よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「電子帳簿保存法オプション」と「ファイル添付オプション」の違いは以下の通りです。▶各オプションの比較表▶利用用途別にみるオプション比較添付したい書類適したオプション特長領収書／請求書電子帳簿保存法オプション電子帳簿保存法に則した領収書／請求書のスキャナ保存と電子取引の保存に対応領収書／請求書以外の書類ファイル添付オプション様々な形式のファイル（Excel、Wordなど）を伝票に複数添付することが可能ご希望の用途に応じてご利用をご検討ください。（記事ID：3305）

承認ポイントは最大で10個（10行）まで設定可能です。この上限数を変更することはできません。 （記事ID：3497）

「管理」タブ > 「システム設定」の1番上にある「「申請・承認」メニューのメッセージ」項目から編集できます。1．添付ファイル　ExcelやPDFのファイルを添付できます。　添付できるファイルは1つのみです。　複数ファイルを添付したい場合はZIPファイルにして１つにまとめることで添付が可能です。　※ファイルサイズの上限は5MBです。 2．エディタ　操作ボタン　文字のフォント、色、配置などを設定できます。　エディタ下段、左から2番目にある「Show blocks」は、大変恐れ入りますが利用できません。　またこの機能が利用できるようになる時期も未定な状況となります。ご了承ください。3．エディタ　記入欄　「申請・承認」タブに表示する内容の編集および設定ができます。　文字数制限は半角2,400文字です。 　文字色やフォントなどを変更した場合は容量を消費するため、表示可能な文字数は2,400文字よりも　少なくなります。 「申請・承認」メニューのメッセージの文字をハイパーリンクで表示する方法1.　エディタにハイパーリンク化したいURL（または文字）を入力2.　ハイパーリンク化したい箇所を選択した状態で、エディタメニュー内のリンクボタンをクリック3.　リンク設定用のポップアップが表示がされるので、以下を入力して「OK」をクリック　　・「Display Text」欄…先ほど選択したハイパーリンク化したい箇所が自動で入力されています　　・「URL」欄　　　　…リンク先のURLを入力4.　「Display Text」欄に入力した文字がハイパーリンク化される5.　「確定」をクリック6.　リンク設定した文字が「申請・承認」タブ内のメッセージ欄にハイパーリンクで表示される　«完了»  （記事ID：3299）

いいえ、できません。「楽楽精算」はクラウドサービスのため、バージョンアップはすべてのお客様に一律で適用されます。そのため以下のような対応はできかねます。予めご了承ください。バージョンアップするしないをお客様ごとにご選択いただくことバージョンアップ後にお客様ごとに前の状態戻すことバージョンアップの適用タイミングをお客様ごとにご変更すること　・バージョンアップの機能に関するご要望は「機能要望フォーム」よりお寄せくださいませ。　・今後のバージョンアップに関する情報は、計画の一部をご紹介！にて随時ご紹介しております。 （記事ID：3557）

「楽楽精算」上のデータは11年4か月間保存されます。対象となるデータは、下記一例を含む「楽楽精算」上の全てのデータです。 【保存対象データの一例】・伝票データ（ワークフロー伝票を含む）・「電子帳簿保存法オプション」の領収書／請求書データ・「クレジットカード連携オプション」のクレジットカード利用明細・「ファイル添付オプション」の添付ファイル※なお、現時点では上記保存期間を過ぎても削除されません。　保存期間を過ぎた際の対応については今後検討予定です。「取下げ」「差戻し」伝票は、「古い伝票（3年以上前の伝票）」のステータスとなる場合、　  該当の伝票は自動で削除されます。　  ※毎年「1月1日」以降、新しく「古い伝票」のステータスとなった伝票が削除されます。 　  【例】2025年1月1日時点 　  　 　削除対象：2022年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票　  詳細は、過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）の仕様をご確認ください。「予算管理オプション」において、予算設定を更新すると　  操作ログ（画面：予算設定、操作内容：マスタ更新）が1,000件を超えていた場合、　  最も古い操作ログ1件のCSVファイルが削除されます。 （記事ID：3161）

部門マスタにある「部門種別」は、部門を分けて管理し、部門ごとに使用する内訳を変更したい場合に利用する機能です。部門を部門種別1～4の4つまで分けることが可能です。【例】交通費精算・出張精算の画面で…伝票の負担部門が営業部：「電車（販管）」「バス（販管）」など 販管に関する選択肢のみ表示 伝票の負担部門が製造部：「電車（原価）」「バス（原価）」など 原価に関する選択肢のみ表示→上記のように申請時の負担部門によって費用科目の勘定科目を変えたい場合や、　負担部門によって利用できる手当が異なる場合などに活用します。　■部門種別により出し分け可能なマスタ　　・交通機関マスタ　　・内訳マスタ　　・プロジェクトマスタ　　・手当マスタ具体的な設定手順は、部門に応じて申請画面の選択肢を出し分ける設定手順をご確認ください。　特に上記のような運用の必要がなければ、設定は不要です。（記事ID：3527）

はい、パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合においてのみ、macOS 13,14,15 をご利用いただけます。　一部制約付きの動作保証となります。　完全な動作保証ではないため、macOSでの利用において何らかの不具合が生じた場合に、　早期の改修はお約束できない点をご理解いただいた上で、ご利用いただけますよう　お願いいたします。【関連記事】macOS動作保証対象追加のお知らせ「楽楽精算」の動作保証環境　 （記事ID：3536）

「承認者」「承認フロー」は、各種申請画面の「申請」ボタンをクリックした時点で、「社員マスタ」に登録されている承認者および承認フローが適用されます。そのため、変更した場合の影響は、伝票がすでに「申請済み」か「未申請」かによって異なります。 1.承認フロー・承認者の変更前にすでに申請済みの伝票「申請」ボタンをクリックした時点の承認フローが適用されるため、承認依頼中の伝票は変更前の承認フローが適用されたままとなります。そのため、承認依頼中の伝票がそのまま最終承認まで完了した場合、変更による影響はありません。 　■伝票の申請後、最終承認完了前に「承認フロー」を変更した場合　　承認者は伝票を修正することができません。「修正」ボタンがグレーアウトされ、　  「承認フローが変更されている為、修正できません」と表示されます。　修正が必要な場合は、承認者にて「差戻し」あるいは申請者にて「取下げ」を行ってください。　再度申請をあげる時点で「社員マスタ」に設定されている承認フローが適用されます。2.承認フロー・承認者の変更時点で未申請の伝票伝票状態が一時保存・差戻し・取下げの伝票は、次回申請時点で「社員マスタ」に設定されている承認フローが適用されます。 　承認フローの変更中に伝票申請をさせたくない場合は、設定変更をするタイミングで、　「排他ロック」機能をご利用ください。「排他ロック」設定中は、指定した部門以外の　ユーザーのログインを制限することができます。 （記事ID：3286）

※オプションをご契約済みのお客様向けの内容です。オプションのご契約後、利用開始日となったにもかかわらず、オプション機能の設定に必要なメニューが「管理」タブに表示されない場合は、「権限マスタ」の設定を行ってください。■設定手順「管理」タブ >「権限マスタ」をクリックオプション機能の設定をできるようにしたい権限の「編集」をクリック「使用可能メニュー」 > 「管理」から該当機能にチェックを付ける　（「＋」をクリックすると細かい設定が可能です）「確定」をクリック«完了»　「権限マスタ」の「99999：管理者権限」が付与されているアカウントは、　常に「管理」タブのすべての設定画面が使用できるため上記の設定は不要です。（記事ID：3309）

「税区分マスタ」の「有効期間」は、消費税増税時などに、明細日付をもとに対応する税率を自動で判別し、適用するために使用します。申請者が入力した明細日付に応じて、明細画面に適切な税率がデフォルトで表示されます。　【例】「税率情報」を以下のように設定して「内訳マスタA」へ紐づけた場合・有効期間　　　　　 　  ～　2019/09/30　税率  8%・有効期間　2019/10/1　～　期限なし　　 税率 10%この設定で、申請者が「内訳マスタA」を選択し、明細日付を以下のように入力した場合、税率が自動で適用されます。・明細日付を「2019/09/30」とした場合　　：8% の税率が適用されます。・明細日付を「2019/10/01」以降とした場合：10% の税率が適用されます。 　税率は明細日付で判定を行うため仕訳を「確定」した操作日や、　仕訳データの出力を行った日は関係ありません。　　また、仕訳を確定するタイミングで「仕訳日」の変更された場合も税率は変更されません。　【例】明細日付が「2019/09/30」の申請伝票を、 　「計上仕訳」のタイミングで「仕訳日」を「2019/10/1」に変更した場合　　→ 明細日付には影響がないため「8%」の税率が適用されます。 （記事ID：3560） 

申請画面のヘッダや明細の項目に、操作の手順や注意事項などのポップアップを表示することができます。この説明書きは対象の項目名付近にマウスオーバーした際に（マウスポインタをかざした際）に表示され、申請者が戸惑いやすい項目のガイドとして役立ちます。 申請種別ごとに設定できます。　同じ「内訳」項目でも、経費精算用の説明、支払依頼用の説明、とそれぞれ設定可能です。 ヘッダ項目、明細項目どちらも設定できます　※URLのハイパーリンク、画像掲載、文字装飾はできません。スマートフォン（アプリ・ブラウザ共に）では表示されません。■設定手順「管理」タブ >「申請画面・帳票レイアウト」>「申請画面の項目設定」編集ボタンをクリック　※「管理」タブ > 「項目設定」>「項目設定」ボタンからも同じ画面に入れます。2. 各項目の最右「説明」欄に、表示したいテキストを記載　※ 最大1000文字（半角）まで入力可能です。3.「確定」ボタンをクリック≪完了≫【関連記事】項目設定＞▶申請画面の項目設定【編集】画面申請画面・帳票レイアウト▶申請画面の項目設定【編集】画面（記事ID：3547） 

いいえ、申請画面に表示する項目をユーザーごとに出し分けることはできません。【例】「出張精算」の申請画面において以下のような設定はできません。　Ａさん：明細項目「手当」項目あり／「備考欄」項目あり　Ｂさん：明細項目「手当」項目なし／「備考欄」項目なし　※非表示にするなお、「出し分け」に関して以下の制御は可能です。・申請種別ごとに項目の表示有無を設定・メニューや利用できる機能をユーザー（権限）ごとに制御・部門ごとに使用する選択肢を制御詳細は関連記事をご確認ください。【関連記事】項目設定メニューや利用できる機能をユーザーごとに制御する手順部門マスタの部門種別の利用用途を知りたい （記事ID：3553） 

「承認フローの初期値」を利用すると、「社員マスタ」の編集画面上で部門や役職を手動で変更する際の「承認フロー」選択が不要になり、人事異動時等のメンテナンスの手間を減らすことが可能です。■「管理」タブ >「承認フローの初期値」とは　「社員マスタ」にて「部門」と「役職」を画面上で選択した際に、　予め「承認フロー初期値の設定」で設定した「承認フロー」を自動で反映させる機能です。 【例】「承認フローの初期値」で以下の設定をした場合部門コード 部門名役職コード役職名承認フローコード承認フロー名10001営業本部103部長001部長以上用10001営業本部104課長002課長用10001営業本部105一般003一般・主任用パターン１：営業三郎さんが入社した。「社員マスタ」で部門：営業本部、役職：一般を選択すると　　　　　　自動的に、承認フローコード「003」の「一般・主任用」が自動反映される。パターン２：営業一郎さんが昇進した。「社員マスタ」で部門はそのまま、役職：部長へ変更すると　　　　　　自動的に、承認フローコード「001」の「部長以上用」が自動反映される。　・本機能は「社員マスタ」の編集画面上で、 直接「部門」「役職」を変更した場合のみ適用　　されます。 そのため「CSV取込」で「社員マスタ」を更新する場合は、設定した「承認フロー」　　の初期値は反映されません。　・「承認フローマスタ」に登録のある「承認フロー」の初期値を設定する機能です。そのため、　　承認フローを「簡易設定」で直接指定している申請種別には本機能は利用できません。　【関連記事】承認フロー初期値の設定（記事ID：3549）

「楽楽精算」のログイン時に入力するパスワードに設定できる文字（パスワードポリシー）や文字数を設定することができます。設定は、「管理」タブ > 「システム設定」> 「セキュリティ」タブで行います。■文字数1～30までの間で設定できます。■パスワードポリシー（パスワードに設定できる文字）以下の5パターンから選択できます。　・無制限　・英字(小)、英字(大)、数字、記号の全てを使用　・英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち3種類以上を使用　・英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用　・英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用（記号は必ず使用）　なお、使用出来る記号は以下の通りです。　　+　-　 /　 *　 #　 &　 %　 $　 @　 .　 ~ 【関連記事】パスワードの設定手順システム設定セキュリティ／アカウントロック設定を見直そう ～セキュリティ対策Part２～  （記事ID：3542）

「楽楽精算」における、「承認フロー」と「ワークフロー」の違いは以下です。 ■承認フロー申請された伝票が承認者にまわっていくフローを指します。ご利用されるすべての申請種別について設定が必要です。承認フローについて、詳細は以下ページをご確認ください。承認フローの設定（全体概要）■ワークフロー「ワークフローオプション（有料）」を付帯することで、お客様にて独自に作成できる稟議書などの申請フォーマットを指します。「ワークフロー」にも「承認フロー」を設定することになります。「ワークフロー」では仕訳や支払データを作成することはできません。ワークフローについて、詳細は以下ページをご確認ください。ワークフローオプション　ご利用検討中の方へワークフローオプション　ご設定中の方へワークフローオプション　すでに運用中の方へ （記事ID：3480）

本サイトは様々なご契約形態のお客様にご利用いただいているため、「楽楽精算」にてご提供している各種オプションやユーザー数追加の料金は掲載しておりません。料金のご確認やお申込みをご希望の場合は本ページ上部の「お問い合わせ」 > 「契約変更／料金確認」からお問い合わせください。  「楽楽精算」のご契約を、株式会社ラクス以外の企業（販売パートナー（販売代理店）等）と　締結している場合は、ラクス社から契約・料金に関するご案内ができかねます。　大変お手数ですが、ご契約先の企業様にお問い合わせください。　※契約締結先が不明なお客様は、ご請求書の発行元をご確認ください。　（記事ID：3403） 

いいえ、振替伝票には申請ルールを設定できません。 【関連記事】申請ルールの設定申請ミスを防ごう！よくある「申請ルール」の設定事例申請ルール　設定できないことを知りたい （記事ID：3551）

「銀行マスタ」「支店マスタ」を自動更新としている場合、1回／月のペースで更新されます。銀行の合併などにより、「楽楽精算」内の行名変更やご対応いただきたい作業がある場合、お知らせにてご案内いたします。　・初期値は自動更新で設定されているため、更新作業なしでも全銀協コードが適用されます。　　なお、自動更新の場合、「管理」タブに「銀行マスタ」「支店マスタ」は表示されません。【関連記事】銀行マスタ／支店マスタ≪完了≫あいち銀行に関するご案内≪完了≫青森みちのく銀行に関するご案内 （記事ID：3544）

はい、可能です。交通費精算、出張申請／精算、海外出張申請／精算の申請時に選択肢となる「交通機関マスタ」にて、経費の選択肢（飲食費、コピー代など）を登録し、勘定科目に「旅費交通費」以外の科目（交際費、消耗品代など）を設定することで、経費の精算ができます。　交通費精算、出張申請／精算、海外出張申請／精算の画面に「内訳マスタ」を表示させることは　できません。 （記事ID：3351）

いいえ、できません。独自ドメイン指定のオプション等もご提供しておりません。 （記事ID：3545）

代理申請を受けるユーザー1名に対して、「代理申請者（入力のみ）」「代理申請者」をそれぞれ1名ずつ設定できます。1名の申請者に対して、以下のとおりそれぞれ1名ずつ設定可能です。　代理申請者（入力のみ）：1名まで　代理申請者　　　　　　：1名まで【例】Aさんの「代理申請者（入力のみ）」としてBさん（1名）を設定可能。　    　Aさんの「代理申請者」としてCさん（1名）を設定可能。 （記事ID：3532）

CSV取込で設定・更新できる機能とそうでない機能があります。■承認フローを「簡易設定」で設定している場合　「簡易設定」においてはCSV取込での設定・更新が可能です。　テンプレートにデータを入力して、一括で取り込みます。■承認フローを「詳細設定」で設定している場合　「詳細設定」においてはCSV取込での設定・更新できる部分とできない部分があります。　「詳細設定」の3ステップごとにCSV取込可否を記載します。　　　1.「承認フローマスタ」の作成 ：CSV取込はできません。　　↓ 　2.「社員マスタ」への割り振り：CSV取込が可能です。　　↓　3.「承認者の設定」／「負担部門の承認者設定」／「承認者の一括設定」　　「承認者の設定」　　　　：CSV取込はできません。　　「負担部門の承認者設定」：CSV取込が可能です。　　「承認者の一括設定」　　：CSV取込はできません。　【関連記事】承認フローの設定（全体概要）承認フローの設定手順（簡易設定）承認フローの設定手順（詳細設定）（記事ID：3543）

承認フローにて、伝票の回覧／回付や確認のみを目的とする（承認はせず閲覧のみ行う）フローは設定できません。代替案は以下となります。 ■回覧者を承認フローに含め、承認する方法承認フローにて、本来の承認者の後に回覧者を設定する。※回覧者であっても承認フローに含める場合は 、形式上承認をしてもらう必要があります。■紙で回覧する方法「管理」タブ >「申請画面・帳票レイアウト」>「帳票レイアウト」で「印刷回覧用の承認印欄」の設定後に、「閲覧」タブ > 「管理者用データ一覧（自部門・全部門）」で帳票を印刷し、帳票で回覧を行う。 （記事ID：3295）

いいえ、部門マスタの順番を変えることはできません。申請画面で部門を選択する際は、部門コードの昇順で表示されます。なお、選択方式を「一覧表示」にしている場合は、コードまたは名称の項目で、昇順／降順の切り替えが可能です。 （記事ID：3533）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「31日」がない月ではスキップされ、自動出力がされない仕様です。そのため、毎月決まった日付に出力したい場合は、どの月でも存在する日付を設定いただくことをおすすめいたします。 （記事ID：3509）