お知らせ

Android版「楽楽精算」アプリにおいて、特定の条件下で「申請済み」や「未承認」などを
タップした際に、「予期せぬエラーが発生しました」と表示される、
もしくはアプリが強制終了する事象を確認しております。
 

事象内容

▶発生時期

2024年12月16日（月）以降
 

▶発生条件

以下すべての条件に合致する場合に事象が発生いたします。

• Android版「楽楽精算」アプリを利用している
  　  ※「管理」タブ >「システム設定」>「セキュリティ」タブ >「スマートフォン設定」が
  　  　「有効にする」になっている
• 「管理」タブ >「申請種別の設定」>「申請メニュー略名」において「/」「#」「?」の
  　  いずれかを含む名称を設定している
• 12/16（月）にリリースされた最新版の「楽楽精算」アプリ（ver.2.0.0）を利用している
  　  ※なお、アプリのバージョンの確認方法はこちらをご覧ください。
   

▶事象詳細

上記、発生条件に合致した状態で、以下対象メニューをタップした際に、
「申請メニュー略名」に含まれる文字に応じてそれぞれ以下の事象が発生いたします。

＜対象メニュー＞
■申請タブ
 　一時保存　／　差戻し　／　申請済み
■承認タブ
　 未承認　／　未承認（代理承認）　／　承認済み

＜発生する事象＞
■「申請メニュー略名」に「/」が含まれる場合
　「予期せぬエラーが発生しました。もう一度お試しください。」というエラーダイアログが
　表示され対象メニューを表示できない
■「申請メニュー略名」に「?」「#」が含まれる場合
 　アプリが強制終了する

上記より、伝票の承認につきましては、未承認／未承認（代理承認）を表示することが
できないため、Android版「楽楽精算」アプリから承認を進めることはできません。

　「申請」タブに表示されている各種申請メニューをタップすることは可能であるため、
　Android版「楽楽精算」アプリから伝票を新規作成し、申請することは可能です。

回避策のご案内

以下いずれかの方法でご対応をお願いいたします。

• 「申請メニュー略名」において、「/」「?」「#」を含まない名称に設定変更いただく
• パソコン版、もしくはスマホブラウザ版をご利用いただく
   

改修時期

【2024年12月20日更新】

2024年12月23日（月）10:00-14:00
※日程は変更になる可能性がございます。
※「申請メニュー略名」に「/」「?」「#」が含まれていた場合でも、正常に表示されるよう
　改修予定です。

　本対応はサービス停止をしないため、「楽楽精算」のご利用は可能です。
　また、アプリの強制アップデートもございません。サービス稼働状態もあわせてご確認ください。

（記事ID：7112）