか、繰り返しログインに失敗したため
ロックされた可能性があります。」と表示された
▶ICカードオプション（アプリ）に関するエラーメッセージ
-
「楽楽精算ICカードリーダー」アプリで「エラー／予期せぬエラーが発生しました。」と
表示された -
「楽楽精算ICカードリーダー」アプリで「通信失敗 通信に失敗しました。
再度お試しください。」と表示された -
「アプリの利用が許可されていません、管理者にお問合せください」と表示された
▶電子帳簿保存法オプションに関するエラーメッセージ
- 領収書／請求書の登録時に「タイムスタンプを付与することができませんでした」と表示された
- 領収書／請求書の登録時に「パスワードで保護されたファイルは登録できません」と表示された
-
領収書／請求書の画像が表示されず「このコンテンツはブロックされています」と
表示された(Microsoft Edge) - 領収書／請求書の登録時に「通信に失敗しました。再度送信してください。」と表示された
-
申請画面で「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている場合は、
原本を保存してください。」と表示された
▶その他オプションに関するエラーメッセージ
▶その他のエラーメッセージ
- ログイン時に「パスワードがデータ侵害で検出されました」と表示された
- 承認時に「負担部門に、申請者が所属していない部門が選択されています」と表示された
-
「帳票に表示できない文字が使用されています。」と表示された
（記事ID：3483）
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