お客様の声で機能開発中！

「楽楽精算」ご利用中のお客様を対象に、第3回満足度アンケートを実施させていただき、
1,011名の方にご回答いただきました。
ご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。

こちらで結果の一部をご報告いたします。

▶ 「楽楽精算」に満足していますか？

経理担当者、設定担当者、IT・システム担当者などそれぞれの立場で、「楽楽精算」の総合的な
満足度をご回答いただき、8割以上 の方にご満足して利用いただけていることがわかりました。 

▶ 機能に満足していますか？

「楽楽精算」の機能満足度についてご回答いただき、 7割 のお客様にご満足いただけている結果と
なりました。

より多くのお客様に、さらに満足してご利用いただくためには、
お客様のニーズに合ったバージョンアップによる継続的な機能強化が必要だと考えております。

「楽楽精算」では、お客様からお寄せいただくお声をもとに、
申請者、承認者、経理担当者の皆様がどのようなお困りごとやストレスを感じられているのか、
積極的な情報収集を行い、機能追加・改善に反映できるよう引き続き取り組みを強化中です。

皆様に「楽楽精算」をさらにご活用いただき、これまで以上に業務改善を実感いただけるよう
今後も、多くの機能改善を予定しておりますので、ぜひご期待ください！

▶ご参考：改善計画の一部をご紹介！（2024年6月時点）

　ご入力いただいた機能要望のうち、改善計画中の機能をご紹介！

• 領収書登録後の修正を、本人以外もできるようになればありがたい
  　→取引先名・日付・金額・事業者登録番号などの修正負担を軽減できるような改善を
  　　2025年3月ごろを予定しています。
   
• 組織改正や人事異動に伴う承認フローの設定が複雑
  　→現在の作業手順よりも簡単な方法で、設定時間を短縮できるような改善を
  　　2025年9月頃までに予定しています。

▶ サポートに満足していますか？

お問い合わせ対応、WEBマニュアルそれぞれについてご回答いただきました。
 8割 のお客様にご満足いただけている結果となりました。

「楽楽精算サクセスナビ」公開以降、検索性へのご意見を多数いただいております。
2024年1月に「詳細検索」機能を追加し、関連度順に検索結果が表示されるようになっておりますので、ぜひご活用ください。詳細は検索のコツをご確認ください。
引き続き検索性の改善、コンテンツ拡充に努めてまいります。

▶ 今後も「楽楽精算」を使い続けたいと思いますか？

全体の 94% のお客様が継続利用に前向き（「思う、やや思う」の比率の合計）という結果に
なりました。
お客様からお寄せいただいたご期待のお声にはひとつずつ目を通し、
より一層ご満足いただける「楽楽精算」を目指して、サービス全体の改善に繋げてまいります。

▶興味のあるオプション

「楽楽精算」オプション全18種類のうち興味があるオプションについてご回答いただき、
以下のようなランキング結果となりました。

付帯率の高いファイル添付、電子帳簿保存法のほか、自動連携可能なAPI連携や「楽楽精算」の
画面上に表示できる社内用お問い合わせチャットボットなどが人気の傾向にあります。
全オプションの一覧につきましては、こちらのページをご確認ください。

また2024年6月26日に実施しました「気になるオプションTOP5ご紹介セミナー」のアーカイブ動画も
ございますので、ぜひご視聴ください。（視聴お申込みフォームはこちら）

アンケート概要
　実施方法：フォームを利用したオンラインアンケート
　調査対象：「楽楽精算」を運用いただいている企業のご担当者様
　調査期間：2024年6月
　回答数　：1,011

アンケートは年2回程度の実施を予定しております。
ご案内が届きました際には、ご協力いただけますと幸いです。

今後もお客様のお声に寄り添い、より良いサービスを目指してまいりますので、
引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

（記事ID：9021）

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