もっと知りたい！「楽楽請求」に関するよくあるお問い合わせ15選
2024年7月1日のリリースのご案内以降、
多くのお客様から「楽楽請求」に関するお問い合わせをいただいております。
本記事では、「楽楽精算」をご利用中の皆様からいただいた
「楽楽請求」へのご質問をピックアップしQ＆A形式でお届けします！
目次
| 問1.「楽楽精算」と「楽楽請求」との連携は可能ですか？（マスタや請求書データなど） |
「楽楽請求」と「楽楽精算」は別のシステムであり、現時点では2つのシステム間での連携機能は
ありません。「楽楽請求」の各種マスタはCSV取込が可能ですので、「楽楽精算」のマスタをCSV出力し活用いただくことで、初期設定にかかる時間を短縮することができます。
| 問2.「楽楽請求」のリリースに伴い、「楽楽精算」の支払依頼機能がなくなる、 ということはありますか？ |
いいえ、「楽楽精算」の支払依頼の機能はなくなりませんのでご安心ください。
| 問3.「楽楽精算」の支払依頼と「楽楽請求」との違いはなんですか？ |
「楽楽精算」の支払依頼と「楽楽請求」との違いについては以下の記事で詳しく
ご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。
▶何が違うの！？「楽楽精算」と「楽楽請求」の違いを解説！
| 問4. 請求書を専用のメールアドレスに送付すれば、自動アップロードできるとのことですが、 メール添付ではなくURLが記載されていてダウンロードする形式の請求書の場合は 対応できますか？ |
いいえ、できません。
メール自体にファイル添付されていることが必要です。
メールの本文にダウンロードURLが記載されているという形式には対応しておりません。
| 問5.「楽楽請求」を試しに使ってみたいのですが可能ですか？ |
ご希望の方にはトライアル環境を発行しております。
トライアル環境はお客様専用の環境となりますので、実際に請求書のアップロードや仕訳など、
「楽楽請求」での操作をお試しいただくことが可能です。
ご希望の方はこちらのフォームからお問い合わせください。
※お客様の運用に合わせた設定のトライアル環境を発行させていただくために、ヒアリングのお時間を頂戴いたします。
| 問6.「楽楽請求」の実際の画面を見て検討したいのですが？ |
こちらのアーカイブ配信動画でデモンストレーションを行っております。お客様のご都合のいいタイミングで自由にご視聴いただけますので是非ご覧くださいませ。
また、別途自社の運用に沿ったデモンストレーションを見たい、もっと詳しく話が聞きたい、という場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
| 問7.「楽楽請求」で申請機能を利用する場合に、レイアウトのカスタマイズはできますか？ |
いいえ、できません。「楽楽請求」においては申請を行う画面のカスタマイズ機能はありません。
| 問8. 連携できる会計ソフトはなんですか？ |
仕訳データを出力するにあたり、出力する項目や、並び順、出力形式をカスタマイズすることができます。そのため多くの会計ソフトへ連携が可能です。
また、いくつかの会計ソフトにおいては仕訳データ出力のテンプレートをご用意しております。
ご希望の出力形式によっては、対応が難しいケースもございますのでご不安な方は
ぜひお気軽にご相談くださいませ。
| 問9.外貨の対応はできますか？ |
いいえ、「楽楽請求」は外貨には非対応です。
恐れ入りますが、円貨にてご入力をお願いいたします。
| 問10. 電子帳簿保存法への対応はどうなっていますか？ |
「楽楽請求」は電子帳簿保存法に対応しています。具体的には、「楽楽請求」に請求書をアップロードすると、自動的にタイムスタンプが付与されます。
また、「楽楽請求」では 請求書の訂正・削除を行うことができませんので、ヴァージョン管理（訂正又は削除の事実及び内容の確認など）の要件も満たすことが可能です。検索機能に関しても、要件を満たした検索が可能です。
※ただし、求められている入力期間内にアップロードすることや、スキャナ保存で求められる
「一定水準以上の解像度による読み取り」「帳簿との相互関連性の保持」といった、
「楽楽請求」外での対応が必要な要件もございます。
電子帳簿保存法に対応するために必要な事柄については、「楽楽請求」のサポートサイト内で
詳しくご案内いたします。
また、「専任サポート担当」がしっかり伴走いたしますのでご安心くださいませ。
| 問11. 1つの請求書に関して追加できる仕訳の明細行は何件ですか？ |
最大99行です。（「楽楽精算」と同様です。）
| 問12. 紙で届く請求書の受取やデータ化を代行していただくことはできますか？ |
2024年10月のサービス提供開始時点では不可です。
2025年度に受取代行のオプションもリリース予定となります。こちらのオプションをご利用いただくことで封筒開封、スキャン、アップロードの手間を削減いただけます。
| 問13.「楽楽請求」の料金体系はどうなっていますか？ |
「楽楽請求」は請求書枚数に応じたパック料金体系となります。
ご契約のパック枚数を超過した場合に超過料金（従量課金）が加算されます。
料金表は「楽楽請求」の製品資料にてご確認いただけます。
▶製品資料のダウンロードはこちら
販売パートナー（販売代理店）経由でご契約されているお客様は、
「楽楽請求」をご利用いただけない可能性があります。
ご利用可否、及び、ご利用料金等についてはご契約先の企業様へお問い合わせください。
| 問14.「楽楽請求」の契約から利用開始まで設定などの準備はどのくらいの期間がかかりますか？ |
ご契約後、2週間ほどで基本的な設定が完了する想定です。
そこから運用テストをいただいたり、お取引先様へ専用のメールアドレスへ請求書を送付いただくような依頼をしたり（必要な場合）、テストを経て設定内容を見直したり、という期間を経て
2か月ほどでしっかり運用開始いただけるようなスケジュール感となります。
| 問15. 設定は難しいですか？ |
「楽楽請求」では専門的なシステム知識が必要な部分はほぼございません。
経理担当者の方でもご設定いただけるシステムとなっております。
※「楽楽精算」より設定が必要な箇所は少ないです。
不慣れな方でもご設定を進められるよう、オンラインマニュアルやサポート体制を整えておりますので、ご安心くださいませ
以上、よくお寄せいただくご質問15選を届けいたしました。
疑問に思っていたことが少しでも解消できましたら幸いです。
その他、「楽楽請求」に関するお問い合わせ等ございましたら下記のフォームより
お問い合わせくださいませ。
- 販売パートナー（販売代理店）経由でご契約されているお客様は、
「楽楽請求」をご利用いただけない可能性があります。
ご利用可否、及び、ご利用料金等についてはご契約先の企業様へお問い合わせください。
- 上記フォームは「楽楽請求」専用お問い合わせフォームです。
「楽楽精算」の機能に関しては、機能・操作のお問い合わせ よりご連絡いただけますよう
よろしくお願いいたいます。万が一、上記フォームより「楽楽精算」に関するお問い合わせを
いただいた場合、ご回答までに通常よりお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承くださいませ。
（記事ID：6413）
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