よくある質問

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。モバイルSuica読み取りに関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルSuicaをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、　　  OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りができない事象を　　  確認しております。ICカードの読み取りができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へ　　  アップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／　　  PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。　　  あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。上記の読み取り端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。「Google Chrome」で「Web USB」を利用「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用上記は必ずしも読み取りを保証するものではございません。　　  ご利用の端末や端末の設定等によって、読み取れない可能性がございます。       読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。スマートフォンケースを付けたまま読み取りをすると、読み取れない可能性がございます。【関連記事】ICカード　モバイルICカードの取込方法を知りたいICカード　モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3173）

いいえ、他者の事前申請データを呼び出して精算することはできません。※代理申請者もしくは代理申請者(入力のみ)が被代理申請者（本来の申請者）の代わりに　申請した事前申請データであれば、精算時に呼び出すことができます。　【例】　　被代理申請者（本来の申請者）：Aさん　　代理申請者：Bさん　　この場合、BさんがＡさんの代わりに事前申請を行い、Aさんがそのデータを呼び出して　　精算することはできます。 （記事ID：3191）

いいえ、「交通機関」「内訳」を分岐条件とすることはできません。承認フローの分岐条件として設定可能な項目は、「金額」と「勘定（費用）科目」のみです。　「交通機関マスタ」「内訳マスタ」で紐づけられた勘定科目を条件とすることで、　承認フローを分岐させることができますが、同じ勘定科目を使用する内訳が他にも存在すると、　同様の分岐が発生してしまいますのでご注意ください。 （記事ID：3198）

背景がグレーになっている伝票は、事前申請と異なる部門で精算画面を開いているため、申請No.を選択することができません。人事異動等で「所属部門」が変更されている場合、旧所属で申請した伝票の精算／編集は行えません。「社員マスタ」の「所属2」に旧所属の部門を登録し、旧部門から精算を行う必要があります。（詳細はこちら）（記事ID：3247）

「システム設定」にて「承認者の追加」の設定を行うことで、設定されている承認フローの承認者に加えて、申請時に承認者を追加することができます。■設定手順1.「管理」タブ  > 「システム設定」をクリック2.「承認者の追加」にて「許可する」を選択3.画面左下の「確定」ボタンをクリック≪完了≫上記設定を行うと、申請画面の右上に「承認者を追加」のリンクが表示され、「社員」か「部門」単位で承認者を追加して申請できます。※「部門」を選択した場合、その部門に所属するいずれかの社員の承認が必要となります。　そのため「その部門に所属し承認権限を持つ全てのユーザー」宛に承認依頼が送られます。スマートフォンブラウザ版／スマートフォンアプリでは、「承認者の追加」を行うことが　  できません。　「承認者の追加」をしたい場合はパソコン版から申請してください。承認ポイントは最大で10個（10行）まで設定できます。　  そのため、すでに承認ポイントが10個設定されている場合は、「承認者の追加」はできません。 （記事ID：3232）

明細項目で「税率」を「任意」に設定し、「税区分マスタ」に複数の税率情報を登録することで、伝票申請時に税率を申請者に選択させることができます。 ■管理者による設定手順項目設定1.「管理」タブ > 「項目設定」をクリック2. 明細項目の「税率」の「編集」ボタンをクリック3.「税率」を表示させたい申請種別で「任意」を選択4.「確定」ボタンをクリック5.必要に応じて申請画面レイアウトにて明細項目の任意の位置に「税率」を配置≪完了≫税区分マスタの設定1.「管理」タブ > 「税区分マスタ」をクリック2.「税区分マスタ」の「編集」ボタンをクリック3.「税計算」を「税計算する（内税）」を選択4.「税率情報」の「追加」ボタンから、税率を追加5.「確定」ボタンをクリック≪完了≫※非課税と合わせて登録することはできません。別途「税区分マスタ」を登録のうえ、　非課税用の「内訳マスタ」や「交通機関マスタ」に紐づけてください。※「税区分マスタ」の有効期間については、税区分マスタの「有効期間」を設定した場合、税率がどのように適用されるか知りたいをご確認ください。 ■申請者による税率選択方法1.上記で「税率」を「任意」に変更した申請種別をクリック2.「内訳」や「交通機関」を選択3.税率欄「変更する」のチェックボックスにチェック4.プルダウンにて「8%」か「10%」のいずれかを選択※「交通機関」や「内訳」に紐づく税区分に設定されている税率から選択できるようになります。5.明細を追加して申請≪完了≫ 　1つの税区分マスタ（税区分コード）に対して、複数の税率を登録する方法になります。　税率ごとに税区分コードを分ける必要がある場合は、税区分マスタを分けて登録してください。　詳細は、同じ内訳でも「軽減税率」の対象がある場合の設定方法が知りたいをご確認ください。 （記事ID：3559）

「クレジットカード設定」にて設定を変更することで、クレカ利用明細を紐づけた明細の日付を申請者が変更できるようになります。■設定手順1.「管理」タブ >「クレジットカード設定」をクリック2.設定を変更したいカードの「編集」をクリック3.「申請者による利用日の変更」の項目を「許可する」に変更4.「確定」をクリック≪完了≫　新幹線やホテルなどを予約した場合や、加盟店からのカード利用データの送信タイミングに　よっては、カードの利用明細データに表示される「利用日」が、実際の利用日と異なる場合が　あります。実際の利用日で精算する必要がある場合は、「許可する」と選択してください。　【例】新幹線エクスプレスカードで予約した場合　　　　オンライン予約した日　：2025/7/25　　　　クレカ利用明細の利用日：2025/7/25　　　　新幹線の乗車日　　　　：2025/8/5　　　　　→上記の場合に「楽楽精算」での明細日付を「2025/8/5」に変更したい場合、　　　　　「申請者による利用日の変更」を「許可する」にご変更ください。【関連記事】クレジットカード設定クレジットカード連携オプションの運用手順 （記事ID：3550）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。前提として、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCA等のモバイルICカード読み取りは、動作保証対象外となります。本ご案内は必ずしも読み取りを保証するものではございません。 取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順1.モバイルICカードが入っている端末と「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意2.モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させ、ICカードリーダーPaSoRiで読み取るなお、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAに関して、読み取りを行った検証結果をご案内しております。詳細は以下の【関連記事】よりご確認ください。【関連記事】ICカード　モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3540）

「内訳マスタ」から該当の内訳を削除した場合、過去の仕訳データに反映された内訳の名称が消え、コードのみが表示されます。そのため、削除ではなく伝票画面上の選択肢から非表示にしていただくことを推奨しております。 以下に、申請画面で不要な内訳を非表示にする方法をご案内します。■対応方法1.「管理」タブ >「内訳マスタ」をクリック2.非表示にしたい項目の「編集」をクリック3.「使用範囲」 >「機能」または「負担部門」のチェックをすべて外す≪完了≫上記の対応を行うことで、伝票画面上には該当の内訳が選択肢として表示されなくなります。詳細は、マスタ削除および修正時の注意点についてをご確認ください。（記事ID：3499）

乗換案内の検索結果で表示される座席の初期値は「システム設定」で変更できます。■変更手順1.「管理」タブ > 「システム設定」をクリック2.「基本情報」タブを下の方へスクロールし、「乗換案内」項目内の　「座席の初期値」にて、指定席／自由席／グリーン席のいずれかを選択3.「確定」をクリック≪完了≫（記事ID：3546） 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。モバイルICOCA読み取りに関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルICOCAをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、　　  OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りができない事象を　　  確認しております。ICカードの読み取りができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へ　　  アップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／　　  PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。　　  あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。　　上記の読み取り端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。「Google Chrome」で「Web USB」を利用「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用上記は必ずしも読み取りを保証するものではございません。　　  ご利用の端末や端末の設定等によって、読み取れない可能性がございます。       読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。スマートフォンケースを付けたまま読み取りをすると、読み取れない可能性がございます。【関連記事】ICカード　モバイルICカードの取込方法を知りたいICカード　モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるかICカード　モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか （記事ID：3448）

「管理」タブの「申請データ取込の設定」で非表示にする設定が可能です。「申請データ取込の設定」画面の「有効／無効」の項目が「有効」になっている場合、申請画面に「CSV取込み」ボタンが表示されます。 ■非表示にする手順1.「管理」タブ > 「申請データ取込の設定」をクリック2.ボタンを非表示にしたい申請種別の「編集」をクリック3.「有効／無効」項目にて「無効」にチェック4.「確定」をクリック≪完了≫　ユーザー単位でCSV取込みボタンの表示／非表示を設定することはできません。（記事ID：3531）

恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。①利用した店舗・サイトなど（加盟店）　↓②クレジットカード会社　↓③ 「楽楽精算」上記①→②の加盟店からクレジットカード会社に転送が行われるタイミングは、加盟店側の処理ルールにより異なります。その後、②→③のクレジットカード会社から「楽楽精算」へは1回/日（土日祝日除く）連携されます。（記事ID：3534）

本メッセージは、各申請画面の「CSV取込み」ボタンにてCSVファイルを取り込んだ際に、取込対象の数値項目に「小数点の有効桁」を下回る値が含まれており、有効桁未満の切捨てが発生した場合に表示されます。※エラーではないため、そのまま明細追加することが可能です。■対象項目  デフォルトで存在している以下の項目　    金額／単価／税額／換算前額／人数／数量／小計／レート「項目設定」でお客様にて追加された「項目タイプ」が「数値」の項目　小数点の有効桁とは、「小数点以下何桁までをシステムが取得するか」の桁数です。　デフォルトで存在している各項目の「小数点の有効桁」はシステム内部で固定されておりますが、　「項目設定」で追加された「数値」項目については、「小数点以下の桁数」にて設定が可能です。　詳細は項目設定【編集】画面をご確認ください。（記事ID：3526）

「日付の一括変更」は、支払依頼の過去伝票をコピーして伝票を作成したときにのみ表示される機能です。そのため、支払依頼以外の伝票をコピーしたときや、どの申請種別でも伝票を新規作成したときは「日付の一括変更」は表示されません。 （記事ID：3491）

伝票を削除した場合、差戻し時のコメントを含め伝票内容を確認することはできません。そのため、差戻し後もコメント内容や伝票の内容を確認したい場合は、伝票を削除せず、修正して再申請いただくようお願いします。 （記事ID：3490）

「管理」タブ >「申請データ取込の設定」にて変更が可能です。「申請データ取込の設定」にて項目を変更したい申請種別の「編集」をクリックし、ご希望の取込項目に変更します。 （記事ID：3495）

「楽楽精算」の仕様上、2年以上前の伝票は「更新不可伝票」となり、「取下げ」「削除」「否認処理」などの伝票処理ができなくなります。※仕様の詳細は、伝票データステータスをご確認ください。■対処方法「更新不可伝票（2年以上前の伝票）」のうち、伝票の状態が「取下げ」または「差戻し」になっているものは、3年が経過した段階で「古い伝票（3年以上前の伝票）」となり、システムにより段階的に自動削除されます。お手数ですが、自動削除されるまでそのままお待ちください。 （記事ID：3498）

前提として、締め日処理が完了した日付以前の申請・精算はできません。再申請時にエラーが発生する場合、精算伝票の明細日付がすでに設定済みの締め日よりも過去の日付となっている可能性があります。【例】　2025/3/31で設定した場合、2025/3/31以前のヘッダの出張期間や明細日付を含む　精算伝票と振替伝票の「申請」と「一時保存」ができなくなります。この場合は、一時的に締め日を解除することで、再申請が可能になります。■対応方法1.「管理」タブ >「締め日」をクリック2.対象の伝票種別の「編集」をクリック3.設定されている締め日を未来日付に変更し、「確定」をクリック　※これにより、設定していた締め日が一時的に解除され、対象伝票の再申請が可能になります。       再申請後は、締め日の再設定を忘れずに行ってください。≪完了≫詳細は、「締め日」のマニュアルをご確認ください。 （記事ID：3500）

事前申請伝票で入力した出張期間と、精算伝票で入力する出張期間が異なる場合でも「楽楽精算」の仕様上、エラーにはなりません。事前申請伝票を紐づけて作成された精算伝票であっても、精算伝票上で出張期間の変更が可能です。当初の予定から出張期間などが変更になった場合、実際に出張した正しい期間を入力して、精算伝票の申請を行っていただけます。　・「管理」タブ >「申請ルールの設定」などでルールの設定がされている場合は、　　エラーや警告メッセージが表示される可能性があります。　　詳細は、申請ルールの設定をご確認ください。　・「差異の判定」機能が「判定する」に設定されている場合は、　　事前申請と事後精算の内容に異なる点がある場合に自動でチェックし、　　精算伝票に「差異あり」と表示されます。貴社の設定状況をご確認ください。　　詳細は、事前申請と事後精算の差異を確認する時間を短縮したい！をご確認ください。　 （記事ID：3501）

仮払金の設定により、余った仮払金を繰越して、別伝票の精算と相殺することが可能です。 「管理」タブ > 「仕訳の基本設定」で「仮払金の繰越」項目を「許可する」にしている場合に相殺できます。詳細は、仮払金：申請～仕訳の手順【繰越する】をご確認ください。（記事ID：3179）

代理申請ではなく本人が申請した場合、「代理申請者」を設定した状態であれば、本人＋代理申請者宛にも以下のメールが送信されます。承認通知メール差戻しメール否認メール（記事ID：3245）

はい、ご認識の通りです。2023年10月1日より前に事業者登録の申請をしていたとしても、国税庁のデータベース上には、登録日が「2023年10月1日」で登録されています。そのため、明細日付もしくは領収書／請求書登録時の取引日が2023年10月1日より前の日付となっている場合、全て「取引日時点では未登録の番号です」と表示されます。　2023年10月1日まではインボイス制度施行前となりますので、　「取引日時点では未登録の番号です」とエラーがでていても申請や支払等に関して　問題はありません。　（記事ID：3422）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。ICカード取込では、以下のデータを取り込むことができません。そのため、直近19件が以下に該当する場合は、取り込めるデータがないため０件と表示されます。※「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、　19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。物販（チャージ含む）のデータICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ既に取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む）ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴　【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など （記事ID：3127）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。原則、他のユーザーが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけることはできません。ただし、「代理申請者」または「代理申請者（入力のみ）」の設定をすることで、他のユーザーが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけることができます。【例】Aさんが、Bさんが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけたい場合Bさんの「代理申請者」または「代理申請者（入力のみ）」としてAさんを設定（※）Aさんのアカウントで「楽楽精算」にログイン申請画面の「ワークフロー」項目で、Bさんが作成したワークフローを選択≪完了≫※設定方法などの詳細は、代理申請　概要をご確認ください。　代理申請の設定を行い、他のユーザーが作成したワークフローを紐づける運用を行っていたが、　紐づけができなくなった場合、代理申請の設定が変更された可能性があります。　詳細は以下をご確認ください。代理申請ができなくなった理由を知りたい　（記事ID：3238）