よくある質問

ETCカードの種類によって対応が異なりますのでご利用のETCカードにあった対応方法をご確認ください。ETCカードの種類ETCカードは大きく2種類に分けられます。ETCコーポレートカード／ETCパーソナルカード　　∟高速道路会社が発行するカード ETCクレジットカード　　∟クレジットカード会社がETCシステムの利用のために交付するカード 対応方法▶ETCコーポレートカード／ETCパーソナルカード会社に送付される請求書がインボイス対応した形式となりますので、受領後、「楽楽精算」にアップロードいただき、支払依頼の対応をいただく想定です。▶ETCクレジットカード原則、高速道路会社が運営するホームページ（ETC利用照会サービス）から通行料金確定後に利用証明書をダウンロードし、それを保存する必要があります。 （出典：国税庁HP一問一答＞問103）高速道路の利用頻度が高く、全ての高速道路の利用に係る利用証明書の保存が困難なときは、　以下の2点の保存をすることで、簡易インボイスの記載事項を満たすものとなり、仕入税額控除を　行うことができます。（出典：国税庁HP一問一答＞問103）　　・クレジットカード会社から受領するクレジットカード利用明細書　　・利用した高速道路会社ごとに、任意の一取引に係る利用証明書　参考：複数の書類を合わせて一の適格請求書となる場合にどのように保存すればよいか知りたい　 ETCクレジットカードのインボイス制度対応については以下もご参照ください。　▶ETC利用照会サービスサイト　　・ETCクレジットカードを利用した高速道路利用に係るインボイス対応について　　・Q&A > ５－１１． 割引料金になっていないのですが？ （料金確定のタイミング）　利用料金が確定前の状態でETC利用照会サービスから発行される利用証明書は、　インボイス対象外となりますのでご注意ください。　ETCクレジットカードの場合の想定運用パターン上記にも記載の通り、ETCクレジットカードの場合、通行料金確定後の利用証明書を保存する必要があります。タイミングによっては費用計上したい時点で通行料金確定後の利用証明書がダウンロードできないケースが想定されます。以下にパターン別に対応方法をご案内いたします。 ①料金確定を待って費用計上する　（弊社推奨）②料金確定まで待てない、かつ確定後の利用証明書を「楽楽精算」に保存しなくてもよい場合③料金確定まで待てない、かつ確定後の利用証明書を「楽楽精算」に保存したい場合　▶①料金確定を待って費用計上する　（弊社推奨）　通行料金“確定時”に費用計上する方法　通行料金が確定するまで待ち、確定次第、利用証明書を添付して申請・承認を行う。　利用料金がクレジットカード会社に連携されるのは料金確定後となります。 　そのため、クレジットカード連携オプションを利用されている場合、 　クレカ利用明細が「楽楽精算」に連携されるのも、料金確定後数日以内となります。ETCクレジットカード以外の「支払金額の確定が翌月になる取引」と同様の処理になる　 イメージです。▶料金確定まで待てない、かつ確定後の利用証明書を「楽楽精算」に保存しなくてもよい場合（仮計上したい場合）【②ー1】　料金確定前の利用証明書を添付し「楽楽精算」で精算　↓　料金確定後の利用証明書は「楽楽電子保存」など「楽楽精算」外に保存　※もし、確定前後で金額に差異がある場合は会計ソフト上で修正　本運用の場合、月内に確定が間に合ったものについては「楽楽精算」に保存され、　確定が間に合わなかったものは別システムに保存されることになりますので、ご注意ください。　　なお、運用回避方法として、別システムに保存する確定後の利用証明書は申請時の確定未済に　関わらず、すべて保存する運用とすることをおすすめいたします。【②－2】　料金確定前／後は特に気にせず、申請時点でダウンロードできる利用証明書を添付し　「楽楽精算」で精算　↓　料金確定後の利用証明書は「楽楽電子保存」など「楽楽精算」外に保存 ▶③料金確定まで待てない、かつ確定後の利用証明書を「楽楽精算」に保存したい場合（仮計上したい場合）【③ー1】　精算時点で料金が確定後のものは通常通り、伝票に添付して申請　精算時点で料金が確定前のものは一時的に確定前の利用証明書を添付して申請　↓　後日、料金確定した利用証明書を「楽楽精算」にアップロードする。　※先の伝票に紐づけることはできないため「未申請」で残り続けます。　✅未申請のデータとして残り続ける状況を解消したい場合　未申請で残っている状態を解消したい場合は、なんらか伝票に紐づけて申請→最終承認まで　完了させる必要があります。最終承認まで完了させた後、経理側で「否認処理」を行うことで　経理処理の対象から外すことができます。　※「否認処理」を行った伝票に紐づく領収書／請求書のステータスは「対象外」となります。　　ステータスの詳細は　状態（ステータス）一覧（「伝票」「領収書/請求書」「ICカード履歴」　　「クレジットカード明細」）をご確認ください。【③ー２】　精算時点で料金が確定後のものは通常通り、伝票に添付して申請　精算時点で料金が確定前のものは一時的に確定前の利用証明書を添付して申請　↓　後日、料金確定した利用証明書を「楽楽精算」アップロードし、新たな伝票に添付して再申請　↓　仮計上していたデータを会計ソフト上で消し込む　本運用では、同じ申請を2度行う必要があります。　かつ、申請者側で処理が漏れないように、経理側で料金確定前の利用証明書で申請されたものを　控えておくなどの対応をされることをおすすめします。 （記事ID：3449）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。いいえ、できません。 アップロード方法に応じて、保存形式の初期値は以下のとおり設定されます。アップロード方法書類区分保存形式の初期値パソコン領収書／請求書スキャナ保存スマートフォンアプリ領収書スキャナ保存複合機連携キヤノンオプション領収書／請求書スキャナ保存請求書処理支援オプション請求書未指定 （記事ID：3472）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。伝票上で、領収書／請求書を添付する方法は以下①②の2パターンです。①申請画面の「領収書/請求書」ボタンから添付事前申請伝票がなく、精算伝票を一から作成する際におすすめの添付方法です。 ②明細追加画面の領収書/請求書の「添付」ボタンから添付事前申請伝票を精算伝票に紐づけたい場合におすすめの添付方法です。両者の方法の違いは、「複数明細にまとめて紐づける」か「1明細ずつ紐づける」かです。基本的には「申請画面の「領収書/請求書」ボタンから添付」の方が工数が少なくなるため、おすすめです。 　金額を複数に分けて登録したり、書類(1)、(2)…と分けて登録したりされている領収書／請求書で　ない場合はどちらの方法で紐づけても工数は変わりません。 ①申請画面の「領収書/請求書」ボタンから添付添付する領収書／請求書の金額が複数に分かれているや、書類(1)、(2)…と分かれている場合でも金額や日付の異なる明細が自動で作成され、一括でそれらの明細に領収書／請求書を添付できます。一括反映の画面上で交通機関や内訳の選択、その他入力項目の編集も行えます。  ②明細追加画面の領収書/請求書の「添付」ボタンから添付明細作成時、その1つの明細に紐づけたい領収書／請求書情報を都度選択します。金額が複数明細に分かれている場合でも、1枚の領収書／請求書については1枚の伝票でまとめて申請する必要があります。そのため、上記の方法で紐づけを行った際に、未選択の金額が残っている状態で「申請」をクリックすると以下のようなエラー画面が表示されます。 （記事ID：3455）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。以下のキャプチャのように原本保存の項目が「要保存」になる条件と必要な対応についてご案内します。　本機能は、あくまでも電子帳簿保存法に沿った運用をしやすくするための補助機能です。　そのため「要保存」となっている＝必ず紙（原本）保存が必要、というわけではありません。　「要保存」と表示される条件 保存形式：スキャナ保存保存形式：電子取引保存形式：未指定入力期間判定：期間内保存不要対象外保存不要入力期間判定：期間超過要保存対象外要保存 上記の表に記載のように、入力期間判定が「期間超過」かつ、保存形式が「電子取引」以外の場合に「要保存」となります。※「入力期間判定」を「判定しない」に設定している間に登録された領収書／請求書の　原本保存のステータスは以下のようになります。　　　保存形式：スキャナ保存　→要保存　　　保存形式：電子取引　　　→対象外　　　保存形式：未指定　　　　→要保存　　そのため、「判定しない」から「判定する」に変更した場合は、すでにアップロードしている　領収書／請求書の原本保存ステータスは「要保存」「対象外」のいずれかとなります。　　✅入力期間判定とは　「受領日からタイムスタンプ付与までの日数」が、入力期間内か超過しているかを表示します。　「管理」タブ > システム設定 で設定した入力期間を基準に判定します。　※「入力期間判定」を「判定しない」に設定している場合は、「原本保存」項目は　　表示されません。　　※「受領日からタイムスタンプ付与までの日数」は「タイムスタンプ付与の日付」と「受領日」　　の差分で算出します。 必要な対応繰り返しとなりますが、本機能は、あくまでも電子帳簿保存法に沿った運用をしやすくするための補助機能です。そのため「要保存」となっている＝必ず紙（原本）保存が必要、というわけではありません。しかしながら、「要保存」となっているものは本来定めた入力期間内に「楽楽精算」にアップロードする必要があったにもかかからず、期間内にアップロードがなされていない可能性のあるデータとなります。そのため、状況をご確認いただき必要に応じて原本（紙）を保存ください。 ▶期間内にアップロードされているはずなのに「要保存」と表示されている場合①領収書／請求書アップロードに登録された「受領日」が本来登録されるべき日付でない　ケースが想定されます。【例】　　　　　　　　　　　　　　　　取引日：2023年10月20日　　　　　　　　　　　　　　　受領日：2023年10月23日　　「楽楽精算」へアップロードした日：2023年10月25日上記の場合は、入力期間は超過していないはずです。稀に、AI-OCRの自動読取で記載されている日付とは異なる日付を読み込み、受領日が「2022年10月23日」となりそのまま修正せずに登録されているケースがございます。 申請前のデータであれば、受領日の修正が可能ですので正しい受領日に修正することで「保存不要」のステータスとすることが可能です。また、申請済みのデータの場合も、管理者が確認した結果、受領日が誤っているだけで実際は期間内にアップロードができている、となった場合管理者にて「原本保存」のステータスを変更することが可能です。詳細は【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 管理作業 > ▶原本保存の要否を変更 をご確認ください。  ②入力期間の設定が誤っているケースが想定されます。業務サイクル方式で運用を行っているが、「楽楽精算」の設定がそのようになっていない、というケースです。【確認方法】「管理」タブ > システム設定 > 電子帳簿保存法 > 入力期間判定 にて自社で定めている入力期間と相違のない設定になっているかをご確認ください。設定を変更した場合に、すでに「入力期間判定」が行われた結果が自動的に更新されるわけではありません。変更した入力期間で再度入力期間判定を行いたい場合は、以下の手順でご対応ください。ログイン直後右上の「領収書/請求書」をクリック「入力期間判定」を行いたいファイルの「編集」を開き、「確定」をクリック　※入力内容を変更する必要はございません。≪完了≫※申請済みのデータは「編集」ができないため、必要に応じて管理者にて「原本保存」の　ステータスを変更してください。  （記事ID：3450）

管理者が「システム設定」 > 「代理申請（入力のみ）の個人設定」を「許可しない」に設定変更をした可能性があります。ユーザーが「個人設定」>「代理申請者（入力のみ）」を利用して代理申請を行っている状態で、管理者が「代理申請（入力のみ）の個人設定」の設定変更をすると、ユーザーは代理申請が行えなくなります。設定を元に戻すことで、エラーが解消します。代理申請を行うユーザーを設定することで、本来の申請者の代理で申請を行うことができます。代理申請には以下2種類の設定があります。代理申請者　・本来の申請者となるユーザーと同等の作業が可能です。（伝票修正、削除作業などを含む）　・管理者が代理申請者を設定できます。ユーザー自身では自分の代理申請者を設定できません。 代理申請者（入力のみ）　・申請／精算作業のみ可能です。　・ユーザー自身で自分の代理申請者（入力のみ）を設定できます。　　管理者が設定することはできません。ユーザー自身で設定することを禁止する設定も可能です。※ユーザー自身に「代理申請者（入力のみ）」を設定させたくないが、　代理申請の機能は利用したい場合は、以下の2点をご対応いただくことを推奨します。　1.  管理者が各ユーザーの「代理申請者」を設定 する。　2.「 代理申請者（入力のみ）の個人設定」を「許可しない」に設定する。（記事ID：3463）

申請画面で「領収書/請求書」のボタンが表示されない場合は以下のいずれかの原因が考えられます。1.「電子帳簿保存法オプション」が未契約2.「電子帳簿保存法オプション」は契約しているが設定が不十分　▶①システム設定 >「電子帳簿保存法対応」が「対応しない」になっている　▶②  ①で「対応する」になっているが、当該申請種別の画面に「領収書/請求書」項目を　　配置していない 1.「電子帳簿保存法オプション」が未契約のケース→電子帳簿保存法で求められる保存要件に則って領収書・請求書をアップロード・保存できる　機能は「電子帳簿保存法オプション」のご契約が必要です。　「電子帳簿保存法オプション」については以下の記事もご確認ください。　▶「電子帳簿保存法オプション」機能概要　2.「電子帳簿保存法オプション」は契約しているが設定が不十分のケース　▶①システム設定 >「電子帳簿保存法対応」が「対応しない」になっている「電子帳簿保存法オプション」を有効にする設定がされていない可能性があります。設定は「管理」タブ > 「システム設定」から行います。詳細は以下にてご確認ください。Step2：「楽楽精算」内で必要な対応　～電子帳簿保存法オプションの設定～> ▶「電子帳簿保存法オプション」の機能を有効にする　　　 　▶②  ①で「対応する」になっているが、当該申請種別の画面に「領収書/請求書」項目を　　　  配置していない「領収書/請求書」ボタンを表示するためには、表示させたい申請画面毎に配置する設定が必要です。その設定がなされていない可能性があります。設定は「管理」タブ > 「項目設定」から行います。詳細は以下にてご確認ください。Step2：「楽楽精算」内で必要な対応　～電子帳簿保存法オプションの設定～> ▶「領収書/請求書」項目を必要な画面に表示する （記事ID：3465） 

「差異あり」と表示されるのに、差異項目が表示されない場合は、以下いずれかの原因が考えられます。 1.「領収書/請求書」の差異の判定（添付の有無）を「判定しない」に変更する前に申請／修正された伝票のため伝票は申請／修正時の差異判定結果を保持し続けるため、差異の判定（添付の有無）の設定を変更しても反映されません。 【例】「領収書/請求書」の差異の判定（添付の有無）を「判定する」の状態で申請し、「差異あり」と判定された伝票データは、その後、「領収書/請求書」の差異の判定（添付の有無）を「判定しない」に切り替えても「差異あり」が表示され続ける。 2.項目が削除されている、または非表示の設定になっているため「領収書/請求書」以外に事前申請と精算で差異となる項目があり、その項目が削除または非表示の設定になると、差異判定の対象には含まれますが、差異項目は表示されません。【例】事前申請時は明細の「プロジェクト」を入力していなかったが、精算時には入力して申請。その後、項目設定にて「プロジェクト」を非表示に設定変更した場合、「差異あり」と表示されるが、差異項目は表示されない。※通常は「申請」・「承認」の明細内容がそれぞれ表示されますが、　　　　　　　　　  　差異項目が「項目設定」で非表示に変更されている場合、「変更なし」と表示されます。 （記事ID：3453）

今まで他のユーザーの代理申請ができていたが、できなくなった場合は、以下いずれかの設定変更がされた可能性があります。1.代理申請をしていた相手（被代理申請者）が、「代理申請者（入力のみ）」の設定を変更した2.管理者により「代理申請（入力のみ）の個人設定」の設定が変更された3.管理者により「代理申請者」の設定が変更された4.管理者により「権限マスタ」の設定が変更された 　代理申請者には「代理申請者」と「代理申請者（入力のみ）」の2種類があります。　詳細は、代理申請　概要 をご確認ください。　 【前提条件】  Aさんが今までBさんの伝票の代理申請を行っていた場合 1.代理申請をしていた相手（被代理申請者）が「代理申請者（入力のみ）」の設定を    変更したBさんが自分の「代理申請者（入力のみ）」として「Aさん」を設定していた可能性があります。この場合、Bさん（被代理申請者）が「個人設定」 > 「代理申請者（入力のみ）」の設定変更をして、Aさんが代理申請者（入力のみ）ではなくなると、AさんはBさんの代理申請が行えなくなります。2.管理者により「代理申請（入力のみ）の個人設定」の設定が変更されたBさんが自分の「代理申請者（入力のみ）」として「Aさん」を設定していた可能性があります。この場合、管理者が「システム設定」 > 「代理申請（入力のみ）の個人設定」を「許可しない」に設定変更をした場合、AさんはBさんの代理申請ができなくなります。「代理申請者（入力のみ）の個人設定」が「許可しない」に設定されている場合は、「個人設定」 > 「代理申請者（入力のみ）」は非表示になります。　　　　　　　　3.管理者により「代理申請者」の設定が変更された管理者がBさんの「代理申請者」にAさんを設定していた可能性があります。この場合、管理者が「社員マスタ」 > Bさんのマスタの「代理申請者」の設定変更をした場合、AさんはBさんの代理申請ができなくなります。 4.管理者により「権限マスタ」の設定が変更された管理者がBさんの「代理申請者」にAさんを設定していた可能性があります。この場合、管理者がAさんに付与されている権限（「権限マスタ」）の設定で、「代理申請」のチェックを外した場合、Aさんが「代理申請者」として設定されていたとしても、Bさんの代理申請ができなくなります。　　　　　　↓ ※代理申請の権限設定が必要なのは「代理申請者」に設定するユーザーのみです。   「代理申請者（入力のみ）」は、代理申請の権限がない社員も設定できます。（ID：3462）

▶「楽楽精算」をグループ企業や関連企業／子会社でも利用したい場合以下のフォームよりお問い合わせください。担当者より別途ご連絡いたします。「グループ／他社様のご紹介」お問い合わせフォーム【お問い合わせ例】・グループ企業（子会社・関連会社・設立予定の新会社など）でも「楽楽精算」を利用したい・紹介先企業にラクスから直接連絡してほしい ▶自社で利用する環境を追加で契約したい（複数環境契約したい）ご状況に合わせて、各フォームよりお問い合わせください。■自社の別支店で利用したい場合「グループ／他社様のご紹介」お問い合わせフォーム ■自社の運用を別環境で検証したい／未契約のオプションを試したい「オプション試用／検証希望」お問い合わせフォーム　　※別環境でのご契約は有償となります。　　オプションのお試しは無償でご利用いただけます。 　原則として、本サービスクラウドサービス利用約款：第11条（権利の譲渡）の規定より、　1契約（1環境）において、複数法人（団体などを含みます）で「楽楽精算」を利用することは　できません。　もしご契約中の企業とは別に、グループ・関連企業様がサービスをご利用になる場合は、　別環境としてご契約をいただく必要がございます。　 （記事ID：3464）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。■前提「電子帳簿保存法オプション」を利用している場合、領収書データを明細に紐づけると、領収書に紐づけた金額で明細が作成される。かつ、「領収書の金額＝明細の金額」以外ではエラーになる。【例】1.  12,000円の領収書を「楽楽精算」に12,000円で登録2.  出張精算の明細に①の領収書を紐づけると明細に自動的に12,000円と反映される。　  ※明細の金額を10,000円等に変更しようとするとエラーとなる。3.  この状態で「手当マスタ」の機能を利用し、宿泊費を自動計算する場合、　  「手当マスタ」で設定され呼び出された金額は「手当」欄へ反映される。4.  上記1,2の両方が同時に伝票の合計額に反映され、二重に精算される状態になる上記の前提に基づき、運用例を2パターンご案内いたします。  パターン①：「手当マスタ」を活用せず、「交通機関マスタ」に「宿泊費」を作成し過不足金額を追加精算する。手当の自動計算を活用せず、領収書データから反映された金額を利用します。領収書データから反映された金額の用途を「交通機関マスタ」より選択。（「宿泊費」など）そのうえで、過不足のある金額分の明細を手入力します。メリット     ：電子帳簿保存法上の保管ルールは満たせている ・ 上限金額での支払いが可能デメリット：差分金額を申請者が計算し入力いただく必要がある 　  　　　　　　手当マスタを利用しないため、役職毎などの自動計算機能が利用不可　　　　　　　  仕訳データを出力した際にマイナス金額の仕訳が作成されるケースがある。　　　　　　  　※会計ソフトの仕様によっては、マイナスの金額を受け付けない場合がございます。　　　　　　　  　ご注意ください。【例1】宿泊費上限は12,000円、実際にかかった費用は8,000円（領収書金額）だが、　　　  上限の12,000円で精算したい。 【例2】宿泊費上限は7,500円、実際にかかった費用は8,000円（領収書金額）のため、　　  　上限の7,500円で精算したい。（上限を超過した500円は社員の自己負担）　　→この場合、超過金額を明細で追加せずとも領収書登録時にマイナス金額を入力することで　　対応が可能です。　　領収書登録時に以下のように登録。　　　金額１： 8,000円（領収書金額）　　　金額２：－500円（超過した自己負担分）　　　合計　： 7,500円　　※検索時には領収書の金額である8,000円、会社として支払っている7,500円の　　　どちらでも検索が可能です。　 パターン②：領収書を添付、かつ手当の自動計算機能は活用した上で相殺明細を作成する 領収書データから反映された金額と同じマイナス金額を入力した相殺明細を作成し、「手当マスタ」で自動計算された金額で精算します。メリット　：電子帳簿保存法上の保管ルールは満たせている ・ 上限金額での支払いが可能デメリット：同じ金額の相殺明細を入力する手間がある　　　　　　  　仕訳データを出力した際にマイナス金額の仕訳が作成される　　　　　　　※会計ソフトの仕様によっては、マイナスの金額を受け付けない場合がございます。　　　　　　　　ご注意ください。 【例1】宿泊費上限は12,000円、実際にかかった費用は8,000円（領収書金額）だが、　       　上限の12,000円で精算したい。　 【例2】宿泊費上限は7,500円、実際にかかった費用は8,000円（領収書金額）のため、　　  　上限の7,500円で精算したい。（上限を超過した500円は社員の自己負担）　　（記事ID：3402）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。法的な問題はありません。領収書／請求書データをアップロードする際に選択できる保存形式（スキャナ保存、電子取引、未指定）については、電子帳簿保存法に沿った運用をしやすくるための補助機能であるため、誤って「スキャナ保存」のものを「電子取引」と選択して保存している場合でも罰則の対象になる、などはございません。必要に応じて保存形式は管理者にて変更することが可能です。詳細は 領収書／請求書の管理方法＞▶保存形式の指定・変更 をご確認ください。　　  （記事ID：3451）

2023年10月1日の施行開始までは問題ございません。なお、「取引日時点では未登録の番号です」と表示される理由は以下です。■理由国税庁のデータベース上では、2023年10月1日より前に事業者登録の申請をしていたとしても、登録日が「2023年10月1日」で登録されています。そのため、明細日付もしくは領収書／請求書登録時の取引日が2023年10月1日より前の日付となっている場合、取引先が事業者登録をしていたとしても、全て「取引日時点では未登録の番号です」と表示されます。 （記事ID：3442）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。スマートフォンで「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンが表示されない場合は、いくつか原因が考えられます。 ■スマートフォンブラウザ版を利用していないかの確認「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンが表示されるのはスマートフォンアプリのみになります。スマートフォンブラウザ版では表示されないため、スマートフォンブラウザ版でログインしていないかをご確認ください。URLの最後尾が「m」であればスマートフォンブラウザ版でログインしています。「https://▲▲▲.jp/●●●●●● m/」　スマートフォンブラウザ版で領収書の撮影を行いたい場合は、　【申請者】領収書をスマートフォンブラウザ版でアップロードする手順をご確認ください。　また、スマートフォンブラウザ版では領収書の連続撮影に対応しておりません。 ■「システム設定」 > 「電子帳簿保存法対応」の確認「管理」タブ > 「システム設定」で「電子帳簿保存法対応」で「対応する」にチェックが入っているかご確認ください。→チェックが入っていない場合は「対応する」にチェックを入れてください。 ■「システム設定」 > 「電子帳簿保存法対象データ」の確認「管理」タブ > 「システム設定」で「電子帳簿保存法対象データ」で「領収書」にチェックが入っているかご確認ください。→チェックが入っていない場合は「領収書」にチェックを入れてください。 　その他よくある事例　　・スマートフォンのホーム画面にスマートフォンブラウザ版のブックマークを登録している場合、　　一見ブックマークと気が付かずに、スマートフォンアプリを利用していると勘違いする場合が　　あります。　・スマートフォンアプリを開いた際に、本来スマートフォンアプリに遷移すべきところ、　　何らかの理由でブラウザ版で開く挙動を記憶してしまっている可能性があります。　　キャッシュのクリアをお試しください。 （記事ID：3440）

インボイス制度施行下においては、適格請求書発行事業者番号を有さない事業者との取引で生じた消費税は仕入税額控除の対象にできません。（※経過措置有り）そのため、物品の購入やサービス利用前の段階で取引相手が適格請求書発行事業者であるかを確認したいというケースも想定されます。事前申請にて「申請ルール設定」を活用することで事業者登録番号が空欄の申請を承認者が察知することができる、かつ申請者に番号有無の確認を促すことができます。■手順「管理」タブ  >「申請ルールの設定」をクリック「新規登録」をクリック設定する申請ルールの「ルール名」を入力違反条件を以下のように設定・違反条件　すべての条件に一致　　伝票データ(明細) / 事業者登録番号 / =(等しい) / 値無し・違反時の判定：「エラー」にチェック・申請種別：「経費申請」や「出張申請」等にチェック5.「違反時のメッセージ」を設定　【例】事業者登録番号欄が空欄となっています。　　　　備品は「適格請求書発行事業者」である相手先より購入してください。　　　　事前に相談済みの場合はその旨を備考欄に記載してください。　　　6.「確定」をクリック≪完了≫  （記事ID：3430）

恐れ入りますが、できません。「事業者登録番号の有無」は計算式の条件に利用できますが、「有効性判定結果」は利用できません。そのため、事業者登録番号の有効性判定結果が「有効」の場合には、適格請求書発行事業者用の税区分コードあるいはフラグを出力、というような設定はできません。代替案とはなりますが、「有効」でない申請を未然に防いだり、「有効」でない場合に特定の項目を入力させるように促したりすることは可能ですので、以下QAもご確認ください。▶インボイス　申請ルール　事業者登録番号の有効性判定が有効でない場合にエラーにしたい　 （記事ID：3419）

恐れ入りますが、インボイス制度の要件を満たした書類になっているか、すべての項目についてシステム的に確認できる機能はございません。なお、2023年8月21日のバージョンアップにて、事業者登録番号が有効な番号かどうかは自動的に照合されるため、番号が一致する企業が事業者登録をしているかの確認は可能です。 （記事ID：3425）

「楽楽精算」アプリでは以下の場合に自動でログアウトされ、再ログインが求められます。スマートフォンアプリにログインしてから60日を経過した時　※詳細はこちらをご確認ください。パスワード変更や在職区分の切り替えを行った時端末のバージョンアップが行われたタイミングでアプリのキャッシュが削除された時また、以下の場合でも再ログインが求められるケースがございます。 弊社にてスマートフォンアプリのバージョンアップが実施された時 （記事ID：3432）

いいえ、判定されません。有効性判定機能では、「有効」「失効」などのステータスのほか、入力された事業者登録番号に事業者登録番号データベース上で紐づいている「氏名又は名称」や登録年月日あるいは失効年月日などが表示されます。有効性判定結果はあくまでも、伝票明細に入力された日付時点で事業者登録がされているかどうかの判定のみです。そのため、データベース上の「氏名又は名称」と伝票明細などに入力されている取引先名とが一致しているかなどの判定は行いません。 （記事ID：3424） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。スマートフォンで添付できるファイル形式は、以下になります。・JPEG形式のファイル・PNG形式のファイル・PDF形式のファイルそのため、上記形式以外のファイルを登録しようとすると、エラーが表示されます。添付するファイル形式が上記以外の場合は、ファイル形式を変更するためのアプリなどをご利用のうえ、拡張子を変更ください。 （記事ID：3434）

「申請ルールの設定」にて設定ができます。■設定手順1.「管理」タブ >「申請ルールの設定」をクリック2.「新規登録」をクリック3.設定する申請ルールの「ルール名」を入力4.違反条件を以下のように設定・違反条件　すべての条件に一致　　伝票データ(明細)/有効性確認結果（事業者登録番号）/次のいずれかを含む　　/（複数選択）失効・取消・存在しない番号・取引日時点では未登録　　5.「違反時のメッセージ」を設定　【例】事業者登録番号が有効ではない場合は、正しく事業者登録番号が入力されているか、　　　　日付が誤っていないか等をご確認ください。6.「確定」をクリック≪完了≫ （記事ID：3427）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。本メッセ―ジはiPhone版「楽楽精算ICカードリーダー」アプリの利用時に通信状況が不安定等の理由により通信に60秒以上かかった場合に表示されるメッセージです。恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。  （記事ID：3437）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。本メッセ―ジはAndroid版「楽楽精算ICカードリーダー」アプリの利用時に通信状況が不安定などの理由により通信に10秒以上かかった場合に表示されるメッセージです。恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。  （記事ID：3436）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「楽楽精算」アプリで領収書／請求書の登録時に、通信に30秒以上かかった場合に「通信失敗」と表示されます。恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。 （記事ID：3435）

「失効」や「取消」「存在しない番号」「取引日時点では未登録」などの「有効」以外の判定となった場合もエラーにはなりません。有効ではない旨のメッセージは表示されますが、そのまま申請することが可能です。「申請ルールの設定」を活用することで、判定結果が有効ではない場合に警告メッセージを表示する、もしくは 申請できないようにする、といった運用も可能です。詳細はインボイス　申請ルール　事業者登録番号の有効性判定が有効でない場合にエラーにしたいをご確認ください。 （記事ID：3428） 

申請伝票を印刷した場合には、表示されません。2023年8月21日のバージョンアップで追加された事業者登録番号の有効性判定機能では、事業者登録番号を配置している各伝票上で有効性判定の結果を確認することができます。ただし、「申請時に印刷」や申請後に伝票を開いた際の「印刷」にて表示される帳票画面では有効性判定結果は表示されません。  （記事ID：3429）