よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。以下の手順で、ワークフローの特定の項目を、　・「閲覧」タブ > 「管理者用データ一覧」「承認データ一覧」　・「申請・承認」タブ > 「一覧」に表示することができます。■設定手順「管理」タブ >「ワークフロー設定」をクリック該当項目が含まれるワークフローの「編集」ボタンをクリック画面レイアウトの「設定」ボタンをクリック一覧表示したい項目の鉛筆マークをクリック設定の「一覧に表示する」にチェックを入れ、「確定」ボタンをクリック「画面レイアウト【編集】」画面に戻るので、「確定」ボタンをクリック「ワークフロー設定【編集】」画面に戻るので、「確定」ボタンをクリック≪完了≫ （記事ID：3347）

事業者登録番号の項目を「必須」にした場合、免税事業者との取引や特例の取引の場合に事業者登録番号欄が空欄になり、エラーとなってしまうという状況が発生します。 そのため、項目自体は「任意」の項目とし、「申請ルールの設定」を活用し、事業者登録番号が空欄の場合に警告メッセージを表示させる設定をご案内します。■手順1.「管理」タブ >「申請ルールの設定」をクリック2.「新規登録」をクリック3.設定する申請ルールの「ルール名」を入力4.違反条件を以下のように設定 ・違反条件　すべての条件に一致　　伝票データ(明細)／事業者登録番号／=(等しい)／(値なし)　　5.「違反時の判定」は「警告」を選択（エラーにすると申請ができなくなります。）6. 「違反時のメッセージ」を設定　【例】事業者登録番号の入力を忘れていませんか？　7.「確定」をクリック≪完了≫ （記事ID：3420） 

「社員マスタ」の「所属部門」が変更されているため、編集できない可能性があります。申請後に申請者の所属部門を変更している場合は、以下どちらかの方法で再編集が可能になります。■対応方法申請者の所属部門を元に戻す「社員マスタ」の「所属2」に編集できない伝票の「所属」を設定する（詳細はこちら）また以下のマニュアルにて、人事異動時の注意点についてまとめています。あわせてご確認ください。▶人事異動　①異動前の事前準備 （記事ID：3367）

「レート管理マスタ」で設定できます。「レート管理マスタ」の「桁数」欄の「換算前額を小数●●桁で表示」で変更します。※「0～4桁」で設定ができます。 （記事ID：3348）

「管理」タブ >「システム設定」にて設定できます。■設定手順「管理」タブ >「システム設定」をクリック「基本情報」タブの「「源泉税額計算」の初期値」で初期値を選択画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫ （記事ID：3349）

伝票や帳票などのフォントサイズや色を変更することはできません。 （記事ID：3334）

「項目設定」で「交通機関」を「必須入力」とした場合、明細入力画面の「交通機関」欄で初期値の「–」が使用できなくなります。そのため、「–」以外の選択肢を選ばないと明細追加（申請）が行えなくなります。※「項目設定」で「交通機関」を必須入力としてない場合に「交通機関」が「–」のままの状態で　申請をあげると、交通機関マスタの『ID:00000』で設定されている情報が適用されます。  （記事ID：3328）

「伝票No.採番設定」にて設定を行います。 ■設定手順「管理」タブ > 「伝票No.採番設定」をクリック設定変更したい申請種別の「書式の編集」ボタンをクリック番号の桁数を選択（5桁～10桁）任意の書式を選択　※使用できる文字は半角英数字記号([,][][‘][“]を除く)です。5.画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫ 　伝票No.は、初期値ではすべての申請種別で同じ番号から開始します。　そのため申請種別ごとに異なる番号にしたい場合は、　「管理」タブ > 「伝票No.採番設定」>「番号の編集」より、申請種別ごとに開始番号を　変更ください。　※すでに発行済みの番号は設定できません。　　会計ソフトに連携するためなど、伝票No.を任意の番号から開始したい場合も　　上記手順でご対応ください。 （記事ID：3332）

SPFの概要SPF は送信元のFromアドレスがそのドメインを管理しているサーバ以外の送信サーバからメールを送ることを許可するための重要な設定（対策）です。　「楽楽精算」経由で通知メールを送信する際は、お客様にて契約の送信サーバを使用せず、「楽楽精算」側の送信サーバを用いて配信します。そのため、弊社の送信サーバに割り当てられたIPアドレスをお客様のドメインを管理するDNSサーバ内に登録することによって「楽楽精算」の送信サーバから送ることを許可します。　「管理」タブ > システム設定 >「その他」タブ の「送信者アドレス設定」を　「固定のアドレス（keihi-no-reply@rakus-cloud.jp）」としている場合は弊社にてSPFの設定を　しているため、お客様側でのSPFの設定は不要です。 SPF の設定手順SPFの設定は貴社のドメインを運用（管理）されているサーバ内で設定する必要があり、具体的な設定方法は各サーバ会社などによって個別、管理・規定されています。　サーバ内の詳細な設定方法が公開されていないため、自社のシステム担当者様あるいはサーバ会社様のサポートセンターなどに以下にてご案内の「SPFレコードを追記したい」とお伝えください。 ▶設定する内容「楽楽精算」のSPFレコードTXT "v=spf1 ip4:送信メールサーバのIPアドレス include:spf.rakus-cloud.jp ~all"　※上記の文字列を貴社システム担当者様またはサーバ会社に共有してください。　　「DNSサーバにTXTレコード（上記のもの）を設定（または追記）してください」と　　お伝えいただくとスムーズに設定いただけるかと存じます。　　※「送信メールサーバのIPアドレス」は貴社ドメインの送信サーバのIPアドレスを記述　　（「楽楽精算」のIPアドレスではありません。「楽楽精算」のIPアドレスについては、　　　「include:spf.rakus-cloud.jp」という記載によって照会されます。）　　※「spf.rakus-cloud.jp」のSPFレコードに含まれるincludeの数は「 3 」となります。　■SPFの設定に関する注意事項　・RFC（国際的な技術仕様書）により参照回数は10回までと規定がされておりますので、　　参照回数が10回を超えないようご注意ください。　　・ Gmail（G-Suiteを除く）、Yahoo!メール、iCloud、nifty などでは設定できません。　・一部のサーバ会社様では先方の仕様などにより、設定が出来ない場合があります。 （記事ID：3466）

いいえ、カウントされません。　ライセンスとしてカウントされるのは「在職」の社員となります。※「管理」タブ >「会社設定」の「ライセンス情報」に記載されている母数（右側）の数字が、　現在ご契約いただいているライセンス数（課金対象数）です。 （記事ID：3279）

いいえ、できません。「往復」の選択肢は、既定の「片道」「往復」「–」の3種類のみとなります。それぞれの名称の変更、および初期値の変更（「片道」以外を初期値とする）はできません。なお、「往復」を選択することで、金額を2倍にして小計を算出します。 （記事ID：3326） 

「会計連携項目」は任意項目であり、設定は必須ではありません。設定すると、会計ソフトと仕訳連携する際の出力内容として利用できます。■よくある利用例会計ソフトで利用している各種コードの桁数が「楽楽精算」の各種マスタで用意している項目の桁数の上限をオーバーしている場合【例】勘定科目のコードが「楽楽精算」の上限15桁に対して、会計ソフトが20桁の場合■登録手順「管理」タブ >「勘定科目マスタ」をクリック「編集」をクリック「会計連携項目」に半角20文字のコードを設定　※「会計連携項目」の桁数の上限は「半角32文字」です。「確定」をクリック≪完了≫■出力設定「管理」タブ >「仕訳データの出力設定」をクリック「標準設定」の「編集」をクリック「出力項目」の右側に表示されている列から、　「借方：会計連携項目」もしくは「貸方：会計連携項目」を左側の列に移動ドラッグ＆ドロップで出力位置を調整「確定」をクリック≪完了≫「会計連携項目」で変更した内容の反映タイミングは、マスタによって異なります。　 「会計連携項目」は仕訳データ出力の際にのみ使用される項目となります。　　仕訳のプレビュー画面などに表示させることはできません。（記事ID：3196）

定期区間マスタの「終了日」が到来した定期区間は自動的に削除されます。「終了日」が到来した定期が削除されるまでの間に、その定期の有効期間に該当する明細日付で申請が行われた場合は、定期区間控除が適用されます。【例】定期区間終了日：7/31、終了した定期の自動削除：40日後の場合　　・8/31に、7/30の明細日付で申請→定期区間控除が適用される　　・9/30に、7/30の明細日付で申請→定期区間控除は適用されない　　（終了から40日が経過し、定期区間が削除されているため）※自動削除の期間設定は「管理」タブ >「システム設定」>「基本情報」タブ内の　「終了した定期区間の削除」項目で【40日・60日・90日・180日】から選択可能です。　定期区間マスタの「終了日」が到来すると、「管理」タブ > 定期区間マスタ一覧 > 　【閲覧】画面上に「終了日から40日以上経過すると、この定期区間の交通費は申請/精算で　控除されなくなります。」が表示されます。　この文言は「40日以上経過後に、登録した定期期間内の申請をしても定期区間分は控除されない」　を意味します。　終了日から40日までは定期区間が控除されるという意味ではありません。 （記事ID：3330）

申請者の「社員マスタ」>「所属部門」>「承認フロー」が変更されているため、編集できない可能性があります。申請後に申請者の「所属部門」や「承認フロー」を変更している場合は、以下どちらかの方法を行うことで、承認者による伝票修正が可能になります。■対応方法申請者の所属部門や承認フローを元に戻す。「社員マスタ」の「所属２」や「所属３」に、　　元々所属していた「部門」・「承認フロー」を設定する（詳細はこちら）  （記事ID：3368）

「交通機関マスタ」の「使用範囲」を設定することで実現できます。下記に手順をご案内いたします。■手順「管理」タブ >「交通機関マスタ」をクリック変更したい「交通機関名」の「操作」欄の「編集」をクリック「使用範囲」の「機能」欄にて、「交通費」「国内出張」「海外出張」の使用する申請にチェック画面左下の「確定」をクリック≪完了≫「国内出張」：「出張申請」「出張精算」が対象です。「海外出張」：「海外出張申請」「海外出張精算」が対象です。 （記事ID：3202）

「交通機関マスタ」「レート管理マスタ」「共有目的地マスタ」「定額支払マスタ」IDの欠番が発生する原因として下記理由が考えられます。 ■システム上の仕様恐れ入りますが、「楽楽精算」では自動採番される番号について連続性の保証はしていません。システム上の理由（バージョンアップやメンテナンスの実施、障害など）により番号が欠損する場合がありますのでご了承ください。 ■一度登録したレコードを削除した一度登録したマスタを削除した場合は、そのマスタに付与されていた番号は欠番となりますのでご注意ください。 （記事ID：3200）

いいえ、できません。「交通機関マスタ」「レート管理マスタ」「共有目的地マスタ」「定額支払マスタ」のIDはシステム上での自動採番となり、任意のIDを設定したり編集することはできません。なお、IDは登録した順の連番となります。そのため、マスタを削除した場合は、そのマスタに付与されていた番号が抜けてしまいますのでご注意ください。 （記事ID：3201）

いいえ、できません。代理承認者には、承認権限を持たないユーザも設定できます。 （記事ID：3303）

「管理」タブ >「項目設定」で、すでに登録されている項目の「項目タイプ」は、作成する際に以下の項目タイプで作成しているもののみ後から項目タイプを変更できます。■変更できる項目タイプテキスト(1行)ラジオボタンプルダウンその他の「数値」や「時刻」「テキスト(複数行)」等で新規登録、あるいは変更した項目は後から項目タイプを変更できません。※上記の項目タイプから、変更できる項目タイプは以下です。　-テキスト(1行)　-テキスト(複数)　-ラジオボタン　-チェックボックス　-プルダウン　なお、ヘッダ項目の「行き先」「先方担当者」「当方担当者」「フリー１」「フリー２」　　明細項目の「フリー１」「フリー２」は項目タイプの変更が可能ですが、　選択できる項目タイプは「テキスト(1行)／ラジオボタン／プルダウン」となります。　 （記事ID：3329）

「税区分マスタ」「交通機関マスタ」「内訳マスタ」に軽減税率用の項目を用意し、それを申請画面上にそれぞれ選択肢として表示し、申請者に選択してもらう流れとなります。 【例】内訳マスタの場合税区分マスタに「軽減税率用」の項目を作成し、内訳マスタの該当項目に設定する■手順「管理」タブ >「税区分マスタ」に軽減税率用の項目を作成「管理」タブ >「交通機関マスタ」もしくは「内訳マスタ」に軽減税率用の選択肢を作成「交通機関マスタ」「内訳マスタ」の税区分として、1.で作成した軽減税率用の税区分を設定　※「交通機関マスタ」「内訳マスタ」の選択肢の名称として【軽減税率用】などと記載すると、　　わかりやすく運用できます。　※「内訳マスタ」については「カテゴリ」を利用し、軽減税率用のカテゴリを設定することも　　　可能です。（詳細はこちら） （記事ID：3315）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。アップロード済みの添付ファイルを一括でダウンロードすることはできません。各伝票から1件ずつダウンロードをお願いします。 （記事ID：3194）

「排他ロック」機能を利用することで、指定した部門に所属するユーザー以外のユーザーのログインを制御することができます。 （記事ID：3321）

管理者IDである「admin」の連絡先アドレスとなります。送信される通知メールは以下です。「admin」のパスワードを再発行した時「アカウントロック」の通知メール定期区間の申請通知メール （記事ID：3193）

以下の違いがあります。 ■合計申請画面で入力された、全ての経費の総合計を表示■精算額申請画面で入力された経費の内、申請者の立替分（申請者に支払われる金額）のみを集計して表示※仮払金やコーポレートカードなどを使用した場合は、合計額から差し引いた値が　「精算額」となります。 （記事ID：3333）

はい、利用できます。ただし、「楽楽精算」でRPAをご利用いただくにあたり、以下注意点があります。RPAは弊社で提供しているサービスではないため、　  RPAの設定方法やエラーなどの対処方法のお問い合わせはご案内できかねます。 バージョンアップにより画面上のデザイン変更をした場合、設定いただいている      RPAのメンテナンスが必要になる可能性がございます。 製品上のデザイン変更が発生する場合は、バージョンアップ情報などにてお知らせします。　なお、画面イメージ以外の情報（コードの変更有無や具体的なコードの変更内容など）は　ご案内できません。 （記事ID：3159）