よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。課金対象件数は「invox for 楽楽精算」の画面で確認することができます。なお、課金対象は「請求データ」のデータ化が成功した件数です。 「invox for 楽楽精算」にログイン「レポート」>「利用状況」をクリック　※ご契約に応じて「オペレータ確認なし」または「オペレータ確認あり」の列をご確認ください。　「データ化不可」の列はアップロードしたがデータ化ができず、課金対象とならない件数です。（記事ID：3301）

「管理」タブ内の「社員マスタ」「部門マスタ」「役職マスタ」「プロジェクトマスタ」などのCSV取込画面「３．取込内容の確認」に表示される「今回の設定内容を保存する」の機能をご案内します。「今回の設定内容を保存する」にチェックをいれると、次回以降CSV取込を行う際に今回と同じ並びをすぐに呼び出すことができるようになります。次回のCSV取込の際、「２．取込設定」の画面にて「既存の取込設定の利用」にチェックし、上記で保存した並びを呼び出すことで項目名の選択の操作を短縮することができます。　上記で保存した設定内容は、各マスタのCSV取込画面だけでなく「管理」タブ > CSV取込　の　メニューでも呼び出すことが可能です。 （記事ID：3525）

「電子帳簿保存法オプション」をご利用いただいている場合と、ご利用いただいていない場合で       対応方法が異なります。「電子帳簿保存法オプション」を利用している場合       「invox for 楽楽精算」は経由せず、「楽楽精算」へ請求書を直接アップロードしてください。       アップロード時には、PDFを分割してアップロードをお願いいたします。     アップロード手順の詳細は、以下をご確認ください。電帳法　領収書／請求書のPDFファイルが20MB以上でアップロードできない場合の対応方法を知りたい    「電子帳簿保存法オプション」を利用していない場合次の①②のいずれかの方法での対応をご検討ください。①圧縮して20MBにおさまる状態で「invox for 楽楽精算」へアップロードする。②圧縮すると見読性が満たされない恐れがある場合は、　20MB超える請求書は「楽楽精算」外で、保存／申請／支払をする運用にする。  ※「invox for 楽楽精算」から連携された複数の請求書を、1つの「支払依頼」伝票に添付することは　できません。　そのため、請求書を分割して「invox for 楽楽精算」へアップロードした場合は、　「楽楽精算」上にステータスが「未申請」状態の請求書が残ることとなるため、　上記のいずれかの方法でご対応いただくことを推奨いたします。（記事ID：3460）

恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。①利用した店舗・サイトなど（加盟店）　↓②クレジットカード会社　↓③ 「楽楽精算」上記①→②の加盟店からクレジットカード会社に転送が行われるタイミングは、加盟店側の処理ルールにより異なります。その後、②→③のクレジットカード会社から「楽楽精算」へは1回/日（土日祝日除く）連携されます。（記事ID：3534）

本メッセージは、各申請画面の「CSV取込み」ボタンにてCSVファイルを取り込んだ際に、取込対象の数値項目に「小数点の有効桁」を下回る値が含まれており、有効桁未満の切捨てが発生した場合に表示されます。※エラーではないため、そのまま明細追加することが可能です。■対象項目  デフォルトで存在している以下の項目　    金額／単価／税額／換算前額／人数／数量／小計／レート「項目設定」でお客様にて追加された「項目タイプ」が「数値」の項目　小数点の有効桁とは、「小数点以下何桁までをシステムが取得するか」の桁数です。　デフォルトで存在している各項目の「小数点の有効桁」はシステム内部で固定されておりますが、　「項目設定」で追加された「数値」項目については、「小数点以下の桁数」にて設定が可能です。　詳細は項目設定【編集】画面をご確認ください。（記事ID：3526）

いいえ、できません。ただし、以下の2つの条件に当てはまる場合は、「管理者からのお知らせ」は表示されません。パソコン版の「申請・承認」タブの「メッセージ」が空白「お知らせ」タブを「表示しない」に設定している 【関連記事】≪完了≫「楽楽精算」アプリのTOP画面デザイン変更のご案内 （記事ID：3521）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「請求書処理支援オプション」を利用するにあたり、各種初期設定が必要です。そのうち、「invox for 楽楽精算」の設定 >　▶3.マスタの連携 > ▶連携方法1：API連携 に関して「SSLクライアント認証オプション」を併用されている場合は、専用の手順があります。以下の手順にしたがって、初期設定を行ったのち、▶4.初回ログイン（主要スタッフ）以降へお進みください。■連携手順「invox for 楽楽精算」にログイン 「設定」 > 「サービス」 > 「楽楽精算API設定」の「設定」をクリック 「ドメイン」「アカウント」に　「楽楽精算」旧URLのドメイン（SSLクライアント認証オプション無しのドメイン）を入力します　以下をご参考ください。　※「楽楽精算」の旧URLを閉鎖したかどうかに関わらず、旧ドメインを入力してください。「ドメイン」　・・・楽楽精算URLの「rs●●●.rakurakuseisan.jp」の部分を入力「アカウント」・・・楽楽精算URLの末尾「a」を「s」に変更した文字列を入力【例】　楽楽精算URL　⇒　https://rs●●●.rakurakuseisan.jp/△△△△a/　　　　ドメイン　　　⇒　rs●●●.rakurakuseisan.jp　　　　アカウント　　⇒　△△△△s  　※末尾「a」を「s」に変更4.「接続」をクリック　「楽楽精算」のログイン画面が表示されます。　※旧URLを閉鎖済みの場合、「ご指定のURLに誤りがあります。～～」というエラー画面が　　表示されますが、そのまま手順5に進んでください。5.表示された「楽楽精算」のログイン画面でアドレスバーのドメイン部分を　「楽楽精算」新URLのドメイン（SSLクライアント認証オプション有りのドメイン）のみ　書き換え、キーボードのEnterを押下　書き換えが必要な箇所は「ドメイン」部分のみとなります。　ドメイン以下のアドレスを削除しないようにしてください。　6.「楽楽精算」のログインIDとパスワードを入力し、ログイン　→「invox for 楽楽精算」の「楽楽精算API設定」画面が表示されます。　※「楽楽精算」の「支払先マスタ」の権限が付与されているユーザーでログインする必要が　　あります。「admin」では連携できません。7.「マスタデータ連携」をクリック8.「連携するデータを選択してください」で「支払先」にチェック9.「次へ」をクリック10.「インポート実行」をクリック≪完了≫　「楽楽精算」旧URLのドメイン（SSLクライアント認証オプション無しのドメイン）が　ご不明な場合は、本サイト上部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。（記事ID：3300）

「invox for 楽楽精算」から「楽楽精算」に請求書データを連携した後、請求書データを修正したい場合は、内容によってご対応方法が異なります。       ▶請求書の画像データを修正したい（差し替えたい）場合    恐れ入りますが「画像データ」の差替はできません。下記①②のいずれかでご対応ください。※②の方法は、「電子帳簿保存法オプション」をご契約されているお客様のみ対応可能な方法です。  また、不要となる請求書データは「楽楽精算」上から削除することを推奨いたします。削除方法は、【申請者】領収書／請求書のアップロード・申請・修正・削除方法（全体概要） をご確認ください。①再度「invox for 楽楽精算」に請求書をアップロードし、「楽楽精算」に連携する。　→この場合は、課金対象件数として再度カウントされます。            ②「invox for 楽楽精算」は介さずに、「楽楽精算」に直接アップロードする。      　→この場合は、課金対象件数として再度カウントされません。　　なお「invox for 楽楽精算」を介さないため、仕訳辞書など「請求書処理支援オプション」の　　機能は利用できません。  ▶請求書の請求データ（「取引日」「受領日」「事業者登録番号」「取引先名」「金額」「備考」）を修正したい場合申請者は、「楽楽精算」ログイン後、以下の画面から請求書の情報を修正することが可能です。ログイン画面直後右上の「領収書/請求書」から遷移する「領収書/請求書一覧」支払依頼を開いた際に表示される「領収書/請求書」から遷移する「領収書/請求書一覧」支払依頼の明細編集および明細追加画面内の領収書/請求書の「添付」ボタンから遷移する　「領収書/請求書一覧」修正に関する詳細手順はこちらをご参照ください。ただし、「金額」を修正した場合「明細情報」が削除されます。      ※本来「invox for 楽楽精算」を経由してデータ化された請求書を使用した場合は、　伝票作成時に「明細情報」（内訳／源泉徴収／負担部門／取引先名）は自動反映されます。　「金額」を修正した場合は「明細情報」が削除されるため、　伝票作成時に「明細情報」に紐づく、内訳／源泉徴収／負担部門／取引先名は、　手入力で明細作成する必要があります。　一度「invox for 楽楽精算」から「楽楽精算」へ連携を行った請求書データは、　「楽楽精算」に再連携できません。　そのため、連携後に「invox for 楽楽精算」側でデータを手修正できません。　※該当の請求書を「invox for 楽楽精算」に再アップロードすることも可能ですが、　　課金対象として再度カウントされます。また、別の請求書として扱われます。 　そのため「楽楽精算」に連携する前に「invox for 楽楽精算」上で金額の確認を完了しておくこと　を推奨します。（記事ID：3459）

「請求書処理支援オプション」では、「invox for 楽楽精算」上で請求書の「支払方法」を「銀行振込」として確定した場合のみ、  該当の「画像データ」「請求データ」が「楽楽精算」に連携されます。「支払方法」を「口座振替」など「銀行振込」以外を選択し確定した場合は、「楽楽精算」に請求書データを連携することができません。もし「支払方法」を「口座振替」で確定してしまった場合は、再連携を行ってください。再連携には以下2つの設定作業が必要です。以下にてそれぞれご案内いたします。1.「楽楽精算」の「支払先マスタ」の設定2.「invox for 楽楽精算」での設定「請求書処理支援オプション」では口座引落し（口座振替）の請求書の処理を行うこともできます。口座引落しの請求書を処理したい場合は、該当する請求書を「invox for 楽楽精算」上での「支払方法」を「銀行振込」で登録・確定し、「楽楽精算」に連携後、「楽楽精算」上で口座引落しの処理をしてください。設定方法、処理方法は以下をご確認ください。請求書処理支援オプション　口座引落しの請求書の処理方法を知りたい 1.「楽楽精算」の「支払先マスタ」の設定※すでに「楽楽精算」の「支払先マスタ」にて、　口座振替の支払先に対しても口座情報の登録がお済みの場合は対応不要です。　下記 2.「invox for 楽楽精算」の設定 の手順4.以降をご対応ください。1.「楽楽精算」の「管理」>「支払先マスタ」を開く2.該当する取引先の「編集」をクリックし「振込先銀行」欄～「名義カナ」欄までを入力　※不明の場合は仮の情報でご登録いただいても問題ございません。　※「口座振替」の請求書を処理する場合でも、こちらの欄への入力が必須となります。　※日本銀行（金融機関コード：0000）以外でご登録をお願いいたします。≪完了≫ 2.「invox for 楽楽精算」の設定1. 「invox for 楽楽精算」の「設定」 > 「サービス」 > 「楽楽精算API設定」の「設定」をクリック2. 「マスタデータ連携」をクリック3.「支払先」にチェックを付け「次へ」をクリック4. 「インポート実行」をクリック5. 「invox for 楽楽精算」の「請求書」メニューを開き、　「ステータス」が「完了」の請求書データで検索6. 該当の請求書データを開き、 画面右上の「確定解除」をクリックし「確定を解除する」をクリック7. 「確定」ボタンのすぐ下にある「編集」をクリック8.「出力対象外」欄のチェックを外し「保存」をクリック9. 「支払方法」欄の「編集」をクリック10.「支払方法」を「口座振替」から「銀行振込」に変更し、「保存」をクリック11. 「確定」をクリック≪完了≫（記事ID：3458）

いいえ、現時点では 「楽楽精算」にて多要素認証（MFA）を行うことはできません。代替案として以下の設定やオプションのご用意がございます。シングルサインオン （基本機能）SSLクライアント認証オプション IPアドレス制限オプション【関連記事】・シングルサインオンって何？「楽楽精算」は対応してる？～セキュリティ対策Part１～・何ができるの？「楽楽精算」のセキュリティ関連オプション～セキュリティ対策Part３～・SSLクライアント認証、IPアドレス制限、シングルサインオンの対応表 　 （記事ID：3523）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、されます。排他ロック中もAPI連携を利用したCSV自動取込→マスタへの反映は可能です。排他ロック機能はあくまで画面上の操作を制限するもののため、API連携によるCSV自動取込のようなバックグラウンド処理は影響を受けません。 （記事ID：3508）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、できません。「API連携オプション」でできることは以下です。・仕訳データの自動出力　仕訳データを「楽楽精算」から自動出力し、会計ソフトへ連携することができます。・CSV自動取込　お客様のシステム上で生成したCSVファイルを、「楽楽精算」の各マスタへ　自動でインポートできます。　※自動でインポートできる対象のマスタは　　API連携　CSV自動取込で連携が可能なマスタを知りたい をご確認ください。 （記事ID：3507）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。API連携でCSV自動取込を行う際、お客様側のシステムから「楽楽精算」への連携に日付や時刻による制限はありません。ただし、CSV自動取込から「楽楽精算」の各マスタに反映されるまでは、若干のタイムラグが発生します。 （記事ID：3506）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「API連携オプション」のCSV自動取込で「楽楽精算」へ連携できるファイルのフォーマット（様式）は以下となります。文字コード：MS932改行コード：CR+LF　囲み文字（'""）が含まれた値を取り込んだ際は、囲み文字を除いた中身のみを取り込みます 　【例】CSVファイルの記載："X200"　→　登録内容：X200 （記事ID：3505）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、他のシステムから「楽楽精算」へAPI連携を通じてCSV自動取込を実行中の場合でも、「楽楽精算」は通常通り利用いただけます。 （記事ID：3504）

恐れ入りますが、本サイト上では専用の電話番号のご案内は行っておりません。お手数ですが、右上のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。ご契約状況をご確認の上、ご案内させていただきます。　オプション変更申込書をご提出いただいた際のご案内メールにて、　「有償プレミアムサポートオプション」のご利用方法や連絡先をご案内しておりますので、　あわせてご確認ください。 （記事ID：3528）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、可能です。「自動ファイル出力の設定」にて設定が可能です。■設定手順1.「管理」タブ >「自動ファイル出力の設定」をクリック2.「新規登録」または設定を変更したいレコードの「編集」をクリック3.「実行タイミング」にて、運用に応じて設定　毎週：チェックボックスで「日～土」の曜日から出力したい任意の曜日を選択　毎月：チェックボックスで「1日～31日」の日付から出力したい任意の日付を選択　※出力開始時刻は「自動ファイル出力の設定一覧」画面で変更できます。　≪完了≫ （記事ID：3503）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 「楽楽精算」サービス停止中の場合、以下のAPIは「楽楽精算」サービスに対するリクエストに対してメンテナンスページを返却します。自動ファイル出力の取得APICSV取込APICSV取込状況確認APIその際、APIでのアクセスにおいて、HTTPステータス200でメンテナンスページのHTMLが返却されます。HTTPステータスコードが200の場合、レスポンスボディを解析してサービス停止中か否かを判定する必要がございます。サービス停止中の場合はHTMLの一行目に「Status: 503 Maintenance mode」と記載されます。 （記事ID：3511）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。サーバメンテナンスなどの場合は、個別のご連絡は実施しておりません。「楽楽精算サクセスナビ」お知らせメニュー内のサービス稼働状況にてお知らせいたしますので、恐れ入りますがそちらよりご確認をお願いいたします。※サーバメンテナンス中の自動連携時におけるレスポンスについては　「楽楽精算」のサーバが停止中の場合、自動連携はどのような挙動になるのか知りたいを　ご確認ください。 （記事ID：3512）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「API連携オプション」を使って会計ソフトへ仕訳データの連携を実施する際の自動化の対応範囲について、基本の経理処理の流れに沿ってご案内します。▶「計上仕訳あり」の場合■基本の流れ：計上仕訳～会計ソフトにデータを取り込むまで計上仕訳　⇒手動で処理が必要　未払金を計上する仕訳を作成します。　↓仕訳データ出力　⇒API連携による自動実行のため手動での出力は不要　1.で作成した計上仕訳のデータを自動で会計ソフトへ連携することができます。　↓支払確定（社員）もしくは支払確定（支払先）　⇒手動で処理が必要　どの伝票をいつ、どの振込元から支払うかを決定します。　↓FBデータ出力　⇒手動で処理が必要　銀行振込用のFBデータを出力します。　※3.が完了していれば、任意のタイミングで出力可能です。　※利用しない場合は、出力せずに5.へ進みます。　↓支払仕訳　⇒手動で処理が必要　未払金の消込の仕訳を作成します。　↓仕訳データ出力　⇒API連携による自動実行のため手動での出力は不要　5.で作成した支払仕訳のデータを自動で会計ソフトへ連携することができます。≪完了≫ ▶「計上仕訳なし」の場合■基本の流れ：支払確定～会計ソフトにデータを取り込むまで 支払確定（社員）もしくは支払確定（支払先）　⇒手動で処理が必要　どの伝票をいつ、どの振込元から支払うかを決定します。　↓FBデータ出力　⇒手動で処理が必要　銀行振込用のFBデータを出力します。　※1.が完了していれば、任意のタイミングで出力可能です。　※利用しない場合は、出力せずに3.へ進みます。　↓支払仕訳　⇒手動で処理が必要　支払の仕訳を作成します。　↓仕訳データ出力　⇒API連携による自動実行のため手動での出力は不要　3.で作成した支払仕訳のデータを自動で会計ソフトへ連携することができます。≪完了≫（記事ID：3510）

特定の申請種別を利用できないよう制御するには、状況により2パターンの設定方法があります。 ▶伝票画面の修正などを行うため、一時的に利用禁止にしたい「管理」タブ >「権限マスタ」にて、申請者・承認者・経理担当者など修正を行う人以外の権限から該当の申請種別のチェックを外します。【例】交通費精算を一時的に利用禁止にしたい場合、権限マスタにて以下のように権限のチェックを外します。 ▶今後継続的に利用禁止にしたい「管理」タブ >「申請種別の設定」より、該当の申請種別の利用を「利用しない」に変更します。 （記事ID：3488）

電子帳簿保存法で定められている書類の保存期間は、紙の書類と同様です。そのため原則、法人においては7年の保存が必要です。※ただし、欠損金の繰越控除を受ける場合は最長10年間の保存が必要です。 参考：国税庁HP＞タックスアンサー＞No.5930 帳簿書類等の保存期間法人は、帳簿（注1）を備え付けてその取引を記録するとともに、その帳簿と取引等に関して作成または受領した書類（注2）を、その事業年度の確定申告書の提出期限の翌日から7年間（注3）保存しなければなりません。（注1）「帳簿」には、例えば総勘定元帳、仕訳帳、現金出納帳、売掛金元帳、買掛金元帳、固定資産台帳、売上帳、仕入帳などがあります。（注2）「書類」には、例えば棚卸表、貸借対照表、損益計算書、注文書、契約書、領収書などがあります。（注3）青色申告書を提出した事業年度で欠損金額（青色繰越欠損金）が生じた事業年度または青色申告書を提出しなかった事業年度で災害損失金額が生じた事業年度においては、10年間（平成30年4月1日前に開始した事業年度は9年間）となります。　「楽楽精算」上でのデータの保存期間は、11年4か月です。　詳細は、「楽楽精算」のデータ保存期間を知りたいをご確認ください。 （記事ID：3517）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。API連携でのCSV自動取込で「楽楽精算」へ連携できるファイルの上限は以下になります。ファイルサイズ　5MBまでファイル行数　　50,000行まで上限を超えた場合は1件も取り込まれることなく終了します。（取込を行う前にファイルサイズおよびファイル行数のチェックを実施しております。） （記事ID：3513）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、できません。「楽楽精算」からお客様がご利用の会計ソフトへ連携できるデータは、仕訳データのみです。必要に応じて、別途ご利用のシステムへ領収書／請求書のアップロードを実施いただけますようお願いいたします。 （記事ID：3516）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 いいえ、できません。「自動ファイル出力の設定」により自動出力、または「手動実行」ボタンで出力された仕訳データについては、以下の手順で手動で再出力することは可能です。ただし、手順によっては「仕訳データ出力の設定」で変更した内容は反映されないため、ご注意ください。■「自動ファイル出力履歴」よりファイルをダウンロードする方法「管理」タブ >「自動ファイル出力履歴」より、過去に出力済みの仕訳データをダウンロードすることが可能です。ただし、出力済みのファイルの再取得となり、「仕訳データ出力の設定」で変更した内容は反映されません。 ■「仕訳データ出力」より「再出力」する方法「経理処理」タブの「仕訳データ出力」より、過去に出力済みの仕訳データを再出力することが可能です。こちらの手順では、「仕訳データ出力の設定」で変更した内容が反映された状態で再出力することが可能です。  （記事ID：3514）