よくある質問

いいえ、現時点では 「楽楽精算」にて多要素認証（MFA）を行うことはできません。代替案として以下の設定やオプションのご用意がございます。シングルサインオン （基本機能）SSLクライアント認証オプション IPアドレス制限オプション【関連記事】・シングルサインオンって何？「楽楽精算」は対応してる？～セキュリティ対策Part１～・何ができるの？「楽楽精算」のセキュリティ関連オプション～セキュリティ対策Part３～・SSLクライアント認証、IPアドレス制限、シングルサインオンの対応表 　 （記事ID：3523）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、されます。排他ロック中もAPI連携を利用したCSV自動取込→マスタへの反映は可能です。排他ロック機能はあくまで画面上の操作を制限するもののため、API連携によるCSV自動取込のようなバックグラウンド処理は影響を受けません。 （記事ID：3508）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、できません。「API連携オプション」でできることは以下です。・仕訳データの自動出力　仕訳データを「楽楽精算」から自動出力し、会計ソフトへ連携することができます。・CSV自動取込　お客様のシステム上で生成したCSVファイルを、「楽楽精算」の各マスタへ　自動でインポートできます。　※自動でインポートできる対象のマスタは　　API連携　CSV自動取込で連携が可能なマスタを知りたい をご確認ください。 （記事ID：3507）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。API連携でCSV自動取込を行う際、お客様側のシステムから「楽楽精算」への連携に日付や時刻による制限はありません。ただし、CSV自動取込から「楽楽精算」の各マスタに反映されるまでは、若干のタイムラグが発生します。 （記事ID：3506）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「API連携オプション」のCSV自動取込で「楽楽精算」へ連携できるファイルのフォーマット（様式）は以下となります。文字コード：MS932改行コード：CR+LF　囲み文字（'""）が含まれた値を取り込んだ際は、囲み文字を除いた中身のみを取り込みます 　【例】CSVファイルの記載："X200"　→　登録内容：X200 （記事ID：3505）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、他のシステムから「楽楽精算」へAPI連携を通じてCSV自動取込を実行中の場合でも、「楽楽精算」は通常通り利用いただけます。 （記事ID：3504）

恐れ入りますが、本サイト上では専用の電話番号のご案内は行っておりません。お手数ですが、右上のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。ご契約状況をご確認の上、ご案内させていただきます。　オプション変更申込書をご提出いただいた際のご案内メールにて、　「有償プレミアムサポートオプション」のご利用方法や連絡先をご案内しておりますので、　あわせてご確認ください。 （記事ID：3528）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、可能です。「自動ファイル出力の設定」にて設定が可能です。■設定手順1.「管理」タブ >「自動ファイル出力の設定」をクリック2.「新規登録」または設定を変更したいレコードの「編集」をクリック3.「実行タイミング」にて、運用に応じて設定　毎週：チェックボックスで「日～土」の曜日から出力したい任意の曜日を選択　毎月：チェックボックスで「1日～31日」の日付から出力したい任意の日付を選択　※出力開始時刻は「自動ファイル出力の設定一覧」画面で変更できます。　≪完了≫ （記事ID：3503）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 「楽楽精算」サービス停止中の場合、以下のAPIは「楽楽精算」サービスに対するリクエストに対してメンテナンスページを返却します。自動ファイル出力の取得APICSV取込APICSV取込状況確認APIその際、APIでのアクセスにおいて、HTTPステータス200でメンテナンスページのHTMLが返却されます。HTTPステータスコードが200の場合、レスポンスボディを解析してサービス停止中か否かを判定する必要がございます。サービス停止中の場合はHTMLの一行目に「Status: 503 Maintenance mode」と記載されます。 （記事ID：3511）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。サーバメンテナンスなどの場合は、個別のご連絡は実施しておりません。「楽楽精算サクセスナビ」お知らせメニュー内のサービス稼働状況にてお知らせいたしますので、恐れ入りますがそちらよりご確認をお願いいたします。※サーバメンテナンス中の自動連携時におけるレスポンスについては　「楽楽精算」のサーバが停止中の場合、自動連携はどのような挙動になるのか知りたいを　ご確認ください。 （記事ID：3512）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「API連携オプション」を使って会計ソフトへ仕訳データの連携を実施する際の自動化の対応範囲について、基本の経理処理の流れに沿ってご案内します。▶「計上仕訳あり」の場合■基本の流れ：計上仕訳～会計ソフトにデータを取り込むまで計上仕訳　⇒手動で処理が必要　未払金を計上する仕訳を作成します。　↓仕訳データ出力　⇒API連携による自動実行のため手動での出力は不要　1.で作成した計上仕訳のデータを自動で会計ソフトへ連携することができます。　↓支払確定（社員）もしくは支払確定（支払先）　⇒手動で処理が必要　どの伝票をいつ、どの振込元から支払うかを決定します。　↓FBデータ出力　⇒手動で処理が必要　銀行振込用のFBデータを出力します。　※3.が完了していれば、任意のタイミングで出力可能です。　※利用しない場合は、出力せずに5.へ進みます。　↓支払仕訳　⇒手動で処理が必要　未払金の消込の仕訳を作成します。　↓仕訳データ出力　⇒API連携による自動実行のため手動での出力は不要　5.で作成した支払仕訳のデータを自動で会計ソフトへ連携することができます。≪完了≫ ▶「計上仕訳なし」の場合■基本の流れ：支払確定～会計ソフトにデータを取り込むまで 支払確定（社員）もしくは支払確定（支払先）　⇒手動で処理が必要　どの伝票をいつ、どの振込元から支払うかを決定します。　↓FBデータ出力　⇒手動で処理が必要　銀行振込用のFBデータを出力します。　※1.が完了していれば、任意のタイミングで出力可能です。　※利用しない場合は、出力せずに3.へ進みます。　↓支払仕訳　⇒手動で処理が必要　支払の仕訳を作成します。　↓仕訳データ出力　⇒API連携による自動実行のため手動での出力は不要　3.で作成した支払仕訳のデータを自動で会計ソフトへ連携することができます。≪完了≫（記事ID：3510）

特定の申請種別を利用できないよう制御するには、状況により2パターンの設定方法があります。 ▶伝票画面の修正などを行うため、一時的に利用禁止にしたい「管理」タブ >「権限マスタ」にて、申請者・承認者・経理担当者など修正を行う人以外の権限から該当の申請種別のチェックを外します。【例】交通費精算を一時的に利用禁止にしたい場合、権限マスタにて以下のように権限のチェックを外します。 ▶今後継続的に利用禁止にしたい「管理」タブ >「申請種別の設定」より、該当の申請種別の利用を「利用しない」に変更します。 （記事ID：3488）

電子帳簿保存法で定められている書類の保存期間は、紙の書類と同様です。そのため原則、法人においては7年の保存が必要です。※ただし、欠損金の繰越控除を受ける場合は最長10年間の保存が必要です。 参考：国税庁HP＞タックスアンサー＞No.5930 帳簿書類等の保存期間法人は、帳簿（注1）を備え付けてその取引を記録するとともに、その帳簿と取引等に関して作成または受領した書類（注2）を、その事業年度の確定申告書の提出期限の翌日から7年間（注3）保存しなければなりません。（注1）「帳簿」には、例えば総勘定元帳、仕訳帳、現金出納帳、売掛金元帳、買掛金元帳、固定資産台帳、売上帳、仕入帳などがあります。（注2）「書類」には、例えば棚卸表、貸借対照表、損益計算書、注文書、契約書、領収書などがあります。（注3）青色申告書を提出した事業年度で欠損金額（青色繰越欠損金）が生じた事業年度または青色申告書を提出しなかった事業年度で災害損失金額が生じた事業年度においては、10年間（平成30年4月1日前に開始した事業年度は9年間）となります。　「楽楽精算」上でのデータの保存期間は、11年4か月です。　詳細は、「楽楽精算」のデータ保存期間を知りたいをご確認ください。 （記事ID：3517）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。API連携でのCSV自動取込で「楽楽精算」へ連携できるファイルの上限は以下になります。ファイルサイズ　5MBまでファイル行数　　50,000行まで上限を超えた場合は1件も取り込まれることなく終了します。（取込を行う前にファイルサイズおよびファイル行数のチェックを実施しております。） （記事ID：3513）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、できません。「楽楽精算」からお客様がご利用の会計ソフトへ連携できるデータは、仕訳データのみです。必要に応じて、別途ご利用のシステムへ領収書／請求書のアップロードを実施いただけますようお願いいたします。 （記事ID：3516）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 いいえ、できません。「自動ファイル出力の設定」により自動出力、または「手動実行」ボタンで出力された仕訳データについては、以下の手順で手動で再出力することは可能です。ただし、手順によっては「仕訳データ出力の設定」で変更した内容は反映されないため、ご注意ください。■「自動ファイル出力履歴」よりファイルをダウンロードする方法「管理」タブ >「自動ファイル出力履歴」より、過去に出力済みの仕訳データをダウンロードすることが可能です。ただし、出力済みのファイルの再取得となり、「仕訳データ出力の設定」で変更した内容は反映されません。 ■「仕訳データ出力」より「再出力」する方法「経理処理」タブの「仕訳データ出力」より、過去に出力済みの仕訳データを再出力することが可能です。こちらの手順では、「仕訳データ出力の設定」で変更した内容が反映された状態で再出力することが可能です。  （記事ID：3514）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。お客様がご利用のシステムで生成したCSVファイルを、API連携を通じて「楽楽精算」にCSV自動取込することが可能です。自動取込が可能なマスタは以下になります。社員マスタ部門マスタ役職マスタ支払先マスタプロジェクトマスタ汎用マスタ承認フローの設定手順（簡易設定）レート管理マスタ取り込める項目一覧については、こちらをご参照ください。　CSV取込ではマスタ情報の新規登録および登録情報の変更のみ可能です。　不要なマスタの削除はできません。お手数をおかけしますが手動で削除をお願いいたします。 （記事ID：3515）

領収書を撮影し取り込む際は、AI-OCRの機能で自動読み取りをした内容を過去の事例を含め、AIを用いて判別しています。そのため事業者名が変更となった場合など、過去の事例から変更前の事業者名で認識される場合がございます。自動読み取り機能にて正しく読み取られなかった内容は、お手数ですが手入力にて修正をお願いいたします。 【関連記事】領収書／請求書の内容がうまく読み取られない原因を知りたい（記事ID：3492）

「日付の一括変更」は、支払依頼の過去伝票をコピーして伝票を作成したときにのみ表示される機能です。そのため、支払依頼以外の伝票をコピーしたときや、どの申請種別でも伝票を新規作成したときは「日付の一括変更」は表示されません。 （記事ID：3491）

伝票を削除した場合、差戻し時のコメントを含め伝票内容を確認することはできません。そのため、差戻し後もコメント内容や伝票の内容を確認したい場合は、伝票を削除せず、修正して再申請いただくようお願いします。 （記事ID：3490）

社員マスタの社員コードは、一度設定すると修正できません。そのため社員番号の変更などにより、社員コードを修正したい場合は、以下いずれかの代替方法にてご対応ください。 ①新たに社員マスタを作成する社員マスタにて、新しい社員コードで新規作成ください。旧社員コードの社員マスタは、使用しなくなった時点で在職区分を「退職」に変更いただくことをおすすめいたします。※在職区分が「在職」のままになっている場合、ライセンスユーザー数としてカウントされます。　新たにマスタを作成するため、旧社員コードの情報を引き継ぐことはできません。 ②社員コードを社員マスタのフリー欄に設定する社員マスタ内のフリー欄に社員コードを設定してください。全社員、同じフリー欄に社員コードをご設定いただくようお願いします。　  CSV取込により、一括で更新が可能です。詳細はこちらをご覧ください。仕訳データや伝票データの連携に社員コードを設定している場合、連携項目を社員マスタの　  フリー欄に変更いただくようお願いします。ログインIDは、フリー欄に入力した社員コードではなく、社員マスタの社員コードになること　  ご注意ください。 【関連記事】「社員マスタ」で退職にした社員はライセンス（ユーザー数）にカウントされるか知りたい （記事ID：3489）

承認者が「差戻し」を行った場合、申請者本人に通知されます。この「差戻し」の通知を任意のユーザー宛に行うことはできません。申請者のほかの通知先としては、下記の通りです。申請者に「代理申請者」が設定されている場合は代理申請者宛に通知設定されている承認フローにおいて「AND承認」「OR承認」のように並列で複数の承認者が　  設定されている承認ポイントで、自分以外の承認者が差戻しを行った場合に、並列で設定されて　 いる承認者へ通知 【 関連記事 】承認者として受信する「通知メール」「プッシュ通知」の、「差戻し/取下げ」の　  通知先を知りたい代理承認　代理承認者が承認や差戻しをした場合に 本来の承認者へも通知を送信する方法を　  知りたい通知メールの設定手順代理申請　概要 （記事ID：3496）

「管理」タブ >「申請データ取込の設定」にて変更が可能です。「申請データ取込の設定」にて項目を変更したい申請種別の「編集」をクリックし、ご希望の取込項目に変更します。 （記事ID：3495）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「ファイル添付オプション」にて利用可能な「添付ファイル」項目は、「非表示」にした場合と項目そのものを「削除」した場合で、アップロードされていたデータの挙動が異なります。▶利用していた「添付ファイル」項目を「非表示」に変更した場合「添付ファイル」項目そのものは申請画面上からも即時で非表示となります。「添付ファイル」が添付されている状態で項目を非表示にしたとしても、「添付ファイル」の　   データは保存されたままとなります。そのため、 再度「添付ファイル」項目を申請画面上に       再表示することで「添付ファイル」の内容を確認することができます。「添付ファイル一覧」といった形でまとめて確認することはできません。 ▶利用していた「添付ファイル」項目を「削除」した場合項目の削除が完了次第、申請画面上からも「添付ファイル」項目が削除されます。削除する前までに添付されていた「添付ファイル」のデータもすべて削除され　  確認することができなくなりますのでご注意ください。 （記事ID：3493）

「楽楽精算」の仕様上、2年以上前の伝票は「更新不可伝票」となり、「取下げ」「削除」「否認処理」などの伝票処理ができなくなります。※仕様の詳細は、伝票データステータスをご確認ください。■対処方法「更新不可伝票（2年以上前の伝票）」のうち、伝票の状態が「取下げ」または「差戻し」になっているものは、3年が経過した段階で「古い伝票（3年以上前の伝票）」となり、システムにより段階的に自動削除されます。お手数ですが、自動削除されるまでそのままお待ちください。 （記事ID：3498）