よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。いいえ、支払方法が「従業員立替」の明細には関連づけることができません。伝票の修正が可能であれば、支払方法をカードに変更してからご利用ください。（記事ID：3177）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。 削除することはできませんが、経理処理から外す（対象外にする）ことはできます。方法は利用しているクレジットカードの決済により、異なります。個人決済型のカードを使用している場合法人決済型のカードを使用している場合 ■個人決済型のカードを使用している場合※申請者自身で実施します。カードの利用者本人のアカウントでログイン申請・承認画面の右上に表示される「クレジットカード明細」をクリック利用明細の一覧が表示されるので、対象外にしたい利用明細のチェックボックスにチェック画面左下の「対象外にする」をクリック≪完了≫ ■法人決済型のカードを使用している場合※管理者で実施します。管理者のアカウントでログイン「管理」タブ >「 クレジットカード利用明細」をクリック対象の利用明細を検索対象の利用明細の左端に表示される、「ステータス変更」のチェックボックスにチェック画面左下の「対象外にする」をクリック≪完了≫ 上記にて対象外の処理が完了します。マニュアルに詳細な手順がございますので、あわせてご確認ください。（記事ID：3176）

「出張申請」や「経費申請」で、あらかじめ申請した費用が、何らかの事情で不要になった場合の処理方法について案内します。仮払金があるか、事前申請伝票の処理がどこまで進んでいるかによって対応が異なります。 ▶仮払金がある場合■まだ最終承認が完了していない場合※伝票状態は「承認依頼中 X/X 」と表示されます。申請者による「取下げ」、もしくは承認者による「差戻し」をしてください。 ■最終承認済みで、「仮払金支払確定」を行っていない場合※伝票状態は「仮払金支払待」と表示されます。「申請・承認」タブ  > 「否認処理」から否認処理を実施してください。 ■「仮払金支払確定」は実施したが、「仮払金仕訳(支払)」「FBデータ出力」をどちらも行っていない場合※伝票状態は「承認済（XXXX/XX/XX 仮払金支払）」と表示されます。「経理処理」タブ > 「支払確定の取消」を行ったのち、「申請・承認」タブ > 「否認処理」を実施してください。 ■「仮払金支払確定」後、「仮払金仕訳(支払)」「FBデータ出力」いずれかを既に行っている場合※伝票状態は「承認済（XXXX/XX/XX 仮払金支払）」と表示されます。返金の精算を行う必要がありますので、0円の精算伝票を作成し、処理してください。詳しくはこちらをご確認ください。 ▶仮払金がない場合■まだ最終承認が完了していない場合※伝票状態は「承認依頼中 X/X 」と表示されます。申請者による「取下げ」、もしくは承認者による「差戻し」をしてください。 ■最終承認まで完了している場合※伝票状態は「承認済」と表示されます。「申請・承認」タブ  > 「否認処理」から否認処理を実施してください。　「否認処理」した伝票は削除することはできません。　伝票を削除することができるのは、最終承認が完了していない場合のみです。 （記事ID：3047）

「申請データ取込設定」にて、取込フォーマットを作成し、各種申請伝票の「CSV取込み」ボタンから取込を行います。なお、CSV取込機能では「1伝票毎」の取込が可能です。複数の伝票の申請データを一括で取り込むことはできません。 （記事ID：3046）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。ユーザ情報とICカードの紐づけを解除する方法は、以下の2つがあります。 ■申請者自身が紐づけを解除する方法「個人設定 > 設定」にて、「登録済みのICカード」の「解除する」ボタンをクリック　※「解除する」ボタンが非活性になり、「登録済みのICカード」が0枚になります。画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫■管理者が紐づけを解除する方法「管理」タブ >「社員マスタ」にて、対象社員の「編集」ボタンをクリック「基本情報」タブの、「登録済みのICカード」の「解除する」ボタンをクリック　※「解除する」ボタンが非活性になり、「登録済みのICカード」が0枚になります。画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫ 1枚のICカードには1人のユーザしか紐づけができません。  　別のユーザが同じICカードを利用する際は、一度紐づけを解除し、別のユーザーに紐づける必要が　  あります。ユーザとICカードの紐づけ解除前に取り込み済みのデータは、紐付けていたユーザーの 　 ICカード利用履歴として「楽楽精算」内に残ります。　 そのため、解除前に取り込み済みのデータは紐づけ解除後も申請に利用できます。（記事ID：3033）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「楽楽精算」のユーザ情報とICカード情報を紐づける方法は、以下の2つがあります。■パソコンで紐づけする方法「楽楽精算」にログインした状態で、パソコンにPaSoRi(RC-S380/S)をUSB接続し、紐づけ作業を行う方法です。詳細はICカード／ICカードAI補助オプション PaSoRi（ICカードリーダー）の初期設定をご確認ください。■アプリで紐づけする方法「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用して取り込み・紐づけ作業を行う方法です。アプリでICカードを取り込む際に「初回登録」という形で紐づけを行います。詳細は別途マニュアルでご案内しています。Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用の場合はこちらiPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用の場合はこちら （記事ID：3032）

「代理申請者」と「代理申請者（入力のみ）」では、  被代理申請者の伝票に対して行える作業が異なります。代理申請者 　　　　　　：申請、精算、一時保存、閲覧、修正、取下げ、削除、伝票のコピー代理申請者（入力のみ） ：申請（新規作成のみ）、精算（新規作成のみ） 　代理申請の設定方法などの詳細は、代理申請　概要 をご確認ください。（記事ID：3030）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。後払い方式のICカードをご利用している可能性があります。【例】PiTaPaPiTaPaのポストペイエリアで利用された履歴については、金額情報を読み取ることができず0円と表示されます。出発地、到着地は取り込むことができますので、そこから乗換案内をご利用いただき、料金を算出してください。※ICカードのアイコンはつかず、乗換案内利用のアイコンとなります。　上記操作を行うと明細からICカード利用履歴の紐づけが外れ　ICカード履歴一覧では利用履歴が　「未申請」になります。二重申請防止のため、ICカード履歴一覧から「対象外」にする処理を　行うことをおすすめいたします。　■手順　　　　1.「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック　 　※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。    　2.ステータスを変更したい履歴データにチェック    　3.「対象外にする」をクリック　　※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。　　　≪完了≫ （記事ID：3028）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。モバイルPASMO読み取りに関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルPASMOご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、　　  OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りができない事象を　　  確認しております。ICカードの読み取りができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へ　　  アップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／　　  PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。　　  あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。　  上記の読み取り端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。「Google Chrome」で「Web USB」を利用「Microsoft Edge」  で「Web USB」を利用上記は必ずしも読み取りを保証するものではございません。　      ご利用の端末や端末の設定等によって、読み取れない可能性がございます。      読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。スマートフォンケースを付けたまま読み取りをすると、読み取れない可能性がございます。【関連記事】ICカード　モバイルICカードの取込方法を知りたいICカード　モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3174）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。弊社で動作確認済みのICカードをご案内します。iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、PaSoRi(RC-S380/S)にて動作確認済みです。 ICOCAicsca　IruCaKitacamanacanimocaPASMOPASPYPiTaPa (※)SAPICASUGOCASuicaTOICAはやかけん※PiTaPaのポストペイ（後払い）区間は0円で表示されます。乗降した駅の情報は取込可能です。　詳細は、ICカード　取込時に0円で表示された原因を知りたい をご確認ください。 　モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りは、動作保証対象外となります。 　詳細は以下をご確認ください。　・モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか　・モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか　・モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか　 （記事ID：3170）

使用しなかった仮払金の事前申請伝票を紐づけて、0円で精算を行うことで、全額返金の処理を行います。以下、仮払金を都度返金する（繰越しない）設定の場合の方法をご案内します。※仮払金については繰越することも可能です。　詳細は仮払金：申請～仕訳の手順【繰越する】をご確認ください。　仮払金を繰り越す設定の場合は、同じように0円で精算した上で「支払確定（社員）」の処理を　することで、全額をそのまま繰り越すことができます。■手順精算画面で「申請No.」から仮払金を受けた申請伝票No.を呼び出す仮払金が記載されている、明細の「鉛筆（編集）ボタン」をクリック明細の金額欄を「0（ゼロ）円」に修正し、「確定」ボタンをクリック「申請」をクリック≪完了≫ 上記が「楽楽精算」上での仮払金の返金処理となります。実際の現金の返金作業（振込／手渡しなど）は貴社にて運用を決定してください。 （記事ID：3169）

「管理」タブ >「システム設定」にて設定できます。■手順「管理」タブ >「システム設定」をクリック「仮払金の支払方法」にて「振込」「現金」「申請時に選択する」のいずれかを選択画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫ （記事ID：3168）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380/S）でICカード利用履歴を取込めない場合、必要なソフトウェアがインストールされていない可能性、ブラウザのセキュリティ設定が起因している可能性がございます。以下、確認手順を参考に設定をご確認ください。 ▶必要なソフトウェアがインストールされているか確認する手順Windowsのスタートメニューより[NFCポート]⇒[NFCポート自己診断（ドライバ切り換え）]を起動「FeliCaポートソフトウェア」のバージョンが「5.7.0.0」であるかどうか確認する 　※ウィンドウ上部に下記のように記載があります。　「NFCポート自己診断　Ver.3.5.0.0(NFC/FeliCaポートソフトウェア 5.7.0.0)」もし異なるバージョンであった場合は、一度アンインストールした後に再インストールをお試しください。「RC-S380/S」に設定されているドライバーが「WinUSB」にチェックが入っているか確認する　もし「winUSB」にチェックが入っていない場合は、チェック後「更新」をクリックすることで、　ICカードの取込みが可能となります。▶ブラウザの設定を確認する手順ブラウザごとにマニュアルのご用意がございますので、各マニュアルに記載の手順をご確認ください。Microsoft Edge：ブラウザの設定を確認する方法を知りたいGoogle Chrome：ブラウザの設定を確認する方法を知りたい ▶一度アンインストールしてから再インストールする手順　　以下手順はご利用のソフトウェアのバージョン等により異なる場合がございます。　また、「楽楽精算」外の操作手順のため、恐れ入りますが詳細なサポートや調査はできかねます。　あくまでご参考情報としてご覧いただけますと幸いです。■インストール済み「NFCポートソフトウェア」のアンインストールキーボードの「Windowsキー」+「I（アイ）」でWindowsの設定画面を開く「アプリ」をクリック「NFC Port Software」をクリックし「アンインストール」をクリック「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されたら　「アンインストール」をクリック「NFC Port Software With Driver - InstallSheild Wizard」が起動し、　「NFC Port Softwareのアンインストールを開始します。よろしいですか？」と表示されたら　「はい（Y）」をクリック　※「アンインストールは完了しました。」と表示されるまでお待ち下さい。「Windowsのスタートメニュー」から「NFCポート自己診断」や　「NFCポート自己診断（ドライバ切り換え）」が削除されていることを確認する«完了» ■デスクトップに「WebUSBインストーラー」を保存し再インストールこちらのページをご確認の上、WebUSBのインストールをお願いいたします。「WebUSBインストーラー」の保存先のフォルダパスが長すぎる場合、インストーラーが正常に動作できない場合がございますので、「WebUSBインストーラー」はデスクトップに保存していただきお試しくださいますようお願いいたします。 ■「WebUSB」にドライバを切り替える「Windowsのスタートメニュー > NFCポート」 か　「NFCポート自己診断（ドライバ切り換え）」を起動する　 ※「NFCポート自己診断」ではなく「NFCポート自己診断（ドライバ切り換え）」を選択します。「設定」タブを開き「WinUSB」にチェックし「更新（U）」をクリック「キャンセル」をクリックする«完了» （記事ID：3022）

いいえ、できません。「申請データ取込」は新規で明細を作成する際に利用できます。「申請データ取込」を利用して、すでに登録済みの明細内容を上書き／修正することはできません。※すでに登録がある明細の修正内容を「申請データ取込」で取り込んだ場合、　新しい明細情報として追加されます。 （記事ID：3019）

「管理」タブ >「項目設定」より設定ができます。 ※「ワークフローオプション」は対象外です。例えば「交際費精算」の場合、「先方人数」項目を必須に設定していても、先方人数が0名となる社内交際費の申請が可能となります。■手順「管理」タブ >「項目設定」をクリック「0（ゼロ）」の申請を許可したい数値項目の「編集」をクリック「0（ゼロ）の申請」欄にチェックを入れ、「確定」ボタンをクリック≪完了≫　「0（ゼロ）の申請」を設定できるのは、項目名「先方人数」「当方人数」と新規で登録する　数値項目のみです。　※上記以外の数値項目（「金額」「単価」など）には設定できません。　数値項目が空白のまま「一時保存」あるいは「明細追加」すると、　自動で「0（ゼロ）」が入力されます。（記事ID：3258）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカードの履歴データを利用して申請を行う場合、定期区間の控除はされません。ICカード内に保存された実績値の履歴をそのまま「楽楽精算」に取り込んでおり、定期区間マスタとは関連しません。※定期区間付のICカードをご利用の場合は、ICカード上で定期区間の控除されるため、　すでに控除された金額が「楽楽精算」に取り込まれます。 （記事ID：3012）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。「楽楽精算」では交通費の履歴データのみ、取込と利用が可能です。「物販」と呼ばれる履歴データ（タクシーや買い物時の利用）も取り込まれますが、データは非表示となり、精算に利用することはできません。また、「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。  （記事ID：3011）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカード取り込みで、特定区間の取り込みができていない原因は、以下が考えられます。ICカード内に特定区間のデータは存在するが、取り込みができていないICカード内に特定区間のデータが存在していない ICカード内に特定区間のデータが存在していない場合は、利用履歴が増えたことで過去のデータがICカード内から消えてしまった可能性が高いと考えられます。ICカード内に該当区間のデータが存在するかどうか、以下の確認方法があります。　・駅の券売機などに設置されている端末を利用する　・SONY社の「SF Card Viewer2」ソフトで確認する　　※上記サイトに掲載されている「ご注意」や「免責事項」などをご確認の上、ご利用ください。 ICカード内に特定区間のデータは存在するが、取り込みができていない場合は、　「ICカード　取込時に取り込めないデータを知りたい」をご確認ください。 （記事ID：3009）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカード取込で、取り込めないデータは以下のとおりです。直近19件以内に含まれていないデータ（※）物販（チャージ含む）のデータICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ既に取り込み済みのデータ（他のIDで取り込み済みの場合も含む）ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴　【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など　※「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、　 　19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。　モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りについては、動作保証対象外です。　詳細は以下をご確認ください。　・モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか　・モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか　・モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3008）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。私用（プライベート）で利用した履歴を取り込まない設定そのものはできません。取り込んだ後に「楽楽精算」で精算を行わない履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることが可能です。 ※取り込んだ履歴データの削除はできません。■手順　「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック　※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。ステータスを変更したい履歴データにチェック「対象外にする」をクリック　※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。　　なお、未申請に戻せるのは「ユーザ自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。　　「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。≪完了≫　管理者側で、ユーザが取り込んだ履歴データの閲覧やステータス変更を行うことはできません。　取込を行ったユーザ自身のみが、閲覧・変更を行うことができます。（記事ID：3007）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカードから取り込める履歴の件数は、19件までです。※ICカード自体に保存されている履歴の上限件数です。19件を超えたICカードの履歴については「楽楽精算」に取込を行えません。こまめに取込作業を行っていただくようお願いいたします。なお、一度取り込んだ履歴は、「楽楽精算」上で最大300件まで保存できます。  （記事ID：3006）

「管理 」タブ >「レート管理マスタ」にて、レートの有効期間を設定すると、明細日付を基準に該当する期間のレートを自動的に反映します。■手順「管理」タブ >「レート管理マスタ」をクリック設定したい単位名の「操作」欄の「編集」ボタンをクリック「レートの追加」をクリック「終了日」にレートが適用される期間を登録「追加」をクリック      ※期間が複数ある場合は、上記を繰り返してください。「確定」をクリック≪完了≫以上の設定で、申請・精算画面の明細日付と単位のレートが連動します。■レート設定例　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【終了日】　　　　　【レート】　　　　　　　　2013年1月1日　　　　　20　2013年2月28日　　　 　 30　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上記例の場合　2012年12月2日付で明細を登録するとレート「20」が適用されます。　2013年1月20日付で明細登録するとレート「30」が適用されます。　※「管理タブ」の「項目設定」にて「単位」を表示する設定にしていない場合、　　「単位」欄は各申請・精算に表示されません。  （記事ID：3005）

「承認者」「承認フロー」は、各種申請画面の「申請」ボタンをクリックした時点で、「社員マスタ」に登録されている承認者および承認フローが適用されます。承認フロー　「承認者」や「承認フロー」を変更した場合の影響範囲が知りたい にて、承認フロー変更時の伝票状態に応じた影響をご案内しておりますので、あわせてご確認ください。 （記事ID：3163）