≪完了≫承認者用コメント欄の仕様変更について（承認者が入力したコメントが反映されない事象への対応）
| ■2025年3月10日更新 |
| ver11.5バージョンアップ完了後のコメント欄の表示について更新しました。 詳細は、ver.11.5リリース内容>7. 伝票閲覧画面にコメントの見出しを表示をご覧ください。 |
| ■2024年6月13日更新 |
| 本事象について、改修作業が完了しました。 |
承認者が承認・差戻しを行う際に入力したコメントについて、伝票に反映されない、
入力したのに消えてしまった、という旨のお問い合わせを一部のお客様よりいただきました。
本事象への対応として、コメント欄の仕様を変更いたします。
事象内容
▶対象のお客様
パソコン（Google Chrome／Microsoft Edge）でのご利用のほか、
スマートフォンアプリやスマートフォンブラウザ版でも事象が発生する可能性がございます。
また、ネットワークが重い場合やパソコンなどの端末に負荷がかかっている場合、
初めて「楽楽精算」の画面を表示する場合など、通常よりも動作に時間がかかりやすい状況で
発生しやすいことがわかっております。
▶事象詳細
承認・差戻しをする際に、承認者がコメント入力欄に内容を入力しても
コメント欄からフォーカスを外すと入力したコメント内容が反映されず消えてしまいます。
■伝票画面から直接入力する場合
1.伝票上でコメントを入力する
2.コメント入力欄以外の別の場所をクリックする
3.入力したコメントが反映されない（入力したコメントが消える）
■「差戻」ボタンクリック後に入力する場合
1.「差戻」ボタンをクリックする
2.ポップアップ上でコメントを入力する
3.「キャンセル」をクリックする
4.本来伝票画面上でもコメントが表示されるはずが反映されない
※ポップアップ上で「差戻」をクリックすると、コメントが反映されないまま差戻しが
確定されてしまう可能性があります。
改修時期
改修予定日：2024年6月13日（木）10:00～14:00
※日程は変更になる可能性がございます。
改修内容
本改修にて、コメント欄に初期値で表示されている「コメントを入力してください。」という文言を
非表示にいたします。
空欄でも従来通りコメントの入力はできます。
現時点でコメント欄の初期値を表示する機能を無効にすることで、
事象が発生しなくなることを確認しておりますので、上記の改修を行います。
今後追加の改修を実施する際は本ページにて改めてご案内いたします。
【2025年3月10日更新】
ver11.5バージョンアップ完了後のコメント欄の表示について更新しました。
詳細は、ver.11.5リリース内容>7. 伝票閲覧画面にコメントの見出しを表示をご覧ください。
仕様変更前の回避策
機能改修まで本事象を回避する場合、大変お手数ではございますが
以下の手順でコメントをご入力いただきますようお願いいたします。
■パターン１
1.伝票画面上で承認・差戻しコメントを入力後、一度何もないところをクリック
2.カーソルの位置をコメント欄から外してもコメントが反映されているかどうかを確認
3.反映されている場合はそのまま「承認」・「差戻」をクリック
※もし反映されていない場合は、伝票を開き直したり時間をおいてから再度お試しください
■パターン２
1.「差戻」ボタンをクリック後、表示されるポップアップ上でコメント入力
2.そのまま「差戻し」をクリックせず、一度「キャンセル」して伝票画面に戻る
3.伝票画面上でコメントが反映されているか確認
4.反映されている場合はそのまま「承認」・「差戻」をクリック
※もし反映されていない場合は、伝票を開き直したり時間をおいてから再度お試しください
（記事ID：7088）
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