「楽楽精算」ご利用中のお客様を対象に、第2回満足度アンケートを実施させていただき、
1,253名の方にご回答いただきました。
ご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。
こちらで結果の一部をご報告いたします。
▶ 機能に満足していますか？
申請者・承認者、経理担当者、設定担当者それぞれの立場でご回答いただき、
総合的に 7割 のお客様にご満足いただけていることが分かりました。
より多くのお客様に、さらにご満足してご利用いただくためには、
お客様のニーズに合ったバージョンアップによる継続的な機能強化が必要だと考えております。
「楽楽精算」では、お客様からお寄せいただくお声をもとに、
申請者・承認者、経理担当者の皆様がどのようなお困りごと・ストレスを感じられているのか
積極的な情報収集を行い、機能追加・改善に反映できるよう取り組みを強化中です。
皆様に「楽楽精算」をさらにご活用いただき、これまで以上に業務改善を実感いただけるよう
今秋以降も、多くの機能改善を予定しておりますので、ぜひご期待ください！
▽お客様からの嬉しいお声
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▶ サポートに満足していますか？
お問い合わせ対応、WEBマニュアル、ご案内メールそれぞれについてご回答いただきました。
総合的に 8割 のお客様にご満足いただけている結果となりました。
2023年2月にリニューアルした「楽楽精算 サクセスナビ」の検索性へのご指摘を
多数いただいております。
改善に向けて準備を進めておりますので、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
▽お客様からの嬉しいお声
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▶ 今後も「楽楽精算」を使い続けたいと思いますか？
全体の 96% のお客様が継続利用に前向き（「思う、やや思う」の比率の合計）という結果になりました。
お客様からお寄せいただいたご期待のお声にはひとつずつ目を通し、
より一層ご満足いただける「楽楽精算」を目指して、サービス全体の改善に繋げてまいります。
▽お客様からのご期待の声
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▶ 会計ソフトとの連携状況について教えてください
「楽楽精算」から会計ソフトへの仕訳連携について、
効率化できていないお客様が全体のうち25%におよぶことがわかりました。
さらなる経理業務効率化に向けて、サポート一同最大限ご支援させていただきますので、
ぜひお気軽にお問い合わせください。（お問い合わせはこちら）
※あらかじめご希望の出力データのイメージをご準備いただけますとスムーズです。
なお、サクセスナビでは仕訳連携に関するお役立ち情報も公開しております。
アンケート結果を踏まえて、今後さらにコンテンツも拡充予定です。ぜひご活用くださいませ。
アンケート概要
実施方法：フォームを利用したオンラインアンケート
調査対象：「楽楽精算」を運用いただいている企業のご担当者様
調査機関：2023年7月
回答数 ：1,253
アンケートは年2回程度の実施を予定しております。
ご案内が届きました際には、ご協力いただけますと幸いです。
今後もお客様のお声に寄り添い、より良いサービスを目指してまいりますので、
引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
（記事ID：9015）
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